KEPUTUSAN DIREKTUR

RUMAH SAKIT UMUM KARTINI

NOMOR :

TENTANG

KEBIJAKAN
MANAJEMEN KOMUNIKASI DAN EDUKASI (MKE)
RUMAH SAKIT UMUM KARTINI

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM KARTINI,

Menimbang : 1. Bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan, maka

perlu adanya kebijakan Direktur RUMAH SAKIT UMUM
KARTINI sebagai landasan bagi penyelenggaraan
pelayanan di RUMAH SAKIT UMUM KARTINI;
2. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
dalam butir (1) di atas, maka perlu ditetapkan dengan
Keputusan Direktur RUMAH SAKIT UMUM KARTINI.

Mengingat : 1. UU 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit;

2. UU 29 tahun 2004 tentang Praktek Kedokteran;
3. UU 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;
4. Kepmenkes 1426/Menkes/SK/XII/2006 tentang Petunjuk
Teknis Promosi Kesehatan Rumah Sakit;
5. Kepmenkes 1193/Menkes/SK/2004 tentang Kebijakan
Nasional Promosi Kesehatan;
6. Kepmenkes 129/2008 tentang SPM Rumah Sakit;
7. Permenkes 1438/2010 tentang Standar Pelayanan
Kedokteran;
8. Keputusan Dirjen Bina Upaya Kesehatan
HK.02.04/I/2790/11 tentang Standar Akreditasi Rumah
Sakit;
9. SE Dirjen Yanmed YM 02.04.3.5.2504 tahun 1997 tentang
Pedoman hak dan kewajiban pasien dokter dan rumah
sakit;
10. ……………..

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEBIJAKAN MANAJEMEN KOMUNIKASI DAN EDUKASI

(MKE) RUMAH SAKIT UMUM KARTINI

KESATU : Rincian kebijakan tata kelola RUMAH SAKIT UMUM KARTINI

sebagaimana terlampir dalam Keputusan Direktur ini;
KEDUA : Apabila terdapat kesalahan atau kekeliruan di kemudian hari
dalam Keputusan Direktur ini maka akan diadakan perubahan
sebagaimana mestinya;

KETIGA : Salinan Keputusan Direktur ini disampaikan kepada seluruh

Unit Kerja RUMAH SAKIT UMUM KARTINI untuk diketahui dan
dilaksanakan dengan sebaik-baiknya dan penuh tanggung
jawab;

KEEMPAT : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : Mojokerto
Pada tanggal : ......................
RSU KARTINI MOJOKERTO
DIREKTUR

............................................
............................................
LAMPIRAN KEPUTUSAN DIREKTUR
NOMOR :
TANGGAL :

KEBIJAKAN
MANAJEMEN KOMUNIKASI DAN EDUKASI (MKE)
RUMAH SAKIT UMUM KARTINI

A. KOMUNIKASI
1. Pimpinan RUMAH SAKIT UMUM KARTINI menjamin ada komunikasi efektif
dan koordinasi kepada dan dengan komunitas, pasien dan keluarganya, serta
antarstaf klinis, terutama Profesional Pemberi Asuhan (PPA)
2. Komunikasi efektif adalah komunikasi yang dilakukan secara tepat waktu ,
akurat, jelas, dan mudah dipahami oleh penerima, sehingga dapat mengurangi
tingkat kesalahan (kesalafahaman).
3. Penyampaian informasi yang akurat dan tepat waktu di seluruh rumah sakit,
khususnya keadaan yang “urgent” seperti code blue, code red, dan perintah
evakuasi.
4. Informasi tentang asuhan pasien dan respon terhadap asuhan
dikomunikasikan antara praktisi medis, keperawatan dan praktisi kesehatan
lainnya pada waktu setiap kali penyusunan anggota shift maupun saat
pergantian shift.

B. EDUKASI

1. RUMAH SAKIT UMUM KARTINI mengelola dan merencanakan informasi dan

edukasi kepada pasien yang berbasis misi, jenis pelayanan dan komunitas
pasien sehingga lebih terkoordinasi dan efektif.
2. Pengorganisasian tim PKRS yang ada di RUMAH SAKIT UMUM KARTINI
meliputi IGD, rawat jalan, rawat inap,OK, ICU, penunjang medis yang terdiri
dari admission, radiologi, farmasi, dan gizi,. Sesuai dengan kebutuhan pasien.
3. Pasien dan atau keluarga dilakukan asesmen kebutuhan pendidikan
kemauan dan kemampuan belajar sebagai dasar perencanaan edukasi dan
tercatat di rekam medis.
4. Pendidikan diberikan secara lisan dan tulisan sesuai dengan kebutuhan
edukasi.
5. Pelaksanaan pemberian informasi dan edukasi disesuaikan dengan
kebutuhan pasien yang diketahui melalui pengkajian.
6. Rencana dan strategi yang dipakai untuk mendukung terselenggaranya
informasi dan edukasi:
a. Memberikan keteladanan sehingga menimbulkan sugesti yang cukup kuat
untuk berubah kearah positif.
b. Menciptakan suasana yang kondusif baik bagi pasien rawat jalan, pasien
rawat inap, pengantar pasien dan pengunjung.

Ditetapkan di : Mojokerto
Pada tanggal : ......................
RSU KARTINI MOJOKERTO
DIREKTUR

............................................
............................................