No.

Jawaban Pertanyaan

1 Tujuan dari layanan cash management BNI adalah *

FALSE Menjadikan BNI sebagaimitranasabah
FALSE Menjadikan BNI sebagai Bank Operasionalnasabah
FALSE Menjadikan BNI sebagai Bank Utama nasabah
1 Menjadikan BNI sebagai Bank Operasional Utama nasabah

2 Kemudahan yang ditawarkan melalui layanan BNIDirect adalah, kecuali*

TRUE Transfer Online Antar Bank
FALSE Mudah digunakan
FALSE Diakses menggunakan jaringan internet
FALSE Dilengkapi dengan sistem security

3 Apasaja yang merupakan besaran ruang lingkup Cash Management, adalah *

FALSE Payment Management& Liquidity Management
TRUE Collection Management, Liquidity Management dan Payment Managements
FALSE Payment Management& Collection Management
FALSE Information Management, Liquidity Management, Payment Management & Collection Management

4 Sifat tagihan yang hanya dapat diakomodir dengan Virtual Account versi lama adalah *
1 Open Payment
FALSE Closed Payment
FALSE Minimum Payment
FALSE Partial Payment

5
Apabila ada peserta BNI Simponi yang akan melakukan penarikan sebagian BNI Simponi, maka aturan pajaknya adalah*
FALSE 0 s/d 50jt, tidak kena pajak
FALSE > 50Jt, kena pajak 5%
1 s/d 50 Jt, kena pajak 5%
FALSE >50jt s/d 250jt, kena pajak 10%

6 Sebutkan Risiko Reksa Dana*

FALSE Risiko berkurangnya nilai pokok investasi, Risiko Validitas, Risiko Kredit, Risiko Politik,Ekonomi dan Hukum, Risiko fluktuasi nilai
tukar valuta asing

FALSE
Risiko berkurangnya nilai pokok investasi, Risiko Kredit, Risiko Politik,Ekonomi dan Hukum, Risiko fluktuasi nilai tukar valuta asing

TRUE Risiko berkurangnya nilai pokok investasi, Risiko Likuiditas, Risiko Kredit, Risiko Politik,Ekonomi dan Hukum, Risiko fluktuasi
nilai tukar valuta asing

FALSE Risiko berkurangnya nilai pokok investasi, Risiko Likuiditas, Risiko Kredit, Risiko Politik,Ekonomi dan Hukum, Risiko fluktuasi nilai
tukar rupiah

7 Berdasarkan peraturan Otoritas Jasa keuangan (OJK),pada hari pertama Penawaran Umum (InitialPublicOffering/IPO) sebuah
reksadana, NAB (NilaiAktivaBersih) ditetapkan sebesar*
FALSE Rp.500,-
1 Rp.1.000,-
FALSE Rp.100.000,-
FALSE Rp.10.000,-

8 Sebutkan Persyaratan Transaksi In-Absentia *

FALSE Memiliki BNI Emerald Debit World Card (BEC) segmen Private Banking
FALSE Mengisi dan menandatangani Surat Kuasa Transaksi in-absentia.
FALSE Mengisi dan menandatangani Surat Kuasa kepada Kurir untuk Transaksi inabsentia
1 Semua Benar

9 Berapakah jumlah poin yang didapatkan pada setiap pembukaan rekening BNI
0 50 Poin
0 73 Poin
1 5 Poin
0 1 Poin

10 Produk tabungan apa saja yang dapat mengikuti program BNI Poin+ ?*
1 BNI Taplus, Taplus Bisnis, Taplus Muda, Taplus Pegawai dan Taplus Anak
0 BNI Taplus, Taplus Bisnis, Taplus Muda
0 BNI Taplus dan Taplus Bisnis
0 BNI Taplus, Taplus Bisnis, Taplus Muda dan Taplus Pegawai

11 Periode Program Simponi Smile berlaku s.d*

0 01 Februari s.d 30 September 2019
0 01 Januari s.d 31 Agustus 2019
0 01 Maret s.d 31 Desember 2019
1 01 Januari s.d 31 Desember 2019

12 Bagaimana Cara Mengetahui Jumlah Poin+*

Nasabah dapat melakukan pengecekan jumlah Poin+ melalui website poinplus+.bni.co.id dengan meregister akun BNI Poin+
0 terlebih dahulu dan mengikuti langkah-langkah yang tertera dalam website tersebut.

0 Nasabah dapat melakukan pengecekan jumlah Poin+ melalui website poinplus.bni.co.id dengan mengikuti langkah-langkah yang
tertera dalam website tersebut.

1 Nasabah dapat melakukan pengecekan jumlah Poin+ melalui website poinplus.bni.co.id dengan meregister akun BNI Poin+
terlebih dahulu dan mengikuti langkah-langkah yang tertera dalam website tersebut.

0 Nasabah dapat melakukan pengecekan jumlah Poin+ melalui website www.bni.co.id dengan meregister akun BNI Poin+ terlebih
dahulu dan mengikuti langkah-langkah yang tertera dalam website tersebut.

13 Apabila Nasabah Melakukan Penggantian Kartu Debit BNI, Apakah Dapat Melakukan Registrasi poinplus?*
1 Nasabah dapat registrasi H+2 dari tanggal penggantian kartu.
0 Nasabah tidak dapat registrasi, dan harus menghubungi BNI Cabang terdekat
0 Nasabah dapat registrasi H+3 dari tanggal penggantian kartu.
0 Nasabah dapat langsung melakukan registrasi.

14 Siapakan yang dapat mengikut program ViRAL (Festival Referral)*

0 Seluruh pegawai FTE BNI di Kantor Pusat, Kantor Wilayah dan Kantor Cabang
1 Seluruh pegawai FTE BNI di Kantor Pusat, Kantor Wilayah dan Kantor Cabang (kecuali Customer Service)
0 Seluruh pegawai FTE dan Kontrak BNI di Kantor Pusat, Kantor Wilayah dan Kantor Cabang
0 Seluruh pegawai FTE BNI di Kantor Cabang

Ujang adalah pegawai BNI Kantor Wilayah Bandung, dan telah mereferralkan produk tabungan Taplus sebanyak 10 rekening
15 dibuka melalui aplikasi DOA, Taplus bisnis sebanyak 5 rekening dan Taplus Anak sebanyak 10 rekening. Hadiah yang diterima oleh
Ujang sebagai pemberi referral di BNIPOIN+ setara dengan :*
0 Rp.275.000,-
0 Rp.300.000,-
1 Rp.250.000,-
0 Rp. 350.000

16 Jenis Tabungan yang bisa dibuka di aplikasi DOA adalah*

1 Taplus dan Taplus Muda
0 Taplus, Taplus Muda dan Taplus Anak.
0 Taplus, Tapenas, Taplus Muda dan Taplus Anak.
0 Taplus, Taplus Bisnis, Taplus Muda dan Taplus Anak.

17 Paket investasi Simponi BNI yang terdiri dari 50% Obligasi dan 50% Reksadana dan/atau Saham adalah paket investasi :
FALSE Simponi Likuid Plus
FALSE Simponi Moderat
FALSE Simponi Berimbang
1 Simponi Progresif

18
Berapakah No. Instruksi Pedoman Perusahaan Tata Kelola Data Nasabah BNI Simponi dengan Nama BAB Ketentuan Umum :
FALSE IN/6/DMA/001
FALSE IN/7/DMA/002
1 IN/8/DMA/001
FALSE IN/9/DMA/002

19 Berapa lamakah berlaku kode Referensi pada saat pembukaan rekening melalui aplikasi DOA:*
FALSE end of day + 7 hari
FALSE end of day + 3 hari
FALSE end of day + 5 hari
1 end of day + 1 hari

20 Data apa saja yang muncul pada saat pembukaan rekening melalui aplikasi DOA telah selesai:*
FALSE Nomor Referensi, Nama Nasabah, Nomor Rekening, dan User ID Mobile Banking
1 Nomor Referensi, Nama Nasabah, Nomor Rekening, User ID Mobile Banking dan Nomor Kartu debit Virtual
FALSE Nomor Referensi, Nama Nasabah, Nomor Rekening, dan Nomor Kartu debit Virtual
FALSE Nomor Referensi, Nama Nasabah dan Nomor Rekening
No. Jawaban Pertanyaan

1 Sifat tagihan yang hanya dapat diakomodir dengan Virtual Account versi lama adalah *
1 Open Payment
FALSE Closed Payment
FALSE Minimum Payment
FALSE Partial Payment

2 Kemudahan yang ditawarkan melalui layanan BNIDirect adalah, kecuali*

TRUE Transfer Online Antar Bank
FALSE Mudah digunakan
FALSE Diakses menggunakan jaringan internet
FALSE Dilengkapi dengan sistem security

3 Apasaja yang merupakan besaran ruang lingkup Cash Management, adalah *

FALSE Payment Management& Liquidity Management
TRUE Collection Management, Liquidity Management dan Payment Managements
FALSE Payment Management& Collection Management
FALSE Information Management, Liquidity Management, Payment Management & Collection Management

4 Kode OTP Aktivasi Mobile Banking dikirimkan melalui *

1 SMS
FALSE Semua Salah
FALSE Whatsapp
FALSE Email

5
Dalam hal peserta DPLK meninggal dunia, tidak ada janda/duda dan tidak memiliki anak, maka dana yang merupakan hak peserta dibayarkan kepada?
FALSE Orang tua
FALSE Keponakan
1 Pihak yang ditunjuk oleh peserta
FALSE Yayasan

6 Menurut UU No.11 thn 1992 , Pengertian Dana Pensiun Lembaga Keuangan adalah
FALSE Dana Pensiun yg dibentuk oleh Bank utk menyelenggarakan Program Pensiun Iuran Pasti
FALSE Dana Pensiun yg dibentuk oleh Asuransi Jiwa utk menyelenggarakan Program Pensiun Iuran Pasti
1 Dana Pensiun yg dibentuk oleh Bank atau Asuransi Jiwa utk menyelenggarakan Program Pensiun Iuran Pasti
FALSE Dana Pensiun yg dibentuk oleh Pemberi Kerja utk menyelenggarakan Program Pensiun Iuran Pasti

Petugas customer service wajib menjelaskan mengenai ketentuan disclaimer kepada nasabah membuka rekening. Yang dimaksud dengan disclaimer
7
yaitu : *
FALSE Penjelasan CS terkait dengan ketentuan penjaminan simpanan (LPS)
FALSE Aktivitas petugas CS dalam memberikan perhatian kepada nasabah selama melayani transaksi
Penjelasan terkait peraturan Bank yang berlaku dan perlakuan terhadap rekening nasabah apabila ditemukan adanya pelanggaran atau data yang
1
diberikan kepada bank tidak sesuai.
FALSE Pengecekan kelengkapan pengisian kolom KYC oleh nasabah pada saat pembukaan rekening

Setiap Nilai Budaya Kerja BNI memiliki Perilaku Utama yang merupakan acuan bertindak bagi seluruh Insan BNI, 6 (enam) Perilaku Utama Insan BNI yang
8
berkaitan dengan “Integritas“ adalah : *
FALSE Senantiasa Melakukan Penyempurnaan
FALSE Meningkatkan Kompetensi dan Memberikan Hasil Terbaik
FALSE Memberikan Layanan Terbaik Melalui Kemitraan yang Sinergis
1 Disiplin, Konsisten dan Bertanggungjawab

Solusi apakah yang dibutuhkan oleh nasabah yang ingin berinvestasi dengan fleksibilitas dan imbal hasil yang optimal mengacu pada tingkat suku bunga
9 pasar dengan fitur :
1. Tenor yang disediakan adalah 3 sampai dengan 30 hari
2. Amount minimal IDR 100 Juta atau USD 75 Ribu
3. Suku bunga mengacu pada tingkat suku bunga interbank
FALSE Forex Valuta Tomorrow (FX TOM)
FALSE Money Market Account (MMA)
FALSE Forex Option Put
1 Deposit On Call (DOC)

10 Sebutkan Risiko Reksa Dana*

FALSE
Risiko berkurangnya nilai pokok investasi, Risiko Validitas, Risiko Kredit, Risiko Politik,Ekonomi dan Hukum, Risiko fluktuasi nilai tukar valuta asing
FALSE Risiko berkurangnya nilai pokok investasi, Risiko Kredit, Risiko Politik,Ekonomi dan Hukum, Risiko fluktuasi nilai tukar valuta asing

TRUE
Risiko berkurangnya nilai pokok investasi, Risiko Likuiditas, Risiko Kredit, Risiko Politik,Ekonomi dan Hukum, Risiko fluktuasi nilai tukar valuta asing

FALSE
Risiko berkurangnya nilai pokok investasi, Risiko Likuiditas, Risiko Kredit, Risiko Politik,Ekonomi dan Hukum, Risiko fluktuasi nilai tukar rupiah

11 Sebutkan Persyaratan Transaksi In-Absentia *

FALSE Memiliki BNI Emerald Debit World Card (BEC) segmen Private Banking
FALSE Mengisi dan menandatangani Surat Kuasa Transaksi in-absentia.
FALSE Mengisi dan menandatangani Surat Kuasa kepada Kurir untuk Transaksi inabsentia
1 Semua Benar

12 Produk tabungan apa saja yang dapat mengikuti program BNI Poin+ ?*
1 BNI Taplus, Taplus Bisnis, Taplus Muda, Taplus Pegawai dan Taplus Anak
0 BNI Taplus, Taplus Bisnis, Taplus Muda
0 BNI Taplus dan Taplus Bisnis
0 BNI Taplus, Taplus Bisnis, Taplus Muda dan Taplus Pegawai

13 Bagaimana Cara Mengetahui Jumlah Poin+*

0 Nasabah dapat melakukan pengecekan jumlah Poin+ melalui website poinplus+.bni.co.id dengan meregister akun BNI Poin+ terlebih dahulu dan
mengikuti langkah-langkah yang tertera dalam website tersebut.

0 Nasabah dapat melakukan pengecekan jumlah Poin+ melalui website poinplus.bni.co.id dengan mengikuti langkah-langkah yang tertera dalam website
tersebut.

1 Nasabah dapat melakukan pengecekan jumlah Poin+ melalui website poinplus.bni.co.id dengan meregister akun BNI Poin+ terlebih dahulu dan
mengikuti langkah-langkah yang tertera dalam website tersebut.

0 Nasabah dapat melakukan pengecekan jumlah Poin+ melalui website www.bni.co.id dengan meregister akun BNI Poin+ terlebih dahulu dan mengikuti
langkah-langkah yang tertera dalam website tersebut.

14 Apabila Nasabah Melakukan Penggantian Kartu Debit BNI, Apakah Dapat Melakukan Registrasi poinplus?*
1 Nasabah dapat registrasi H+2 dari tanggal penggantian kartu.
0 Nasabah tidak dapat registrasi, dan harus menghubungi BNI Cabang terdekat
0 Nasabah dapat registrasi H+3 dari tanggal penggantian kartu.
0 Nasabah dapat langsung melakukan registrasi.

15 Jenis Tabungan yang bisa dibuka di aplikasi DOA adalah*

1 Taplus dan Taplus Muda
0 Taplus, Taplus Muda dan Taplus Anak.
0 Taplus, Tapenas, Taplus Muda dan Taplus Anak.
0 Taplus, Taplus Bisnis, Taplus Muda dan Taplus Anak.

16 Berapa lamakah berlaku kode Referensi pada saat pembukaan rekening melalui aplikasi DOA:*
0 end of day + 7 hari
0 end of day + 3 hari
0 end of day + 5 hari
1 end of day + 1 hari

17 Data apa saja yang muncul pada saat pembukaan rekening melalui aplikasi DOA telah selesai:*
0 Nomor Referensi, Nama Nasabah, Nomor Rekening, dan User ID Mobile Banking
1 Nomor Referensi, Nama Nasabah, Nomor Rekening, User ID Mobile Banking dan Nomor Kartu debit Virtual
0 Nomor Referensi, Nama Nasabah, Nomor Rekening, dan Nomor Kartu debit Virtual
0 Nomor Referensi, Nama Nasabah dan Nomor Rekening

18 Berikut ini yang bukan merupakan trade product adalah : *

0 Letter of Credit (LC)
1 Deposit On Call (DOC)
0 Surat Keterangan Berdokumen Dalam Negeri (SKBDN)
0 Bank Garansi

19 Di bawah ini adalah menu yang terdapat di BNI Exadia, kecuali.. *

0 Interest Income
0 Cross Selling
1 Jenis produk
0 Interest Expense

Bank dilarang melakukan penawaran produk dan/atau layanan kepada nasabah melalui sarana komunikasi Pribadi tanpa persetujuan nasabah dan
20 persetujuan tersebut harus tertulis dari nasabah dapat dinyatakan dalam bentuk pilihan setuju/tidak setuju; atau, memberikan tanda persetujuan,
merupakan ketentuan dari OJK No : *
0 Ketentuan POJK No.3/POJK.07/2013 dan Ketentuan SEOJK No.16/SEOJK.07/2014
1 Ketentuan POJK No.1/POJK.07/2013 dan Ketentuan SEOJK No.14/SEOJK.07/2014
0 Ketentuan POJK No.2/POJK.07/2013 dan Ketentuan SEOJK No.15/SEOJK.07/2014
0 Ketentuan POJK No.4/POJK.07/2013 dan Ketentuan SEOJK No.17/SEOJK.07/2014
No. Jawaban Pertanyaan

1 Bank Indonesia akan menyampaikan hasil penelitian atas uang yang diragukan keasliannya kepada pihak yang
menyampaikan klarifikasi paling lambat :
FALSE 7 (tujuh) hari sejak diterimanya permintaan klarifikasi lengkap
FALSE 14 (empat belas) hari kerja sejak diterima dari nasabah
1 14 (empat belas) hari kerja sejak diterimanya permintaan klarifikasi lengkap
FALSE 7 (tujuh) hari kerja sejak diterima permintaan klarifikasi dari nasabah

2 Fungsi dana pensiun adalah, kecuali :

FALSE
Menyediakan dana atau pertanggungan peserta meninggal dunia atau kecelakaan/cacat sebelum mencapai usia pensiun
FALSE Menghimpun dana berupa tabungan bagi keperluan peserta di masa pensiun/hari tua

FALSE Mempersiapkan dana berbentuk manfaat pensiun, yang diterima setiap bulan setelah mencapai usia pensiun selama
seumur hidup peserta atau janda/duda peserta.
1 Menyediakan dan untuk keperluan hidup yang bisa diambil sewaktu-waktu sesuai keperluan

3 Manfaat DPLK bagi Karyawan adalah:

1 Disiplin menabung untuk masa pensiun
FALSE Menjadi added value bagi perusahaan
FALSE Bisa dipergunakan sebagai jaminan kredit
FALSE Iuran dibukukan atas nama perusahaan

Dalam upaya pengalihan transaksi transfer ke e-channel, berikut ini adalah informasi yang harus disampaikan oleh Teller ke
4 nasabah, kecuali :
1 Informasi kurs
0 Informasi biaya
0 Informasi lama sampai
0 Informasi limit

5
50% Deposito syariah, pasar uang syariah dan atau obligasi syariah dan 50% reksadana syariah adalah pilihan Paket Investasi?
1 Paket 14
0 Paket 13
0 paket 11
0 paket 10

6 Manakah dari pernyataan berikut yang salah mengenai kepesertaan dana pensiun:
0 Peserta menetapkan usia pensiun normal
1 Peserta tidak boleh mengalihkan /memindahkan dana peserta ke DPLK lain
0 Peserta berhak menetapkan dan mengubah pilihan jenis investasi
0 Peserta berhak melakukan penarikan iuran

7 Yang harus dilakukan verifikasi oleh Teller pada saat menerima setoran kliring adalah sebagai berikut, kecuali :
0 Tanggal efektif, tanggal kadaluarsa
0 Pengisian syarat formal pada cek/BG
0 Nominal dan terbilang
1 Tanda tangan dan saldo pada cek/BG yang akan dikliringkan

8 BNI Service Value terdiri dari : *

0 Hospitality, Care dan Helpfullness
1 Integrity, Continous Improvement, Energy
0 Integrity, Care, Emphaty
0 Hospitality, Care dan Emphaty

9 Yang bukan termasuk kategori Dana Pihak Ketiga (DPK) yang ditempatkan di Bank adalah ? *
0 Giro
0 Tabungan
0 Deposito
1 Reksadana

10 Hal-hal berikut ini adalah upaya pengalihan transaksi ke E-Channel yang dapat dilakukan oleh Teller, kecuali : *
0 Pengalihan transaksi kiriman uang melalui mesin ATM atau e-channel lainnya
0 Edukasi setoran tunai melalui mesin CDM dan CRM
0 Pengalihan transaksi penarikan tunai melalui mesin ATM
1 Transaksi di merchant menggunakan Kartu Kredit BNI

11 Berikut adalah kondisi nasabah yang dapat dikategorikan sebagai WIC DPLK BNI, kecuali :

FALSE Orang yang melakukan setoran ke rekening BNI SIMPONI atas nama orang lain dan penyetor tersebut hanya memiliki
rekening BNI Taplus
 1 Orang yang melakukan setoran ke rekening BNI SIMPONI atas nama orang lain dan penyetor tersebut memiliki rekening
BNI SIMPONI

FALSE Orang yang melakukan setoran ke rekening BNI SIMPONI atas nama orang lain dan penyetor tersebut tidak memiliki rekening
BNI SIMPONI

FALSE Orang yang melakukan setoran tunai ke rekening BNI SIMPONI atas nama orang lain dan penyetor tersebut tidak memiliki
rekening BNI SIMPONI

12 Dalam proses menghitung uang hal-hal berikut wajib dilakukan oleh Teller, kecuali :
0 Mengajak nasabah melihat proses perhitungan uang
0 Memeriksa kondisi uang
0 Konfirmasi jumlah uang
1 Memprioritaskan uang baru

13 Upaya pengalihan transaksi ke e-Channel pada saat alur proses transaksi kiriman uang antar bank Teller wajib
menginformasikan hal-hal berikut ini, kecuali :
0 Informasi perbandingan biaya transaksi di Teller dan e-Channel
0 perbandingan waktu sampai kiriman uang di Teller dan e-Channel
0 Informasi kelebihan transaksi di e-Channel dan Teller
1 Informasi maksimal jumlah dana yang dapat ditransfer

14 Sarana untuk mengirimkan video roleplay yang dilakukan outlet setiap minggu untuk saat ini menggunakan aplikasi *
1 BNI E Roleplay (ELVIS)
0 Zoom
0 Line
0 Youtube

15 Disebut apakah tiga digit angka dibelakang fisik kartu kredit BNI : *
0 CCV
0 CRV
0 CVW
1 CVV

16 Periode Program Simponi Smile berlaku s.d*

0 01 Februari s.d 30 September 2019
0 01 Januari s.d 31 Agustus 2019
0 01 Maret s.d 31 Desember 2019
1 01 Januari s.d 31 Desember 2019

17 Hal-hal yang wajib dilakukan oleh Teller saat proses menghitung uang adalah sebagai berikut, kecuali : *
0 Mengajak nasabah melihat proses perhitungan uang
1 Menghitung secara manual (dengan tangan) untuk nominal berapapun
0 Memeriksa kondisi uang yang diterima dan melakukan pengecekan di sinar UV
0 Konfirmasi jumlah uang yang diterima dari nasabah

18 Apabila Nasabah Melakukan Penggantian Kartu Debit BNI, Apakah Dapat Melakukan Registrasi poinplus?*
1 Nasabah dapat registrasi H+2 dari tanggal penggantian kartu.
0 Nasabah tidak dapat registrasi, dan harus menghubungi BNI Cabang terdekat
0 Nasabah dapat registrasi H+3 dari tanggal penggantian kartu.
0 Nasabah dapat langsung melakukan registrasi.

19 Jenis Tabungan yang bisa dibuka di aplikasi DOA adalah*

1 Taplus dan Taplus Muda
0 Taplus, Taplus Muda dan Taplus Anak.
0 Taplus, Tapenas, Taplus Muda dan Taplus Anak.
0 Taplus, Taplus Bisnis, Taplus Muda dan Taplus Anak.

20 Data apa saja yang muncul pada saat pembukaan rekening melalui aplikasi DOA telah selesai:*
FALSE Nomor Referensi, Nama Nasabah, Nomor Rekening, dan User ID Mobile Banking
1 Nomor Referensi, Nama Nasabah, Nomor Rekening, User ID Mobile Banking dan Nomor Kartu debit Virtual
FALSE Nomor Referensi, Nama Nasabah, Nomor Rekening, dan Nomor Kartu debit Virtual
FALSE Nomor Referensi, Nama Nasabah dan Nomor Rekening
1

5
1

6
1

1
8

10
1

11

12

13

14
14

15
1

16

17

18

19

20
1
Peran Satpam di era digital saat ini adalah sebagai : *
Petugas keamanan, kebersihan dan ketertiban
Petugas keamanan, ketertiban dan pemberi informasi awal
Petugas keamanan, ketertiban, pemberi informasi awal dan service accelerator
Petugas keamanan dan ketertiban

Sikap dan respon petugas satpam ketika menyambut nasabah bank lain yang bertanya cara top up tap cash melalui ATM non B
Semua jawaban benar
Menjelaskan ke nasabah bahwa top up cash tidak bisa dilakukan di ATM non BNI dan mengarahkan nasabah untuk membuka
Mengantarkan nasabah ke ATM non BNI yang dimaksud
Menjelaskan ke nasabah bahwa top up tapcash tidak bisa dilakukan di ATM non BNI

Aplikasi TapCash Go dapat dimanfaatkan untuk: *

Pembatalan transaksi
Pembayaran
Top up TapCash
Info Saldo, Mutasi, dan Update Balance

Di bawah ini adalah menu Administrasi pada mobile banking, kecuali: *

Hapus Daftar Favorite
Ubah Password
Blokir Kartu Debit
Buka Blokir Kartu Debit

Apabila terdapat pos jaga Satpam,maka yang harus diperhatikan adalah sebagai berikut, kecuali : *
Diperkenankan menggunakan kalender, jam dinding dari perusahaan lain
Pastikan tempat sampah selalu dalam keadaan bersih
Kerapihan dan kebersihan Pos Jaga Satpam
Pastikan dinding dan lantai bersih dari noda

Hal-hal yang seharusnya dilakukan petugas jaga malam adalah : *

Sikap Siaga mengawasi lingkungan/area halaman bank dan ruang ATM
Membantu nasabah saat bertransaksi di mesin ATM
Menggunakan telepon genggam dan membaca koran
Membantu mengantarkan nasabah ke ATM terdekat jika ATM offline

Bagaimana seharusnya informasi yang dapat diberikan oleh satpam ketika ada nasabah yang baru pertama kali ingin melakuka
CRM ? *

Memeriksa denominasi uang yang dibawa dan akan disetorkan nasabah melalui CRM untuk memastikan limit jumlah lembar da
Membantu menginput PIN dan memasukkan uang setoran nasabah ke mesin CRM
Menjelaskan limit maksimal jumlah lembar yang dapat disetor, maksimum setoran perhari serta jenis denominasi terlebih dah
Mengarahkan nasabah untuk melakukan setoran di teller
Kondisi banking hall sedang sepi dan hanya ada 1 orang Satpam yang berjaga dekat pintu masuk dalam banking hall. kemudian
nasabah yang minta diantarkan oleh Satpam ke unit sentra kredit atau pemasar yang terletak di lantai yang berbeda dengan tem
Tindakan apa yang sebaiknya dilakukan oleh Satpam: *
Petugas Satpam mengarahkan letak unit yang ditanyakan nasabah
Petugas Satpam mengantar nasabah ke meja Customer Service
Petugas Satpam mengantar nasabah ke ruang Pemimpin Outlet
Petugas Satpam langsung mengantarkan nasabah ke unit yang dituju

Apa yang ditulis setiap saat oleh seorang satpam di dalam log book ? *
Menulis jumlah personil yang jaga
Situasi / keadaan dan kejadian di lingkungan kerja yang dilihat ataupun yang terjadi pada saat jaga.
Memberitahukan sudah dilakukan serah terima tugas
Menulis semua barang barang inventaris

Dalam menjalankan tugasnya secara profesional seorang Satpam dapat juga melakukan tugas-tugas dibawah ini : *
Memayungi nasabah saat hujan setelah / sesudah dari banking hall ke area parkir kendaraan
Membantu Teller merapikan uang dan mem-ban uang
Membantu memfoto copy dokumen nasabah yang akan bertransaksi di Customer Service
Mengangkat telepon masuk di ruang pemimpin

Sebutkan urutan alur proses pembukaan rekening untuk "New Customer" : *
Kepemilikan Rekening ->Jenis rekening -> Domisili -> Pilihan Produk (Scan QR Code - Orange Magz) -> Isi E-form sampai menda
-> Nomor antrian
Jenis rekening -> Kepemilikan Rekening -> Domisili -> Pilihan Produk (Scan QR Code - Orange Magz)-> Isi E-form sampai me
referensi -> Nomor antrian
Domisili -> Jenis rekening -> Kepemilikan Rekening -> Pilihan Produk (Scan QR Code - Orange Magz) -> Isi E-form sampai menda
-> Nomor antrian
Jenis rekening -> Kepemilikan Rekening -> Domisili -> Pilihan Produk (Scan QR Code - Orange Magz) -> Isi E-form -> Nomor antri

Ibu Nanan adalah nasabah yang aktif menggunakan E-banking BNI. Pada suatu hari Ibu Via bertransaksi via ATM dan salah men
Debit sehingga kartu debitnya terblokir. Atas kondisi tersebut maka transaksi yang tidak dapat dilakukan oleh Nasabah adalah :
Pembelian Pulsa dan Transfer Antar BNI
Transfer Antar BNI dan Pembelian Gopay
Transfer Online Antar Bank dan Pembayaran Tagihan Kartu Kredit BNI
Penarikan Tunai melalui ATM dan Penyetoran Tunai di CDM

Pengecekan Jumlah Poin pada BNI Poin+ dapat diakses di alamat situs: *
http://poinplus+.bni.co.id
http://poin+plus.bni.co.id
http://poinplus.bni.co.id
http://poinplus.co.id

APAR sangat penting sekali untuk mengantisipasi timbulnya suatu bencana. APAR adalah kepanjangan dari : *
Alat Pemotong Air Ringan
Alat Pemadam Api Resik
Alat Pemadam Angin Ringan
Alat Pemadam Api Ringan

Jenis Tabungan yang bisa dibuka di aplikasi DOA adalah*

Taplus dan Taplus Muda
Taplus, Taplus Muda dan Taplus Anak.
Taplus, Tapenas, Taplus Muda dan Taplus Anak.
Taplus, Taplus Bisnis, Taplus Muda dan Taplus Anak.

Sebutkan urutan alur proses pembukaan rekening untuk nasabah eksisting : *
Jenis rekening > Kepemilikan Rekening > Domisili > Nomor Antrian > Pilihan Produk (Scan QR Code - Orange Magz)
Jenis rekening > Kepemilikan Rekening > Domisili > Pilihan Produk (Scan QR Code - Orange Magz) > Nomor Antrian
Kepemilikan Rekening > Jenis rekening > Domisili > Pilihan Produk (Scan QR Code - Orange Magz) > Nomor Antrian

Jenis rekening > Kepemilikan Rekening > Domisili > Pilihan Produk (Scan QR Code - Orange Magz) > isi E-form sampai mendapa

Kondisi banking hall sedang sangat ramai terdapat nasabah inti / emerald yang datang membawa setoran dengan jumlah besa
terlihat cukup sibuk melayani nasabah lain. Apa tindakan yang paling tepat dari seorang petugas Satpam: *
Petugas Satpam mengantarkan nasabah inti / Emerald ke ruangan Pemimpin
Petugas Satpam memberikan nomor antrian kepada nasabah inti / Emerald
Satpam langsung membawa nasabah inti / Emerald ke unit Teller
Petugas Satpam berinisiatif untuk membantu menghitung uang nasabah di unit teller agar antrian lebih cepat

Apabila ketika nasabah hendak bertransaksi menggunakan ATM sementara kondisi ATM sedang off line karena sedang dilakuk
yang sebaiknya disarankan oleh petugas Satpam kepada nasabah *
Menyarankan nasabah untuk bertransaksi keesokan harinya
Menyarankan untuk menggunakan mesin ATM BNI terdekat atau fasilitas e-banking yang dimiliki oleh nasabah
Menyarankan nasabah untuk bertransaksi di ATM bank lain terdekat
Menyarankan nasabah untuk menunggu sampai dengan ATM online tanpa memberi batas waktu

Apabila terdapat nasabah yang ATM nya tertelan pada malam hari dan nasabah meminta Satpam untuk membantu mengambil
dilakukan oleh petugas Satpam adalah? *
Diam saja dan tidak berusaha membantu nasabah
Membantu menghubungi pihak vendor yang mengelola ATM
Mengarahkan nasabah untuk menghubungi BNI Call di 1500046 untuk memblokir kartu demi keamanan nasabah
Membantu nasabah mengambil kartunya yang tertelan di mesin ATM

Kartu Debit BNI memiliki beberapa fungsi, kecuali : *

Sebagai bukti kepemilikan rekening
Sebagai alat keamanan transaksi di Teller maupun ATM
Sebagai kartu yang dapat digunakan untuk transaksi belanja
Sebagai alat utama untuk bertransaksi di mesin ATM