NASKAH TUGAS MATA KULIAH

UNIVERSITAS TERBUKA
SEMESTER: 2019/20.2

Fakultas : Ekonomi
Program Studi : Manajemen
Kode/Nama MK : EKMA4265/Manajemen Kualitas
Tugas : 3
Penulis Soal/Institusi : Zainur Hidayah/UT
Penelaah Soal//Institusi : Minrohayati/UT
TIU :

No Soal Skor
Jelaskan tujuan, manfaat dan hambatan penerapan ISO 9000! Berikan penerapan ISO 
1. 20
9000 (bisa di tempat anda bekerja atau perusahaan yang sudah menerapkan) 
2. Jelaskan QFD (Quality Fuction Deploymnent) ! 40
Gambarkan The House of Quality! Jelaskan matrix; 

a.      Customer needs and benefit 
3. b.      Planning matrix  40
c.       Tcchnical response 
d.      Relation 
       e.       Technical Matrix
Skor Total 100