No.

0320/MLI/PR/III/20 Jakarta, 31 Maret 2020

Kepada Yth.
Rumah Sakit Rekanan
PT. AJ Manulife Indonesia

Di Tempat

UP : Marketing/Bag. Keuangan/Admission Layanan Rawat Inap

PERIHAL: Pemberitahuan Proses Layanan Administrasi Rawat Inap untuk kartu MANULIFE
dengan Logo SYNTECH

Dengan hormat,

Terima kasih atas partisipasi Seluruh Rumah Sakit Rekanan dalam upaya memberikan pelayanan
kesehatan terbaik kepada peserta asuransi kesehatan baik Kumpulan maupun Individu dari PT Asuransi
Jiwa Manulife Indonesia (“Manulife Indonesia”)

Sehubungan dengan akan berakhirnya kerjasama antara MANULIFE INDONESIA dengan PT SYNTECH
MITRA INTEGRAS pada tanggal 1 April 2020 dimana layanan administrasi Rawat Inap selanjutnya akan
dilakukan oleh MANULIFE INDONESIA, maka bersama ini dapat kami sampaikan hal-hal sebagai
berikut:

1. RS Rekanan yang menerima Pasien dengan menunjukan kartu berlogo Syntech, penjaminan
dapat tetap diproses melalui layanan IVR di no telp. 021 – 2555 7777 tekan 1,6,1,1 (Asuransi
Individu). Hal ini berlaku sampai dengan proses pendistribusian penggantian kartu selesai pada
akhir April 2020.

Apabila terdapat hal yang perlu dikoordinasikan/ditanyakan secara langsung terkait penjaminan,
RS Rekanan dapat menghubungi:

Case Monitoring Manulife 24 jam 021 – 2555 7777 tekan 1, 2, 0 atau 1, 6, 0

Layanan Email Asuransi Individu:
individu_casemonitoring_Id@manulife.com

2. Pada Saat kepulangan Pasien (Discharge), Rumah Sakit Rekanan wajib menerbitkan
invoice dengan nomor rekening atas nama Rumah Sakit Rekanan dan tidak lagi menerbitkan
invoice dengan nomor rekening atas nama PT SYNTECH MITRA INTEGRAS. Invoice/tagihan
mohon dapat dikirimkan langsung ke MANULIFE INDONESIA (mengikuti prosedur pengiriman
tagihan ke Manulife).

RS Rekanan wajib mengirimkan kembali invoice yang telah diperbaiki apabila terdapat kesalahan
informasi no. rekening pada invoice yang dikirimkan.

Informasi tersebut diatas berlaku sejak tanggal 1 April 2020. Mohon kiranya pihak Rumah Sakit Rekanan
dapat meneruskan informasi ini kepada bagian terkait di Rumah Sakit Rekanan.

Demikian kami sampaikan, apabila pihak Rumah Sakit Rekanan memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan
menghubungi Tim Provider Relation Manulife: dr. Juni Probowati/S.Sofiaty/Rinaldy melalui nomor telepon
(021) 2555-7788 ext. 642094/641520/644480 atau email: Provider_relation_id@manulife.com.

1
Terimakasih atas perhatian dan kerjasamanya

Hormat Kami,

PT. Asuransi Jiwa Manulife Indonesia

drg. Juni Probowati, HIA, FLMI, ARA

Head of Case Monitoring, TPA & Provider Relation