DINAS KESEHATAN KABUPATEN CIANJUR

PUSKESMAS CIJAGANG
Alamat: Kp. Cipurut Rt 003/003 Desa Cijagang Kec. Cikalongkulon

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS CIJAGANG
NOMOR : C/VII/SK/7.6.5.1/ ...

TENTANG
IDENTIFIKASI KELUHAN PASIEN DAN PENANGANAN KELUHAN
DI PUSKESMAS CIJAGANG

Menimbang : a. bahwa pasien mempunyai hak untuk memperoleh pelayanan

kesehatan yang bermutu dan aman;
b. bahwa dalam upaya menjamin mutu pelayanan, keamanan,
dan keselamatan pasien perlu dilakukan identifikasi keluhan
pasien di Puskemas Cijagang
c. bahwaberdasarkanpertimbangansebagaimanahuruf a dan b
tersebutperluKeputusanKepalaPuskesmasTentangIdentifikasi
Keluhan Pasien di Puskesmas Cijagang.
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009Tentang Kesehatan;
2. Undang-Undang Nomor 23Tahun 2014 Tentang Pemerintahan
Daerah;
3. Surat Keputusan MenteriKesehatanRepublik Indonesia Nomor
1091/Menkes/SK/X/2004 tentangStandarPelayanan Minimal
BidangKesehatan;
4. PeraturanMenteriKesehatanRepublik Indonesia Nomor 46
tahun 2015, tentangAkreditasiFasilitasKesehatan Tingkat
Pertama;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 Tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat;
6. Peraturan Daerah Kabupaten Cianjur Nomor 02 Tahun 2008
tentang Urusan Pemerintahan Daerah Kabupaten Cianjur;
7. Peraturan Daerah Kabupaten Cianjur Nomor 07 Tahun 2008
tentang Organisasi Daerah dan Pembentukan Organisasi
Perangkat Daerah Kabupaten Cianjur;
8. Peraturan Bupati Cianjur Nomor 13 Tahun 2010 tentang
Pembentukan Pusat Kesehatan Masyarakat;
9. Peraturan Bupati Cianjur Nomor 14 Tahun 2010 tentang
Organisasi dan Tata Kerja Pusat Kesehatan Masyarakat
(Puskesmas) pada Dinas Kesehatan Kabupaten Cianjur;
10.Keputusan Bupati Cianjur Nomor 440 Tahun 2015 tentang
Persetujuan Peningkatan dan Penerapan Status Pola Pengelola
Keuangan Badan Layanan Umum Daerah Penuh Pusat
Kesehatan Masyarakat dan Laboratorium Kesehatan Daerah
di Lingkungan Dinas Kesehatan Kabupaten Cianjur.
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG

IDENTIFIKASI KELUHAN PASIEN DAN PENANGANAN
KELUHAN DI PUSKESMAS CIJAGANG

KESATU : Identifikasi keluhan pasien dan penanganan keluhan

dilakukan agar pelayanan klinis sesuai dengan kebutuhan
pasien, dan menjamin mutu pelayanan;
KEDUA : Setiap petugas yang memberikan pelayanan klinis wajib
melakukan identifikasi terhadap keluhan pasien serta
melakukan penanganan terhadap keluhan tersebut, dengan
berpedoman pada SOP yang berlaku
KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan,
dengan ketentuan akan diadakan perubahan dan perbaikan
seperlunya apabila di kemudian hari terdapat kekeliruan
dalam penetapan ini.

Ditetapkan di : Cianjur
Pada Tanggal : 2 Januari 2016
KEPALA PUSKESMAS CIJAGANG

JAVED S MATAPUTUNG