BAB.13.

INOVASI TEKNOLOGI
INFORMASI DAN E-COMMERCE
 SISTEM INFORMASI

Pengertian sistem, sistem informasi

dan user
Beda data & informasi
Kebutuhan informasi
Siklus informasi
Sistem Informasi adalah serangkaian hardware,
software, data, manusia, dan prosedur yang bekerja
bersama untuk memproduksi informasi.
Prosedur adalah suatu instruksi atau serangkaian
instruksi, yang diikuti oleh users untuk menyelesaikan
kegiatannya.
Kegunaan umum dari sistem informasi termasuk
kategori dari sistem informasi yang dapat digunakan
oleh hampir semua bagian di dalam perusahaan
Sistem informasi terintegrasi digunakan oleh banyak
bagian dan memfasilitasi berbagi informasi (information
Sharing) dan komunikasi dalam perusahaan
 Why Information System and
Why Information Technology?
Terdapat empat alasan mengapa SI dan TI penting:
Pengelolaan Modal untuk investasi TI
1. Fondasi untuk melakukan Bisnis (e-business, e-commerce)
2. Produktivitas meningkat karena penggunaan TI sebagai alat
untuk inovasi.
3. Kesempatan dan Keuntungan Strategik, dalam hal ini
mengambil peluang pasar, membangun produk baru dan
menciptakan jasa baru yang sangat memerlukan investasi di
TI.
4. Memberikan peluang bisnis baru dan akan mendapat
keuntungan strategik dari pesaing apabila dapat
memberikan perbedaan atau keunikan dibanding
pesaingnya.
Data dan Informasi
Knowledge is Power
• Analysis didasarkan pada informasi bukan data,
dengan Informasi memahami konteks.
• DRIP (Data Rich Information Poor)
• What you think you know but don’t
• What you know
• What you know you don’t know
• What you think you don’t know
• What you don’t know you don’t know
 Mutu
Informasi

T
A E R
K P E
U A L
R T E
A V
S W A
I A N
K S
T I
U
Teknologi
Data Base
Kontrol
 Why Is an Information System?
⦿ Sistem Informasi diartikan secara teknis adalah
serangkaian komponen yang saling terkait yang
mengumpulkan (atau menelusuri), memproses,
menyimpan dan mendistribusikan informasi guna
mendukung pengambilan keputusan dan kontrol di dalam
suatu organisasi
⦿ Tambahan lagi dalam mendukung pengambilan keputusan,
koordinasi dan kontrol, maka sistem informasi juga dapat
membantu manajer dan karyawan menganalisis masalah,
memvisualisasi subyek yang kompleks dan menciptakan
produk baru.
⦿ Sistem informasi berisi informasi mengenai orang-orang,
tempat dan sesuatu yang penting di dalam organisasi.
⦿ Yang dimaksud dengan informasi adalah data yang
dibangun ke dalam bentuk yang berarti dan berguna untuk
manusia
⦿ Sedangkan data adalah aliran fakta kasar
merepresentasikan kejadian yang terjadi ke dalam bentuk
yang dapat dimengerti manusia dan menggunakannya.
Databas
e
Dimensi dari Sistem Informasi
Dimensi dari Sistem Informasi adalah
◦ Organisasi dan manajerial
◦ Pengelolaan
◦ Teknologi
Aset Komplemen dan Modal Organisasi
◦ Kesadaran dimensi organisasi dan manajerial dari sistem
informasi yang dapat menolong untuk memahami mengapa
beberapa perusahaan mencapai hasil sistem informasi yang
lebih baik daripada lainnya.
Komplemen dari aset organisasi, sosial dan manajerial yang diperlukan untuk
mengoptimasikan pengembalian dari Investasi Teknologi Informasi

Aset Organisasi
◦ Budaya organisasi yang mendukung dan menilai
keefisiensian dan keefektifan
◦ Proses bisnis yang efisien
◦ Otoritas yang terdesentralisasi
◦ Hak pengambilan keputusan yang terdistribusi
◦ Tim kuat dalam pengembangan SI
Aset Managerial
◦ Dukungan kuat dari Senior manajer untuk perubahan dan investasi
teknologi
◦ Incentif untuk inovasi pengelolaan
◦ Lingkungan kerja Tim dan kerja kolaboratif
◦ Program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan pengelolaan
keputusan (management decision skills)
◦ Budaya pengelolaan yang menilai pengambilan keputusan yang fleksibel
dan didasarkan knowledge

Aset Sosial
◦ Infrastruktur Internet dan Telekomunikasi
◦ Program pendidikan didasarkan pengkayaan TI guna meningkatkan
tenaga kerja yang memahami komputer
◦ Standar (baik sektor pemerintah maupun swasta)
◦ Hukum dan aturan yang menciptakan lingkungan pasar yang stabil dan
adil (fair)
◦ Perusahaan teknologi dan jasa yang berdekatan dengan pasar untuk
membantu implementasi
Pendekatan terkini dari SI
Pendekatan Teknis
◦ Menekankan pada model matematik untuk studi SI dan juga
teknologi fisik dan kemampuan formal dari sistem tersebut.
◦ Disiplin ilmu yang berkontribusi adalah
● Computer science, mengenai menyusun teori dari perhitungan,
metoda komputasi, dan metoda akses dan penyimpanan data yang
efisien.
● Management science menenkankan pada pengembangan model untuk
pengambilan keputusan dan praktek pengelolaan
● Operation research, fokus pada teknik matematik untuk mengoptimasi
parameter yang dipilih dari organisasi, seperti transportasi, kontrol
inventory, dan biaya transaksi
Pendekatan Perilaku
◦ Bagian penting dari bidang SI adalah mengenai issues perilaku
yang timbul dari pengembangan dan maintenance jangka
panjang dari SI.
◦ Disiplin perilaku lainnya berkontribusi kepada konsep dan
metoda yang penting.
◦ Contohnya: Sociologists studi SI dengan pandangan pada
bagaimana kelompok dan organisasi membentuk
pengembangan sistem dan juga bagaimana sistem memberi
dampak pada individu, kelompok dan organisasi. Psychologists
studi SI dengan ketertarikan pada bagaimana manusia
pengambil keputusan memandang dan menggunakan
informasi formal. Economists studi SI dengan keterterikan
pada apa dampak sistem pada kontrol dan struktur biaya di
dalam perusahaan dan di dalam perusahaan.
◦ Pendekatan perilaku tidak mengabaikan teknologi. Teknologi
SI kadang-kadang merupakan perangsang (stimulus) untuk
masalah atau issue perilaku. Tetapi fokusnya tidak pada solusi
teknis, lebih berkonsentrasi pada sikap, kebijakan organisasi
dan pengelolaan dan perilaku
• Pendekatan Sistem Sosioteknik

• Pemasok dari hardware dan software (teknologi)

• Perusahaan bisnis yang berinvestasi dan mencari untuk mendapatkan
nilai dari teknologi, manajer dan karyawan yang berusaha untuk
mencapai nilai bisnis (dan tujuan lain); dan konteks legal, sosial dan
budaya yang terkini (lingkungan perusahaan).
• Studi MIS fokus pada penggunaan SI berdasar komputer dalam
perusahaan bisnis dan badan pemerintah. MIS mengkombinasikan
kerja computer science, management scince dan operations research
dengan orientasi praktek terhadap solusi pengembangan sistem pada
masalah nyata di dunia (real world) dan mengelola sumberdaya TI.
Tetapi juga memperhatikan pada issues di sekitar pengembangan,
penggunaan dan dampak SI yang didikusikan oleh bidang sociology,
econimics, psychology.
Sebenarnya tidak ada satu pendekatan yang
efektif dapat menangkap kenyataan dari SI.
Sukses dan kegagalan SI jarang hanya karena
semua teknis atau semua perilaku. Maka
sebaiknya memahami perspektif dari berbagai
disiplin ilmu. Tantangan dan keasyikan dari
bidang SI adalah perlunya dan penghargaan
serta toleransi pada berbagai macam
pendekatan.
 A Systems Solution Methodology
1. Identification of problems, opportunities and symptoms. Pisahkan masalah
atau peluang utama dari simtomnya. Identifikasikan komponen utama dari
sistem yang anda perkirakan paling terkait dengan masalah atau peluang
yang ada
2. Statement of the problems. Nyatakan secara jelas masalah atau peluang
utama yang dihadapi organisasi.
3. Summary of alternative solutions. Identifikasikan secara jelas beberapa solusi
alternatif dari masalah yang anda miliki.
4. Evaluation of alternative solutions. Evaluasi solusi alternatif dengan
menggunakan kriteria evaluasi yang menyatakan keuntungan dan ketidak
untungannya.
5. Rationale for the selected solution. Pilih solusi yang terbaik yang memenuhi
kriteria evaluasi, dan terangkan secara jelas alasan untuk memilih.
6. Information system design proposal. Usulkan desain untuk sistem informasi
yang dikembangkan yang diperlukan untuk solusi yang dipilih. Gunakan satu
atau lebih alat analisis dan desain untuk mengilustrasikan usulan desain
anda..
7. Implementation plan. Usulkan rencana implementasi untuk solusi yang dipilih
Constraints
Information. Data & informasi yang dikumpulkan tidak
selalu lengkap.
Asumsi. Jumlah asumsi yang boleh dibuat. Good
rational solution. Harus dijelaskan alasannya dari setiap
asumsi
Knowledge. Jumlah knowledge tentang bisnis dan
sistem informasi yang dikemukakan
Waktu. Jumlah waktu yang anda gunakan untuk
analisis masalah. Lebih banyak waktu, maka lebih
banyak informasi dikumpulkan, sehingga banyak
analisis yang dapat dilakukan. Jadi gunakan waktu
sebaik-baiknya.
Bagaimana Para Manajer menggunakan Informasi?
1. Informasi untuk Perusahaan adalah informasi yang
dikumpulkan di dalam operasional yang sedang
berjalan dari keseluruhan organisasi perusahaan.
2. Informasi perusahaan dimulai dengan transaksi
harian yang terjadi di dalam perusahaan, seperti
penerimaan penjualan atau payroll checks.
3. Perusahaan mengumpulkannya dan kemudian
menyimpan informasi tersebut.
4. Sepanjang waktu karyawan mengumpulkan,
mengkombinasikan, dan menganalisis informasi
tersebut.
5. Peranan dari pengumpulan informasi dalam hal ini
adalah memungkinkan manajer untuk membuat
keputusan yang lebih baik
1. Semua karyawan termasuk manajer dalam
perusahaan memerlukan informasi yang akurat
untuk melaksanakan kerjanya dengan efektif.
2. Manajer bertanggung jawab untuk
mengkoordinasi dan mengkontrol sumberdaya
perusahaan. Sumberdaya termasuk manusia,
uang, bahan dan informasi.
3. Manajer mengkoordinir sumber daya tersebut
dengan melakukan empat kegiatan
pengelolaan: perencanaan, pengorganisasian,
memimpin dan mengkontrol (POAC).
Dampak TI pada Perubahan Lingkungan Bisnis
1. Kombinasi dari inovasi di TI dan perubahan
lingkungan bisnis domestik dan global membuat
peranan TI di bisnis menjadi lebih penting lagi untuk
manajer.
2. Terdapat lima faktor yang harus diperhatikan apabila
mengkaji dampak yang ditumbuhkan dari TI dalam
bisnis:
◦ Pertumbuhan internet dan pemusatan pada teknologi
◦ Transformasi dari perusahaan bisnis
◦ Pertumbuhan ekonomi yang terkoneksi secara global
◦ Pertumbuhan dari ekonomi berbasis knowledge dan
informasi (knowledge and information-based economies)
◦ Timbulnya perusahaan digital.
Pertumbuhan Internet & Pemusatan pada Teknologi

Pertumbuhan yang terpenting pada waktu ini

adalah revolusi jaringan dan komunikasi yang
didorong oleh pertumbuhan Internet yang
didasarkan teknologi dan model bisnis baru
serta pemrosesan yang merupakan pengaruh
dari teknologi baru.
Banyak bisnis menjadi mampu disebabkan
karena jaringan digital yang menggunakan
istilah electronic business dan electronic
commerce
Perubahan Lingkungan Bisnis Terkini
1. Pertumbuhan Internet dan Pemusatan pada
Teknologi
● Teknologi bisnis baru dengan biaya yang menguntungkan
● E-business, e-commerce, e-government
● Perubahan cepat di pasar dan struktur pasar
● Peningkatan keusangan model tradisional bisnis
2. Transformasi dari perusahaan bisnis
● Meluruskan
● Desentralisasi
● Fleksibilitas
● Kemandirian lokasi
● Transaksi rendah dan biaya koordinasi
● Pemberdayaan (empowerment)
● Kerja kolaborasi dan kerja tim
Globalisasi
◦ Pengelolaan dan kontrol dalam pasar global
◦ Persaingan di pasar dunia
◦ Kelompok kerja secara global
◦ Sistem pengiriman global
Naiknya Informasi Ekonomi
◦ Ekonomi berbasis Knowledge dan informasi
◦ Produk dan jasa baru
◦ Knowledge sebagai aset strategik dan produktif yang terpusat
◦ Persaingan berdasar waktu
◦ Hidup produk yang lebih pendek
◦ Lingkungan yang turbulent
◦ Terbatasanya karyawan yang berdasar knowledge
Timbulnya Perusahaan Digital
◦ Hubungan melalui kemampuan digital dengan konsumen, pemasok, dan karyawan
◦ Proses bisnis inti terselesaikan menggunakan jaringan digital
◦ Pengelolaan digital dari aset kunci perusahaan
◦ Tangkas/Gesit/Cepat pada pengertian dan respon terhadap perubahan lingkungan
 SOLUSI MASALAH
Problem Policy
Program
Identificati Formulatio Adoption Evaluation
Operations
on n

Diagnosa Berfikir Faktor politik Variabel Apa itu

Apa Strategis: Apakah pengungkit apa kebijakan yang
masalahnya Apa rencana kebijakan baik dari baik Apa
Prognosa mengatasi secara politis eksekutif kriterianya
Apa yang masalah. mungkin ? maupun Bila kebijakan
akan terjadi Sasaran, legislatif yang harus ditarik
Bila tidak Tujuan dan memungkinkan Pertimbangan
ditangani prioritas. suksesnya Etis
Opsi-opsi implementasi
Biaya-manfaa kebijakan
t dan resiko.
Dampak