Anda di halaman 1dari 2

SPO PEMBERIAN INFORMASI

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

Tanggal terbit

Ditetapkan

Prosedur
Tetap

Direktur
(dr. H.Imron Rosyidi )

PENGERTIAN Pemberian
TUJUAN

informasi

kepada

pasien/

keluarga

berkaitan tentang pelayanan yang ada di RSI


Pasien/ keluarga mengetahui jenis-jenis pelayanan
medis maupun penunjang medis beserta dokternya
Pasien/ keluarga mengetahui cara pembayaran di
RSI (asuransi/regular)
Pasien/ keluarga mengetahui
pengobatan.
Pasien/ keluarga

mengetahui

perkiraan
prosedur

biaya
apabila

terdapat kekurangan pembiayaan di RSI


Pasien/ keluarga memahami prosedur dan alur
pemeriksaan di RSI
KEBIJAKAN Proses pemberian informasi

diperuntukkan

bagi

semua pasien/ keluarga yang berkunjung ke RSI


PROSEDUR
1. Petugas front office memberikan informasi kepada
pasien/ keluarga mengenai pelayanan yang ada di
RSI.
2. Petugas menanyakan ulang tentang informasi
yang telah diberikan untuk mengetahui kejelasan
informasi.
3. Petugas mempersilakan kepada pasien/ keluarga

untuk menunggu di ruang tunggu.

UNIT TERKAIT

Humas
Asuransi center
Pendaftaran ( rawat jalan, rawat inap)
Keuangan
Poliklinik
UGD