KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PADANG SIBUSUK

DINAS KESEHATAN KABUPATEN SIJUNJUNG

NOMOR : /SK/PUSK-PDS/I/2020

TENTANG

PENETAPAN TIM SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)

PUSKESMAS PADANG SIBUSUK

KEPALA PUSKESMAS PADANG SIBUSUK,

Menimbang : a. bahwa untuk mengakomodasi keluhan dan kebutuhan

masyarakat terhadap pelayanan kesehatan maka perlu
adanya tim yang mengelola kepuasan masyarakat;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagai mana
dimaksud huruf a, perlu menetapkan Keputusan Kepala
Puskesmas tentang Penetapan Tim Survey Indeks
Kepuasan Masyarakat Puskesmas Padang Sibusuk.

Mengingat : 1. Pasal 18 ayat (6) Undang-Undang Dasar Negara Republik

Indonesia;
2. Undang-Undang Nomor 12 Tahun 1956 tentang
Pembentukan Daerah Otonomi Kabupaten Dalam
Lingkungan Daerah Provinsi Sumatera Tengah;
3. Undang –Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik
4. Undang-undang nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 tahun 2015
tentang Akreditasi FKTP, Klinik, Dokter Praktek Swasta
dan Dokter Gigi Mandiri;
7. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan
Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang
Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit
Penyelenggaraan Pelayanan Publik

MEMUTUSKAN

Menetapkan :
KESATU : Keputusan Kepala Puskesmas Padang Sibusuk tentang Tim Survey
Indeks Kepuasan Masyarakat Puskesmas Padang Sibusuk

KEDUA : Menetapkan Tim Survey Indeks Kepuasan Masyarakat

Puskesmas Padang Sibusuk sebagaimana tercantum dalam
lampiran keputusan ini;
KETIGA : Tim Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
sebagaimana dimaksud diktum kedua mempunyai tugas
dan kewajiban sebagaimana tercantum dalam lampiran
keputusan ini;

KEEMPAT : Keputusan ini berlaku sejak tanggal di tetapkan

Ditetapkan di Padang Sibusuk

Pada Tanggal 02 Januari 2020
KEPALA PUSKESMAS
PADANG SIBUSUK

ZULHENDRINA
 LAMPIRAN
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS
PADANG SIBUSUK
NOMOR : /SK/PUSK-PDS/I/2020
TENTANG
PENETAPAN TIM SURVEY INDEKS
KEPUASAN MASYARAKAT PUSKESMAS
PADANG SIBUSUK

A. Tim Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Puskesmas Padang

Sibusuk
Ketua : dr. Zulhendrina
Anggota : 1. Resi Ceprisuci, AMd.Keb
2. Oktita Malendra, SKM
3. Titie Andeaswari, AMd.Keb

B. Uraian Tugas Tim Survey Indeks Kepuasan Masyarakat

1. Melakukan Survei Kepuasan Masyarakat
2. Melakukan Survey Kebutuhan Masyarakat
3. Mengkoordinir dan Mengelola Pojok Pengaduan
4. Menindaklanjuti Keluhan Pasien dan Masyarakat
5. Membuka Kotak Saran dan Kepuasan Masyarakat
6. Membuat Laporan Keluhan Masyarakat dan membahas di Lokmin
Bulanan;
7. Memberikan Umpan Balik terhadap tindak lanjut keluhan masyarakat

KEPALA PUSKESMAS
PADANG SIBUSUK

ZULHENDRINA