International Journal of Informatics Medis 95 (2016) 35-42

daftar isi yang tersedia di ScienceDirect

International Journal of Medical Informatics

j ourna l homepage: www. i JMI jurnal. com

rawat inap kepuasan dan penggunaan pola samping tempat tidur pintar pribadi stasiun sistem
untuk layanan berpusat pada pasien di sebuah universitas tersier RSUD

Borim ryu (NONA) Sebuah . b . Seok Kim (MS) Sebuah . Kee-Hyuck Lee (MD, MS) Sebuah . Hee Hwang (MD, Ph.D.) Sebuah . c .
Sooyoung Yoo (Ph.D.) Sebuah . *
Sebuah Pusat Medis Informatika, Rumah Sakit Bundang Universitas Nasional Seoul, Korea Selatan
b Departemen biomedis Rekayasa, College of Medicine, Seoul National University, Korea Selatan
c Departemen Pediatri, Rumah Sakit Bundang Seoul National University, Korea Selatan

articleinfo abstrak

Artikel sejarah: Objektif: Stasiun samping tempat tidur, juga dikenal sebagai terminal samping tempat tidur, berada di tempat untuk meningkatkan kualitas dan pengalaman dari pelayanan
menerima 26 Februari 2016 Diterima di direvisi bentuk 5 September kesehatan rumah sakit ini. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi kebutuhan informasi dan kepuasan secara keseluruhan dengan sistem pribadi pasien
2016 Diterima 7 September 2016
samping tempat tidur, yang disebut Smart Bedside Station (SBS) sistem, tertanam di sebuah rumah sakit universitas umum tersier.

metode: tanggapan pengguna akhir pada survei kepuasan dan penggunaan sistem log dari sistem SBS dikumpulkan dan dianalisis. Untuk survei pendapat
Kata kunci:
pengguna, 156 perawat dan 1914 pasien, anggota keluarga mereka, atau pengasuh berpartisipasi selama periode evaluasi 2013-2014 dalam penelitian
Elektronik catatan kesehatan
ini. Semua perawat yang bekerja di bangsal SBS-instal dijawab evaluasi berbasis kertas, untuk survei pencacahan lengkap. Pasien rawat inap yang
pribadi catatan kesehatan Rawat
sukarela berpartisipasi untuk memberikan kuesioner secara online pada menu SBS. Kami juga menjelajahi data log sistem termasuk panggilan halaman
Inap survei Kesehatan Bedside
survei terminal dan waktu penggunaan dari Desember 2013 hingga 2015.

hasil: Mengenai hubungan kepuasan keseluruhan dari SBS dengan karakteristik pasien, status pendidikan pasien dan tingkat keakraban dengan
perangkat pintar secara statistik signifikan. Dari analisis sistem log, Personalized My Menu (28,0%) adalah item menu yang paling sering
digunakan (kecuali untuk penggunaan TV dan layanan hiburan Internet 62,7%), menyediakan informasi kesehatan individu, seperti hasil uji
laboratorium, cek biaya rumah sakit, log pesan, informasi obat setiap hari, dan informasi makanan. menu berikutnya yang sering digunakan
adalah dukungan informasi (4,9%) yang memberikan rumah sakit panduan dan informasi kesehatan dan layanan kenyamanan pemesanan
(4,4%) seperti pesanan makan, perubahan sprei. hasil survei kepuasan dan log hasil data menunjukkan bahwa layanan pribadi meningkatkan
kepuasan pengguna selama masuk rumah sakit.

kesimpulan: Kami pasca-pengalaman implementasi dan penilaian selanjutnya dari sistem SBS mampu memberikan wawasan ke dalam
memperbaiki sistem informasi rumah sakit dan isi layanan untuk layanan patientcentered. Penelitian lebih lanjut harus diarahkan pada
pengembangan layanan yang berpusat pada pasien canggih sebagai alat komunikasi antara rumah sakit dan pasien.

© 2016 Elsevier Ireland Ltd. Semua hak dilindungi.

1. pengantar
Sepanjang dengan peningkatan teknologi pengembangan, seperti mobile perangkat dan terkait aplikasi,samping tempat tidur adalah memungkinkan rumah sakit untuk menjadi sepenuhnya terhubung, diakses,
Berkinerja tinggi terminal samping tempat tidur perangkat dengan berbagai fitur telah diperkenalkan
* Sesuai penulis di: Pusat Medis Informatika, Universitas Nasional Seoul Bundang RSUD, 166, Gumi-ro, Bundang-gu,
Seongnam-si 436-707, Korea Selatan.
untuk pasien rawat inap [1,2] . Desain perangkat tersebut memperhitungkan kinerja akun, kualitas konten,
dan user-keramahan dan didasarkan pada pengalaman pengguna. Sebuah generasi baru “pintar” terminal
dan terintegrasi semua jalan ke titik perawatan [3] . Tujuan utama dari terminal samping tempat tidur adalah
untuk meningkatkan kualitas dan pengalaman layanan rumah sakit. Pasien dan penyedia layanan
kesehatan sering tidak memiliki akses real-time ke informasi di samping tempat tidur diperlukan untuk
memberikan perawatan pasien berpusat aman. terminal samping tempat tidur dapat mendukung kebutuhan
informasi dalam rutinitas sehari-hari melalui real-time

E-mail alamat: yoosoo0@snubh.org (S. Yoo).

http://dx.doi.org/10.1016/j.ijmedinf.2016.09.003
1386-5056 / © 2016 Elsevier Ireland Ltd. Semua hak dilindungi.
36 B. Ryu et al. / Jurnal Informatika Medis 95 (2016) 35-42
akses, serta dukungan samping tempat tidur komunikasi di rumah sakit perawatan akut pengaturan [4] .
Kesehatan informasi semakin banyak dicari oleh masyarakat sebagai jumlah sumber dan layanan
informasi tumbuh [5] . Sebagai mitra di kemajuan informasi kesehatan dan komunikasi teknologi,
kesehatan konsumen, dan perilaku informasi mereka memiliki menjadi kunci komponen dari domain
informatika kesehatan [6] . Penelitian telah difokuskan pada preferensi pengguna dan informasi
kesehatan pencarian. Dalam konteks keterampilan pengguna dan pengetahuan, teknologi yang
berhubungan kegiatan telah banyak dibahas sebagai fasilitator Pencari informasi [7] . Hal ini diyakini
bahwa informasi kesehatan diakses melalui alat-alat elektronik memiliki sedikit nilai jika individu kekurangan dengan SBS dan mengumpulkan pendapat mereka.
keterampilan yang memadai untuk menggunakan alat-alat ini secara efektif. Sebuah tinjauan studi
tentang hambatan dan fasilitator dari catatan kesehatan elektronik (EHR) sistem menemukan bahwa
setiap kelompok pengguna memiliki perspektif yang unik pada proses implementasi yang harus
neurologi, hematologi-onkologi, otorhinolaryngology, urologi, bedah saraf, dan ICU. Untuk survei
diambil ke dalam account, dan studi juga disorot kesamaan penting antara kelompok [8] . Untuk terbaik mendukung
kesehatan pekerja dalam pekerjaan sehari-hari mereka, rumah sakit EHR sistem harus memungkinkan
untuk interaksi dengan kesehatan pasien informasi pada titik perawatan [9] . Dalam studi ini, kami
mengevaluasi itu pasien samping tempat tidur terminal terintegrasi dengan sistem EHR yang mendukung
pasien akses informasi dan komunikasi dengan kesehatan penyedia. Itu Tujuan dari penelitian ini
adalah untuk mengidentifikasi itu penting pengguna akhir respon yang akan digunakan untuk
meningkatkan samping tempat tidur terminal dan untuk mendapatkan kebutuhan informasi dan
kepuasan secara keseluruhan secara real pengaturan klinis.
2. metode
2.1. lokasi penelitian dan desain penelitian pada sistem SBS
Ini penelitian itu dilakukan di Rumah Sakit Bundang Universitas Nasional Seoul (SNUBH) terletak di
Seoul wilayah metropolitan Korea. SNUBH adalah tersier umum rumah sakit universitas yang didirikan
pada Mei 2003 sebagai digital RSUD dilengkapi dengan com- sepenuhnya paperless
Ara. 1. Secara keseluruhan desain penelitian.
prehensif catatan kesehatan elektronik (EHR) sistem [10] . Rumah sakit ini memiliki 1340 tempat tidur dan
memiliki lebih dari 5000 pasien rawat jalan setiap hari. Sebagai rumah sakit memiliki sistem EHR penuh,
terminal samping tempat tidur, yang disebut Smart Bedside Station (SBS) sistem sebagian diadopsi pada
2013 untuk mendukung layanan kesehatan berpusat pada pasien. Dengan sistem ini, kami menilai
kebutuhan informasi dan fungsi layanan pribadi untuk masing-masing pasien. SBS halaman panggilan,
waktu penggunaan, dan hasil survei kepuasan pengguna dianalisis dalam penelitian ini. Selain itu, survei
pengguna dilakukan dengan kedua pasien dan perawat untuk menilai tingkat subjektif mereka kepuasan
peserta survei direkrut dari berbagai departemen, termasuk pediatri, kedokteran rehabilitasi,
pendapat pengguna, 156 perawat dan 1914 anggota pasien / keluarga berpartisipasi dalam studi.
Semua perawat yang bekerja di bangsal SBS-instal dari tanggal 21 Oktober hingga November 1, 2013
terjawab survei evaluasi berbasis kertas, dan pasien rawat inap diminta untuk mengambil kuesioner
on-line dari Desember 2013 ke 2014 (12 bulan). Untuk pasien, masing-masing peserta adalah
sukarela berpartisipasi untuk memberikan kuesioner secara online pada menu SBS, sementara survei
kertas untuk survei pencacahan lengkap diberikan kepada perawat. Sebanyak 2.070 kuesioner
kembali, dan 2000 kuesioner yang valid untuk analisis data. Data bagi mereka yang mengajukan
jawaban lengkap untuk pertanyaan tersingkir.
Gambar. 1 menunjukkan metodologi keseluruhan penelitian ini.
2.2. Deskripsi dari sistem SBS
Layanan utama daftar fitur dari SBS disajikan dalam Tabel 1 [2] . Empat kategori utama dari menu
SBS yang berikut: [1]
layanan kenyamanan yang menyediakan makan pemesanan, layanan pemesanan, dan masalah
formulir aplikasi bukti; [2] jasa hiburan untuk menonton TV atau browsing internet; [3] dukungan
informasi untuk informasi rumah sakit dan panduan rumah sakit; dan [4] menu pribadi, yang
menampilkan sebuah halaman yang disesuaikan untuk setiap pasien. Dikenal sebagai “My Menu,”
halaman ini berisi berbagai konten seperti uji lab
 B. Ryu et al. / Jurnal Informatika Medis 95 (2016) 35-42 37

Tabel 1 tabel 3
SBS menu isi. informasi demografis dari peserta survei online (pasien).

MENU ISI Karakteristik pasien n (Total = 1844)

kenyamanan jasa Makan Dokumentasi Orde Issue (Penerimaan) 1. Responden pro fi le

Service Order Sabar 894 (48,5%)
Anggota keluarga 946 (51,3%)
Hiburan Internet TV
2. Jenis Kelamin

Pria 769 (41,7%)

Informasi mendukung Rumah Sakit Informasi Rumah
Wanita 1072 (58,1%)
Sakit Panduan

Saya Menu Saya Lab Uji Hasil Rumah Sakit Biaya 3. Umur (tahun)
Periksa Obat Hari ini saya Informasi 10-19 164 (8,9%)
Penerimaan Lab Uji saya Lab Informasi Uji 20-29 202 (11,0%)
Meal Pesan Informasi Log hari ini 30-39 746 (40,5%)
Discharge Informasi saya Informasi 40-49 513 (27,8%)
Operasi Putaran Kunjungi Informasi Rawat 50-59 169 (9.2%)
Jalan Klinik Informasi saya Informasi ≥ 60 45 (2,4%)
Pendidikan
4. Tingkat pendidikan
Di bawah SMA 163 (8,8%)
Lulusan SMA 269 ​(14,6%)
Saat menghadiri kuliah 96 (5,2%)
gelar sarjana BA / BS 1012 (54,9%)
Master atau doktor 301 (16,3%)

5. Digital perangkat keakraban (smartphone, tablet PC, dll)

sangat asing 63 (3,4%)
tak biasa 45 (2,4%)
Meja 2
Normal 387 (21,0%)
Demografis informasi dari peserta survei berbasis kertas (perawat).
Akrab 727 (39,4%)

Perawat karakteristik n (Total = 156) sangat akrab 621 (33,7%)

1. Posisi di RSUD
Kepala perawat 6 (3,9%)
Perawat 149 (95,5%) 2.3. pengembangan survei
Tidak tanggapan 1 (0,6%)

2. Kerja pengalaman
Kami merancang kuesioner survei untuk menilai kepuasan end user computing dan pertanyaan

Di bawah 5 tahun 102 (65,4%) dibangun dan pilihan respon, yang dibagi menjadi beberapa bagian [2] . Peserta penelitian diminta
5 tahun sampai 9 tahun 31 (19,9%) untuk fi ll keluar pertanyaan, yang merupakan penilaian skala 20 item standar untuk memperoleh
Lebih dari 10 tahun 23 (14,7%)
kepuasan pengguna dan kegunaan sistem dengan skala 7-likert mulai dari “7 = sangat setuju” untuk
3. Umur (Tahun) “1 = sangat tidak setuju” untuk survei pasien, dan dengan skala 5-likert mulai dari “5 = sangat setuju”
10-19 105 (67,3%) untuk “1 = sangat tidak setuju” untuk perawat. Skor menjawab peserta untuk setiap item dijumlahkan
20-29 43 (27,6%)
dan dikonversi diukur.
30-39 5 (3,2%)
40-49 2 (1,3%)
Tidak menjawab 1 (0,6%)

4. Gunakan Pengalaman dari sistem

iya nih 102 (65,4%) Setiap survei telah disetujui oleh dewan peninjau kelembagaan SNUBH sehubungan dengan
Tidak 52 (33,3%) pertimbangan etika umum, dan para peneliti memiliki kemerdekaan penuh dalam mengembangkan
Tidak tanggapan 2 (1,3%) survei, mengumpulkan dan menganalisis data, pelaporan hasil, dan penyusunan naskah.

5. Menangkal

Operasi 53 (34,0%)
Bedah Saraf 46 (29,5%)
neurologi 27 (17,3%)
Hematologi-Onkologi 30 (19,2%) 2.4. koleksi data dan analisis

informasi, pendidikan, operasi, makanan, tindak lanjut perawatan rawat jalan, masuk dan debit, bulat
informasi kunjungi, pesan log, dan cek biaya rumah sakit. Sistem ini menyediakan TV kabel lokal dan Internetsurvei, kami menggunakan dua jenis kuesioner sesuai dengan masing-masing kelompok pengguna;
layanan pada Halaman layanan hiburan. Semua layanan disediakan secara gratis biaya.
Di 2013, 154 SBS sistem dipasang di bangsal, beberapa di antaranya adalah diberikan kepada unit
perawatan intensif untuk pertama kalinya. 67 SBS perangkat yang dipasang di departemen penyakit
dalam termasuk pediatri, kedokteran rehabilitasi, neurologi, dan hematologi-onkologi, dan 71 perangkat
ditempatkan di departemen operasi, termasuk otorhinolaryngology, urologi, dan bedah saraf, dan
sisanya dari 16 SBSs dipasang di intensif peduli unit. Di 2015, SBS adopsi itu sangat diperluas ke
semua departemen dan jumlah total sistem yang terinstal adalah 1230.
Pada dasarnya, kami mengambil pendekatan observasi lengkap untuk penilaian sistem
kegunaan. Dalam penelitian ini, data survei sampling atas pencacahan lengkap digunakan untuk
kelompok perawat, dan hasilnya kuesioner pasien dikumpulkan oleh partisipasi sukarela untuk
memilih on-line di isi menu SBS. Kami mengecualikan beberapa jawaban survei tidak lengkap (70)
dari pasien. Teknik sampel statistik spesifik lainnya tidak perlu untuk analisis penelitian ini. Untuk
perawat dan pasien. Total jumlah atau pertanyaan tertentu yang tidak sama antara dua kuesioner,
jadi kami dianalisis secara terpisah dan membandingkan fi nal hasil. Selain itu, kami mengumpulkan
pasien subjektif pendapat untuk memahami apa yang akan diperlukan untuk meningkatkan pelayanan
SBS saat ini.
langkah-langkah umum data sistem log meliputi frekuensi penggunaan, durasi penggunaan, dan
tingkat digunakan oleh individu. Dalam penelitian ini, penggunaan sistem SBS diukur dengan [1] jumlah
panggilan halaman menu; dan [2] durasi kumulatif harian TV dan penggunaan internet oleh individu, yang
menunjukkan berapa banyak waktu yang dihabiskan menggunakan
38 B. Ryu et al. / Jurnal Informatika Medis 95 (2016) 35-42

tabel 4
Perawat penelitian hasil untuk teknologi evaluasi penerimaan (p value <0,05 *, <0,001 **)

item Berarti SD Pengalaman Menangkal Pendudukan Kelompok usia pengalaman aplikasi

kerja keperawatan

1 Saya akan fi nd adopsi dari sistem yang 3.1 0,8 0,6 0,0 * 0,7 0,2 0,3
berguna dalam keperawatan saya praktek.

2 Ini akan menjadi mudah bagi saya untuk 3.2 0,7 0,0 ** 0,0 * 0,0 ** 0,0 * 0,1
menjadi terampil menggunakan keperawatan aplikasi

dalam sistem.

3 Itu adopsi dari sistem ini adalah ide yang baik. 3.4 0,8 0,4 0,2 0,0 ** 0,0 * 0,2

4 Kami rumah sakit eksekutif dan senior yang manajer 3.4 0,7 0,2 0,1 0,0 ** 0,0 ** 0,0 *
telah membantu dalam penggunaan
sistem.

5 SEBUAH spesifik orang (atau kelompok) yang 3.2 0,6 0,1 0,1 0,1 0,2 0,2
tersedia untuk bantuan dengan sistem -kesulitan dif.

6 saya rasa khawatir tentang menggunakan sistem. 2.8 0,8 0,1 0,5 0,5 0,7 0,9

7 Saya berniat untuk tetap menggunakan sistem. 3.4 0,7 0,1 0,2 0,0 ** 0,0 ** 0,4

8 saya puas dengan penerapan 3.3 0,7 0,1 0,0 * 0,0 ** 0,0 ** 0,3
sistem.

hiburan jasa. Kita dikumpulkan akumulasi sistem data log dan dihitung setiap durasi harian dan bulanan
ndividu penggunaan. Untuk data masalah privasi, SBS data penggunaan dan informasi ID pasien adalah
dianonimkan sebelum dicatat dalam database. Kami tidak mengumpulkan pribadi Informasi survei peserta.
dua kelompok menjawab skor rata-rata sekitar tinggi 4.0 dalam skala 5-likert dan 6,0 dalam skala
7-likert untuk menyediakan layanan hiburan, dan terutama pasien rawat inap menunjukkan 5,7 skor
rata-rata tingkat kepuasan. Mengenai survei pada evaluasi kepuasan sistem / layanan, seperti yang
ditunjukkan pada tabel 6 , Peserta menunjukkan tingkat ed terpenuhi sekitar lebih 5.0 pada skala 7-titik
dalam semua aspek. Menariknya, peserta menjawab mudah penggunaan sistem dengan skor
rata-rata tinggi 5.8. Selain itu, para peserta menunjukkan pendapat mereka ke sistem untuk informasi

3. hasil yang tepat memberikan, dengan skor rata-rata tertinggi 5.9. Selain itu, kami juga menemukan
kebutuhan yang sebenarnya atau evaluasi di SBS. Berikut pendapat subjektif pada sistem SBS dari

3.1. Karakteristik survei peserta perawat juga diidentifikasi: [1] laporan kesalahan koneksi sistem atau masalah kecepatan karena
masalah jaringan, [2] kebutuhan pengguna sistem panduan atau pendidikan, dan [3] masalah privasi

Meja 2 menyediakan demografis Informasi untuk peserta survei di ini belajar. Beberapa pasien informasi. pendapat ini mengungkapkan penilaian penyedia layanan kesehatan dan kebutuhan saat

menjawab “tidak diketahui” untuk beberapa pertanyaan, sehingga kumulatif tanggapan tidak selalu ini pada layanan SBS.

cocok dengan tepat. Hampir semua perawat peserta (63,5%) milik penyakit departemen. Sebagian
besar perawat memiliki kurang dari lima tahun kerja pengalaman (65,4%), dan pengalaman
penggunaan yang paling memiliki sistem (65,4%). Untuk Titik rawat inap pandang, kami fokus pada
hasil survei dari sabar dia / dirinya sendiri (48,5%) atau anggota keluarga (51,3%). Sabar peserta termasuk
769 laki-laki (41,7%) dan 1072 perempuan (58,1%). penelitian rentang usia peserta adalah jauh lebih
uas daripada itu rentang usia perawat; 8,9% berusia 10 sampai 19 dan 2,4% berusia 60 dan lebih. Menariknya, Jumlah total 432 pendapat subjektif juga dikumpulkan melalui survei pasien ( Gambar. 2 ). Kami
tingkat pendidikan jauh lebih tinggi dari diharapkan; sebagian besar (54,9%) memiliki gelar sarjana (BA diklasifikasikan pendapat pasien berdasarkan End-User Computing Satisfaction (EUCS) kategori

/ BS),
[11] sebagai 1) kualitas Informasi, 2) kualitas System, dan 3) isu-isu lainnya. Sebagian besar yang
mengenai kualitas sistem (232 pendapat, 53,7%), termasuk kekhawatiran tentang antarmuka sistem
(93, 21,5%), kecepatan (80, 18,5%), kemudahan penggunaan (34, 7,9%), pelatihan (17, 3,9%), dan

16,3% memiliki master atau gelar doktor, dan 14,6% memiliki gelar SMA. Di Selain itu, 727 (39,4%) yang dokumentasi (8, 1,9%). Kekhawatiran tentang kualitas informasi (113, 26,2%) adalah mengenai isi
informasi (66, 15,3%), Format (24, 5,6%), akurasi (14, 3,2%), dan ketepatan waktu (9, 2,1%). Di antara
akrab dengan perangkat digital pintar seperti smartphone dan tablet. Persentase individu siapa adalah dengan
semua dari 432 pendapat, 256 tercermin kemungkinan potensi untuk perbaikan sistem (59,3%).
kuat familiar (33,7%) juga sangat tinggi, mungkin mencerminkan suatu tinggi derajat keakraban dengan teknologi
nformasi di kalangan pengguna ( tabel 3 ).

3.2. penelitian hasil

3.3. penggunaan sistem

Ini penelitian itu dilakukan untuk empiris menyelidiki informasi pasien kebutuhan dan untuk
memperpanjang generalisasi kesehatan yang stakeholder kenyamanan. Berdasarkan survei perawat ( tabel Di antara pengguna SBS, pribadi My Menu terbukti menjadi yang paling populer digunakan. In My
4 ), secara statistik signifikan perbedaan yang ditemukan untuk sistem secara keseluruhan kepuasan Menu, saya Hasil Lab (33,7%) dan Rumah Sakit Fee Periksa (26,4%) yang terbukti memiliki panggilan
dengan hormat untuk menangkal, usia, dan posisi di rumah sakit (p < 0,05). alpha Cronbach untuk halaman tertinggi. Berikutnya adalah Obat hari ini (11,4%), informasi Meal harian (8,2%), dan Pesan
valid kuesioner adalah terbukti lebih 0,8. Tes tindak lanjut A Tukey dilakukan untuk menguji hubungan antaraLog dari dokter (7,9%) dalam urutan itu. Tindak lanjut perawatan informasi klinik rawat jalan dan
kepuasan dan usia, dan menunjukkan signifikan perbedaan kepuasan antara mereka di 20 mereka dan 50-an,
Pendidikan informasi dan memiliki penggunaan terendah ( Gambar. 3 ). kuantitas ini dikonsumsi
dan 30 dan 50-an. Di tabel 5 , Responden survei dari kedua mengungkapkan konsumen sebenarnya bersedia untuk menggunakan sistem terminal samping tempat
tidur ini secara langsung, dan mewakili kondisi saat menggunakan layanan ini.
 B. Ryu et al. / Jurnal Informatika Medis 95 (2016) 35-42 39

Ara. 2. pendapat pasien untuk penggunaan SBS.

Ara. 3. penggunaan SBS 2013-2015 untuk menu keseluruhan (kiri) dan isi menu My (kanan).
40 B. Ryu et al. / Jurnal Informatika Medis 95 (2016) 35-42

tabel 5
Perawat dan sabar evaluasi fungsi SBS dan diharapkan penggunaan (nilai p <0,05 *, <0,001 **).

SBS fungsi dan diharapkan penggunaan pertanyaan Berarti SD Pengalaman Menangkal Pendudukan Kelompok pengalaman aplikasi
untuk perawat kerja usia keperawatan

1 saya berpikir layanan TV dan internet pada samping tempat tidur terminal 4.0 0,8 0,1 0,0 * 0,0 ** 0,0 ** 0,7
pasien perangkat bantuan untuk menghabiskan waktu luang

mereka.

2 saya pikir RSUD informasi yang diberikan melalui 3.8 0,7 0,1 0,2 0,0 ** 0,0 ** 0,7
terminal samping tempat tidur perangkat membantu

pasien untuk memanfaatkan RSUD fasilitas.

3 saya pikir informasi pribadi tentang jadwal dan 3.7 0,7 0,7 0,0 * 0,0 ** 0,0 * 0,4
kesehatan catatan pasien (misalnya, saya pribadi
catatan kesehatan, permintaan layanan, dll) disediakan
melalui samping tempat tidur terminal bantu
perangkat pasien rawat inap.

4 saya pikir sistem membantu perawat untuk 3.3 0,8 1.0 0,0 ** 0,0 * 0,1 0,3
meningkatkan komunikasi dengan pasien.

5 saya berpikir makan permintaan dan permintaan layanan layanan 3.1 1.0 0,5 0,0 * 0,9 0,1 0,2
(misalnya, membersihkan permintaan, permintaan perubahan

ruang, dan medis permintaan dokumen) yang disediakan melalui

terminal samping tempat tidur perangkat bantuan untuk

meningkatkan perawatan proses.

6 saya memiliki kekhawatiran tentang keamanan pasien 3.6 0,9 0,9 0,2 0,9 0,8 0,4
pribadi informasi

SBS fungsi dan diharapkan penggunaan pertanyaan Berarti SD Pasien / anggota Jenis kelamin Latar belakang Kelompok Keakraban
untuk pasien keluarga pendidikan usia dengan
perangkat pintar

7 Apakah Anda pikir layanan TV dan Internet dari 6.0 1.0 0,0 ** 0,5 0,9 0,0 ** 0,0 **
sistem yang berguna untuk rawat inap?

8 Adalah "RSUD informasi”menu membantu untuk 5.6 1.1 0,0 ** 0,2 0,6 0,1 0,0 **
menggunakan fasilitas rumah sakit?
9 Adalah informasi mengenai jadwal Anda dan 5.7 1.1 0,0 ** 0,1 0,4 0,0 ** 0,0 **
kesehatan informasi (misalnya, saya catatan
kesehatan pribadi dan layanan permintaan)
membantu untuk Anda rawat inap?

10 5.1
Menurut mu pesan fi kasi noti dan kesehatan Anda Informasi 1.3 0,0 ** 0,0 ** 0,0 ** 0,0 ** 0,1
membantu Anda untuk berkomunikasi dengan staf
medis?

11 Semua sesuatu dipertimbangkan, apakah Anda 5.7 1.1 0,0 ** 0,6 0,0 ** 0,0 ** 0,1
puas dengan sistem?

12 Apakah Anda berpikir bahwa sistem akan memiliki efek pada 5.6 1.2 0,0 ** 0,1 0,1 0,0 ** 0,0 **
keputusan Anda untuk meninjau kembali rumah sakit atau merekomendasikan

hal ini kepada orang lain di masa depan?

Di hal yang layanan hiburan, pasien cenderung untuk menonton TV banyak lebih dari mereka
menggunakan layanan Internet. Kami menghitung median dan Nilai rata-rata harian waktu penggunaan
hiburan per bulan dan per hari dalam seminggu. Dari 2013 sampai 2015, terpanjang waktu untuk menonton menerapkan desain layanan inovatif dalam interaksi pasien. Menurut penelitian kami sebelumnya,
TV bulan pada November (Median
345,4 min). Sabtu (344,0 min) memiliki rata-rata terpanjang durasi sementara Rabu (Median 277,0 min)
memiliki terpendek untuk TV. Itu median dan waktu penggunaan TV rata-rata selama total masa studi
adalah 303,0 dan 362,4 menit, masing-masing, dan orang-orang dari penggunaan internet waktu adalah 5.0
dan 43,2 min, masing-masing. Pasien menggunakan Internet sekitar 5 menit per hari (secara
keseluruhan median 5.0). Median setiap hari oleh bulan adalah tertinggi di Oktober dan November
(keduanya 6 min) dan terendah di Januari (3 min).
4. Diskusi
Ketika sebuah pasien mengunjungi fasilitas medis, ada banyak interaksi poin antara pasien dan
staf medis (saat-saat
kebenaran) (24), dan perlu untuk persis mengidentifikasi harapan pengguna pada saat-saat dan
memberikan pelayanan medis yang sesuai. Oleh karena itu, penting untuk fasilitas medis untuk
kami merancang sistem SBS, isi layanan, dan bekerja mengalir mempertimbangkan UX sudut
pandang. kelompok pengguna diharapkan termasuk lansia, cacat, pasca-dioperasikan, remaja, dan
semua orang lain. Selain itu, kami mencoba untuk memberikan isi informasi individual yang sesuai
dengan mudah.
Dalam studi ini, kami menemukan beberapa fitur menggunakan SBS dari data yang dianalisis.
Pertama-tama, layanan hiburan yang menunjukkan penggunaan yang paling sering harus menjadi isi
layanan inti di SBS. Kedua, pasien cenderung fi nd informasi pribadi mereka pada layanan SBS
dengan isi menu My, yang mendukung hasil uji laboratorium individu dan biaya rumah sakit, sebagai
pelanggan rumah sakit. Ketiga, versi berikutnya untuk sistem upgrade harus fokus pada antarmuka
yang ramah pengguna yang lebih yang dapat dengan mudah dan banyak digunakan, tentang
generasi muda dan tua. Akhirnya, fungsi tambahan, seperti
 B. Ryu et al. / Jurnal Informatika Medis 95 (2016) 35-42 41

tabel 6
Sabar penelitian Hasil evaluasi kepuasan end-user computing (p value < 0,05 *, <0,001 **).

item Berarti SD Pasien / anggota Jenis kelamin Latar belakang Kelompok Keakraban
keluarga pendidikan usia dengan
perangkat pintar

1 Apakah sistem memberikan informasi 5.9 1.1 0,0 ** 0,2 0,8 0,7 0,1
yang Anda butuhkan untuk rawat inap itu?

2 Apakah Anda pikir sistem ini akurat? 5.6 1.1 0,0 ** 0,0 ** 0,4 0,0 * 0,1
3 Apakah Anda pikir output disajikan dalam berguna format? 5.5 1.1 0,0 ** 0,1 0,2 0,0 * 0,1

4 Adalah sistem yang mudah untuk digunakan? 5.8 1.1 0,0 ** 0,4 0,8 0,0 * 0,0 **
5 Apakah sistem memberikan informasi up-to-date? 5.6 1.1 0,0 ** 0,9 0,0 * 0.0 0,0 **

6 Adalah kecepatan sistem memuaskan? 4.9 1,6 0,0 ** 0,0 ** 0,0 * 0,0 ** 0,1
7 Apakah kamu puas dengan informasi pengguna dari 5.6 1.1 0,0 ** 0,0 ** 0,1 0,0 * 0,4
sistem (misalnya, warna, ukuran font, metode input, tata
letak, dll)?
8 Apakah kamu puas dengan halaman panduan pengguna disediakan 5.6 1.1 0,0 ** 0,3 0,0 * 0,0 ** 0,1
dalam sistem?

9 Apakah kamu punya kekhawatiran tentang 4.2 1,5 0,8 0,1 0,8 0,7 0,3
keamanan swasta Informasi yang disediakan dalam
sistem?

dokter informasi dukungan, pencitraan Hasil pemeriksaan dukungan, atau SNS messaging fungsi, perlu
dikembangkan yang mencerminkan pengguna spesifik opini tentang SBS.
Menurut penelitian sebelumnya, Daniel et al. menunjuk isu di menilai faktor klien dan kepuasan
pasien [12] . Di dalam literatur, mengenai isu-isu seperti masalah dalam mengumpulkan menggunakan
data kepuasan yang dibahas: Tingginya kadar kepuasan dilaporkan, kurangnya berarti perbandingan
Bias, kurangnya skala kepuasan standar, dan Kesulitan di menghindari bias sampling. Dalam
penelitian kami, kami mencoba untuk menyelesaikan ini masalah dengan mempertimbangkan beberapa
aspek di pertanyaan survei berdasarkan EUCS dan, terutama, menyelidiki mantri lengkap. Dalam setiap
survei sampel selalu ada kesalahan sampling yang bangkit dari menarik kesimpulan tentang seluruh
populasi atas dasar pengamatan hanya bagian dari sampel. Di untuk memperkecil sampel kesalahan,
kami menyelidiki pencacahan lengkap survei.
dengan perangkat tablet PC pada awal dan selama periode masuk sesuai dengan penyakit, operasi,
Sana memiliki studi terkait telah untuk perawatan pasien berpusat dengan samping tempat tidur terminal juga [13-15]
alat komunikasi antara pasien dan penyedia layanan kesehatan untuk pelayanan rumah sakit dalam
pengaturan klinis.
Mengenai penggunaan sistem, menu pasien yang paling sering digunakan adalah Dukungan
Informasi, untuk biaya rumah sakit memeriksa dan My Menu, yang menyediakan jadwal harian pasien
dan obat-obatan. Sebaliknya, layanan kenyamanan seperti permintaan pembersihan dan perubahan
sprei menunjukkan penggunaan terendah, karena pembersih biasa dilakukan setidaknya sekali sehari,
dan perawat dapat memeriksa membersihkan statusnya sering. Karena memiliki banyak peluang
off-line untuk membuat permintaan layanan, penggunaan online tampaknya menjadi rendah. Dalam
studi ini, kami meneliti studi rawat inap sehingga terus menerus atau berulang kali kontrol
menggunakan SBS antarmuka adalah sulit untuk menangani pasien tersebut. Menyalakan TV di SBS
banyak mudah digunakan, daripada mengetik sentuhan tombol pada layar untuk pencarian internet.
pendapat pengguna termasuk ketidaknyamanan ini seperti persyaratan pilihan keyboard untuk layanan
internet, pengenalan suara untuk kontrol, atau beberapa mengeluh untuk keypad. Pasien tampaknya
menggunakan smartphone mereka masing-masing untuk pencarian internet sederhana lebih sering.
Selain itu, karena beberapa pasien tidak bisa dengan mudah memahami bagaimana menggunakan
sistem SBS, materi pembelajaran harus siap. Semua pasien dididik oleh perawat mereka melakukan

. Secara keseluruhan, penelitian sebelumnya difokuskan pada itu perkembangan dari aplikasi yang membantu dan tes laboratorium untuk setiap pasien. Untuk alasan ini, pasien mungkin cenderung menggunakan
pengguna untuk secara aktif mengelola itu informasi dari terminal samping tempat tidur. Uji coba di rumah sakit real-time update isi menu SBS seperti biaya rumah sakit atau informasi makan sehari-hari.
yang sebenarnya pengaturan dan memeriksa kesehatan penyedia / konsumen memiliki tidak telah dilakukan. Dalam

penelitian kami sebelumnya, kami mengembangkan samping tempat tidur stasiun mempertimbangkan UX / UI perspektif.

Untuk membangun lebih tepat efek dari sistem dan layanan, kami melakukan penilaian pengguna penelitian dalam

penelitian ini.

Itu utama kontribusi penelitian ini melibatkan penggunaan rawat inap dan kesehatan penyedia Sistem rawat inap saat ini dapat menghambat pasien dari mengetahui tentang kondisi sekarang
(perawat) kuesioner kepuasan, yang adalah berasal dari EUCS yang instrumen. kuesioner dinilai pengguna dan rencana perawatan. Pasien jarang memiliki akses ke informasi yang sama yang tersedia untuk
akhir kepuasan dan validasi terkait isu-isu, serta sistem pemakaian. Ini merupakan yang pertama pemeriksaan
merawat penyedia. Dari sudut pandang ini, kami menilai kebutuhan informasi pasien dan pendapat
komprehensif sabar samping tempat tidur terminal dalam lingkungan klinis yang nyata. Selanjutnya, potensi mereka dalam penelitian ini untuk meningkatkan sistem SBS saat ini, serta untuk menyediakan
permintaan perbaikan (dokter dukungan informasi, pencitraan Pemeriksaan dukungan hasil, atau berbagai layanan informasi kesehatan dan hiburan kepada pasien. Sehubungan dengan pendapat
fungsi messaging SNS) berasal dari survei bisa meningkatkan pengembangan lebih lanjut. pengguna, berbagai isi dimasukkan. Tiga kategori utama yang kita diklasifikasikan berdasarkan
EUCS adalah kualitas informasi, kualitas sistem, dan lain-lain seperti yang telah disebutkan dalam
hasil. Kecuali untuk informasi dan sistem pendapat evaluasi kualitas, ada 61 komentar positif di SBS,
sementara yang negatif 13. pengguna optimis ini pandangan tentang SBS meliputi kepuasan subjektif,
dan jumlah sistem log mengungkapkan status sekarang bahwa pengguna bersedia untuk
SEBUAH variasi dari bene fi ts adalah diharapkan dengan penggunaan SBS, seperti efisiensi dan bekerja menggunakan. Kebutuhan informasi yang kita mengasumsikan termasuk seperti perilaku sebenarnya
fl ow bagi banyak permintaan layanan (makanan, membersihkan, atau mengubah tempat tidur lembar). untuk mencari informasi, memanfaatkan perangkat, dan evaluasi subjektif pada mereka. Oleh karena
itu, dapat diperoleh dari hasil untuk perangkat informasi kesehatan pribadi dalam penelitian ini.
Pasien dapat memeriksa jadwal pribadi, mereka Hasil uji laboratorium, atau informasi medis lainnya untuk menerima
memadai dukungan informasi. Oleh karena itu, kami sangat percaya bahwa ini fitur akan berkontribusi untuk
mengatasi hak pasien untuk tahu, memberikan dukungan yang kuat untuk berpusat pada pasien perawatan.
Selain itu, kami berharap untuk menerapkan sistem SBS sebagai terintegrasi
42 B. Ryu et al. / Jurnal Informatika Medis 95 (2016) 35-42
Itu utama kontribusi penelitian ini terletak di daerah pengukuran, melalui keras validasi tanggapan
pengguna akhir, yang memungkinkan peneliti untuk mengembangkan sistem yang lebih baik dengan
peningkatan kepercayaan diri.
5. Kesimpulan
Ini penelitian itu dilakukan setelah klinis implementasi dari SBS dalam tersier umum rumah Sakit
Universitas. Kami diperiksa baru informasi layanan ditambahkan ke terminal samping tempat tidur asli sistem
yang meningkatkan pengalaman pengguna pribadi, seperti disesuaikan kesehatan dukungan informasi,
ayanan pemesanan, dan RSUD pemakai membimbing, serta fitur hiburan (TV dan Internet). Kami pasca
mplementasi Pengalaman dan penilaian selanjutnya SBS Sistem ini mampu memberikan wawasan ke
meningkatkan RSUD sistem informasi dan layanan isi untuk berpusat pada pasien jasa. Penelitian lebih
anjut harus diarahkan mengembangkan mutakhir jasa berpusat pada pasien sebagai suatu komunikasi alat
diantara rumah sakit dan pasien.
Itu SBS sistem diteliti dalam penelitian ini menyediakan rumah sakit dengan kemampuan untuk menawarkan
peningkatan pengguna pengalaman untuk pemberi pasien, perawatan, dan staf medis, yang tidak hanya
memenuhi tuntutan pasien dengan sehubungan dengan disesuaikan informasi medis, tetapi juga
meningkatkan klinis bekerja fl ow. Akurat, informasi yang mudah diakses di itu samping tempat tidur adalah diperlukan
untuk memberikan aman berpusat pada pasien perawatan. Ini teknologi data-enabled sistem manajemen
membantu menangkap pasien pendapat dan mempercepat turnaround data survei, dengan minimal dampak
pada sibuk klinik perawatan primer. Kami percaya bahwa perlu untuk memperbaiki layanan pemanfaatan
melalui penelitian kegunaan masa depan, dan untuk mengembangkan dan meningkatkan fungsi untuk
membuat sebagian besar perangkat di masa depan. Ini akan juga diperlukan untuk melaksanakan analisis
ekonomi dari SBS sistem di masa depan.
Belajar keterbatasan
Keterbatasan pada penelitian ini meliputi masalah generalisasi, dan selanjutnya analisis pada faktor-faktor
yang dapat di fl kepuasan pengaruh pengguna perlu dikembangkan dalam rangka untuk aplikasi
sistem informasi rumah sakit. Dengan divalidasi instrumen, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan dengan
versi berikutnya dari SBS.
Konflik dari bunga
Tidak ada konflik dari kepentingan yang bisa tidak tepat memengaruhi kerja penulis.
Penulis kontribusi
Borim dirancang penelitian, menganalisis data, dan menulis kertas. Seok membantu untuk
mengumpulkan data dan membantu analisis. KeeHyuck dan Hee con fi rm desain penelitian dan
dibantu untuk memproses penelitian. Sooyoung dikonseptualisasikan desain penelitian, memeriksa belajar
hasil, dan direvisi kertas. Semua co-penulis direvisi kertas kritis.
Ucapan Terima Kasih
Ini bekerja adalah sebagian didukung oleh Teknologi Informasi Penelitian dan Pengembangan (IT R
& D) Program Seoul National University Bundang Rumah Sakit dan SK Telecom ( “Pengembangan
Smart
Ringkasan Poin
Apa yang sudah diketahui tentang topik ini:
• Cerdas Bedside Sistem berada di tempat untuk meningkatkan komunikasi pasien rumah sakit-.
• Kepuasan pasien tergantung pada kemampuan mereka untuk menggunakan nology tech-.
• Berpusat pada pasien dukungan informasi yang timbul sebagai topik tant impor- dalam
penelitian informatika medis.
Apa penelitian ini ditambahkan ke pengetahuan kita:
• Kepuasan pasien dan perawat dengan SBS bervariasi berdasarkan faktor-faktor lain.
• penggunaan hiburan oleh pasien secara konsisten tinggi, meskipun aspek lain juga
dianggap penting.
• kepuasan pengguna akhir dan opini subjektif tentang SBS dinilai.
Bedside Station”) dan sebagian didukung oleh Program Industri Strategis Pengembangan Teknologi
[10040142] didanai oleh Kementerian Pengetahuan Ekonomi (MKE, Korea).
2 Referensi
[1] B. Mager, M. Gais, Jasa Desain: Paderborn, Wilhelm Fink Verlag, 2009.
[2] S. Yoo, K.-H. Lee, H. Baek, B. Ryu, E. Chung, K. Kim, et al., Pengembangan dan
penelitian pengguna dari sistem stasiun samping tempat tidur cerdas terhadap sistem kesehatan pasien-Centered, J.
Med. Syst. 39 (9) (2015) 1-11.
[3] Intel Terhubung, terintegrasi dan disampaikan di samping tempat tidur - smartterminals membawa
seluruh rumah sakit ke titik perawatan. Merasa lebih baik? Meningkatkan pengalaman pasien di rumah
sakit [Internet]. 2010. Tersedia dari: http: // www. nhsconfed.org/Publications/Documents/Feeling lebih baik
Memperbaiki pengalaman pasien di rumah sakit Report.pdf .
[4] CA Caligtan, DL Carroll, AC Hurley, R. Gersh-Zaremski, PC Dykes, Bedside
teknologi informasi untuk mendukung perawatan pasien berpusat, Int. J. Med. Inf. 81 (7) (2012) 442-451.
[5] RJ Cline, KM Haynes, informasi kesehatan konsumen mencari di Internet:
keadaan seni, Kesehatan Educ. Res. 16 (6) (2001) 671-692.
[6] A. Keselman, R. Logan, CA Smith, G. Leroy, Q. Zeng-Treitler, Mengembangkan
alat informatika dan strategi untuk komunikasi kesehatan konsumen berpusat, Selai. Med.
Memberitahu. Assoc. 15 (4) (2008) 473-483.
[7] S. Kim, Sebuah studi eksplorasi pencari informasi kesehatan tidak aktif, Int. J. Med. Inf. 84 (2) (2015)
119-133.
[8] CA McGinn, S. Grenier, J. Duplantie, N. Shaw, C. Sicotte, L. Mathieu, et al.,
Perbandingan perspektif kelompok pengguna hambatan dan fasilitator untuk melaksanakan catatan kesehatan
elektronik: review sistematis, BMC Med. 9 (1) (2011) 46.
[9] D. Svanaes, OA Alsos, Y. Dahl, pengujian Usability ICT mobile untuk klinis
pengaturan: tantangan metodologis dan praktis, Int. J. Med. Inf. 79 (4) (2010) e24-34.
[10] S. Yoo, S. Kim, K.-H. Lee, R.-M. Baek, H. Hwang, Sebuah studi dari permintaan pengguna
mengenai sistem catatan kesehatan elektronik sepenuhnya di Bundang Rumah Sakit Universitas Nasional Seoul, Stud.
Kesehatan Technol. Memberitahu. 192 (2013) 1015.
[11] VP Aggelidis, PD Chatzoglou, sistem informasi Rumah Sakit: mengukur end
kepuasan user computing (EUCS), J. Biomed. Memberitahu. 45 (3) (2012) 566-579.
[12] DL Larsen, CC Attkisson, WA Hargreaves, TD Nguyen, Penilaian
klien / kepuasan pasien: pengembangan skala umum, Eval. Program plann. 2 (3) (1979) 197-207.
[13] CA Caligtan, DL Carroll, AC Hurley, R. Gersh-Zaremski, PC Dykes, Bedside
teknologi informasi untuk mendukung perawatan pasien berpusat, Int. J. Med. Inf. 81 (7) (2012) 442-451.
[14] L. Heslop, S. Weeding, L. Dawson, J. Fisher, A. Howard, masalah Implementasi
untuk infrastruktur mobile nirkabel dan perangkat komputasi perawatan kesehatan mobile untuk pengaturan bangsal rumah
sakit, J. Med. Syst. 34 (4) (2010) 509-518.
[15] C.-K. Hou, Meneliti pengaruh kepuasan pengguna pada penggunaan sistem dan
kinerja individu dengan sistem intelijen bisnis: studi empiris dari industri elektronik Taiwan, Int. J. Inf.
Mengelola. 32 (6) (2012) 560-573.