BERNADETTE DETTY KUSSUMARDIANADEWI, ST., MT.

WISE AND HAPPY

COMMUNICATION

IN PROJECT ORGANIZATION
Disampaikan pada acara Seminar
“Happiness Organization Management in
Constraction Project”
27 Juni 2020
GOOD COMMUNICATION IS
THE BRIGE BETWEEN
CONFUSION AND CLARITY

Nat Turner
 KOMUNIKASI ADALAH
proses transfer informasi
Sebuah proses yang melibatkan penggunaan
kata- kata, bunyi, tanda, atau tingkah laku
untuk mengekspresikan atau menukar informasi
atau untuk menyampaikan ide, pemikiran, atau
perasaan, kepada orang lain.
(source: Merriam-Webster’s Learner’s Dictionary)
 komunikasi yang
VERBAL menggunakan tulisan ataupun
lisan

NON komunikasi yang tidak

VERBAL menggunakan bahasa secara
langsung
 FUNGSI KOMUNIKASI

➢ Menyampaikan informasi ➢ Mempelajari situasi

➢ Menyampaikan pendapat ➢ Mengubah perilaku
➢ Menambah wawasan ➢ Mengendaliankan kegiatan
➢ Pengisi waktu ➢ Memotivasi
➢ Membujuk/ mempengaruhi ➢ Mengambil keputusan
➢ Mengenall diri sendiri ➢ Melakukan kegiatan
➢ Mencairkan suasana ➢ Bentuk ekspresi
➢ Sebagai hiburan ➢ Menghindari kesalahpahaman
➢ Menjalin hubungan ➢ Menjalin hubungan
➢ Benteng diri ➢ DLL
Penggerak
untuk Memahami
melakukan Maksud yang
sesuatu Disampaikan

Ide Dapat Yang

Diterima Disampaikan
Bisa
Dimengerti
COMMUNICATION IS WHAT MAKES
A TEAM STRONG
Komunikasi menunjang
keberhasilan Proyek

Pengaruh komunikasi terhadap Kinerja

Proyek :
❑ Data Dunia
❑ Empiris
❑ Soft Skill
❑ Interpersonal
 Kompetensi yang harus dimiliki oleh seorang manajer proyek
dengan tujuan utama adalah agar adanya jaminan bahwa semua
informasi mengenai proyek akan sampai tepat waktu, dibuat
dengan tepat, dikumpulkan, dibagikan, disimpan, dan diatur
dengan tepat pula

MANAJEMEN KOMUNIKASI PROYEK

 PROSES MANAJEMEN KOMUNIKASI PROYEK

Perencanaan Manajemen Komunikasi Pengelolaan Komunikasi Pemantauan Komunikasi

Alat bantu Alat bantu Alat bantu

Masukan Keluaran Masukan Keluaran Masukan Keluaran
Dan Teknik dan Teknik dan Teknik

Penilaian Pakar Rencana Rencana Komunikasi Rencana

Piagam Proyek Teknologi Proyek Penilaian Informasi
Manajemen Manajemen Manajemen
Komunikasi pakar kinerja
Komunikasi proyek Proyek pekerjaan
Rencana Analisa
Manajemen Kebutuhan Pembaruan Pembaruan
Proyek komunikasi Dokumen rencana Dokumen Sistem
Rencana Metode
Proyek manajemen Proyek Informasi
Manajemen Komunikasi Permintaan
Proyek proyek manajemen
Teknologi proyek perubahan
Dokumen komunikasi
Laporan Model Pembaruan
proyek
Pembaharuan Kinerja Proyek Komunikasi dokumen Data Kinerja Representasi
Model Dokumen proyek Proyek Data Pembaharua
Faktor Komunikasi Proyek n rencana
Faktor Sistem
Lingkungan Pembaruan Faktor manajemn
Lingkungan Informasi
Perusahaan Metode asset proses Lingkungan Kemampuan proyek
Perusahaan Manajmen
Komuikasi organisasi perusahaan antar personal
Proyek dan Tim
Aset Proses Pembaruan
Kemampuan Aset proses dokumen
Organisasi Pelaporan Aset proses
antar personal organisasi proyek
Proyek organisasi
dan tim Rapat

Kemampuan
Pepresentasi
Antar personal
Data
dan Tim

Rapat
Rapat PMBOK GUIDE EDISI KEENAM
Komunikasi
Interpersonal
Komunikasi interpersonal adalah
interaksi verbal dan nonverbal
antara dua (atau kadang-kadang
lebih dari dua) orang yang saling
tergantung satu sama lain.

Joseph A. DeVito (2013)

 Komunikasi
Bahasa
Tubuh interpersonal
tidak hanya tentang apa
yang dikatakan dan apa
yang diterima namun
juga tentang bagaimana
hal itu dikatakan,
bagaimana bahasa tubuh
Kata Ekspresi
yang digunakan, dan apa
ekspresi wajah yang
diberikan.
 Gagasan Informasi

Perasaan Emosi
 Tertulis dan Oral , Pendengaran
dan Pembicaraan
JENIS
KOMUNIKASI Vertikal dan Horisontal
PADA
MANAJEMEN
Formal dan informal
PROYEK
Internal dan Eksternal
 TULIS / LISAN DENGAR BICARA

INTERAKSI

JENIS KOMUNIKASI
PROYEK PADA MANAJEMEN FORMALITAS
KOMUNIKASI

INTERNAL EKSTERNAL FORMAL INFORMAL

ORGANISASI

VERTIKAL HORISONTAL DIAGONAL

 PROSES
KOMUNIKASI
Adalah :
bagaimana komunikator menyampa
ikan pesan kepada komunikannya,
sehingga dapat menciptakan suatu
persamaan makna
antara komunikan dengan
komunikatornya.
Elemen & Proses Komunikasi mencakup :
❑ Encoding Proses Komunikasi bertujuan untuk
❑ penyaringan pengiriman pesan
❑ noise (gangguan)
menciptakan komunikasi yang
❑ Penerima efektif (sesuai dengan
❑ penyaringan decoding
❑ unmpan balik (feedback) tujuan komunikasi pada umumnya).
KOMUNIKASI EFEKTIF
ADALAH ………………….

penyampaian pesan yang berhasil,

berkesan, dan pesan diterima dan
dipahami dengan baik oleh
penerima pesan (komunikan /
audiens) sebagaimana dimaksud
komunikator atau pengirim pesan
(sender).
5 PRINSIP KOMUNIKASI EFEKTIF
Effective Communication – Key To Project Success

Team size and

Dispersed Multicultural
communication
team team
complexity

Poor
Organizational Organizational communication
Politics and barriers and language
Culture skill
Effective communication is
20 % what you know and
80% how you feel about what you know
- Jim Rohn
 Effective communication relies on verbal
and non-verbal body language that
transmits a message while relying on
cues for feedback.
five reasons that justify the importance of
communication in project management :

1. Relaying information.

2. Receiving information.

3. Change in situation.

4. Discussing problems.

www.nutcache.com 5. Bridging the language gap.

KOMUNIKASI PADA
SITUASI SULIT
1. Terencana
Percakapan terencana terjadi ketika subjek
telah dipikirkan, mereka direncanakan
karena waktu, tempat dan keadaan lainnya
telah diatur atau dipilih karena suatu alasan.
2. Tidak Terencana
Percakapan sulit yang tidak direncanakan
berlangsung secara mendadak.
KOMUNIKASI YANG BAIK PADA SITUASI YANG SULIT

Penjelasan Terstruktur
Memberi Pengertian

Waktu dan Tempat

Pengendalian Diri / Emosi

 KOMUNIKASI PADA
SITUASI SULIT
SEKARANG
PENGARUHNYA KE ORGANISASI PROYEK
 IMPLEMENTASI SITUASI SEKARANG

1 PANDEMI COVID 19
Antisipasi : WFH / STAY @ HOME
Cut Off
Hold

2 NEW NORMAL
Kebiasaan Baru
Pembatasan
BILA………….

Berhenti

Memilih

Menyesuaikan
 KOMUNIKASIKAN SECARA BIJAKSANA

TEKNIK CARA BAHASA SIKAP

❖ VERBAL / NON ❖ PAHAMI ❖ JELAS ❖ JUJUR

VERBAL ❖ AKTIF ❖ SEDARHANA ❖ MENERIMA
❖ MEDIA MENDENGAR ❖ MUDAH ❖ EMPATI
❖ TO THE POINT ❖ UMPAN BALIK DIMENGERTI ❖ KECERDASAN
❖ DAYA TARIK ❖ KESETARAAN EMOSI
 Communication is truth;
communication is happiness. To share
is our duty; to go down boldly and
bring to light those hidden thoughts
which are the most diseased; to
conceal nothing; to pretend nothing; if
we are ignorant to say so; if we love
our friends to let them know it.

Virginia Woolf
KOMUNIKASI YANG
MENDATANGKAN
KEBAHAGIAAN
MEMBAWA KETUJUAN

❑TERSAMPAIKAN
❑TERCAPAI
❑HASIL ( WIN WIN )
 KESIMPULAN
✓ Cara penyampaian berita secara lisan lebih
mengutamakan kedekatan emosional (psikologis)
✓ Komunikasi yang Effektif → Komunikasi yang baik
✓ Komunikasi Baik = Keberhasilan Proyek
✓ Penyesuaisan keadaan sekalipun kondisi sulit
✓ Membangun mindset yang baru ( pola tatanan ke
depan) dengan cara yang bijak
✓ Membangun motivasi dan harapan
✓ Mencapai kebahagiaan bersama
 TERIMA KASIH

Bernadette Detty Kussumardianadewi, ST., MT.

Juni 2020