Kuesioner Evaluasi Kinerja Bus Surabaya

Kuisioner Evaluasi Kinerja Bus Surabaya

1. Berikan tanggapan Anda tentang Kinerja Bus Surabaya berdasarkan pernyataan Anda
2. Untuk memudahkan Anda menjawab, telah disediakan jawaban 1 sampai 5. Tidak ada jawaban Benar atau Salah, Anda bebas memberikan jawaban
4. Berilah tanda Checklist (v) pada skor yang Anda pilih
Nama :
Umur :

No Sub Indikator kinerja Harapan

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Tersedianya jumlah armada untuk memaksimalkan kinerja bus
Ketepatan jadwal Operasional bus (jam keberangkatan dan kedatangan )
Shelter penukaran tiket yang mudah
Adanya Papan Nama Bus Stop dan Trayek
Tersedianya kotak/media digital kritik dan saran di dalam armada
Adanya pelayanan pelanggan online dan offline
Adanya posko penyimpanan barang hilang/tertinggal
Tersedianya CCTV di dalam armada
Tersedianya APAR di dalam armada
Tersedianya palu pemecah kaca di dalam armada
Salah satu kru bus menyandang tongkat T (………………)
Petugas Bus berbicara dengan tutur kata yang sopan dan mudah dimengerti
Petugas Bus tanggap dalam memenuhi permintaan
Petugas di Bus bersedia membantu penumpang
Disediakan tempat duduk prioritas bagi ibu hami, lansia, dan penyandang disabilitas
Tersedianya halte bus / bus stop yang sesuai dengan peraturan yang berlaku
Kru bus menggunakan seragam

Keterangan

Skala Kinerja: Skala Harapan :

1 = Tidak Baik 1 = Tidak Penting
2 = Kuang Baik 2 = Kurang Penting
3 = Cukup Baik 3 = Cukup Penting
4 = Baik 4 = Penting
5 = Sangat Baik 5 = Sangat Penting