Nama : Khairinnisa Rizqi

NIM : P1337425119002
Kelas : 2A

Analisis komunikasi yang dilakukan dari video komunikasi Terapeutik dan video Konsultasi
Kesehatan

 Komunikasi Terapeutik

Komunikasi Terapeutik adalah komunikasi yang direncanakan secara sadar bertujuan

dan kegiatannya dipusatkan untuk kesembuhan pasien. Komunikasi terapeutik termasuk
komunikasi interpersonal dengan titik tolak saling memberikan pengertian antar perawat
dengan pasien.

Jenis Komunikasi Terapeutik :

1. Komunikasi verbal
Pertukaran informasi secara verbal dengan pembicaraan secara tatap muka. Kata-kata
adalah alat atau symbol yang dipakai dalam komunikasi.
2. Komunikasi Non Verbal
Komunikasi tanpa menggunakan bahasa/kata-kata atau sering disebut juga bahasa
tubuh (Body Language).
3. Komunikasi Tertulis
a. Bukti tertulis yang otentik, misal : persetujuan operasi
b. Alat pengingat, misal : surat yang telah diarsipkan rekam medis

Teknik Komunikasi Terapeutik :

1. Mendengar dengan penuh perhatian

2. Bersedia untuk mendengarkan orang lain tanpa menunjukan keraguan atau tidak
setuju.
3. Memberi pertanyaan terbuka
4. Mengulang kembalin ucapan pasien
5. Klarifikasi, dilakukan bila perawat ragu, tidak jelas, tak mendengar, klien malu, bicara
tidak lengkap dan loncat-loncat.
6. Memfokuskan, metode ini dilakukan dengan tujuan membatasi bahan pembicaraan
sehingga lebih spesifik dan dimengerti
7. Perawat member umpan balik kepada klien dengan menyatakan hasil pengamatannya,
sehingga diketahui apakah pesan diterima dengan benar.
8. Memberi tambahan informasi
9. Diam pada saat klien harus mengambil keputusan
10. Meringkas pembicaraan membantu perawat mengulang aspek penting dalam
interaksinya
11. Memberikan salam pada klien dengan menyebut namanya, menunjukkan kesadaran
tentang perubahan yang terjadi
12. Memberi kesempatan kepada klien untuk memulai pembicaraan
13. Menganjurkan untuk meneruskan pembicaraan.

 Konsultasi Kesehatan
Konsultasi kesehatan adalah dating ke pemberi pelayanan kesehatan, mencari
informasi melalui telepon, korespondensi melalui media media cetak dan media
elektronik untuk membincangkan masalah keluhan kesehatan.

Jenis Komunikasi Terapeutik :

1. Komunikasi verbal
Pertukaran informasi secara verbal dengan pembicaraan secara tatap muka. Kata-kata
adalah alat atau symbol yang dipakai dalam komunikasi.
2. Komunikasi Non Verbal
Komunikasi tanpa menggunakan bahasa/kata-kata atau sering disebut juga bahasa
tubuh (body language).

Teknik Komunikasi :

1. Mendengar dengan aktif (Active Listening)

2. Pertanyaan terbuka (Broad Opening)
3. Mengulang kembali (Restating)
4. Klarifikasi
5. Refleksi isi dan perasaan
6. Mengarahkan/memfokuskan pembicaraan
7. Identifikasi tema/mengeksplorasi
8. Diam (silent)
9. Member informasi yang diperlukan
10. Member saran