BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Sebelum tahun 1997, Samsung lebih dikenal dengan reputasinya sebagai perusahaan pembuat
peralatan elektronik dengan produk-produk low end. Perusahaan tersebut hanya dikenal sebagai
plagiarisme, bukan innovator karena memang tidak melakukan inovasi-inovasi produk pada saat itu.
Produk-produk kompetitif berdasar pada harga rendah yang dicerminkan dengan tenaga kerja yang
murah. Samsung belum mempunyai brand value dan belum memiliki pasar internasional. Strategi
yang dilakukannya pada saat itu adalah kepemimpinan harga.

Samsung merupakan salah satu perusahaan elektronik terbesar dunia. Perusahaan ini beroperasi di
58 negara dan memiliki lebih dari 208.000 pekerja. Samsung sampai saat ini juga menjadi salah satu
brand terbesar di dunia dengan mengeluarkan smartphoneyang menjadi jawara dalam persaingan
bursa pasar gadget. Samsung juga beroperasi di 6 bidangbisnis, yaitu telekomunikasi, peralatan
rumah tangga digital, dan media digital.

B. Rumusan Masalah

1. Apa pengertian dari pemasaran ?

2. Apa yang dimaksud dari strategi pemasaran ?
3. Strategi pemasaran bagaimana yang diterapkan oleh Samsung terutama di Indonesia ?
4. Apa visi dan misi Samsung di Indonesia ?
5. Bagaimana prosedur STP Samsung yang dijalani di Pasar Indonesia ?
6. Bagaimana prosedur 7P yang terdapat pada produk Samsung ?

C. Tujuan Penulisan

1. Untuk mengetahui lebih jauh pengertian dari pemasaran.

2. Untuk mengetahui lebih jauh arti dari strategi pemasaran.
3. Mengetahui strategi pemasaran bagaimana yang diterapkan oleh Samsung di Indonesia
4. Untuk mengetahui visi dan misi Samsung di Indonesia
5. Untuk mengetahui produk STP Samsung yang di jalani di pasar Indonesia
6. Untuk menjelaskan produk 7P yang terdapat pada produk samsung.
 BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Pengertian Pemasaran

Pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang perlu dilakukan oleh perusahaan baik itu
perusahaan barang atau jasa dalam upaya untuk mempertahankan kelangsungan hidup usahanya.
Hal tersebut disebabkan karena pemasaran merupakan salah satu kegiatan perusahaan, di mana
secara langsung berhubungan dengan konsumen. Maka kegiatan pemasaran dapat diartikan sebagai
kegiatan manusia yang berlangsung dalam kaitannya dengan pasar

Kotler (2001) mengemukakan definisi pemasaran berarti bekerja dengan pasar sasaran untuk
mewujudkan pertukaran yang potensial dengan maksud memuaskan kebutuhan dan keinginan
manusia. Sehingga dapat dikatakan bahwa keberhasilan pemasaran merupakan kunci kesuksesan
dari suatu perusahaan.Menurut Stanton (2001), definisi pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan
dari kegiatan-kegiatan bisnis yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga,
mempromosikan dan mendistribusikan barang atau jasa yang memuaskan kebutuhan baik kepada
pembeli yang ada maupun pembeli potensial.

2.2 Pengertian Strategi Pemasaran

Menurut Philip Kotler ( 2004, 81 ): “Strategi Pemasaran adalah pola pikir pemasaran yang akan
digunakan untuk mencapai tujuan pemasarannya. Strategi pemasaran berisi strategi spesifik untuk
pasar sasaran, penetapan posisi, bauran pemasaran dan besarnya pengeluaran pemasaran.”

Menurut tjiptono ( 2002, 6 ): “Strategi pemasaran adalah alat fundamental yang direncanakan untuk
mencapai perusahaan dengan mengembangkan keunggulan bersaing yang berkesinambungan
melalui pasar yang dimasuki dan program pemasaran yang digunakan untuk melayani pasar sasaran
tersebut.”

Strategi pemasaran didasarkan atas 5 (lima) konsep strategi sebagai berikut :

1) Segmentasi Pasar

Tiap pasar terdiri dari bermacam-macam pembeli yang mempunyai kebutuhan dan kebiasaan yang
berbeda. Perusahaan tidak mungkin dapat memenuhi kebutuhan semua pembeli. Karena itu,
perusahaan harus mengelompokkan pasar yang bersifat heterogen tersebut kedalam satuan-satuan
pasar yang bersifat homogen.

2) Market Positioning

Perusahaan tidak mungkin dapat menguasai pasar secara keseluruhan, maka prinsip strategi
pemasaran yang kedua adalah memilih pola spesifik pasar perusahaan yang akan memberikan
kesempatan maksimum kepada perusahaan untuk mendapatkan kedudukan yang kuat. Dengan kata
lain perusahaan harus memilih segmen pasar yang akan menghasilkan penjualan dan laba paling
besar.

Segmen pasar semacam ini memiliki 4 (empat) karakteristik, yaitu :

a) Berukuran cukup besar

b) Mempunyai potensi untuk berkembang terus
c) Tidak memiliki atau dipenuhi oleh perusahaan saingan
 d) Mempunyai kebutuhan yang belum terpenuhi, yang mana kebutuhan tersebut dapat
dipuaskan oleh perusahaan yang memilih segmen pasar tersebut.

3) Market Entry Strategy

Market entry Strategy adalah strategi perusahaan untuk memasuki segmen pasar yang dijadikan
pasar sasaran penjualan. Strategi memasuki suatu segmen pasar dapat dilakukan dengan cara :

Membeli perusahaan lain

Cara ini merupakan cara yang paling mudah dan cepat, cara ini ditempuh apabila :

Perusahaan pembeli tidak mengetahui tentang seluk beluk industri dari perusahaan yang dibeli

Sangat menguntungkan untuk secepat mungkin memasuki segmen pasar yang dikuasai perusahaan
yang dibeli.

Perusahaan menghadapi macam-macam penghalang untuk memasuki segmen pasar yang

bersangkutan melalui internal development, misalnya patent, economies of scale, saluran distribusi
yang sulit dimasuki, biaya iklan yang mahal atau kesulitan bahan mentah.

Internal Development

Ada perusahaan-perusahaan yang lebih suka berkembang melalui usaha sendiri yaitu melalui
research and development karena berpendirian bahwa hanya dengan cara inilah kepemimpinan
dalam industri dapat dicapai.

Kerjasama dengan perusahaan lain

Keuntungan dengan cara ini ialah bahwa resiko yang dipikul bersama, dan masing-masing
perusahaan saling melengkapi skill dan resources.

Marketing Mix Strategy

Mix strategy adalah kumpulan variabel-variabel yang dapat dipergunakan perusahaan untuk
memepengaruhi tanggapan konsumen. Variabel-variabel yang dapat mempengaruhi pembeli adalah
yang disebut 7P (product, Price, Place, Promotion, Participant, Prosess, dan People Physical
evidence).

5. Timing Strategy

Penentuan saat yang tepat dalam memasarkan barang merupakan hal yang perlu diperhatikan.
Meskipun perusahaan melihat adanya kesempatan baik menetapkan objektif dan menyusun
strategy pemasaran, ini tidaklah berarti bahwa perusahaan dapat segera memulai kegiatan
pemasaran. Perusahaan harus lebih dahulu melakukan persiapan-persiapan baik dibidang produksi
maupun dibidang pemasaran, kemudian perusahan juga harus menentukan saat yang tepat bagi
pelemparan barang dan jasa ke pasar.” ( Radiosunu, 1983, 31-34 )

2.3 Strategi Pemasaran yang diterapkan Samsung terutama di Indonesia

Di Indonesia, Samsung merupakan salah satu merek smartphone yang menghipnotis banyak
masyarakat dengan keunggulan dan kelebihannya, karena smartphone merek samsung memiliki
aplikasi yang canggih dan harga yang murah jika dibandingkan dengan merek smartphone yang lain.
Akan tetapi samsung mempunyai saingan yang cukup berat dengan merek iphone yang lebih
mengungguli merek samsung.

Sebelumnya, smartphone merek blackberry yang menjadi primadona telah tergeser oleh samsung
dan pemasarannya juga melesat jauh dari sebelumnya. PT. Samsung Electronic Indonesia produsen
berbagai produk elektronik merek samsung telah menguasai pasar penjualan ponsel, tablet, dan
android dipasar nasional.

Periode kejayaan samsung di Indonesia menciptakan smartphone pada tanggal 27 April 2009 kala
samsung meluncurkan smartphone android pertamanya, Ialah Samsung i7500. Smartphone ini
tawarkan layar sentuh amoled mempunyai ukuran 3,2 inci. OS yang dimanfaatkan pada smartphone
ini merupakan OS Android Cupcake 1,5. Kesuksesan samsung berbasis android dimulai dengan
peluncuran Samsung Galaxy S. Samsung Galaxy S ini diluncurkan oleh samsung pada tanggal 02
Maret 2010. Tingkat penjualan yang diraih smartphone inipun cukup tinggi.

Strength (Kekuatan)

Samsung memiliki fitur lebih banyak dibanding perusahaan lain, contoh : beberapa produk samsung
memiliki barang yang lebih resistant dari pesaing lain, samsung memiliki port charger yang lebih
universal sehingga jika konsumen memiliki adaptor charger produk lain maka produk tersebut bisa
terkoneksi.

Weakness (Kelemahan)

Budaya korporasi Korea yang tidak fleksibel

Pengalaman dalam mengelola perusahaan global masih terbatas,

Adanya tekanan yang ketat pada karyawan untuk mencapai sasaran sasaran yang membuat
karyawan berusaha menjual teknologi rahasia Samsung kepada para pesaingnya

Opportunity (Peluang)

Produk-produk yang ditawarkan Samsung merupakan produk keperluan rumah tangga yang selalu
dicari,

Adanya peningkatan permintaan masyarakat akan barang-barang elektronik yang sudah merupakan
suatu kebutuhan,

Tingkat gengsi pada masyarakat yang selalu ingin memiliki produk elektronik terbaru dan tercanggih,

Pengaruh globalisasi yang mendorong pemasaran barang elektronik yang tiada batas,

Permintaan masyarakat pada produk-produk yang gaya, bestpractice, simple, dan respon yang cepat
pada perubahan-perubahan pasar
Threat (Ancaman)

Adanya ketergantungan produk-produk lokal pada negara tertentu sehingga pasar sulit ditembus,

Kekuatan merek lain yang lebih dahulu mengusai pasar,

Munculnya produk-produk baru yang lebih inovatif dari perusahaan lain,

Adanya produk-produk dari perusahaan lain yang menawarkan harga yang lebih murah dengan
kualias yang tidak kalah bagus,

Ketidakstabilan perekonomian tiap-tiap negara,

Terjadinya krisis financial menyebabkan turunnya daya beli masyarakat,

Era globalisasi yang dapat mendorong perusahaan Eropa masuk dan melakukan penetrasi pasar Asia.

Strategi pemasaran global sangat diperlukan dalam perdagangan internasional. Hal ini bertujuan
untuk meningkatkan pendapatan suatu negara, dan membuat produk yang dihasilkan dapat diterima
dan banyak digemari oleh konsumen negara lain. Strategi pemasaran global pada prinsipnya sama
dengan strategi pemasaran pada umumnya, namun cakupannya lebih luas karena skala
internasional, dan konsumen yang mencakup masyarakat dunia. Dalam kaitannya dengan
perdagangan internasional, kebijakan negara untuk perdagangan, serta hubungan antar negara yang
melakukan perdagangan tersebut, tentunya tidak lupa diperhatikan.

Indonesia memiliki hubungan yang sangat baik dengan Korea Selatan sejak tahun 60-an. Kerjasama
ke dua negara ini banyak berlangsung dalam bidang perekonomian dan perdagangan. Indonesia
banyak mengekspor barang ke Korea Selatan. Dan Korea Selatan juga mengekspor barang ke
Indonesia terutama produk industri berat berbasis teknologi, seperti elektronika. Produk Korea
Selatan yang diimpor oleh Indonesia, disebarluaskan dengan berbagai strategi pemasaran. Secara
umum, strategi pemasaran Samsung untuk memasarkan produk adalah dengan strategi yang
didasarkan pada differensiasi produk, dan penentuan posisi pasar yang tepat dan terarah, membuka
perusahaan anak di negara yang bersangkutan serta dengan menggunakan sole agent importer.
Secara spesifik, strategi pemasaran bergantung kepada perusahaan anak di masing-masing negara.
P.T Samsung Electronics Indonesia merupakan perusahaan anak di Indonesia, yang juga
menggunakan soleagent importer.

Produk Samsung diimpor langsung dari Korea Selatan, dan kemudian disebarluaskan di Indonesia
dengan strategi penentuan posisi pasar dan bauran pemasaran, yang didasarkan pada strategi
differensiasi produk. Produk yang inovatif, harga yang seragam, dan sesuai dengan produk yang
dipasarkan, saluran distribusi dengan dua agen besar, promosi dengan above the line dan bellow the
line, serta pelayanan yang memuaskan, membuat produk Samsung diminati oleh banyak masyarakat
Indonesia. Hal ini dibuktikan dengan meningkatnya penjualan produk Samsung dari tahun ke tahun

2.4 Visi dan Misi Samsung di Indonesia

Visi

:Samsung dipandu oleh satu visi: memimpin pergerakan konvergensi digital.Kami meyakini bahwa
melalui inovasi teknologi saat ini, kami akan menemukan solusi yangkami perlukan untuk
menghadapi tantangan hari esok. Teknologi membuka kesempatan bagi bisnis untuk tumbuh, bagi
warga negara di pasar yang sedang berkembang untuk hidup sejahteradengan memasuki tahap
ekonomi digital, dan agar masyarakat dapat menemukan peluang baru.

Misi

Semua yang kami lakukan di Samsung dipandu oleh misi kami: menjadi “digitalεCompany” yang
terbaik.Samsung tumbuh menjadi perusahaan global dengan menghadapi tantangan secara
langsung.Dalam tahun-tahun kedepan, orang-orang kami yang berdedikasi akan terus menghadapi
banyaktantangan dan memberikan ide-ide kreatif untuk mengembangkan produk dan layanan
yangmemimpin pasar. Kecerdasan mereka akan terus menjadikan Samsung sebagai perusahaan
globalyang menguntungkan dan bertanggung jawab

2.5 Prosedur STP Samsung yamg dijalani di Pasar Indonesia.

Segmentasi

Samsung merupakan perusahaan multinasional yang bergerak dalam berbagai bidang usaha dengan
banyak divisi, Salahsatunya adalah devisi elektronik yang memperoduksi beberapa peralatan
elektronik dan piranti lunak diatarannya adalah televisi, kulkas, mesin cuci, AC, printer, laptop, serta
produk dalam bidang tehnologi komunikasi. Menyadari gaya hidup manusia yang terus berkembang
dan selalu ingin praktis maka Samsung menentukan segmentasinya pada segmentasi yang merespon
gaya haidup manusia tersebut dengan menghadirkan smartphone yang canggih dengan banyak
fiture-fiture yang memanjakan penggunanya, diantaranya adalah Samsung Galaxi Tab. Kesuksesan
Samsung dalam bidang tehnologi berhasil menggunguli pesaingnya yang telah lebih dulu
meluncurkan produknya yaitu smartphone dan tablet Apple dan Blackberry. Kali ini, Samsung
selangkah lebih maju dari pesaingnya dalam segmen gadget yang dapat dikenakan (wearable
device). Samsung menciptakan sebuah jam tangan-ponsel yaitu Galaxy Gear. Ini akan menjadi jam
tangan pintar pertama yang ditenagai oleh sistem operasi Android (Google). Galaxy Gear
memungkinkan pengguna mengecek email, mendengarkan musik, dan mengambil gambar.

Targetting

Seiring dengan pertumbuhan dan perubahan gaya hidup manusia yang cenderung dengan gaya
hidup praktis dengan aksesbilitas yang cepat dan mobilitas yang tinggi. Maka Dengan demikian
Samsung menetapkan tergetingnya pada perangkat yang mendukung lifestyle seperti smartphone
dan tablet yang ditenagai oleh sistem operasi Android. Untuk terus mempertahankan dominasinya
pada pasar tehnologi komunikasi canggih, dengan terus meningkatkan kualitas, fiture-fiture yang
dapat memanjakan penngunanya Samsung terus menggelontorkan dana untuk mendukung
penelitian dan pegembangan teknologi.

Positioning

Keunggulan dan kecanggihan produk yang dimiliki menjadi kekuatan dan menjadi branch image
yang menjadi daya jual kepada masyarakat, produk smartphone, Galaxy Geardan tablet yang
ditenagai oleh sistem operasi Android menjadi alat komunikasi yang dapat memenuhi espektasi
masyarakat livestile dengan gaya hidup praktis dengan aksesbilitas yang cepat dan mobilitas yang
tinggi.

2.6 Prosedur 7P yang digunakan Samsung yang terdapat pada produk Samsung

Product

Samsung lebih memilih untuk menciptakan produk-produk high-end dan berkualitas tinggi yang
tentu saja menawarkan stylish best-practice. Produk-produk yang dijual Samsung merupakan produk
khusus barang elektronik. Produk-produk itu meliputi : Handphone, Laptop, Monitor, AC, Kulkas, TV,
Mesin Cuci, Oven, Microwave, dll.

Price

Samsung lebih menekankan pada kualitas produk, sehingga penentuan harga ditetapkan
berdasarkan pada tingkat kualitass masing-masing produk itu sendiri. Dan apabila dibandingkan
dengan merk-merk elektronik lainnya produk Samsung dikenal dengan harga yang lebih mahal
dengan merk lainnya, akan tetapi masyarakat Indonesia pun tidak meragukan kualitas yang dimiliki
Samsung yang dikenal sebagai kualitas no 1.

Place

Samsung mendistribusikan produknya kepada konsumen menggunakan outlet-outlet

distributor,gerai resmi,atau pameran teknologi. Produk samsung sangat mudah ditemui
keberadaannya dari toko elektronik,Conter HP dan sebagainya.

Promotion
Strategi promosi Samsung dibilang cukup menjanjikan . Dan khususnya setiap produk Samsung yang
ingin diluncurkan,pihak Samsung mengajak reviewer,media untuk diundang secara khusus tentang
produknya ini. Dan yang paling menonjol dalam promosi Samsung ini adalah dengan menggunakan
media iklan yang kita bisa temui di Televisi,Internet,media sosial,papan reklame, serta menjadi
sponsor pada event-event tertentu

People

Samsung mempekerjakan tenaga kerja yang berkualitas daan profesional dan tidak heran membayar
dengan bayaran yang mahal,yang ini disebabkan karena produk Samsung dikenal sebagai produk
yang selalu memberikan inovasi-inovasi baru terhadap produknya.

Procces

Pembuatan produk Samsung melewati berbagai tahap,yang bertujuan untuk meningkatkan rasa
kepuasan konsumen . Dan sejatinya produk Samsung dibuat oleh tenaga mesin yang sangat canggih
untuk memudahkan para tenaga kerja . Dan dalam produk Samsung apabila produk tersebut ingin
diluncurkan, maka pihak Samsung terlebih dahulu melakukan uji pakai agar produk yang dia buat
dapat dikenang oleh konsumen itu sendiri.

Physical Evidence

Bukti fisik yang kita sering temui dari produk Samsung adalah alat-alat elektronik dan yang menjadi
daya tarik dari konsumen adalah produk-produk Gadget khususnya Handphone. Samsung tiap
tahunnya selalu mengeluarkan Handphone dengan teknologi terbaru. Di tahun 2017 ini saja
Samsung sudah merilis produk handphone high-end yaitu Samsung Galaxy S8 dan S8 plus lalu
Samsung Galaxy Note 8 yang dibuat untuk menandngi produk handphone dari merk Apple