LKPD PROSES BISNIS

Pertemuan 1

A. TUJUAN PEMBELAJRAN
1. peserta didik mampu memahami proses bisnis pada bidang teknik komputer dan telekomunikasi, meliputi perencanaan,
analisis kebutuhan pelanggan, strategi implementasi (instalasi dan konfigurasi), dan perancangan prosedur kepuasan
pelanggan termasuk di dalamnya penerapan budaya mutu
B. PETUNJUK BELAJAR
1. Berdo’alah sebelum dan sesudah kegiatan.
2. Selalu menjaga kesehatan dan kebersihan.
3. Gunakan Peralatan Sesuai Dengan Kegunaan Dan Fungsinya!
4. Perhatikan petunjuk kerja dengan seksama serta kerjakan pekerjaan sesuai dengan prosedur
kerja.
C. ALAT DAN BAHAN
Hand Phone, Internet dan Lainnya
D. LANGKAH-LANGKAH KERJA
1. Peserta didik mendapatkan pemaparan secara umum tentang Perencanaan dan Analisis kebutuhan pelanggan
2. Dengan metode tanya jawab guru memberikan pertanyaan mengenai:
1. Apa yang kalian ketahui tentang kepuasan pelanggan ?
2. Bagaimana cara melakukan Perencanaan dan Analisis kebutuhan pelanggan
3. Menurut pendapatmu apa yang dimaksud dengan kepuasan pelanggan ?
4. Coba sebutkan contoh kepuasan pelanggan dalam kehidupanmu ?
5. Bagaimana cara melakukan Perencanaan dan Analisis kebutuhan pelanggan ?

E. TUGAS LKPD

Link Referensi
 https://www.awonapa.com/2021/07/dasar-tjkt-perencanaan-bisnis-teknik.htm l
 JOB SHEET PROSES BISNIS

1. Jawablah pertanyaan di bawah ini

Nama :
Kelas :
Nama Sekolah :
Mata Pelajaran : :
1. Apa yang kalian ketahui tentang kepuasan pelanggan ?
.....................................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................
2. Bagaimana cara melakukan Perencanaan dan Analisis kebutuhan pelanggan
.....................................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................................
.....................................................................
3. Menurut pendapatmu apa yang dimaksud dengan kepuasan pelanggan ?
.....................................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................................
....................
4. Coba sebutkan contoh kepuasan pelanggan dalam kehidupanmu ?
.....................................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................................
......................................................................................
5. Bagaimana cara melakukan Perencanaan dan Analisis kebutuhan pelanggan ?
.....................................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................................
2. Lembar Kerja Peserta Didik
Kegiatan 1 :
a) Petunjuk Kerja :
- Buat kelompok yang terdiri dari 3-4 orang
- Siapkan software untuk presentasi
b) Soal : Buatlah rencana dan analisis kebutuhan pelanggan, kemudian dipresentasikan
c) Rubrik Penilaian Presentasi Kelompok
NamaKelompok :
Waktu Presentasi :
Materi :
Anggota :
:

Kurang ( 20- Cukup 40- Cukup Sangat Baik 80-

No Kriteria Penilaian
39) 59 40-59 100
1 Penguasaaan Materi

Alat Peraga & Presentasi

2
Kekompakan Pembagaian Kerja
3

4 Pernyampaian