PROPOSAL

OUTBOUND TRAINING
2018

Kantor :
Jl. T. Iskandar No: 64. Lambhuk. Kota Banda Aceh.
Contak Person: 0852 7739 3637 Taufiq Hidayah
 TENTANG CUSTUMER SERVICE

“ CUSTUMER SERVICE ” Ecoturism outbound traning management adalah intitusi pelatihan

berbasis pengalaman di alalm terbuka (Outdoor Based Eksperiantial Training) atau yang
kini dikenal dengan istilah OUTBOUND TRAINING.

Dengan melibatkan tim instruktur yang professional dibidang outbound training,

instruktur kami merupakan tenaga ahli yang memiliki keterampilan dan keahlian dalam
mengembangkan dinamika kelompok serta membantu peserta training untuk menambah
pengetahuan, mengubah perilaku menjadi lebih produktif, menciptakan team work
(kelompok kerja) yang lebih kompak dan meningkatkan kecakapan serta keterampilan
peserta melalui kegiatan training.

Menyadari sangat penting peran Sumber Daya Manusia dalam pencapaian tujuan
organisasi, “ CUSTUMER SERVICE “ Ecoturism outbound traning management “ merasa
terpanggil untuk menjadikan pembangunan Sumber Daya Manusia yang produktif, proaktif,
tangguh dan bertaqwa dengan berlandaskan pada agama, profesionalisme, inovasi,
patriotisme serta kecintaan terhadap alam sekitar sebagai misi kami. Dan misi yang kami
miliki adalah Menjadi leader dalam pengembangan sumber daya manusia melalui
pendidikan outbound dan travelling , serta diisi oleh proses diskusi yang efektif yang
dilakukan dengan menjadikan Outdoor Activities sebagai media pembelajaran.

“ CUSTUMER SERVICE “ Ecoturism outbound traning management “ juga bekerja sama

dengan beberapa perusahaan konsultan dalam kegiatan Coorporate Training dan beberapa
Event Organizer dalam menyelenggarakan special event yang dikemas dalam acara Family
Gethering. Selain itu, kami juga menyelenggarakan kegiatan wisata/pelatihan lainnya bagi
banyak intansi/badan usaha, baik pemerintah maupun swasta hingga lembaga pendidikan
berupa

Kantor :
Jl. T. Iskandar No: 64. Lambhuk. Kota Banda Aceh.
Contak Person: 0852 7739 3637 Taufiq Hidayah
kegiatan student camp dan student adventures serta menyelenggarakan kegiatan
pendakian gunung di Indonesia. Selain itu kami juga menyediakan berbagai program
Outdoor lainnya yang dapat membangun team work dan team building.

Aktifitas Customer Service

No Klien/ Pengguna jasa Tanggal Lokasi

Krueng Jreu, Indrapuri
1 Telkomsel Cluster I Banda Aceh 20 Januari 2013
Aceh Besar
Taman Tepi Laut, lhok nga
2 Garuda Indonesia Kantor Aceh 26 Januari 2013
Aceh Besar
23 Februari Pemandian Putri Duyung
3 SMU 10 Fajar Harapan
2013 Jantho Aceh Besar
Taman Hutan Raya Pocut
4 DJBC Banda Aceh 2014 April 2014 meurah Intan, saree, Aceh
Besar
Lhoknga River Side, Aceh
5 Dharma Wanita Kota Sabang 2017 Februari 2017
Besar
Danau Laut Tawar,
6 BPBD Gayo Lues 2017 Mei 2017
Takengon Aceh Tengah

Kantor :
Jl. T. Iskandar No: 64. Lambhuk. Kota Banda Aceh.
Contak Person: 0852 7739 3637 Taufiq Hidayah
 Outbound Management Training

Outbound training merupakan jenis latihan di alam terbuka (outdoor) untuk

pengembangan diri (self development) yang disimulasi melalui permainan-permainan
educating (educative game) baik secara individual maupun kelompok dengan tujuan untuk
meningkatkan motivasi, kepercayaan diri, berpikir kreatif, rasa kebersamaan, tanggung
jawab, komunikasi, rasa saling percaya, dll.

Outbound training dapat diikuti oleh semua kalangan dan semua usia dari anak-
anak sampai dewasa. Setiap game mempunyai tujuan-tujuan yang disesuaikan seperti :
team building, communication skills, problem solving motivating, challanges, dll

Tujuan Outbound

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan memiliki perubahan sikap,

pengetahuan, dan keterampilan yang dapat dikontribusikan terhadap organisasi
perusahaan:

 Memiliki pola pikir dan sikap mental positif guna menghilangkan personal maupun
interpersonal block dalam berhubungan dengan rekan sekerja.
 Menciptakan suasana kerja yang harmonis dan bersinergi.
 Memahami dan menerapkan prinsip-prinsip pengembangan kerjasama tim.
 Membangun system komunikasi yang baik dan benar dengan reka kerja.
 Mampu mengenal diri sendiri dan orang lain sehingga dapat menimbulkan rasa
percaya diri dan empati kepada atasan, bawahan maupun sesama rekan kerja.

Kantor :
Jl. T. Iskandar No: 64. Lambhuk. Kota Banda Aceh.
Contak Person: 0852 7739 3637 Taufiq Hidayah
  Memotifasi kreatifitas dalam peningkatan produktifitas kerja dan sikap pantang
menyerah dalam menyelesaikan suatu masalah.
 Meningkatkan kemampuan manajerial dalam perencanaan, pengorganisasian,
pelaksanaan dan pengendalian sumberdaya.
 Memiliki sikap besar hati menerima masukan dan kritik dari semua rekan atas
kekurangan dan kelemahan diri, serta memotivasi diri bertekad untuk memperbaiki.
 Mampu mengidentifikasi permasalahan dan sekaligus pemecahannya secara efektif.

Materi Pelatihan

1. Leadership Training

Bertujuan menciptakan Sumber Daya Manusia yang memiliki jiwa kepemimpinan

yang kuat, loyalitas terhadap pemimpin, serta mampu menyusun kebijakan – kebijakan
penting dalam kepemimpinannya. Beragam program disusun untuk mencapai tujuan
tersebut, diformat dalam bentuk permainan ceria yang mengandung makna yang sangat
dalam, sehingga internalisasi nilai – nilai kepemimpinan tersebut diserap lebih maksimal.

2. Motivation Training

Program Motivation Training ini disusun dengan tujuan mengembalikan,

membangkitkan dan meningkatkan semangat kerja, semangat hidup, keyakinan diri, serta
pengembangan diri / Self Development untuk kinerja yang lebih baik dari sebelumnya.
Selain itu, dengan lebih menitik beratkan pada program pengembangan diri / Self
Development, diharapkan peserta training akan lebih mengenal pribadinya, menggali
potensinya dan membangunkan Fighting Spirit nya yang akan menuntunnya menuju
kesuksesan.

Kantor :
Jl. T. Iskandar No: 64. Lambhuk. Kota Banda Aceh.
Contak Person: 0852 7739 3637 Taufiq Hidayah
3. Team Building

Sering kali suatu sistem kerja yang telah terprogram cukup lama tidak dapat
berjalan dengan sebaik – baiknya karena masing – masing unsur tidak saling mendukung.
Dengan program Team Building ini diharapkan masing – masing individu yang sudah pasti
berbeda karakter, latar belakang, tugas dan keahliannya dapat saling mendukung satu
sama lain dalam pencapain satu tujuan tanpa mengubah perbedaan – perbedaan yang ada.
Dengan kata lain mengelola perbedaan menjadi kekuatan.

4. Komunikasi yang Efektif

Komunikasi efektif sangat layak anda perhitungkan dalam membangun karir anda.
Dengan komunikasi yang baik tentunya akan mendukung segala aktifitas kerja yang kita
lakukan. Apalagi bila pekerjaan kita melibatkan berbagai bentuk presentasi, rapa-rapat,
lobi-lobi, penyuluhan dan lain-lainya. Bidang pekerjaan komunikasi seperti presenter dan
sejenisnya sangat ditentukan oleh bagaimana cara kita berkomunikasi dalam
menyampaikan sesuatu.

Banyak faktor yang dapat membuat apa yang akan kita sampaikan menjadi lebih
berkualitas. Seperti kesiapan mental, penguasaan bahan, kelengkapan sarana pendukung
serta hal-hal lainnya. Adakalanya anda merasa ‘nervous’ hingga untuk mengungkapkan
sesuatu anda malah kehilangan percaya diri bahkan pembicaraan jadi berputar-putar.

5. Management Stress

Manajemen stres adalah kemampuan penggunaan sumber daya (manusia) secara

efektif untuk mengatasi gangguan atau kekacauan mental dan emosional yang muncul
karena tanggapan (respon). Tujuan dari manajemen stres itu sendiri adalah untuk
memperbaiki kualitas hidup individu itu agar menjadi lebih baik.

Kantor :
Jl. T. Iskandar No: 64. Lambhuk. Kota Banda Aceh.
Contak Person: 0852 7739 3637 Taufiq Hidayah
  Stres adalah reaksi dari tubuh (respon) terhadap lingkungan yang dapat
memproteksi diri kita dan bagian dari sistem pertahahan yang membuat kita tetap
hidup. (Erica , all-about-stress.com)•
 Stres sudah ada sejak kita dalam kandungan dan tak pernah lepas dari kehidupan
kita

Oleh Karenanya sangat menjadi penting untuk kita mengenali sumber stress dan kelolalah
stres tersebut.

6. Creativity Games

Sering kali kita kehilangan ide dalam menyelesaikan sebuah permasalahan,

sehingga terkadang permasalahan kecil yang bisa diselesaikan dalam waktu singkat
melebar menjadi masalah besar yang tidak selesai. Dalam menanamkan Problem Solving
inilah permainan – permainan yang menguji dan melatih kreatifitas kita diperlukan.

Kategori Elemen Kegiatan

Kategori elemen kegiatan yang dilakukan dalam proses program tersebut meliputi:

1. Warms up:
Kegiatan yang dilakukan sebagai pemanasan untuk masuk kedalam kegiatan
sebenarnya. Pemilihan akan berkaitan dengan kegiatan utama berikutnya.
2. Ice breakers:
Kegiatan pendahuluan yang ringan dan fun untuk mencairkan suasana, mengakrabkan,
membuka hati dan pikiran individu, memulai interaksi, membangun komunikasi, saling
“membaca” sesama peserta.

Kantor :
Jl. T. Iskandar No: 64. Lambhuk. Kota Banda Aceh.
Contak Person: 0852 7739 3637 Taufiq Hidayah
3. Games:

Kegiatan yang diberikan untuk membuat suasana lebih santai dan meningkatkan
interaksi sosial dan emosional yang kuat. Diberikan sebelum dan sesudah kegiatan yang
stresship and hardship.

4. High Rope games:

Kegiatan yang memerlukan peralatan, persiapan dan waktu kegiatan yang lebih lama.
Kegiatan yang memerlukan interaksi yang kuat untuk mencapai tujuan kegiatan.

5. Closing/ framing:
Kegiatan yang dilakukan di awal dan akhir kegiatan baik per satuan kegiatan atau per
hari kegiatan. Ini untuk mengetengahkan dan menangkap hal-hal terpenting dari aspek
yang dipelajari.

Instruktur (Mentor/Fasilitator)

Tim instruktur yang menangani program adalah Personil – personil yang telah
memahami tujuan program, desain program dan perannya. Tim instruktur akan dipimpin
oleh Course Director yang bertanggung jawab terhadap arah program yang dijalankan.
Course Director juga memiliki kewenangan untuk mendesain ulang program pada saat di
lapangan, bila ternyata kemampuan dan kebutuhan individu dan kelompok terlalu lambat/
cepat. Hal ini juga mengacu pada pola progressive and Sequential Programming kapan
harus diberikan.

Peran Instruktur

Peran instruktur bukan sebagai guru tetapi sebagai skill trainer, desain program,
translator, counselor dan fasilitator peserta selama kegiatan berlangsung.

Kantor :
Jl. T. Iskandar No: 64. Lambhuk. Kota Banda Aceh.
Contak Person: 0852 7739 3637 Taufiq Hidayah
 Sebagai fasilitator, instruktur hanya memperhatikan, mendengarkan apa yang
diungkapkan, dirasakan oleh peserta dan bagaimana peserta mencari jalan pemecahan
masalah selama kegiatan berlangsung serta mencari hubungan-hubungan dari kegiatan
yang telah dilakukan dengan kehidupan sehari-hari.

Penutup

Demikian Proposal penawaran kegiatan ini kami sampaikan, agar kiranya kita dapat
bekerja sama dalam pencapaiaan sebuah target di perusahaan/Organisasi yang Bapak/Ibu
pimpin. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.

” Enjoyment comes with understanding and

understanding comes with communicating”

Kantor :
Jl. T. Iskandar No: 64. Lambhuk. Kota Banda Aceh.
Contak Person: 0852 7739 3637 Taufiq Hidayah
 Biaya

Jumlah
No Item Satuan Biaya @ Jumlah Biaya
Kebutuhan
KESEKRETARIATAN Rp 625,000
1 ID CARD PESERTA 50 Lembar Rp 5,000 Rp 250,000
2 ID CARD PANITIA 15 Lembar Rp 5,000 Rp 75,000
3 MODUL GAME 10 Eks Rp 10,000 Rp 100,000
4 ATK 1 Paket Rp 200,000 Rp 200,000
5 Rp -
TEKNIS Rp 11,250,000
1 PERALATAN SOFT GAME 5 Game Rp 400,000 Rp 2,000,000
2 SEWA ALAT HIGH ROPE GAME 5 Set Rp 1,000,000 Rp 5,000,000
3 INSTALASI ALAT GAME 5 Game Rp 150,000 Rp 750,000
4 PERIZINAN & PENGAMANAN 1 Event Rp 1,000,000 Rp 1,000,000
5 CLEANING AREA PERMAINAN 5 Game Rp 100,000 Rp 500,000
6 TRANSPORTASI ALAT 2 Hari Rp 1,000,000 Rp 2,000,000

AKOMODASI Rp 18,440,000
1 PENGINAPAN 26 Orang Rp 500,000 Rp 13,000,000
2 BANTUAN LOGISTIK 1 Kali Rp 500,000 Rp 500,000
3 TRANSPORTASI TEAM 26 Orang Rp 190,000 Rp 4,940,000

PUBLIKASI & HIBURAN Rp 5,900,000

1 SPANDUK 2 Buah Rp 150,000 Rp 300,000
2 T-SHIRT TEAM 26 Lembar Rp 100,000 Rp 2,600,000
3 HADIAH HIBURAN GAME 10 Unit Rp 300,000 Rp 3,000,000

KONSUMSI Rp 7,800,000
1 MAKAN SIANG ( 26 Orang ) 2 Kali Rp 50,000 Rp 2,600,000
2 SARAPAN ( 26 Orang ) 2 Kali Rp 50,000 Rp 2,600,000
3 MAKAN MALAM ( 26 Orang ) 2 Kali Rp 50,000 Rp 2,600,000

HONOR Rp 21,520,000
1 HEAD INSTRUCTOR 2 Orang Rp 2,500,000 Rp 5,000,000
2 ASSISTANT INSTRUCTOR 4 Orang Rp 2,000,000 Rp 8,000,000
3 TIM TEKNIS 10 Orang Rp 500,000 Rp 5,000,000
4 HELPER 10 Orang Rp 300,000 Rp 3,000,000
5 ASURANSI 26 Orang Rp 20,000 Rp 520,000

TOTAL Rp 65,535,000

Kantor :
Jl. T. Iskandar No: 64. Lambhuk. Kota Banda Aceh.
Contak Person: 0852 7739 3637 Taufiq Hidayah
 LOKASI YANG DI TAWARKAN

Taman Hutan Raya Pocut meurah Intan, saree, Aceh Besar

Taman Tepi Laut, Lhok nga Aceh Besar

Brayeun/Krueng sarah, Leupung Aceh Besar

Krueng Jreu, Indrapuri, Aceh Besar

Lhok Me/ Ujung Batee, Aceh Besar

Jantho baru, Jantho Aceh Besar

Sabang, Kota Madya Sabang

Danau Laut Tawar, Takengon Aceh Tengah

Note: “ lokasi dapat disesuaikan dengan keinginan klien”

Kantor :
Jl. T. Iskandar No: 64. Lambhuk. Kota Banda Aceh.
Contak Person: 0852 7739 3637 Taufiq Hidayah
 Contoh Susunan Acara Outbound

Durasi : 1 hari
Objektif : - Memperkenalkan dan mendorong sikap untuk bekerja sama serta
berlatih kerjasama tim dan meningkatkan rasa percaya diri.
- Fun dan Ceria

PROGRAM OUTDOORS

Activity Choices Objectives

1. Pembukaan 1. Perkenalan seluruh crew dan pencairan

2. Ice breaking suasana agar suasana lebih santai
3. Games  Mengembangkan wawasan berpikir
a) Trush fall mengenai peran fungsional individu
b) Pipa bocor terhadap kelompok dalam
c) Magic Sticht melaksanakan aktivitas agar
d) Flying Fox terbentuk pola kerja tim yang baik
e) Saluran Sinergi  Mengaplikasikan semua Komponen
untuk menyelesaikan Persoalan yang
4. Closing lebih menitikberatkan pada adanya
sharing antar personal dan kelompok
guna pencapaian tujuan dan
keberhasilan bersama

2. Menempatkan peserta agar berinteraksi

Kantor :
Jl. T. Iskandar No: 64. Lambhuk. Kota Banda Aceh.
Contak Person: 0852 7739 3637 Taufiq Hidayah
 secara aktif dalam lingkungan sosial yang
sederhana dan bagaimana Menjalani proses
kerjasama dalam suatu tim kerja dan
pentingnya komunikasi untuk kesuksessan
Team (kelompok)

3. Alat ukur kemampuan personal maupun

team
a. menumbuhkan rasa saling percaya
sesama anggota tim dan berani mangambil
keputusan
b. mengasah kekompakan tim dalam
menyelesaikan suatu persoalan yang
dihadapi
c. menciptakan komunikasi dalam suatu
kelompok yang terpimpin
d. menumbuh kembangkan jiwa berani
dan percaya diri
e. menjaga keseimbangan dan stabilitas
diri dalam bekerja
f. menciptakan mainset optimis pada
setiap keadaan dan memberikan solusi
dalam pemecahan masalah
g. membangun kerja sama tim dalam
membawa peluang terbaik bagi kelompok/
instansi

4. mengevaluasi setiap aktivitas yang telah

dilakukan untuk mengetahui kelemahan

Kantor :
Jl. T. Iskandar No: 64. Lambhuk. Kota Banda Aceh.
Contak Person: 0852 7739 3637 Taufiq Hidayah
Kantor :
Jl. T. Iskandar No: 64. Lambhuk. Kota Banda Aceh.
Contak Person: 0852 7739 3637 Taufiq Hidayah
Kantor :
Jl. T. Iskandar No: 64. Lambhuk. Kota Banda Aceh.
Contak Person: 0852 7739 3637 Taufiq Hidayah
Kantor :
Jl. T. Iskandar No: 64. Lambhuk. Kota Banda Aceh.
Contak Person: 0852 7739 3637 Taufiq Hidayah