WHATSAPP MARKETING

WHATSAPP BUSINESS

Kenapa wajib ada whatsapp business?

1. Whatsapp business ada label untuk kita tahu status terkini customer
kita.

- Setiap customer boleh dilabelkan 1 atau lebih tag.

- Memudahkan kita untuk periksa customer yang dah order, yang dah buat
payment, pending payment, dan sebagainya.
- Mudah untuk kita follow up customer kita.
- Dengan fungsi label ini, kita akan rasa teruja untuk close sale
customer supaya dilabelkan kepada complete order.

Khas untuk Dropship bajurenangformuslimah.com 1

 - Untuk tambah label, hanya perlu “hold” pada chat whatsapp customer
dan pilih label di sebelah atas kiri. Contoh dibawah :-

 Selepas hold pada chat tersebut, klik pada button yang telah
dibulatkan pada gambar dibawah.

 Klik NEW LABEl jika nak tambah label.

Khas untuk Dropship bajurenangformuslimah.com 2

  Namakan label tersebut contohnya “New Customer”. Namakan label
tersebut pada kategori yang kita mudah fahami.

*Nota tambahan: Seeloknya buat label yang mengikut turutan dari new
customer kepada completed order supaya senang kita nak tengok banyak
mana lagi customer yang kita belum close sale.

Khas untuk Dropship bajurenangformuslimah.com 3

 2. Boleh buat auto greeting message dan auto away message.

- Pergi ke “Business Setting” dan akan keluar seperti gambar dibawah:-

- Greeting Message

*Nota tambahan: Setiap kali orang yang baru whatsapp kita, akan
keluar ayat dari Greeting message ni.

Khas untuk Dropship bajurenangformuslimah.com 4

 - Away message

*Nota tambahan: Away message perlu diaktifkan dahulu jika kita tidak
sempat nak reply contohnya sedang memandu atau sebagainya. Contoh
dibawah:-

Khas untuk Dropship bajurenangformuslimah.com 5

 3. Profile business

- Antara salah satu sebab kenapa perlu ada whatsapp business adalah,
customer boleh tengok profil business kita. Daripada itu, customer
akan lebih trust pada kita. Contoh step dibawah:-

1.

Khas untuk Dropship bajurenangformuslimah.com 6

 2.

3.

Khas untuk Dropship bajurenangformuslimah.com 7

 4. Edit profil business anda disini. Setelah selesai, klik “save”.

Khas untuk Dropship bajurenangformuslimah.com 8

 5. Separate personal dan bisnes whatsapp untuk mudahkan urusan. Beli
nombor baru khas untuk focus kepada bisnes.
 Gunakan phone android dan nombor yang lain hanya untuk whatsapp
business.

6. Profile picture
- kalau korang letak diri korang sebagai seorang customer, korang nak
beli baju Bella Ammara(BA) kat fb, ada dropship(ds) yang iklankan. so
korang klik wasap dia. masuk wasap dia, tengok2 profile gambar kucing,
korang rasa trust tak nak beli?
- cuba kalau korang mula2 tengok gambar dia, "woww, gambar selfie
belakang ada butik BA, wooww gambar dia pakai tudung BA, baju BA".
korang rasa trust nak beli tak?
- so conclusion, nak bagi customer trust, make sure sangat2 benda first
adalah letak gambar selfie korang dengan produk korang
- kalu DS tak ada produk tak apa, korang hanya selfie sahaja tanpa ada
produk. means that orang yakin yang tu orang betul, bukan spammer, bukan
scammer.
- make sure whatsapp profile phone kena buat public. jangan view untuk
contact yang dah di save je tau.
- cara buat public = Settings > Account > Privacy > Profile Photo >
Everyone

- Cara tukar gambar profile:-

1. Klik pada titik bertindih yang dibulatkan seperti gambar di

bawah. Dan klik “Settings”.

Khas untuk Dropship bajurenangformuslimah.com 9

 2.

3. Klik pada simbol camera dan korang boleh pilih gambar yang korang
ingin letakkan pada gambar profil whatsapp. Kemudian, klik
“done”.

Khas untuk Dropship bajurenangformuslimah.com 10

 7. Status

- Status ni kalau ikutkan dekat ig dan fb di panggil story.

- Yang ni sesuai kalau kita dah ada banyak customer yg kita dah save no
dan cust jugak save no kita
- Banyak juga sale datang dari status ni
- Contoh, ade 100 cust yg dah save no kita, so kita up status arini
- "New design dari bella ammara, jomm grab sebelum habisss"
- Nanti akan ade yang direct wasap kita untuk membeli
- Setiap pagi update status ya, sebab status bertahan sehari. so wajib
setiap pagi up status
- Cammana nak up?
- Tekan tab status > tap to add status update.
- Letak gambar, video atau testimony.

- Tekan button tambah untuk menambah status baru.

Khas untuk Dropship bajurenangformuslimah.com 11

 - Pilih gambar, video atau testimoni untuk status dan tulis
description pendek.

- Kita dapat tengok berapa orang yang dah tengok status yang kita
share sebelum ni.

Khas untuk Dropship bajurenangformuslimah.com 12

 - Kawan yang tengok status kita akan wasap untuk pm jika berminat.

8. Statistic
- setting > bisnes setting > statistics/short link

Khas untuk Dropship bajurenangformuslimah.com 13

 *Nota tambahan: Di statistic kita boleh tengok jumlah message
yang kita telah hantar, terima, dan message yang telah dibaca.

9. Shortlink

*Nota tambahan: Link pendek untuk memudahkan customer tekan link

dan terus ke whatsapp kita.

Khas untuk Dropship bajurenangformuslimah.com 14

 10. Quick Reply

- Quick reply ni hanya available untuk whatsapp business sahaja.

- Quick reply ni memudahkan kita untuk balas whatsapp customer.
- Yelah, takkan setiap customer tanya, kita kena taip panjang2 benda yang sama kan?
- So dengan quick reply ni, korang boleh reply whatsapp customer dengan pantas.

Contoh macam mana nak buat quick reply ada di bawah :

1.

2.

Khas untuk Dropship bajurenangformuslimah.com 15

 3.

4.

Khas untuk Dropship bajurenangformuslimah.com 16

 5. Klik butang tambah untuk tambah ayat2 yang korang nak gunakan untuk quick reply ni.

6. So dekat sini korang boleh buat ayat atau copy je dari ayat2 yang korang guna untuk
customer sebelum ni.

*Di “shortcut” tu, korang wajib letak ‘/’ kemudian keyword apa yang korang nak letak utk
ayat tersebut. So senang korang nak pilih nnti.

Khas untuk Dropship bajurenangformuslimah.com 17

 7. Ni contohnya after korang dah buat quick reply. Sebab apa korang kena letak keyword?
Sebab korang mesti ada macam2 jenis ayat kan kalau nak reply whatsapp customer.
So korang boleh letak short keyword untuk korang faham dan mudahkan korang pilih
ayat mana yang korang nak reply.

Khas untuk Dropship bajurenangformuslimah.com 18

 11. Search Function
- Search function ni bertujuan memudahkan kita untuk tengok chat yang kita belum baca, untuk
search group yang kita ada, atau nak tengok chat yang kita dah label kan menggunakan label
function tu.
- Sebelum ni, kalau kita nak tengok chat, mesti kena scroll satu-satu dan cari mana chat yang
belum dibaca atau group mana yang kita belum buka untuk baca lgi kan?
- So dengan adanya function search di whatsapp business ni, kita tak perlu pening-pening nak
scroll chat mana yang kita nak pergi tu.
- Step macam mana nak guna search function ni, boleh rujuk dibawah :-

1.

2.

Khas untuk Dropship bajurenangformuslimah.com 19

 3. So, dekat sini kita boleh cari chat yang belum dibaca, nak cari group atau nak cari chat pada
label yang kita dah buat sebelum ni.

4. Ini dalah contoh apabila kita tekan pada “unread chat”. So dekat sini kita boleh tengok chat
mana yang kita belum reply.

Khas untuk Dropship bajurenangformuslimah.com 20

 5. Yang ini pula adalah contoh bila kita klik “groups”. So dekat sini, dia
akan keluar semua group yang kita ada. Tak perlu pening2 nak scroll
satu satu dah.

Khas untuk Dropship bajurenangformuslimah.com 21