Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Abstrak Elista

    Diunggah oleh

    FitriKhairati
    44 tayangan1 halaman
    Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek Gojek secara individual maupun bersama-sama terhadap kepuasan pelanggan jasa transportasi online di Kota Jambi. Penelitian menggunakan kuesioner untuk mengumpulkan data dari pelanggan Gojek di Jambi kemudian dianalisis menggunakan regresi berganda untuk mengetahui pengaruh faktor-faktor tersebut.

    Deskripsi Asli:

    abstrak

    Judul Asli

    abstrak elista

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek Gojek secara individual maupun bersama-sama terhadap kepuasan pelanggan jasa transportasi online di Kota Jambi. Penelitian menggunakan kuesioner untuk mengumpulkan data dari pelanggan Gojek di Jambi kemudian dianalisis menggunakan regresi berganda untuk mengetahui pengaruh faktor-faktor tersebut.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    44 tayangan1 halaman

    Abstrak Elista

    Diunggah oleh

    FitriKhairati
    Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek Gojek secara individual maupun bersama-sama terhadap kepuasan pelanggan jasa transportasi online di Kota Jambi. Penelitian menggunakan kuesioner untuk mengumpulkan data dari pelanggan Gojek di Jambi kemudian dianalisis menggunakan regresi berganda untuk mengetahui pengaruh faktor-faktor tersebut.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 1

    Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: pengaruh kualitas pelayanan

    terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa transportasi mobil online Gojek di


    Kota Jambi, pengaruh citra merek terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa
    transportasi mobil online Gojek di Kota Jambi, dan pengaruh kualitas pelayanan,
    dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa transportasi mobil
    online Gojek di Kota Jambi.
    Penelitian ini merupakan penelitian survei. Populasi pada penelitian ini
    adalah seluruh pelanggan pengguna transportasi mobil online Gojek di Kota
    Jambi. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Teknik
    pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan
    reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi berganda.
    Hasil penelitian yang diinginkan terdapat pengaruh positif kualitas
    pelayanan, citra merek, dan kualitas pelayanan dan citra merek secara bersama-
    sama terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa transportasi mobil online Gojek
    di Kota Jambi, dibuktikan nilai t hitung, nilai signifikansi dan koefisien regresi.

    Anda mungkin juga menyukai