ANALISIS PENGARUH DESAIN KEMASAN CLICK AND GO AIR MINERAL

AQUA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN LOYALITAS KONSUMEN

Analysis of Aqua “Click and Go” Mineral Water Packaging Design Effect Towards Purchasing
Decision and Consumer Loyality

M Ilham Wicaksono*, Panji Deoranto, Ika Atsari Dewi

Jurusan Teknologi Industri Pertanian, FTP-UB
Jurusan Teknologi Industri Pertanian – Fakultas Teknologi Pertanian – Universitas Brawijaya
Jl. Veteran – Malang 65145
*Email Penulis: ilhamwckson@gmail.com

ABSTRAK

Perkembangan bisnis air mineral dalam kemasan (AMDK) saat ini semakin tinggi
seiring dengan bertambahnya tuntutan gaya hidup yang lebih sehat. Hal ini ditandai dengan
banyaknya merek air mineral dalam kemasan. Banyaknya produk AMDK yang beredar di
masyarakat menyebabkan tingkat persaingan yang tinggi sehingga perusahaan perlu
mengembangkan desain kemasan agar konsumen tidak tertarik mengkonsumsi produk
pesaing. Aqua mengeluarkan inovasi kemasan click and go pada produk AMDK. Tujuan
penelitian ini adalah mengetahui keterkaitan desain kemasan terhadap keputusan pembelian
pada air mineral kemasan click and go Aqua di Kota Malang dan mengetahui keterkaitan
antara keputusan pembelian dan loyalitas konsumen pada produk kemasan click and go air
mineral dalam kemasan Aqua. Metode analisis data yang digunakan adalah Partial Least
Square (PLS). Hasil penelitian pada desain kemasan click and go air mineral Aqua menunjukkan
tutup kemasan, bentuk kemasan dan ukuran kemasan berpengaruh positif terhadap keputusan
pembelian dan keputusan pembelian berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen. Pada
uji hipotesis tutup kemasan dan ukuran kemasan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
keputusan pembelian kosumen, sedangkan bentuk kemasan tidak berpengaruh signifikan.
Keputusan pembelian berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Kata Kunci: Air Mineral, Desain Kemasan dan Partial Least Square

ABSTRACT

This is marked by the large number of brands bottled mineral water. The amount of bottled
mineral water circulating in the community, causing a high level of competition so that companies need
to develop packaging design so that consumers are not interested in consuming competitor products.
Aqua issued a click and go packaging innovation on bottled mineral water. The purpose of this research is
to know the correlation of packaging design to purchasing decision on click and go Aqua mineral water in
Malang and to determine the relationship between purchasing decision and consumer loyalty on click
and go mineral water packaging product in Aqua packaging. Methods of data analysis used was Partial
Least Square (PLS). The results showed that the packaging cap, packaging form and packaging size have
a positive effect on purchasing decision and purchasing decision have positive effect to consumer loyalty.
In the test of bottle cap hypothesis and packaging size have significant influence to decision of purchasing
of cosumen, while the form of packing does not have significant effect. Purchasing decisions have a
significant effect on consumer loyalty.
Keywords: Mineral Water, Packaging Design and Partial Least Square
 PENDAHULUAN
Air mineral Aqua merupakan
produk air mineral dalam kemasan
(AMDK) yang memiliki banyak pesaing
diantaranya Cleo dan Club. Banyaknya
pesaing membuat PT Tirta Investama
berusaha memberikan inovasi untuk
produknya, yaitu melalui jenis kemasan
yang belum diproduksi oleh pesaingnya.
Kemasan click and go merupakan kemasan
baru yang digunakan oleh PT Tirta
Investama untuk mengemas produk air
mineral. Kemasan click and go memiliki
keunggulan dibandingkan kemasan AMDK
lainnya, seperti kemasan air mineral gelas
plastik dan botol biasa. Kemasan air
mineral gelas plastik dan botol biasa
mudah terkontaminasi dan mudah tumpah
karena pada kemasan tersebut lubang
minum terlalu besar. Selain itu bentuk
kemasan click and go lebih sporty dan lebih
praktis dibandingkan dengan kemasan
lainnya. Ukuran pada kemasan click and go
(750ml) juga lebih banyak dari kemasan
AMDK pada umumnya (600ml) sehingga
lebih mencukupi untuk kebutuhan
beraktifitas. Oleh karena itu perlu upaya
untuk meningkatkan keputusan pembelian
konsumen pada air mineral kemasan click
and go.
Loyalitas konsumen timbul akibat
adanya keputusan pembelian sebelumnya.
Konsumen yang loyal akan dengan senang
hati menceritakan pengalaman pribadi
mereka dalam mengkonsumsi suatu merek
pada orang disekitarnya. Konsumen yang
loyal juga akan berusaha mengajak orang
lain disekitarnya untuk ikut menggunakan
dan merasakan pengalaman merek yang
sama seperti yang pernah mereka rasakan,
namun masih banyak konsumen yang tidak
memiliki rasa loyal terhadap merek
tertentu.
Salah satu metode yang dapat
digunakan untuk menganalisis pengaruh
desain kemasan air mineral click and go
terhadap keputusan dan loyalitas
konsumen adalah metode Partial Least
Square (PLS) dengan bantuan software Smart
PLS. PLS menurut Ghozali (2008),
merupakan metode analisis yang powerfull
karena tidak didasarkan banyak asumsi.
Metode PLS mempunyai 3 keunggulan
yaitu data tidak harus berdistribusi normal
multivariate (indikator dengan skala
kategori, ordinal, interval sampai rasio
dapat digunakan pada model yang sama)
dan ukuran sampel tidak harus besar
(Ghazali, 2006). Selain itu, dengan
melakukan metode PLS ini dapat
mengidentifikasi pengaruh desain
kemasan, yang kemudian mempengaruhi
konsumen dalam melakukan pembelian.
Variabel yang diukur adalah tutup botol
kemasan, bentuk kemasan dan ukuran
kemasan.
METODE PENELITIAN
Penelitian dilaksanakan di Kota
Malang. Penelitian dilakukan pada bulan
Februari sampai Maret 2018. Sampel
diambil dengan teknik purposive sampling.
Responden yang digunakan berjumlah 100
orang. Responden yang digunakan adalah
penduduk kota malang yang pernah
mengkonsumsi air mineral dalam kemasan
click and go.
HASIL DAN PEMBAHASAN
PT Tirta Investama merupakan
perusahaan air mineral dalam kemasan
(AMDK) yang terletak di Jalan Raya
Malang - Surabaya No.9, Karang Jati,
Pandaan, Pasuruan, Jawa Timur. PT Tirta
Investama merupakan anak perusahaan
dari PT Aqua Golden Mississippi (Danone).
Danone memiliki saham 74% pada PT Tirta
Investama. Danone didirikan pada tahun
1973 oleh Bapak Tirto Utomo, sebagai
produsen pelopor air minum dalam
kemasan di Indonesia.
Berdasarkan penelitian seluruh
indikator pada kuesioner telah memenuhi
syarat > . Cronbach’s alpha
untuk seluruh variabel yang digunakan
pada penelitian ini memiliki rehabilitas
yang baik karena seluruhnva bernilai lebih
dari 0.6. Maka instrumen penelitian yang
digunakan telah valid dan reliabel.
Tabel praduga parameter dapat
dilihat pada Tabel 1. fungsi dari outer
loading dan outer weight adalah melihat
hubungan yang paling dominan
berdasarkan nilai dari diagram jalur antara
indikator dengan variabel latennya
(Ingrianti dkk, 2012). Diagram jalur pada
penelitian ini dapat dilihat pada Gambar 1.
Hasil permodelan PLS dalam diagram jalur
dapat diketahui bahwa terdapat nilai
 loading factor. Berdasarkan diagram jalur, dapat dinyatakan sebagai indikator yang
dapat diketahui bahwa nilai loading factor baik apabila masing-masing indikator
dari masing-masing indikator diatas 0,50. memiliki nilai factor loading minimal 0,50.
Menurut Wiyono (2011), suatu indikator

Tabel 1. Pendugaan Parameter

Variabel Indikator Jumlah (orang) Mean
Tanggapan
Responden
1 2 3 4 5
Tutup (X1) Mudah dibuka (X11) 2 3 8 49 38 4,18
Keamanan (X12) 0 4 25 47 24 3,91
Ciri khas (X13) 0 7 30 40 23 3,79
Dapat ditutup (X14) 1 4 7 40 48 4,30
Mean Tutup (X1) 4,05
Bentuk (X2) Mudah disimpan (X21) 3 9 25 46 17 3,65
Mudah dikenali (X22) 2 3 22 47 26 3,92
Menarik perhatian (X23) 3 6 29 42 20 3,70
Mean Bentuk (X2) 3,76
Ukuran (X3) Sesuai kebutuhan (X31) 2 8 29 42 19 3,68
Mendorong untuk 4 12 37 36 11 3,38
membeli (X32)
Mudah dibawa (X33) 1 6 30 51 12 3,67
Mean Ukuran (X3) 3,58
Keputusan Pembelian (Y1) Sesuai harapan (Y11) 0 8 25 51 16 3,75

Sesuai keinginan (Y12) 0 7 31 49 13 3,68

Kepuasan (Y13) 2 3 26 54 15 3,77
Mean Keputusan Pembelian (Y1) 3,73
Loyalitas Konsumen (Y2) Memberikan 3 10 42 34 11 3,40
rekomendasi kepada pihak
lain (Y21)
Pembelian berulang(Y22) 2 10 42 38 8 3,40
Mean Loyalitas Konsumen (Y2) 3,40
Sumber: Data Primer Diolah (2018)

Gambar 1. Diagram Jalur Penelitian

Berdasarkan hasil pendugaan
parameter dapat diketahui nilai loading
factor tertinggi pada variabel tutup adalah
dapat ditutup (X14) sebesar 0,875. Hal ini
menujukan indikator dapat ditutup adalah
indikator yang paling dapat merefleksikan
variabel tutup kemasan. Sementara nilai
mean terbesar terdapat juga pada indikator
dapat ditutup (X14) dengan nilai sebesar
4,30, hal ini menunjukkan bahwa
responden sangat setuju mengenai
indikator dapat ditutup. Konsumen
membeli air mineral click and go Aqua
karena dapat ditutup dibandingkan AMDK
merek lainnya. Tutup kemasan hal pertama
yang dilirik calon pembeli. Tutup kemasan
harus disesuaikan dengan bentuk kemasan
pada produk tersebut (Subarnas, 2006).
Kemasan click and go air mineral Aqua
dapat dilihat pada Gambar 2.
Gambar 2. Kemasan click and go air mineral
Aqua
Berdasarkan Tabel 1, Indikator
menarik perhatian (X23) memiliki nilai
loading factor tertinggi sebesar 0,842, hal ini
menujukan indikator menarik perhatian
(X23) adalah indikator yang paling dapat
merefleksikan bentuk kemasan. Sementara
nilai mean indikator yang memiliki nilai
lebih besar adalah indikator mudah
dikenali (X22) dengan nilai 3,92, hal ini
menunjukkan bahwa responden setuju
terhadap indikator mudah dikenali (X22).
Bentuk kemasan yang digunakan oleh
Aqua merupakan kemasan yang mudah
dikenali, sehingga konsumen dengan
mudah dapat menemukan produk air
mineral kemasan click and go Aqua.
Kemasan click and go air mineral Aqua juga
mudah disimpan, sehingga konsumen
tidak mengalami kesulitan dalam
menyimpan produk tersebut. Bentuk yang
unik dan menarik perhatian akan
memudahkan mereka untuk mengenali
produk tersebut diantara ribuan produk di
toko dan memudahkan untuk
mengingatnya (Schulz, 2006). Bentuk
kemasan dapat membuat produk itu
menarik (Griffin, 2006).
Indikator sesuai kebutuhan (X31)
dan mendorong untuk membeli (X32)
memiliki nilai loading factor tertinggi
sebesar 0,840, hal ini menunjukkan bahwa
indikator sesuai kebutuhan (X31) dan
mendorong untuk membeli (X32) yang
paling dapat merefleksikan ukuran
kemasan. Sementara nilai mean terbesar
terdapat juga pada indikator sesuai
kebutuhan (X31) dengan nilai sebesar 3,68,
hal ini menunjukkan bahwa responden
setuju terhadap indikator sesuai
kebutuhan. Kemasan yang digunakan oleh
Aqua merupakan kemasan yang mudah
dibawa, sehingga konsumen tidak perlu
repot dalam membawa kemasan tersebut.
Kemasan click and go air mineral Aqua juga
menarik perhatian dan mendorong
konsumen untuk membeli, ukuran yang
praktis (750 ml) menyebabkan konsumen
dapat dengan mudah membawa produk
tersebut. Para produsen menawarkan
wadah yang berbeda ukuran untuk
memuaskan kebutuhan yang unik dari
beragam segmen pasar, untuk mewakili
situasi pemanfaatan yang berbeda dan juga
untuk memperoleh ruang panjang di gerai-
gerai eceran (Shrimp, 2003).
Nilai loading factor tertinggi pada
variabel keputusan pembelian adalah
indikator sesuai harapan (Y11) yang
memiliki nilai tertinggi sebesar 0,873, hal
ini menunjukkan indikator (Y11) paling
dapat merefleksikan variabel keputusan
pembelian. Sementara nilai mean indikator
yang memiliki nilai paling besar adalah
indikator kepuasan (Y13) dengan nilai 3,77,
hal ini menunjukkan bahwa responden
setuju terhadap indikator kepuasan (Y13).
konsumen yang membeli air mineral Aqua
kemasan click and go sebagian besar
melakukan pembelian dikarenakan rasa
puas pada produk tersebut. Berdasarkan
pendapat-pendapat tersebut, istilah
keputusan pembelian menunjukan arah
kesimpulan terbaik individu konsumen
untuk melakukan pembelian. Tugas
perusahaan pada dasarnya tidak hanya
berakhir setelah konsumen membeli
produk yang dihasilkan saja, tetapi yang
harus diperhatikan lebih lanjut adalah
meneliti dan memonitor apakah konsumen
akan mengalami tingkat kepuasan dan
ketidakpuasan setelah menggunakan
produk yang dibeli.
Berdasarkan hasil pendugaan
parameter dapat diketahui bahwa nilai
loading factor tertinggi pada indikator
pembelian berulang (Y22) dengan nilai
0,917, hal ini menunjukkan indikator
memberikan pembelian berulang (Y22)
adalah indikator yang paling dapat
merefleksikan variabel loyalitas konsumen.
Sementara nilai mean indikator
memberikan rekomendasi kepada pihak
lain (Y21) dan pembelian berulang (Y22)
memiliki nilai yang paling besar dengan
nilai 3,40, hal ini menunjukkan bahwa
responden setuju terhadap indikator
memberikan rekomendasi kepada pihak
lain (Y21) dan pembelian berulang (Y22).
Produk yang kuat akan membangun
loyalitas, dan loyalitas akan mendorong
bisnis berulang kembali. Dengan terus
memelihara loyalitas pelanggan terhadap
produk, keuntungan masa depan yang
diperoleh dari pelanggan akan cenderung
meningkat. Kemasan dapat berperan
sebagai sarana bagi perusahaan untuk
membina dan mengembangkan loyalitas
pelanggan. Pelanggan yang benar-benar
loyal menolak pesaing dan membeli
kembali dari perusahaan yang sama kapan
saja item itu dibutuhkan (Griffin, 2006).
Diagram jalur pada penelitian ini
dapat dilihat pada Gambar 1. Hasil
permodelan PLS dalam diagram jalur dapat
diketahui bahwa terdapat nilai loading
factor. Berdasarkan diagram jalur, dapat
diketahui bahwa nilai loading factor dari
masing-masing indikator diatas 0,50.
Menurut Wiyono (2011), suatu indikator
dapat dinyatakan sebagai indikator yang
baik apabila masing-masing indikator
memiliki nilai factor loading minimal 0,50.
Nilai dari loading factor dikatakan tinggi
apabila memiliki nilai >0,7, jika nilai 0,5
sampai 0,6 sudah dianggap cukup.
Indikator yang memiliki nilai loading factor
dibawah 0,5 sebaiknya dikeluarkan
sehingga dalam permodelan dilakukan
modifikasi model terhadap indikator
tersebut dengan mengeliminasikan variabel
(Ghozali, 2008).
Pemeriksaan goodness of fit inner
model dapat menggunakan koefisien
determinasi total (Q2) yang menunjukkan
model struktural yang terbentuk mampu
mewakili data yang ada. Hasil perhitungan
koefisien determinasi total (Q2) adalah
sebagai berikut:
Q2 = 1 – (1 – R12) x (1 – R22)
Q2 = 1 – (1 – 0,458) x (1 – 0,256)
Q2 = 1 – 0,403
Q2 = 0,597
Nilai Q2 telah memenuhi syarat, sehingga
konstruk yang digunakan pada penelitian
memiliki relevansi prediksi yang layak
digunakan dalam penelitian.
Hipotesis 1. Pengaruh Tutup Kemasan
(X1) terhadap Keputusan
Pembelian (Y1)
Hasil pengujian hipotesis pengaruh
tutup kemasan terhadap keputusan
pembelian konsumen memiliki nilai
koefisien jalur sebesar 0,303 dan
menunjukan bahwa nilai t_statistik (2,499)
lebih besar daripada t_tabel (1,96), dengan
demikian H_1 diterima dan H_0 ditolak.
Hal ini menunjukkan bahwa variabel tutup
kemasan berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian konsumen. Menurut
Cenadi (2000), kemasan harus memiliki
daya tarik untuk meningkatkan konsumen
dalam membeli, daya tarik praktis
merupakan efektivitas dan efisiensi suatu
kemasan yang ditujukan kepada
konsumen. Misalnya, untuk kemudahan
penyimpanan atau mudahnya dalam
pemakaian seperti mudahkan kemasan
dibuka atau ditutup kembali untuk
disimpan.
Hipotesis 2. Pengaruh Bentuk
Kemasan (X2) terhadap
Keputusan Pembelian (Y1)
Hasil pengujian hipotesis pengaruh
bentuk kemasan terhadap keputusan
pembelian konsumen memiliki nilai
koefisien jalur sebesar 0,097 dan
menunjukan bahwa nilai t_statistik (0,709)
lebih kecil daripada t_tabel (1,96), dengan
demikian H_1 ditolak dan H_0 diterima.
Hal ini menunjukkan bahwa variabel
bentuk kemasan tidak berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian
konsumen.
 Bentuk kemasan merupakan pembelian konsumen berpengaruh
senjata yang dapat diandalkan oleh signifikan terhadap loyalitas konsumen.
perusahaan untuk mendapatkan konsumen Indikator sesuai harapan (Y11),
melalui keunggulan kemasan yang kebanyakan responden melakukan
memiliki bentuk berbeda dibandingkan pembelian lebih dikarenakan produk sudah
pesaingnya. Dalam hal ini perusahaan sesuai dengan harapan konsumen.
harus bisa memanfaatkan kemasan untuk Kemasan yang diproduksi oleh Aqua telah
mengangkat keunggulan produk air sesuai harapan walaupun masih perlu
mineral kemasan click and go Aqua agar perbaikan. Menurut Setiadi (2003),
dapat meningkatkan keputusan pembelian. pengambilan keputusan yang diambil
Menurut Alma (2005), konsumen selalu oleh seseorang dapat disebut sebagai
memiliki pertimbangan tertentu dalam suatu pemecahan masalah. Dalam proses
membeli barang, dan daya tarik pengambilan keputusan, konsumen
pertamanya terfokus pada bentuk, memiliki sasaran atau perilaku yang ingin
keindahan/performance dari dicapai atau dipuaskan. Pada indikator
pembungkusnya atau kemasan (package). sesuai keinginan (Y12) responden
Hipotesis 3. Pengaruh Ukuran melakukan pembelian lebih dikarenakan
Kemasan (X3) terhadap konsumen ingin membeli produk air
Keputusan Pembelian (Y1) mineral Aqua kemasan click and go.
Hasil pengujian hipotesis pengaruh Responden yang mengkonsumsi air
ukuran kemasan terhadap keputusan mineral Aqua kemasan click and go
pembelian konsumen memiliki nilai kebanyakan telah mengkonsumsi lebih dari
koefisien jalur sebesar 0,399 dan dua kali, hal ini menunjukan bahwa
menunjukan bahwa nilai t_statistik (4,099) mereka telah percaya dengan produk air
lebih besar daripada t_tabel (1,96), dengan mineral kemasan click and go Aqua,
demikian H_1 diterima dan H_0 ditolak. sehingga mereka melakukan pembelian
Hal ini menunjukkan bahwa variabel berulang.
ukuran kemasan berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian konsumen. KESIMPULAN
Pada indikator mendorong untuk Kesimpulan yang dapat diambil
membeli (X32), ukuran kemasan menurut pada penelitian ini adalah:
responden dapat menimbulkan rasa untuk 1. Variabel tutup kemasan dan ukuran
membeli. Ukuran yang diinginkan kemasan yang terdapat pada kemasan click
konsumen adalah ukuran kemasan yang and go air mineral Aqua berpengaruh
sesuai dengan kebutuhan. Selain signifikan terhadap keputusan pembelian,
meningkatkan daya tahan, kemasan juga sedangkan variabel bentuk kemasan tidak
berguna dalam menyeragamkan ukuran berpengaruh signifikan terhadap
produk yang akan dijual dan konsumen keputusan pembelian.
akan diuntungkan dengan kemudahan 2. Keputusan pembelian berpengaruh
pemakaian produk. Ukuran yang mudah secara tidak langsung terhadap loyalitas
pemakaiannya akan menarik konsumen konsumen. Indikator yang terdapat pada
untuk membeli sebuah produk (Suryani, keputusan pembelian seperti sesuai
2007). harapan, sesuai keinginan dan kepuasan
Hipotesis 4. Pengaruh Keputusan dapat berpengaruh untuk konsumen
pembelian (Y1) terhadap memutuskan pembelian dan loyalitas
Loyalitas konsumen (Y2) konsumen.
Hasil pengujian hipotesis pengaruh
keputusan pembelian konsumen terhadap
loyalitas konsumen memiliki nilai koefisien
jalur sebesar 0,506 dan menunjukan bahwa
nilai t_statistik (4,704) lebih besar daripada DAFTAR PUSTAKA
t_tabel (1,96), dengan demikian H_1
diterima dan H_0 ditolak. Hal ini Alma, B. 2005. Manajemen Pemasaran dan
menunjukkan bahwa variabel keputusan Pemasaran Jasa. CV. Alfabeta.
Bandung.
Cenadi, C. 2000. Peranan Desain Kemasan
Dalam Dunia Pemasaran. Jurnal
Desain Komunikasi Visual Fakultas
Seni dan Desain 2(1): 93-98.

Ghazali, G. 2006. Structural Equation

Modelling: Metode Alternatif dengan
Partial Least Square. Badan Penerbit
Universitas Diponegoro. Semarang.

Ghozali, I. 2008. Structural Equation Modeling

Metode Alternatif dengan Partial
Least Square Edisi 3. Universitas
Diponegoro. Semarang

Griffin, R.W. dan Ronald, J.E. 2006. Bisnis Edisi

Kedelapan. Erlangga. Jakarta.

Ingranti, M.; Santoso, I.; dan Dania, W.A.P. 2012.

Analisis Pengaruh Komponen
Teknologi dan Nilai Tambah
Terhadap Pekembangan Sentra
Industri Kerupuk Udang Sidoarjo
(Studi Kasus di Industri Kerupuk
Udang Kedungrejo, Kecamatan Jabon,
Kabupaten Sidoarjo). Jurnal Industri
1(2): 129.

Purwoto, A. 2007. Panduan Laboratorium

Statistik Inferensial. Grasindo. Jakarta.

Setiadi, J. N. 2003. Perilaku Konsumen : Konsep

Implikasi Untuk Strategi dan
Penelitian Pemasaran. Prenada Media.
Jakarta.

Schultz, D., Schultz, S E. 2006.

Psychology & Work Today Ninth
Edition. New Jersey: Pearson
Education. Inc

Shrimp, T. A. 2003. Periklanan Promosi dan

Aspek Tambahan Komunikasi
Pemasaran Terpadu. Erlangga. Jakarta.

Subarnas, N. 2006. Tampil Berkreasi. Grafindo.

Jakarta.

Sudarsono, D. S dan Kurniawati, Dyah, 2013,

Elemen Ekuitas Merek Dalam
Keputusan Pembelian. Jurnal Riset
Manajemen dan Akuntansi 1(1).

Suryani, A; Erliza, H dan Prayoga, S. 2007.

Membuat Aneka Nata. Penebar
Swadaya. Jakarta

Wiyono, G. 2011. Merancang Penelitian

Bisnis dengan Alat Analisis SPSS
17.0 dan Smart PLS 2.0. UPP SIM
YKPI. Yogyakarta.