PEMERINTAH KABUPATEN JEMBRANA

DINAS KESEHATAN
PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT II PEKUTATAN
Alamat : Banjar Pasar,Desa Gumbrih,Kecamatan Pekutatan
HP: 081238794255/ E. Mail: pusk2pkt@gmail.com

PANDUAN PENILAIAN PERILAKU DAN BUDAYA MUTU

UPT PUSKESMAS II PEKUTATAN
TAHUN 2019

BAB I
DEFINISI

Evaluasi kinerja adalah suatu kegiatan yang dilakukan manajemen atau

penilaian untuk menilai kinerja dengan cara membandingkan kinerja dengan uraian
atau deskripsi pegawai dalam suatu periode tertentu. Di lingkungan sebuah
organisasi setiap pegawai perlu dievaluasi kinerjanya untuk mengetahui
kontribusinya dalam mencapai tujuan, baik tujuan operasional maupun tujuan
strategis yang telah ditetapkan.

Pelaksanaan evaluasi kinerja yang efektif dan efisien harus dilaksanakan

sebagai suatu sistem. Untuk itu, diperlukan suatu sistem evaluasi kinerja agar
berfungsi secara maksimal dalam membina karyawan agar mempunyai kinerja yang
tinggi dalam mencapai tujuan suatu organisasi.

Dalam rangka meningkatkan mutu layanan klinis maka tenaga klinis perlu
melakukan evaluasi kinerja termasuk evaluasi terhadap perilaku dalam pemberian
pelayanan yang mencerminkan budaya keselamatan dan budaya perbaikan
pelayanan klinis yang berkelanjutan.
 BAB II
RUANG LINGKUP

2.1. UNSUR-UNSUR YANG DIEVALUASI

1. Perilaku Patient Safety
Merupakan perilaku pemberi layanan klinis yang mengutamakan keselamatan
pasien antara lain adalah:
 Memastikan identifikasi pasien secara tepat dan benar.
 Komunikasi secara benar saat serah terima/ pengoperan pasien.
 Memastikan akurasi pemberian obat pada pengalihan layanan.
 Memperhatikan nama obat, rupa, dan ucapan mirip (look-alike, sound-
alike medication names) untuk menghindari kesalahan pemberian
obat.
 Melakukan pemberian cairan elektrolit pekat secara sangat hati-hati
sesuai dengan prosedur untuk menghindari bahaya bagi pasien.
 Memastikan tindakan yang benar pada sisi tubuh yang benar untuk
menghindari salah tindakan. Melakukan prosedur tindakan medis dan
keperawatan sesuai dengan SOP.
 Senantiasa melakukan hand hygiene sebelum dan setelah melakukan
tindakan untuk mengurangi terjadinya infeksi nosokomial.
 Selalu menggunakan alat injeksi habis pakai dan memperhatikan
sterilitas alat-alat yang akan digunakan.
 Melakukan pemasangan kateter sesuai prosedur yang berlaku.
 Melakukan upaya-upaya untuk menghindari resiko pasien jatuh.
2. Loyalitas
 Kepatuhan/ ketaatan terhadap peraturan/ prosedur yang berlaku serta
pada instruksi yang diberikan oleh pimpinan.
 Melaksanakan tugas yang diberikan dengan penuh tanggung jawab.
 3. Disiplin
 Datang dan pulang dari tempat kerja tepat waktu.
 Melaksanakan tugas yang diberikan secara tepat sesuai target.
4. Kejujuran
 Melaksanakan tugas-tugas yang diberikan dengan penuh kejujuran.
 Dapat dipercaya.
 Mau mengakui apabila berbuat salah dan belajar dari kesalahan
tersebut, serta mengambil tindakan untuk memperbaikinya.
5. Team work
 Dapat bekerjasama dan berkomunikasi efektif dengan rekan kerja,
atasan, maupun bawahannya.
 Dapat bekerja dalam tim.
6. Hospitality
 Keramahan terhadap pasien dan pengunjung puskesmas yang lain,
diwujudkan dalam 4S (senyum, sapa, salam, sopan santun).
 Memperhatikan hak-hak pasien.

2.2. WAKTU EVALUASI

Evaluasi penilaian dilakukan setiap 2 kali dalam 1 tahun dengan
menggunakan format penilaian kinerja dan perilaku petugas pemberi layanan
klinis.

2.3. PELAKU (PENILAI) EVALUASI

Pelaku (penilai) evaluasi adalah diri sendiri, atasan langsung (koordinator
unit) dan rekan kerja yang ditunjuk oleh koordinator unit.
 BAB III
TATA LAKSANA

- Evaluasi dilakukan pada semua pegawai baik di unit layanan klinis maupun
program

- Pelaku (penilai) evaluasi adalah atasan langsung (penanggung jawab upaya)

dan penanggung jawab dinilai oleh Kepala UPT Puskesmas II Pekutatan.
- Evaluasi dilakukan setiap semester dengan menggunakan Form Penilaian
Kinerja dan Perilaku Pemberi Layanan Klinis.
- Hasil evaluasi akan direkap dan dilaporkan kepada Kepala Puskesmas.
 BAB IV
DOKUMENTASI

FORM EVALUASI PERILAKU DAN BUDAYA MUTU

Nama :
NIP/NIK :
Petugas : Medis/Paramedis/Non Medis
Unit Kerja :

Bobot
No KRITERIA PENILAIAN
Penilaian
1 Skill
2 perilaku pasien safety
3 Loyalitas
4 Disiplin
5 Kejujuran
6 Team work
7 Hospitality
Total Nilai Kinerja
Total Nilai Perilaku

kesimpulan :

Bobot Penilaian
kurang : 1 s/d 4
cukup : 5 s/d 6
baik : 7 s/d 8
baik sekali : 9 s/d 10

saran/rekomendasi :