1. Pendaftaran ( Bp.Tatang & Bp . Agus ) a. Memenuhi segala informasi di ruang pendaftaran - Alur pendaftaran . - Sarana pelayanan dan alur pelayanan . - Tahapan dan prosedur pelayanan klinis . - Tarif layanan. - Jenis layanan. - Tempat rujukan . - Kesediaan tempat tidur . - Hak dan kewajiban pasien - Informasi lain . b. Petugas harus benar-benar memperhatikan hak dan kewajiban pasien . c. Petugas harus bekerja dengan ramah , responsif , efisien terhadap kebutuhan pelanggan . d. Tersedia buku identifikasi hambatan pelayanan dan daftar tilik evaluasi serta tindak lanjut untuk mengatasinya . e. Membuat buku evaluasi kelengkapan rekam medis . 2. UGD ( Bp.Saeful malik ) a. Monitoring ( tersedia daftar tilik ) pemahaman SOP Triase dan pelaksanaan Triase . b. Ruang UGD lengkapi dengan tanda-tanda label Triase dan lembar kode Triase . c. Lengkapi dengan SOP penyakit emergency . 3. Pelayanan klinis 1) Bp.Rohman & Ibu Euis . a. Membentuk dan mensosialisasikan tim kesehatan antar profesi untuk melakukan kajian jika diperlukan penanganan secara tim . b. Menyiapkan Nakes untuk mengikuti pelatihan yang dibutuhkan . c. Menyediakan buku inventaris peralatan dan sarana pelayanan yang digunakan serta mengevaluasi kondisinya secara berkala . d. Memelihara peralatan dan sarana pelayanan . e. Melaksanakan monev pengisian segala informasi tentang penyakit pasien dan resume pasien di rekam medis rawat inap. 2) Ibu . Suryani & Fitria . a. Monitoring dan evaluasi kesesuaian layanan klinis sesuai dengan rencana layanan yang tertera dalam SOP (daftar tilik , analisis , tindak lanjut ). b. Monev kesesuaian layanan klinis ( penyakit tertentu ) sesuai dengan rencana layanan yang tertera dalam SOP penyakit tertentu . 3) Yuli & Bp. Aa Anshori a. Mengadakan buku resiko layanan pasien,efek samping pengobatan dan resiko pengobatan di tiap-tiap unit pelayanan . b. Menginstruksikan kepada Ka unit pelayanan untuk identifikasi resiko layanan pasien diatas serta membuat RTLnya . 4) Perawat Gigi Yuli & Ibu . Neneng . a. Membuat lembar monev pelaksanaan informed consent tindakan serta analisis dan RTLnya . b. Membuat lembar Monev pelaksanaan rujukan baik prosedur maupun informed consentnya serta analisis dan RTL . 5) Melisa & Cecep ( Suami ) a. Membuat daftar tilik pelaksanaan kewaspadaan universal serta melakukan monev , analisis dan RTLnya . b. Membuat daftar tilik pemberian intravena dan melakukan Monev ,anilisis dan RTLnya . 6) Ate & Cecep ( adik bu neneng ) a. Identifikasi keluhan dan RTLnya ---------- buat papan keluhan di ranap ,poned dan rajal . 7) Hendi & Yogi a. Membuat daftar tilik dan Monev pemberian anastesi lokal . b. Membuat daftar tilik dan Monev tindakan bedah minor . 8) Firman & Lutfi a. Membuat media informasi ( penyuluhan dan pendidikan lewat audio visual ) 9) Ibu Yeni haerani a. Buku pencatatan edukasi bagi pasien yang menyediakan makanan sendiri . b. Membuat daftar tilik dan monev tentang menu makanan , jadwal pemberian makanan dan rasa makanan 10) Sri Yanti a. Membuat register pasien rujuk balik . b. Membuat daftar tilik dan monev tentang informasi saat pemulangan pasien .