Fleksibilitas yaitu dukungan beberapa cara untuk melakukan tugas-tugas. Dimana yang
dilihat seberapa besar kecocokan antara sistem dengan keahlian seorang pemakai sistem dan
Fleksibilitas sistem yang diubah untuk memenuhi jalan kerja yang berbeda atau perbedaan
level dari suatu keahlian yang dimiliki seseorang. Beberapa prinsip yang mempengaruhi
fleksibilitas, yaitu:
1. Pengguna pre-emptive
2. Pengguna memprakarsai tindakan
3. Lebih fleksibel, umumnya lebih diinginkan
4. Sistem pre-emptive
5. Sistem melakukan semua petunjuknya, pengguna merespon kadang-kadang diperlukan.