BAB I

PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Dalam beberapa tahun terakhir ini, sektor transportasi di
Indonesia telah mengalami perubahan signifikan akibat kemajuan
teknologi yang pesat. Perkembangan ini juga terlihat sdi kota
Pasuruan dengan hadirnya layanan trasnportasi online seperti
Gojek dan Grab, yang menggunakan aplikasi untuk memesan dan
membayar layanan transportasi.
Perubahan gaya hidup yang semakin modern di kalangan
penduduk kota Pasuruan telah memicu persaingan yang ketat
diindustri transportasi online. Para pelaku bisnis sektor ini
sekarang harus mempertimbangkan strategi kompetitif yang tepat
untuk mencapai tujuan mereka dengan efektif.
Dalam persaingan ini, pengusaha ini pengusaha perlu
memikirkan berbagai faktor kunci seperti penggunaan teknologi
yang innovatif, peningkatan kualitas layanan, dan penyesuaian
harga yang kompetitif. Mereka harus memahami kebutuhan dan
keinginan pelanggan, serta berupaya memberikanpengalam
pengguna yang lebih baik dan memuaskan.
Selain itu, penting bagi penuasaha di sektor transportasi
online di kota Pasuruan untuk mengikuti perkembangan teknologi
dan tren pasar terbaru. Mereka perlu selalu memperbarui aplikasi
merea, meningkatkan keamanan, dan memberikan fitur-fitur baru
yang dapat meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pelanggan.
Dengan adopsi strategi kompetitif yang tepat, penguasha
transportasi online di kota Pasuruan dapat mengoptimalkan
peluang yang ada dan membangun keunggulan kompetitif dalam
persaingan industri yang semakin sengit.
Menurut data dari cheeth mobile pada Juli 2023, terdapat
pertumbuhan yang signifikan di pasar aplikasi transportasi.
Dalam data tersebut, Gojek menepati posisi pertama dengan
persentase 56%, dan diikuti oleh Grab dengan persentase aktif
43%.

1
 Data ini menunjukkan bahwa Gojek memiliki pangsa
pasar yang lebih tinggi dibandingkan dengan Grab dalam hal
jumlah pengguna aktif mingguan maupun bulanan. Kedua
platform tersebut tetap menjadi pesaing utama dalam industri
transportasi online dan berhasil mempertahankan popularitas
mereka di pasar.
Dalam industri trasnportasi online, aplikasi Gojek dan
Grab telah diunduh hampir 10 juta kali melalui Google Play Store
maupun APP Store. Hal ini menunjukkan bahwa kedua aplikasi
tersebut memiliki popularitas yang tinggi di kalangan pengguna ,
dan masing-masing memiliki jangkauan yang luas di pasar
aplikasi.
Kota Pasuruan merupakan salah satu opsi yang
menjanjikan untuk mengembangkan bisnis transportasi. Selain
dikenal sebagai Kota Santri, Pasuruan juga memiliki sejarah
sebagai Kota Pelabuhan Kuno. Pada masa Kerajaan Airlangga,
Pasuruan yang dikenal sebagai "Paravan" memiliki pelabuhan
yang sangat sibuk. Nama "Kota Pelabuhan Kuno" melekat pada
Pasuruan karena sejarah tersebut.
Dalam konteks modern, kehadiran penduduk dari
berbagai kota yang datang sebagai pelajar maupun wisatawan
telah meningkatkan kebutuhan akan mobilitas di Kota Pasuruan.
Dalam situasi ini, bisnis transportasi dapat mengambil
keuntungan dari meningkatnya mobilitas dan kebutuhan akan
layanan transportasi yang andal di Kota Pasuruan.
Dengan menyediakan layanan yang efisien, aman, dan
nyaman, perusahaan transportasi dapat memenuhi kebutuhan
penduduk setempat maupun wisatawan yang datang ke kota ini.
Oleh karena itu, peneliti mengusulkan judul penelitian
“ PREFERENSI TRANSPORTASIONLINEGO-JEK DAN
GRAB DENGAN METODE TOPSIS DI KOTA PASURUAN ” .

2
1.2 Rumusan Masalah
Rumusan masalah berdasarkan latar belakang di atas
adalah sebagai berikut :
1. Bagaimana dengan kinerja transportasi online Gojek dan
Grab di kota Pasuruan?
2. Bagaimana hasil perhitungan dengan menggunakan metode
topsis untuk memahami pilihan masyarakat dalam memilih
antara Gojek dan Grab untuk moda transportasi online dikota
Pasuruan?

1.3 Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian yang dilaksanakan adalah:
1. Penelitian ini bertujuan untuk memahami kinerja transportasi
online Gojek dan Grab di kota Pasuruan.
2. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hasil perhitungan
topsis untuk memahami pilihan masyarakat dalam memilih
antara Gojek dan Grab untuk moda transportasi online dikota
pasuruan.

1.4 Batasan Masalah

Batasan masalah dalam penelitian ini adalah :
1. Lokasi penelitian bertempat di kota Pasuruan
2. Melakukan survei, wawancara langsung kepada pengguna
moda transportasi online Gojek dan Grab dengan mengisi
kuesioner yang telah tersedia.
3. Penelitian ini ditujukan kepada pekerja swasta ataupun
wiraswasta, pelajar, ibu rumah tangga dan lain sebagainya.

1.5 Manfaat Penelitian

Manfaat yang diharapkan penelitian ini adalah :
1. Tujuan penelitian ini untuk meningkatkan pemahaman
tentang faktor yang mempengaruhi masyarakat dalam
menggunakan moda transportasi online anatar Gojek dan
Grab.

3
2. Dari penelitian ini diharapkan agar dapat mengetahui
pengaruh stated preference (preferensi yang dinyatakan
terhadap suatu alternatif dibandingkan dengan alternatif
lainnya) terhadap beberapa aspek dalam pemelihan moda
transportasi online di Kota Pasuruan.
3. Penelitian ini dapat dijadikan arahan untuk penelitian yang
serupa.