PEMERINTAH KABUPATEN TIMOR TENGAH UTARA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS NUNPENE
Jln. Pante Macasar, Desa Oesena – Kec. Miomaffo Timur 85613
Email : puskesmasnunpene@yahoo.com

LAPORAN PELAKSANAAN KAJI BANDING

DI PUSKESMAS SASI

A. Pendahuluan
Agar Puskesmas dapat menjalankan fungsinya secara optimal perlu dikelola
dengan profesional, baik kinerja pelayanan, proses pelayanan, maupun sumber daya
yang digunakan. Masyarakat menghendaki pelayanan kesehatan yang aman dan
bermutu, serta dapat menjawab kebutuhan mereka. Oleh karena itu upaya peningkatan
mutu, manajemen risiko dan keselamatan pasien perlu diterapkan dalam pengelolaan
Puskesmas untuk memberikan pelayanan kesehatan yang komprehensif kepada
masyarakat melalui upaya pemberdayaan masyarakat dan swasta.

Untuk menjamin bahwa perbaikan mutu, peningkatan kinerja dan penerapan

manajemen risiko dilaksanakan secara berkesinambungan di Puskesmas, maka perlu
dilakukan penilaian oleh pihak eksternal dengan menggunakan standar yang ditetapkan
yaitu melalui mekanisme akreditasi. Pendekatan yang dipakai dalam akreditasi
Puskesmas adalah keselamatan dan hak pasien dan keluarga, dengan tetap
memperhatikan hak petugas. Prinsip ini ditegakkan sebagai upaya meningkatkan
kualitas dan keselamatan pelayanan.

Selanjutnya untuk meningkatkan mutu pelayanan dan kinerja puskesmas, salah

satu hal yang perlu dilakukan adalah kegiatan kaji banding (benchmarking) di
Puskesmas lain yang telah melakukan standar perbaikan mutu pelayanan dan kinerja
yang memadai. Kaji banding ini menjadi penting untuk mempelajari sistem manajemen
mutu yang telah diterapkan oleh puskesmas tersebut. Kaji banding yang dilakukan
memuat konsep sebagai kegitan untuk meninjau dan mengevalusi pada sebuah objek
atau tempat lain. Terutama mengenai aspek-aspek kelebihan yang memiliki orientasi
untuk pengembagan dan development.

B. LatarBelakang

Puskesmas Sasi adalah satu satunya Puskesmas di Kabupaten Timor Tengah Utara
yang mendapatkan kelulusan Akreditasi dengan kategori predikat Akreditasi Madya.

Oleh karena itu Puskesmas Nunpene sebagai salah satu Puskesmas yang akan
melakukan Akreditasi Puskesmas guna meningkatkan kinerja dan mutu pelayanan di
puskesmas serta untuk mewujutkan Visi dan Misi Puskesmas Nunpene yaitu “
Menjadi Puskesmas yang mampu memberikan Pelayanan Prima yang bermutu menuju
Kefamenanu Sehat di Tahun 2016”.

Dengan pertimbangan demikian maka Puskesmas Nunpene berkoordinasi dan

merencanakan untuk melakukan kaji banding sebagai upaya pembelajaran untuk
kemudian dapat menerapkannya.
C. Tujuan

TujuanUmum

Mempelajari manajemen pengelolaan Puskesmas yang berorientasi pada pelayanan

prima.

TujuanKhusus

1. Menngetahui proses perencanaan puskesmas berkaitan dengan UKM dan UKP

2. Mengetahuiproses pengorganisasian dan pelaksanaan UKM dan UKP
3. Mengetahui proses penilaian, monitoring dan evaluasi penyelenggaraan UKM
dan UKP.

D. Kegiatan Pokok dan Jadwal Rincian Kegiatan

I. Kegiatan Pokok
a. Tahap Persiapan
1) Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab Program membentuk Tim Kaji
Banding
2) Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab Program serta Tim Kaji Banding
menyusun dan membuat Kerangka Acuan dan Instrumen Kaji Banding
3) Tim kaji banding membahas rencana pelaksanaan Kaji Banding dengan
peserta yaitu tentang substansi yang akan di kaji, pembagian peran
termasuk penentuan lokasi tujuan.
4) Tim melakukan koordinasi dengan tempat yang dituju melalui surat-
menyurat dan atau melalui telepon, akan kesediaannya menjadi tempat Kaji
Banding.
5) Tim melakukan kesepakatan waktu dan jadwal dengan pihak yang menjadi
tujuan Kaji Banding.
6) Tim membuat surat permohonan kaji banding ke Puskesmas yang akan
dikaji dan surat tersebut di tanda tangani oleh Kepala Puskesmas.
7) Tim menunggu umpan balik surat dari Puskesmas yang akan dikaji
8) Setelah mendapat umpan balik dari puskesmas yang mau dikaji Tim kaji
banding menyiapkan Surat Tugas, Format dan Laporan Kaji Banding.
b. Tahap Pelaksanaan
1) Tim Lapor diri kepada Kepala Puskesmas yang di tuju untuk kaji banding
selanjutnya menjelaskan maksud, tujuan dan substansi kaji banding.
2) Tim kaji banding melakukan peninjauan dan atau melakukan pengumpulan
data serta atau melakukan wawancara dengan narasumber.
3) Tim melakukan pertemuan dan sekaligus membahas sesuai topic kaji
banding dan mendiskusikan dengan petugas yang di tunjuk oleh kepala
puskesmas yang di kaji,
4) Tim membawa pulang hasil laporan kaji banding dan melaporkan kepada
Kepala Puskesmas Tim
c. Tahap Evaluasi
1) Kepala Puskesmas dan Tim kaji banding membahas hasil kaji banding yang
telah dilaporkan oleh Tim serta membuat perencanaan perbaikan terhapat
laporan hasil Tim kaji banding
2) Tim kaji banding membuat rangkuman pembahasan laporan hasil kaji
banding kepada kepala puskesmas serta kepada puskesmas yang di kaji
 E. Jadwal Rincian Kegiatan

JADWAL KEGIATAN
NO KEGIATAN JULI AGUSTUS KET
18 19 22 30 1 2 3
I. TAHAP PERSIAPAN
1. Pembentukan Tim Kaji banding ( SK )
2. Tim membuat kerangka acuan dan
instrument kaji banding
3. Pembahasan pelaksanaan kaji banding
4. Membuat surat kaji banding ke
puskesmas yang ditunjuk
5. Membuat Surat Tgs, Format kaji
banding

II. TAHAP PELAKSANAAN

1. Tim melapor dan melaksanakan kaji
banding ke Puskesmas yang di tunjuk
2. Tim melakukan pembahasan
3. Tim membuat laporan kaji banding

III. TAHAP EVALUASI

1. Tim kaji banding melaporkan kepada
kepala Puskesmas untuk di bahas
2. Tim membuat hasil rangkuman kaji
banding dan mendokumentasikannya.

F. Cara MelaksanakanKegiatan

a. Wawancara, dengan panduan kuisioner/instruman yang telah disusun.

b. Observasi, terhadap objek yang berkaitan dengan sasaran kajian.
c. Kajian/Telusur dokumen sesuai dengan kajian yang menjadi sasaran.

G. Sasaran

a. Perencanaan Penyelenggaran UKM dan UKP

b. Pengorganisasian dan Pelaksanaan UKM dan UKP
c. Penilaian, Monitoring dan Evaluasi kegiatan UKM dan UKP
 H. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan

Hari/tanggal : Sabtu, 30 Juli 2016

Lokasi : Puskesmas Sasi

Waktu : 09.00 wita sampai selesai

I. Hasil dan Pembahasan

Aspek perencanaan penyelenggaran UKM menunjukkan hasil bahwa ada

POA Tahunan atau yang terangkum dalam Rencana Pelaksanaan Kegiatan Tahunan
Puskesmas. Demikian juga rencana kegiatan bulanan namun tidak semuanya
mengacu pada rencana tahunan karena dalam pelaksanaan program terdapat fakta
atau hasil kinerja yang menuntut untuk dilakukan upaya perbaikan. Beberapa
program melakukan rencana tambahan yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja
program. Aspek pelaksanaan, menggambarkan bahwa pelaksanaan program UKM
dilakukan secara tim sesuai dengan jadwal dan adanya komitmen yang kuat dari tim
untuk melakukan sesuai dengan rencana. Namun masih terdapat sebagian kecil dari
pelaksanaan program yang tidak sesuai dengan rencana karena faktor-faktor lain
yang tidak memungkinkan. Hal ini kemudian dilakukan evaluasi untuk perbaikan
secara terus menerus. Hasil pelaksanaan kegiatan UKM belum seluruhnya mencapai
target karena berbagai faktor penyebab terutama dalam pelaksanaan yang belum
maksimal atau faktor luar sebagai penghambat. Aspek Monitoring dan evaluasi
penyelenggaraan UKM, menunjukkan hasil yang baik karena adanya manajemen
puskesmas yang baik. Monitoring dilakukan secara masif oleh Pimpinan Puskesmas
maupun Penanggungjawab UKM untuk memastikan bahwa pelaksanaan kegiatan
sesuai dengan rencana. Walaupun demikian masih terdapat kendala yang harus
diantisipasi dalam pelaksanaan program. Kendala-kendala tersebut merupakan
catatan yang dapat menjadi faktor yang menyebabkan pelaksanaan kegiatan tidak
mencapai target sekaligus merupakan hal yang perlu diatasi. Hasil pelaksanaan
kegiatan kemudian di tabulasi dan dilakukan evaluasi, selanjutnya dianalisis dan
adanya rekomendasi perbaikan. Rekomendasi perbaikan ini kemudian dituangkan
dalam POA bulanan berikutnya. Aspek Evaluasi kinerja menunjukkan bahwa ada
peningkatan kinerja puskesmas setiap bulan namun belum mencapai target atau
sesuai dengan tahapan yang ditetapkan. Hal ini disebabkan oleh berbagai faktor baik
dalam perencanaan, pelaksanaan maupun monitoring.Selain itu faktor eksternal
Puskesmas yang belum diantisipasi dengan baik ataupun tidak dapat diselaikan oleh
internal puskesmas. Informasi mengenai hasil evaluasi kinerja disajikan dengan baik
di Papan Informasi (papan data)

J. Kesimpulan : Hasil kaji banding ini memberikan gambaran tentang manajemen

puskesmas yang meliputi perencanaan, pengorganisasian dan pelaksanaan,
monitoring dan evaluasi yang berguna untuk peningkatan kinerja puskesmas.
K. Rekomendasi : yang perlu dilakukan di Puskesmas Nunpene setelah melakukan
kaji banding adalah
(1) memperbaiki perencanaan kegiatan bulanan puskesmas yang mengakomodir
kegiatan, pelaksana dan waktu.
(2) Evaluasi kegiatan menggunakan instrumen penilaian kinerja yang baku
(3) membuat papan informasi data hasil penilian kinerja secara periodik di papan
informasi.

Nunpene, 3 Agustus 2016

Kepala Puskesmas Nunpene

Pauyulia Alfira, SST

Nip : 197501242001122005
 PEMERINTAH KABUPATEN TIMOR TENGAH UTARA
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS NUNPENE
Jln. Pante Macasar, Desa Oesena – Kec. Miomaffo Timur 85613
Email : puskesmasnunpene@yahoo.com

.
DOKUMENTASI PELAKSANAAN KAJI BANDING
DI PUSKESMAS SASI

LAPOR DIRI SAAT MELAKUKAN KAJI PENGARAHAN DARI KA. PUSK. SASI
BANDING DI PUSKESMAS NUNPENE ATAU YANG MEWAKILI

PELAKSANAAN KAJI BANDING PELAKSANAAN KAJI BANDING BAGIAN

BAGIAN LOKET ADMINISTRASI

PELAKSANAAN KAJI BANDING BAGIAN UPAYA PELAKSANAAN KAJI BANDING BAGAIAN

PELAYANAN KLINIS UPAYA PELAYANAN KES. MASYARAKAT
 PEMERINTAH KABUPATEN TIMOR TENGAH UTARA
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS NUNPENE
Jln. Pante Macasar, Desa Oesena – Kec. Miomaffo Timur 85613
Email : puskesmasnunpene@yahoo.com

.
SURAT PERINTAH TUGAS
Nomor : 154/u/Perj./PN/VII/2016

Dasar : DPA SKPD Dinas Kesehatan Kabupaten Timor Tengah Utara

Nomor : KU.915.3/5/02/TTU/2016 Tanggal 18 Mei 2016

MEMERINTAHKAN

NO NAMA NIP/NRPTT PANGKAT/GOL JABATAN

1 Pauyulia Alfira,Sst 19750124 200112 2 005 Penata/III C Kepala
Puskesmas
2 Angelina I.A Lau 19800426 200212 2 006 Penata/ III C Pokja Admin
3 Dr.Kristina A.T Batak 24.1 005 7589 - Pokja Kilinis
4 Rohani,Skm 19780923 201101 2 011 Penata Muda Tk I/III B Pokja Admin
5 Rojo C.F. Isliko,Skm 19770216 200012 2 002 Penata/III C Pokja Program
6 Fermindo St.De A. 19721002 199312 1 004 Penata Muda Tk I/III B Pokja Admin
Koi.Amd.Kep
7 Oktaviana Oci Neno,Sst 19801022 200502 2 006 Penata Muda Tk I/III B Pokja Program
8 Maria Yovita Ukat,Amd.KG 19750111 1999603 2 002 Penata Muda Tk I/III B Pokja Program
9 Christina Gracia 19861229 201001 2 032 Penata Muda Tk I/III B Pokja Kilinis
Kelen,S.Kep.Ns
10 Zeca Da Cunha 19602705 198204 1 005 Pengatur/II C Pokja Admin
11 Alfridus Kefi 19790614 201212 1 002 Pengatur Muda/II A Pokja Admin

Untuk : Melaksanakan Tugas Ke Puskesmas Sasi dalam rangka studi banding

puskesmas terakreditasi Madya selama 1 (satu ) hari pada tanggal 29 Juli 2016

Ditetapkan di Nunpene
Pada tanggal 29 Juli 2016
Kepala Puskesmas Nunpene

Pauyulia Alfira , SST

NIP : 19750124 200112 2 005