KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT DAN

SASARAN UKM
No. Dokumen : 195 /SOP/UPTD.Pusk-KP/VII/2019
No. Revisi :1
SOP
TanggalTerbit : 04/07/2019
Pemerintah Kota UPTD Puskesmas
Pangkalpinang Halaman : 1/2 Kacang Pedang

Ditetapkan : H.M Yusuf, SKM

NIP . 196311171985031007
04/07/2019

1. Pengertian Suatu proses penyampaian pesan, informasi, pemikiran dan

gagasan oleh komunikator dan dapat diterima dengan baik oleh
sasaran/komunikan sehingga menciptakan kesamaan persepsi dan
pemahaman dan dapat membangun sikap dan perilaku yang positif.
2. Tu`juan a. Sebagai acuan penerapan langkah – langkah menyebarkan
informasi agar dapat diketahui oleh masyarakat,
b. Sebagai acuan penerapan langkah – langkah menambah
pengetahuan penerima tentang sesuatu yang ingin diketahui,
c. Sebagai acuan penerapan langkah -- langkah sumber
mempengaruhi komunikasi dengan informasi yang persuasive,
sikap dan perilaku penerima.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kacang Pedang Nomor
122/SK/UPTD.Pusk-KP/VII/2019 tentang Penetapan Penanggung
Jawab Upaya, Program dan Pelaksana Kegiatan di UPTD
Puskesmas Kacang Pedang.
4. Referensi Buku Modul Pelatihan Keluarga Sehat Tahun 2017
5. Prosedur 1. Mempersiapkan alat bantu atau media komunikasi yang
membantu mempermudah dalam menyampaikan informasi cth :
mikrophone, leaflet, papan data dll,
2. Menyampaikan pesan, informasi, pemikiran maupun gagasan
dengan jelas,
3. Membangun hubungan interpersonal
a. Tehnik Menghormati sasaran,
b. Tehnik berkomunikasi dengan jelas, sederhana, bertahap
dan sistematis,
c. Menjadi pendengar yang aktif,
d. Mengajukan pertanyaan yang efektif,
e. Tehnik melakukan observasi adanya kesesuaian antara apa
yang disampaikan dengan keadaan sesungguhnya,
 f. Melakukan refleksi,
g. Membantu mengambil keputusan,
h. Menggunakan media KIE,
i. Membangun peran aktif semua peserta,
j. Mengatasi peserta yang dominan ataupun acuh,
4. Melakukan pencatatan dan pelaporan hasil kegiatan.
6. Unit terkait Seluruh Pegawai Puskesmas.

Rekaman Historis

Tanggal mulai di
No Isi Dokumen Isi Perubahan
berlakukan
1. Kebijakan Perubahan Perubahan sesuai Keputusan 20 Juni 2019
Penyebutan UPT menjadi Kepala UPTD Puskesmas
UPTD Kacang Pedang Nomor
001/SK/UPTD-Pusk.KP/VII/2019
tentang Panduan Penyusunan
Dokumen Akreditasi UPTD
Puskesmas Kacang Pedang

2/2