DINAS KESEHATAN KABUPATEN CIANJUR

PUSKESMAS CIANJUR KOTA

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS CIANJUR KOTA

Nomor : 800/044/SK/PKM.CK/IX/2016

TENTANG

IDENTIFIKASI KELUHAN PASIEN DAN PENANGANAN KELUHAN

KEPALA PUSKESMAS CIANJUR KOTA

Menimbang : a. bahwa untuk kelancaran pemberian pelayanan kepada pasien

terutama tentang pemenuhan kebutuhan dan hak pasien selama
pelaksanaan asuhan perlu dilakukan identifikasi keluhan dan
penanganan keluhan;

b. bahwa seluruh petugas kesehatan harus memperhatikan dan

menghargai kebutuhan dan hak pasien selama pelaksanaan
layanan;

c. bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut point a dan point b,

perlu ditetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Cianjur Kota;

Mengingat :

1. Undang-undang Nomor 36 Tahun2009 tentang kesehatan

(Lembaran Negara);
2. Undang-undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang praktek kedokteran
(Lembaran Negara);
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat;
4. Kemenkes RI Nomor 374 Tahun 2009 tentang sistem kesehatan
nasional
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS CIANJUR KOTA TENTANG

IDENTIFIKASI KELUHAN PASIEN DAN PENANGANAN
KELUHAN

KESATU : Identifikasi keluhan pasien atau keluarga pasien sesuai dengan

kebutuhan dan hak pasien selama pelaksanaan asuhan;

KEDUA : Surat keputusan ini berlaku mulai tanggal ditetapkan.

KETIGA : Apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam

penetapan surat keputusan ini, akan ditinjau dan diadakan
perubahan seperlunya.

Ditetapkan di CIanjur
PadaTanggal 28 September 2016
Kepala Puskesmas Cianjur Kota

TJENDRAWATI PUDJOHARTONO