BUSINESS PLAN APLIKASI GO-CUK

Disusun Oleh:
Arif Al Bastomi 196150100111012
Achmad Fajar N 196150100111008
Adzanil Rachmadi P 196150100111015

PROGRAM STUDI MAGISTER ILMU KOMPUTER

FAKULTAS ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS BRAWIJAYA

MALANG
2020
 DAFTAR ISI

1. Segmentasi Pasar ...................................................................................................................... 1

2. Beachhead Market .................................................................................................................... 3
3. Profil End-User .......................................................................................................................... 3
4. Total Addressable Market (TAM) .............................................................................................. 6
5. Life Cycle Use Case .................................................................................................................... 7
6. Spesifikasi Produk ..................................................................................................................... 8
7. Model Bisnis............................................................................................................................ 14
8. Posisi Kompetitor .................................................................................................................... 16
9. Decision Making Unit (DMU) ................................................................................................... 18
10. Lifetime Value ......................................................................................................................... 19
11. Cost of Customer Acquisition (COCA) ...................................................................................... 21
12. Struktur TIM............................................................................................................................ 21
REFERENSI....................................................................................................................................... 22
 DAFTAR TABEL
Tabel 1. 1 Hasil identifikasi Pasar yang Berpotensi ................................................................. 1
Tabel 1. 2 Profil End User Pekerja atau Karyawan .................................................................. 3
Tabel 1. 3 Profil End User Mahasiswa atau Anak Sekolah....................................................... 4
Tabel 1. 4 Profil End User Anak-Anak ..................................................................................... 5
Tabel 1. 5 Profil End User Difabel .......................................................................................... 6
Tabel 1. 6 Detail Spesifikasi Aplikasi Go-Cuk .......................................................................... 8
Tabel 1. 7 Fungsi Fitur Aplikasi Go-Cuk di Level Admin ......................................................... 10
Tabel 1. 8 Fungsi Fitur Aplikasi Go-Cuk di Level Barbershop ................................................. 11
Tabel 1. 9 Fungsi Fitur Aplikasi Go-Cuk di Level Customer .................................................... 13
Tabel 1. 10 Model Bisnis Aplikasi Go-Cuk............................................................................. 14
Tabel 1. 11 Struktur Tim ...................................................................................................... 21
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. 1 Alur Proses Bisnis Aplikasi Go-Cuk ..................................................................... 8

Gambar 1. 2 Diagram Fitur Admin ....................................................................................... 10
Gambar 1. 3 Diagram Fitur Barbershop ............................................................................... 11
Gambar 1. 4 Diagram Fitur Customer .................................................................................. 13
Gambar 1. 5 Posisi Kompetitif Aplikasi Go-Cuk .................................................................... 18
Gambar 1. 6 DMU Aplikasi Go-Cuk ...................................................................................... 18
Gambar 1. 7 Lifetime Value ................................................................................................. 19
Gambar 1. 8 Cost of Customer Acquisition .......................................................................... 21
Gambar 1. 9 Tampilan Halaman Sign In (Kiri) dan Tampilan Dashboard (Kanan) .................. 22
Gambar 1. 10 Tampilan Halaman Report (Kiri) dan Daily Report (Kanan) ............................. 22
Gambar 1. 11 Tampilan Halaman Earnings (Kiri) dan Graphic Earnings (Kanan) ................... 23
Gambar 1. 12 Tampilan Halaman Manage Data (Kiri) dan Customer Data (Kanan) .............. 23
Gambar 1. 13 Tampilan Halaman Barbershop ..................................................................... 24
Gambar 1. 14 Tampilan Halaman Setting............................................................................. 24
Gambar 1. 15 Tampilan Halaman Sign In (Kiri) dan Sign Up (Kanan)..................................... 25
Gambar 1. 16 Tampilan Halaman Order (Kiri) dan Details Order (Kanan) ............................. 26
Gambar 1. 17 Tampilan Halaman Upload (Kiri) dan Detail Upload (Kanan) .......................... 26
Gambar 1. 18 Tampilan Halaman Promotion (Kiri) dan Add Promotion (Kanan) .................. 27
Gambar 1. 19 Tampilan Halaman Order Report (Kiri) dan Earnings Report (Kanan) ............. 27
Gambar 1. 20 Tampilan Halaman Setting (Kiri) dan Help (Kanan) ........................................ 28
Gambar 1. 21 Tampilan Halaman Account Setting ............................................................... 28
Gambar 1. 22 Tampilan Halaman Sign In (Kiri) dan Sign Up (Kanan)..................................... 29
Gambar 1. 23 Tampilan Halaman Home (Kiri) dan Search Barbershop (Kanan) .................... 29
Gambar 1. 24 Tampilan Order Payment (Kiri) dan Order Detail (Kanan) .............................. 30
Gambar 1. 25 Tampilan Halaman Current Order (Kiri) dan History (Kanan) ......................... 30
Gambar 1. 26 Tampilan Halaman Review & Rating (Kiri) dan Inbox (Kanan) ........................ 31
Gambar 1. 27 Tampilan Halaman Setting (Kiri) dan Help (Kanan) pada Level Customer ....... 31
Gambar 1. 28 Tampilan Halaman Account Setting ............................................................... 32
 Business Plan Aplikasi GO-Cuk

1. Segmentasi Pasar
Pada tahap ini, kami mengidentifikasi pasar yang berpotensi menggunakan aplikasi
cukur online dengan brand “Go-Cuk” ini. Proses identifikasi menerapkan cara yang digunakan
oleh Bill Aulet dalam Disciplined Entrepreneurship. Tabel 1.1 adalah identifikasi pasar yang
berpotensi.
Tabel 1. 1 Hasil identifikasi Pasar yang Berpotensi

Mahasiswa/ Anak
End User Pekerja Anak-Anak Difabel
Sekolah
Cukur ke Cukur ke Cukur ke Cukur ke
barbershop barbershop barbershop barbershop
Dicukur oleh Dicukur oleh Dicukur oleh Dicukur oleh
teman teman orang tua teman
Application Dicukur oleh Dicukur oleh
Memanggil orang tua Memanggil orang tua
tukang cukur ke tukang cukur ke Memanggil
rumah Memanggil tukang rumah tukang cukur ke
cukur ke rumah rumah
Efisien waktu Efisien waktu Efisien waktu Efisien waktu
Tidak perlu antri Tidak perlu antri Tidak perlu antri Tidak perlu antri
panjang panjang panjang panjang
Tempat yang Tempat yang Tempat yang Tempat yang
nyaman sesuai nyaman sesuai nyaman sesuai nyaman sesuai
Benefits
keinginan keinginan keinginan keinginan
customer customer customer customer
Sistem Sistem Sistem Sistem
pembayaran pembayaran pembayaran pembayaran
elektronik elektronik elektronik elektronik
Kelompok
Lead Customers Kelompok Mahasiswa/ Anak Kelompok Anak- Kelompok
Pekerja Sekolah Anak Difabel
Masih memiliki Membutuhkan Membutuhkan
waktu luang yang perlakukan perlakukan
cukup khusus khusus
Market Cenderung
Waktu terbatas
Characteristics Lebih suka di Tidak mudah memanggil
barbershop karena diatur seperti tukang cukur ke
bisa berkumpul customer pada rumah atau
bersama teman umumnya dicukur sendiri

1
 Mahasiswa/ Anak
End User Pekerja Anak-Anak Difabel
Sekolah

Daya beli masih Daya beli bisa

Daya beli tinggi bergantung pada jadi masih
orang tua Daya beli masih bergantung
bergantung pada orang tua atau
Kecenderungan Kecenderungan orang tua tergantung
ingin mencoba ingin mencoba penghasilan
gaya rambut yang gaya rambut yang mereka
berbeda-beda berbeda-beda

Barbershop dan Barbershop dan Barbershop dan Barbershop dan

Partners/Players
Para Kapster Para Kapster Para Kapster Para Kapster
Size of market 66.915* 150.000** 60.000** 1300***
Tukang Cukur Tukang Cukur Tukang Cukur Tukang Cukur
Panggilan Panggilan Panggilan Panggilan
Barbershop Barbershop Barbershop Barbershop

D’Kapster D’Kapster D’Kapster D’Kapster

Cukurin Cukurin Cukurin Cukurin

Competition Bang Cukur Bang Cukur Bang Cukur Bang Cukur

Minutes Barber Minutes Barber Minutes Barber Minutes Barber

Gojek atau Grab
Gojek atau Grab Gojek atau Grab Gojek atau Grab
yang mungkin
yang mungkin yang mungkin yang mungkin
mengembangkan
mengembangkan mengembangkan mengembangkan
aplikasinya
aplikasinya untuk aplikasinya untuk aplikasinya untuk
untuk layanan
layanan cukur layanan cukur layanan cukur
cukur
Mobile Mobile Mobile
Platform Mobile Apllication
Apllication Apllication Apllication
Smartphone atau Smartphone atau Smartphone atau Smartphone
Tablet dengan Tablet dengan Tablet dengan atau Tablet
Complementary Sistem Operasi Sistem Operasi Sistem Operasi dengan Sistem
Assets Required minimal Android minimal Android minimal Android Operasi minimal
OS v5.1.1 OS v5.1.1 OS v5.1.1 Android OS
(Lollipop) (Lollipop) (Lollipop) v5.1.1 (Lollipop)

2
Keterangan :

* BPS Kota Malang (Penduduk Laki-Laki Usia Kerja yang Bekerja Selama Seminggu Lalu
Menurut Jumlah Jam Kerja Pekerjaan Utama (25-40 Jam) Tahun 2019).
** BPS Kota Malang (Jumlah Penduduk di Kota Malang Menurut Kelompok Umur dan Jenis
Kelamin Tahun 2020).
*** Forum Malang Inklusi (Fomi) - Jumlah difabel di Kota Malang Tahun 2017.

2. Beachhead Market
Menurut kami, dalam mengidentifikasi segmentasi pasar kami sudah langsung mengarah
ke single market yaitu kalangan pria, hanya saja dibedakan lagi lebih detail berdasarkan
kelompok pekerja, kelompok mahasiswa/ anak sekolah, kelompok difabel, dan kelompok
anak-anak yang mengacu pada bagian market segmentation. Hal tersebut dikarenakan jasa
cukur rambut memang sudah identik dan mengarah pada kalangan pria. Pada end-user, kami
masih mengklasifikasikan menjadi 4 user dimana aspek tersebut adalah datya beli dan
kecenderungan ingin mencoba gaya baru,

3. Profil End-User
Pada bagian ini kami akan menjelaskan profil dari target customer atau end user produk jasa
dalam aplikasi “Go-Cuk”. Terdapat empat profil end-user yang dijelaskan meliputi pekerja/
karyawan, mahasiswa/ anak sekolah, anak-anak, dan difabel. Jika diperhatikan pada jumlah
pendapatannya, kami fokus pada end-user dengan pendapatan rata-rata UMR Kota Malang
tahun 2019 yaitu di atas Rp 2.600.000 karena asumsinya bahwa dengan pendapatan tersebut
end-user memiliki daya beli jasa cukur, memiliki smartphone, dan kemampuan membeli pulsa
internet dimana aplikasi “Go-Cuk” ini dapat berjalan jika ada komponen internet dan
smartphone. Profil end-user tersebut dapat dilihat pada tabel 1.2 hingga tabel 1.5 dibawah
ini.
Tabel 1. 2 Profil End User Pekerja atau Karyawan

Pekerja atau Karyawan

Gender Pria
Age 25 - 50
Level Karyawan tetap

3
Income > Rp 2.600.000 *UMR Malang 2019

4
Pekerja atau Karyawan
Bekerja dengan ritme rutinitas, 5-6 hari kerja, dari pukul 07.00 - 16.00.
Waktu istirahat yang terbatas hanya berdurasi 1 jam saja.
Memiliki penghasilan cukup. Tidak pernah merasa keberatan
Personality mengeluarkan uang untuk jasa cukur rambut karena sudah merasa
kebutuhan primer. Sebagai bentuk eksistensi dengan mengikuti style
rambut masa kini. Mencoba berbagai bentuk gaya rambut agar tidak
bosan.
Antrian yang panjang, waktu yang tidak fleksibel, tempat cukur yang
Pengalaman kurang nyaman, tidak bisa booking terlebih dahulu, batas waktu close
tentang cukur order yang berubah-ubah sesuai banyaknya customer pada hari dan
rambut waktu tersebut.
Jasa cukur yang dapat dibutuhkan kapan saja dan dimana saja, tanpa
Kebutuhan
antrian yang lama, sistem yang jelas, harga terjangkau.

Tabel 1. 3 Profil End User Mahasiswa atau Anak Sekolah

Mahasiswa atau Anak Sekolah

Gender Pria
Age 7 - 24
Level Semua tingkat sekolah dan universitas
Income Orang > Rp 2.600.000 *UMR Malang 2019
Tua
Sekolah atau kuliah dengan ritme rutinitas. 6 hari dalam seminggu untuk
anak sekolah, dari pagi hingga siang atau sore, tergantung tingkatan
sekolahnya. 4-6 hari dalam seminggu untuk mahasiswa dengan jam yang
lebih beragam dan flekisbel bergantung pada institusi dan dosen
Personality pengajar. Waktu istirahat yang terbatas dalam proses belajar mengajar
namun masih memiliki fleksibilitas karena memiliki wkatu luang yang
cukup.
Belum memiliki penghasilan sehingga masih bergnatung pada penghasilan
orang tua. Biasanya diberikan uang jajan setiap harinya untuk memenuhi

5
Mahasiswa atau Anak Sekolah
kebutuhan. Cukur rambut menjadi kebutuhan primer karena untuk anak
sekolah tidak diperbolehkan memiliki rambut panjang bagi anak laki-laki,
sehingga harus rutin cukur rambut. Sedangkan bagi mahasiswa dapat
dikatakan sebagai bentuk eksistensi dengan mengikuti style rambut masa
kini dan mencoba berbagai bentuk gaya rambut agar tidak bosan.
Antrian yang panjang, waktu yang tidak fleksibel, tempat cukur yang
Pengalaman kurang nyaman, tidak bisa booking terlebih dahulu, batas waktu close
tentang cukur order yang berubah-ubah sesuai banyaknya customer pada hari dan
rambut waktu tersebut
Jasa cukur yang dapat dibutuhkan kapan saja dan di mana saja, tanpa
Kebutuhan
antrian yang lama, sistem yang jelas, harga terjangkau.

Tabel 1. 4 Profil End User Anak-Anak

Anak-Anak
Gender Pria
Age 1-6
Level Semua kalangan
Income Orang
> Rp 2.600.000 *UMR Malang 2019
Tua
Masih bergantung sekali pada orang tua. Memiliki waktu luang yang
banyak dan fleksibel namun bergantung pada kondisi emosi dan
Personality
kenyamanan anak tersebut karena pada rentang umur ini mereka masih
banyak melakukan eksplorasi sesuai dengan yang ia inginkan.
Pengalaman
Antrian yang panjang, tempat cukur yang bisa jadi kurang nyaman karena
tentang cukur
anak-anak yang mudah bosan, tidak bisa booking terlebih dahulu.
rambut
Jasa cukur yang dapat dibutuhkan kapan saja dan dimana saja sehingga
Kebutuhan dapat menyesuaikan tempat dimana anak-anak merasa nyaman sehingga
tidak cepat bosan, sistem yang jelas, harga terjangkau

6
 Tabel 1. 5 Profil End User Difabel

Difabel
Gender Pria
Age Semua umur
Level Semua kalangan
Income
Pribadi/Orang > Rp 2.600.000 *UMR Malang 2019
Tua
Personality untuk kelompok ini bisa masuk dalam kelompok pekerja,
kelompok mahasiswa/anak sekolah, atau kelompok anak-anak. Namun
Personality pada kelompok ini membutuhkan perlakukan khusus dan biasanya
membutuhkan pendamping serta fasilitas yang memadai yang disesuikan
dengan kebutuhannya.
Pengalaman
tentang cukur Tidak ada tempat cukur yang fasilitasnya didesain untuk difabel.
rambut
Jasa cukur yang dapat dibutuhkan kapan saja dan dimana saja sehingga
Kebutuhan dapat menyesuaikan tempat dimana difabel merasa nyaman, sistem yang
jelas, harga terjangkau

4. Total Addressable Market (TAM)

Total Addressable Market (TAM) merupakan estimasi penjualan dari pendapatan setiap
customer atau end-user-nya dalam satu tahun. Oleh karena itu, kita harus menentukan
terlebih dahulu jumlah customer atau end-user yang pasti kita miliki menggunakan bottom-
up analisis yang dimulai dengan mengidentifikasi pelanggan spesifik.
Aplikasi cukur online “Go-Cuk” ini otomatis menyasar customer atau end-user yang
memiliki smartphone dengan penggunaan akses internet. Kelompok umur produktif yang
memiliki smartphone biasanya berkisar antara umur 15 hingga 54 tahun. Kemudian, menurut
data BPS (Badan Pusat Statistik) Kota Malang, jumlah penduduk Kota Malang di tahun 2020
dengan jenis kelamin laki-laki pada kelompok umur tersebut berjumlah 280.004 jiwa.
Selanjutnya, menurut Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) yang dilaporkam

6
pada halaman liputan6.com pengguna internet di Indonesian mencapai 65% dari total jumlah
penduduk dan 94% pengguna internet tersebut mengaksesnya menggunakan smartphone.
Sehingga, dapat kita asumsikan bahwa pengguna internet dengan smartphone yaitu 65% dari
280.004 jiwa yaitu sejumlah 182.002 jiwa yang menunjukkan estimasi pasar aplikasi “Go-Cuk”
ini.
Kemudian untuk memastikan jumlah estimasi pasar yang sudah kami temukan tersebut,
kami melakukan analisis kembali menggunakan metode yang berbeda yaitu top-down
analisis. Pada analisis ini, dilakukan dengan mendifinisikan pangsa pasar secara umum
terlebih dahulu kemudian dipersempit ke dalam beberapa level sesuai dengan end-user profil
yang telah didefinisikan. Secara umum, menurut data BPS Kota Malang jumlah penduduk Kota
Malang tahun 2020 yaitu sejumlah 874.900 jiwa. Kemudian, kami persempit dengan jumlah
penduduk kota Malang tahun 2020 yang berjenis kelamin laki-laki sejumlah 431.483 jiwa
karena memang target pasar aplikasi ini adalah untuk laki-laki. Setelah itu kami persempit lagi
pangsa pasarnya menjadi penduduk laki-laki yang berumur 15-54 tahun saja dengan jumlah
280.004 jiwa.
Dari jumlah tersebut kami melakukan estimasi pengguna internet dengan smartphone
sehingga menemukan jumlah estimasi pasar yang pasti untuk aplikasi “Go-Cuk” ini. Dari top-
down analisis ini hasilnya sama dengan bottom-up analisis yang telah dilakukan. Sehingga,
jika kita hitung Total Addressable Market (TAM) maka 182.002 jiwa dikalikan dengan biaya
cukur sebesar Rp 25.000 ditambah rata-rata ongkos jarak, kita asumsikan Rp 9.000 (Rp
1.800/km) maka akan menemukan total TAM sebesar Rp 6.188.068.000.

5. Life Cycle Use Case

Pada poin ini, kami menjelaskan bagaimana alur proses bisnis aplikasi cukur online “Go-
Cuk” mulai dari mana customer atau end-user dapat menemukan aplikasi ini, menginstallnya,
mengoperasikan aplikasi ini, menggunakan layanannya, melakukan pembayaran hingga
proses transaksi selesai. Life cycle use case ini dapat dilihat pada Gambar 1.1.

7
 Customer
mencari info
cukur online
Proses cukur di media Customer
selesai dan sosial mencari
customer
aplikasi Go
dapat
Cuk di
memberi
playstore
rating

Kapster
datang dan
Intsall aplikasi
melakukan
Go Cuk di
cukur di
smartphone
lokasi
customer

Sign up atau
Order
Login

Menambahka
n promo code Memilih
(jika tersedia) barbershop
dan memilih yang
metode diinginkan
pembayaran

Mennetukan Memilih
lokasi model
customer rambut
berada (opsional)

Gambar 1. 1 Alur Proses Bisnis Aplikasi Go-Cuk

6. Spesifikasi Produk
Pada bagian ini, terdapat penjelasan detail mengenai spesifikasi aplikasi Go-Cuk, dan fitur
apa saja yang dapat digunakan pada aplikasi ini.
a. Detail Spesifikasi Aplikasi Go-Cuk
Spesifikasi ini dibuat untuk menjelaskan komponen apa saja yang membentuk aplikasi
ini, siapa saja user yang menggunakan, dan apa yang dapat dilakukan aplikasi melalui fungsi-
fungsi yang dibuat untuk dapat digunakan oleh masing-masing user.
Tabel 1. 6 Detail Spesifikasi Aplikasi Go-Cuk

No. Spesifikasi Keterangan

1. Platform aplikasi Berbasis Mobile
2. Dukungan sistem operasi Android OS v5.1.1 (Lollipop)
3. Bahasa pemrograman Java & PHP (Hypertext Preprocessor) v7.1.2
4. Jenis database MySQL

8
No. Spesifikasi Keterangan
5. Framework desain dan layout Bootstrap v4.2.1
6. Grup akses 3 level pengguna (Admin, Barbershop, & Customer)
7. Responsif desain Kompatibel pada layar Smartphone & Tablet
8. Modul aplikasi halaman  Login
dashboard (backend) Admin  Dashboard
 Menu Reports
 Menu Manage Data
 Menu Profile
 Logout
9. Modul aplikasi halaman  Register
dashboard (frontend)  Login
Barbershop  Menu Order
 Menu Upload
 Menu Promotion
 Menu Reports
 Menu Profile
 Logout
10. Modul aplikasi halaman  Register
dashboard (frontend) Customer  Login
 Menu Home
 Menu Order Activity
 Menu Inbox
 Menu My Account
 Logout

b. Diagram Fitur Aplikasi Go-Cuk

Diagram fitur ini, dibuat untuk memberikan gambaran yang detil mengenai fungsi-
fungsi apa saja yang terdapat di Aplikasi Go-Cuk yang dapat digunakan oleh masing-masing
user sesuai levelnya yaitu Admin, Barberhop, dan Customer. Berikut adalah diagram fitur
dari masing-masing level pengguna:

9
1. Diagram Fitur Admin

Aplikasi
Go-Cuk

Sign In Dashboard Report Manage Data Profile

Daily Report Customer Edit Profil

Earnings Report Barbershop Setting

Graphic Logout

Gambar 1. 2 Diagram Fitur Admin

Diagram fitur admin pada Gambar 1.2 terdiri dari 5 fitur utama yakni Sign In,
Dashboard, Report, Manage Data, dan Profile. Pada masing-masing fitur memiliki fungsi
yang berbeda-beda yang dapat dilihat pada Tabel 1.7.

Tabel 1. 7 Fungsi Fitur Aplikasi Go-Cuk di Level Admin

Nama Fitur Fungsi Fitur di Level Admin

Sign In Untuk memverifikasi data user dengan memasukkan username dan
password guna mendapatkan hak akses.
Dashboard Halaman utama yang menyajikan informasi tentang daftar pemesanan
layanan barbershop.
Report Untuk mengetahui informasi laporan pemesanan layanan.
Daily Report Menampilkan laporan order layanan cukur rambut setiap hari baik
yang diterima atau ditolak.
Earnings Menampilkan laporan pendapatan dalam bentuk dokumen pdf atau
Report excel.
Graphic Menampilkan perkembangan pendapatan dan orderan dalam bentuk
grafik.
Manage Data Menu yang difungsikan untuk mengelola data dari customer dan
barbershop.

10
 Nama Fitur Fungsi Fitur di Level Admin
Customer Fitur untuk mengelola data customer.
Barbershop Fitur untuk mengelola data barbershop.
Profile Menu yang menampilkan profil pengguna (foto, nama, email, nomor
handphone).
Edit Profil Digunakan untuk mengubah data foto, email, dan nomor handphone.
Setting Untuk mengatur privasi dan notifikasi untuk barbershop dan customer.
Logout Fitur untuk keluar dari aplikasi.

2. Diagram Fitur Barbershop

Aplikasi
Go-Cuk

Sign Up Sign In Order Upload Promotion Reports Profile

Accept Order Hair Style Add Promotion Order History Edit Profil

Remove Barbershop
Decline Order Price Earnings Report Status
Promotion

Help

Setting

Logout

Gambar 1. 3 Diagram Fitur Barbershop

Diagram fitur barbershop pada Gambar 1.3, terdapat 7 fitur utama yakni Sign Up, Sign
In, Order, Upload, Promotion, Reports, dan Profile serta beberapa fitur yang lain. Fitur-fitur
tersebut memiliki fungsi yang berbeda-beda yang dapat dilihat pada Tabel 1.8.

Tabel 1. 8 Fungsi Fitur Aplikasi Go-Cuk di Level Barbershop

Nama Fitur Fungsi Fitur di Level Barbershop

Sign Up Untuk mendaftarkan akun pengguna ke dalam aplikasi.
Sign In Melakukan verifikasi data pengguna untuk mendapatkan hak akses.
Order Menampilkan daftar order layanan cukur online.

11
 Nama Fitur Fungsi Fitur di Level Barbershop
Accept Order Untuk menerima order layanan.
Decline Order Untuk menolak order layanan.
Upload Untuk mengunggah data tentang layanan barbershop
Hair Style Fitur untuk mengunggah macam-macam model potongan rambut.
Price Untuk mengunggah tarif cukur rambut sesuai dengan kategori
layanan.
Promotion Menyediakan fungsi untuk menambah dan menghapus kode
promo.
Add Promotion Untuk menambahkan kode promo sebagai diskon dari barbershop.
Remove Untuk menghapus kode promo.
Promotion
Reports Menampilkan hasil rekap laporan .
Order History Untuk melihat riwayat laporan pemesanan layanan cukur online.
Earnings Report Menampilkan laporan pendapatan berdasarkan hari, minggu atau
bulan.
Profile Menu yang menampilkan profil barbershop (foto, nama, email,
nomor handphone, dan alamat).
Edit Profil Digunakan untuk mengubah data foto, nama, email, nomor
handphone, dan alamat.
Barbershop Fungsi yang digunakan untuk mengaktifkan atau menonaktifkan
Status layanan.
Help Menyediakan layanan untuk memperoleh bantuan kepada pihak
aplikasi jika terdapat kendala.
Setting Menyediakan pengaturan berupa pin, privasi, dan notifikasi.
Logout Fitur untuk keluar dari aplikasi

12
3. Diagram Fitur Customer

Aplikasi
Go-Cuk

Sign Up Sign In Home Order Activity Inbox My Account

Search Delete
Current Order Edit Profil
Barbershop Notification

Order History Help

Edit Location Review & Rating Setting

Change Payment Logout

Live Chat

Hair Style

Gambar 1. 4 Diagram Fitur Customer

Gambar 1.4 adalah diagram fitur dari customer yang memiliki 6 fitur utama yakni Sign
Up, Sign In, Home, Order Activity, Inbox, dan My Accout. Fitur-fitur tersebut memiliki
fungsi yang berbeda-beda yang dapat dilihat pada Tabel 1.9.

Tabel 1. 9 Fungsi Fitur Aplikasi Go-Cuk di Level Customer

Nama Fitur Fungsi Fitur di Level Customer

Sign Up Untuk mendaftarkan akun pengguna ke dalam aplikasi.
Sign In Melakukan verifikasi data pengguna untuk mendapatkan hak akses.
Home Menampilkan daftar barbershop yang bergabung dalam aplikasi.
Search Mencari barbershop sesuai yang diinginkan customer.
Barbershop Fungsi untuk melakukan pemesanan layanan.
Order Fungsi untuk melakukan pemesanan layanan.
Edit Location Digunakan untuk mengubah lokasi customer sesuai dengan posisi saat
ini.

13
 Nama Fitur Fungsi Fitur di Level Customer
Change Untuk mengubah metode pembayaran.
Payment
Live Chat Fitur untuk melakukan komunikasi via aplikasi dengan barber.
Hair Style Fitur yang menyediakan berbagai pilihan model rambut.
Order Activity Menampilkan daftar aktivitas pemesanana layanan.
Current Order Menampilkan layanan yang sedang berjalan saat ini.
History Menampilkan riwayat pemesanan layanan, baik yang diterima atau
ditolak.
Review & Untuk memberikan rating atas kinerja dari barbershop.
Rating
Inbox Menampilkan seluruh notofikasi yang masuk kedalam akun pengguna.
Delete Fitur untuk menghapus notifikasi yang sudah tidak berlaku lagi atau
Notification tidak diinginkan oleh user.
My Account Menu yang menampilkan akun dari customer.
Edit Profil Digunakan untuk mengubah data foto, nama, email, dan nomor
handphone.
Help Menyediakan layanan untuk memperoleh bantuan kepada pihak
aplikasi jika terdapat kendala.
Setting Menyediakan pengaturan berupa pin, privasi, dan notifikasi.
Logout Fitur untuk keluar dari aplikasi.

7. Model Bisnis
Model bisnis yang dipakai dalam pembuatan business plan ini adalah model canvas yang
terdiri dari 9 blok aktivitas yang merangkum proses bisnis mulai dari customer segment, value
proposition, hingga cost structure.

Tabel 1. 10 Model Bisnis Aplikasi Go-Cuk

No. Blok aktivitas Keterangan

1. Customer Segment Terdapat empat segmentasi pelanggan, yakni antara
lain.
a. Pekerja

14
 b. Mahasiswa / Anak Sekolah
c. Anak-anak
d. Difabel
2. Value Proposition  Layanan jasa cukur yang menyediakan fasilitas
home service sehingga tidak perlu antri dan
mendapat layanan dirumah atau tempat sesuai
pesanan.
 Dapat dipesan kapan saja dan dimana saja
 Harga yang ditawarkan terjangkau dan jelas
perhitungannya
 Penggunaan aplikasi yang user friendly
 Pembayaran uang secara elektronik
3. Channels Media social (Instagram, Facebook, Twitter)
4. Customer Relationship  Memberikan diskon dalam bentuk kode promo ke
customer
 Memberikan poin disetiap pemesanan layanan oleh
customer. Jika sudah banyak terkumpul dapat
digunakan sebagai alternatif pembayaran.
 Memberikan poin yang dapat ditukarkan dalam
bentuk uang, jika mitra barbershop dapat
menyelesaikan orderan sesuai ketentuan.
5. Revenue Streams  Memasang iklan kedalam aplikasi
 Memberikan pembagian pendapatan sebesar 10%
sebagai pendapatan perusahaan
6. Key Activities  Menjalin kerja sama dengan mitra barbershop
 Mengatur biaya dari jarak tempuh mitra ke lokasi
customer
7. Key Resources  Internet
 Mitra barbershop
8. Key Partnership Barbershop
9. Cost Structures  Internet

15
  Gaji staff
 Biaya marketing

8. Posisi Kompetitor
Pada poin ini, kami membedakan 2 jenis kompetitor yakni kompetitor yang memiliki
layanan yang serupa dan kompetitor konvensional yang masih memberikan layanan cukur
ditempat yang sudah disediakan dan memiliki dampak langsung terhadap bisnis aplikasi Go-
Cuk.

a. Beberapa kompetitor yang dapat diidentifikasi memiliki layanan yang serupa, antara lain
adalah:
1. D’Kapster adalah aplikasi yang menyediakan layanan jasa cukur yang dapat dipesan
secara online. D’Kapster mengklaim memiliki pelayanan yang cepat dan pelanggan
bebas memilih kapster. Saat ini, D’Kapster melayani jasa cukur rambut untuk anak-
anak, remaja, dan dewasa dan menyediakan berbagai model rambut yang selalu
update. Tarif layanan ini berkisar dari Rp 50.000 – Rp 60.000.
2. Cukurin adalah aplikasi penyedia jasa cukur rambut yang dibuat oleh mahasiswa
Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) guna memudahkan para pelanggan yang
ingin memesan dan menggunakan jasa cukur tanpa perlu antri. Aplikasi ini
menawarkan keunggulan kepada pelanggan untuk memilihi tempat cukur atau salon
yang diinginkan mulai dari yang terdekat dan termurah. Selain itu, juga menawarkan
home service dimana pelanggan dapat memanggil kapster untuk datang kerumahnya.
Fitur yang menarik dari aplikasi ini adalah adanya haircut suggestion, pilihan metode
pembayaran dan live chat. Tarif yang perlu dikeluarkan jika ingin menggunakan jasa
dari aplikasi ini berkisar Rp 35.000 – Rp 120.000.
3. Bang Cukur merupakan aplikasi karya mahasiswa Universitas Sebelas Maret (UNS)
yang menyediakan pemesanan layanan cukur online. Didalam aplikasi ini pelanggan
cukup hanya mengklik fitur share location WhatsApp maka tukang cukur akan segera
datang menemui pelanggan. Layanan ini hanya dikenakan tarif pangkas rambut
sebesar Rp 15.000.
4. Minutes Barber adalah aplikasi yang menawarkan layanan untuk membooking slot
antrian cukur di barbershop. Aplikasi ini menawarkan promo gratis cukur rambut jika

16
 pelanggan telah melakukan booking antrian menggunakan minutes barber dengan
perolehan stamps sebanyak 10.
b. Berikut adalah kompetitor konvensional yang jelas memberikan dampak dari persaingan
usaha dari adanya produk aplikasi Go-Cuk:
1. Tukang Cukur Panggilan adalah layanan cukur konvensional yang memanfaatkan
media aplikasi pesan, panggilan, atau whatsApp untuk mendapatkan pesanan dari
pelanggan. Layanan ini cocok untuk orang tua yang tidak begitu paham dengan
penggunaan aplikasi karena tidak perlu melalui banyak step dalam melakukan
pemesanan. Layanan ini dirasa kurang karena referensi style potongan rambut masih
minim dan kurang update. Begitu juga, tarif yang dipatok dari layanan ini masih belum
jelas seberapa besar dan bagaimana perhitungannya.
2. Barbershop adalah tempat cukur rambut yang dilengkapi dengan fasilitas yang
membuat pelanggan lebih nyaman seperti adanya AC. Selain itu, tidak hanya melayani
cukur rambut tetapi juga melayani shaving (cukur kumis dan janggut), creambath, dan
sesi pijat. Kemudian ada juga layanan pelengkap yakni pewarnaan rambut.
Barbershop juga menyediakan macam-macam style rambut kekinian yang cocok
untuk kaula muda. Untuk memberikan layanan maksimal para kapster (tukang cukur
rambut) juga dilatih supaya pintar memotong rambut sesuai gaya yang sedang tren,
dan luwes dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Saat ini, banyak barbershop yang
mematok tarif cukup mahal. Bisa jadi karena layanan ekstra yang diberikan ke
pelanggan. Dari segi antrian tetap ada dan ini menjadi masalah untuk pelanggan yang
hanya memiliki sedikit waktu luang.
Ada dua prioritas persona dari end user yang dijadikan sebagai ukuran untuk menentukan
posisi kompetitif dari produk yang kami jual. Pertama, yakni pekerja yang miliki waktu
terbatas untuk menikmati layanan cukur rambut karena waktunya cukup banyak terkuras
untuk mengantri. Para pekerja juga memiliki kecenderungan untuk tampil rapi dan trendy jika
berhubungan dengan rambut. Kemudian ada Mahasiswa atau anak sekolah, yang memiliki
jam sekolah yang berbeda-beda. Umumnya mahasiswa memiliki waktu yang cukup fleksibel
untuk melakukan kegiatan lain, tetapi waktu luang tersebut banyak digunakan untuk
mengerjakan tugas mandiri atau kelompok. Mahasiswa sering melakukan aktifitas dengan
bantuan teknologi sehingga kebanyakan dari mereka sering melakukan pemesanan barang,
atau makanan menggunakan aplikasi. Namun, penggunaan aplikasi tersebut mereka

17
cenderung pilih-pilih apalagi dari segi harga. Sedangkan, untuk anak sekolah waktu yang
digunakan untuk belajar seminggu bisa 4-6 hari tergantung kebijakan dari sekolah. Kalaupun
libur digunakan untuk mengikuti kegiatan ekstra kulikuler, baik didalam atau diluar sekolah
atau mengikuti bimbingan belajar. Dari uraian persona tersebut dapat ditarik kesimpulan
bahwa yang dibutuhkan oleh para end user adalah adanya jasa cukur yang dapat dinikmati
layanannya kapan saja, tanpa perlu antri lama, dan memiliki sistem yang jelas dengan harga
terjangkau. Posisi Kompetitif dari Produk Aplikasi GO-CUK dilihat dari dua kompetitor yaitu
Tukang cukur panggilan dan Barbershop seperti pada Gambar 1.5.

Gambar 1. 5 Posisi Kompetitif Aplikasi Go-Cuk

Keterangan :
Priority 1 : Layanan Cukur tanpa Perlu Antri
Priority 2 : Harga Terjangkau dan Sistem Jelas
9. Decision Making Unit (DMU)

Gambar 1. 6 DMU Aplikasi Go-Cuk

18
 Pada DMU, pemegang pengaruh terbesar dipengaruhi oleh customer itu sendiri,
dimana customer merupakan individu yang merupakan remaja dan dewasa, namun pada
beberapa kasus bisa jadi anak-anak. Customer memiliki sifat yang melekat, seperti memiliki
keinginan untuk potong rambut dan memiliki uang untuk membayar biaya potong rambut.
Pengaruh terbesar berikutnya merupakan kominfo atau pihak lain yang mengatur
perundangan atau mengatur hukum di Kota Malang. Pihak ini dapat memberikan pengaruh
kepada pelanggan untuk tidak menggunakan layanan kami, pihak ini juga dapat menerapkan
suatu peraturan yang keputusanya bisa membuat usaha kami kehilangan pelanggan. Ketiga,
merupakan individu lain yang dekat dengan customer, seperti tetangga, teman dekat, orang
tua, atau individu lainya yang dekat dengan customer serta pendapatnya didengar oleh
customer. Pada beberapa kasus, kategori ini juga dapat menjadi penentu utama, seperti
customer yang masih sekolah dan uang potong rambut masih menjadi tanggungan orang tua,
maka keputusan potong rambut bisa menjadi keputusan orang tua. Terakhir, merupakan
pelaku cukur tradisional, yang mana dapat mempengarhui customer baik melalui lisan
ataupun tulisan yang mereka buat sehingga customer tidak menggunakan layanan kami.

10. Lifetime Value

Gambar 1. 7 Lifetime Value

Berdasarkan Gambar 1.7, berikut adalah penjelasan yang dapat diketahui dari Lifetime Value
tersebut:

a. Jumlah pemotong year 0, diambil dari perkiraan data driver ojek online pada tahun 2010

(gojek pertama didirikan). Jika pertumbuhan 57% [3] dan pada tahun 2019 terdapat rata-

19
 rata 4.400 [4][5] driver di setiap kota gojek beroperasi, maka pada tahun 2010
diperkirakan gojek memiliki +- 28 driver.
b. Sebaran pemotong per kilometer persegi didapatkan dengan membagi luas wilayah kota
malang [7] (rencana operasi usaha) dengan jumlah pemotong [4][5].
Sehingga, 145.3 km^2 / 28 = 5.2 (ada pemotong tiap 5.2 km persegi).
c. Penambahan 25.000 pada biaya barber mengikuti biaya barber rata-rata di kota Malang
[2].
d. Biaya per kilometer jarak pelanggan dengan pemotong didapat dari [6], total pelanggan
per tahun didapatkan dari [1] (15 pelanggan setiap hari, 30 di hari raya untuk 1 tukang
potong).
e. Pendapatan perusahaan mengambil 20% dari setiap pelanggan yang dikerjakan oleh
pemotong, berdasarkan [9].
f. Biaya pelatihan didapat dari [8], pelatihan dilakukan untuk menyamakan standar
pemotong, serta membuka lowongan pekerjaan bagi calon pemotong yang belum
memiliki skill barber.
g. Menggunakan data dari [11], saat ini terdapat 3000 karyawan. Jika gojek memiliki 108
kantor [12]. Maka rata-rata setiap kantor memiliki 27.7 karyawan. Jika setiap kota
terdapat 4400 driver [4][5] maka rasio dapat dicari dengan:
4400/27.7 = 158.4

(setiap 1 karyawan dapat menangani 158.4 driver)

Sehingga untuk 28 pemotong di year 0, diperlukan karyawan sebanyak: 28/158.4 =

0.17 (dibulatkan menjadi 1 karyawan hingga year 3, year 4 dan 5 = 2 Karyawan). Jumlah
karyawan kemudian dikalikan dengan UMK kota Malang sebesar IDR 2.895.502 serta
dijumlahkan selama 1 tahun sehingga didapatkan biaya operasional aplikasi.

h. Cost of capital rate 50% mengikuti buku .

i. Data banyak didasarkan pada ojek online, mengingat saat ini belum terdapat bisnis cukur
online khususnya di kota Malang. Ojek online sendiri merupakan kompetitor yang paling
memungkinkan di kemudian hari untuk membuka layanan serupa.

20
11. Cost of Customer Acquisition (COCA)

Gambar 1. 8 Cost of Customer Acquisition

COCA dihitung sebagai cara bagi perusahaan untuk mengetahui berapa biaya yang
dikerluarkan untuk mendapatkan seoarang pelanggan baru. Pada usaha kami, Coca dihitung
dengan memanfaatkan total gaji karyawan, total gaji pemotong rambut, biaya pelatihan
pemotong rambut, serta biaya corporate hosting, semua biaya pengeluaran dasar ini
dijumlahkan kemudian dibagi dengan perkiraan pelanggan yang didapat selama satu tahun,
hasilnya pada tahun ke 0 untuk mendapatkan 1 pelanggan dibutuhkan biaya senilai 28 ribu,
tahun pertama 25 ribu, dan seterusnya yang nilainya mengalami penuruan disetiap tahun.
Hasil perhitungan tersebut dapat dilihat pada Gambar 1.8.

12. Struktur TIM

Tabel 1. 11 Struktur TIM

No Peran-Nama Kelebihan

1 Engineer – Arif Al Bastomi Web + Mobile

2 UI/UX Designer - Adzanil UI UX

Rachmadhi Putra

3 Marketing - Achmad Fajar N Marketing

21
 REFERENSI

1. https://nasional.kompas.com/read/2011/08/29/09312124/lebaran.pendapatan.tukan
g.cukur.naik.100.persen
2. https://www.jejakpiknik.com/barbershop-malang/
3. https://economy.okezone.com/read/2019/10/11/3 20/2115736/ojek-online-tumbuh-
6-kali-lipat-simak-fakta-kejayaan-grab-dan-gojek
4. https://ekonomi.bisnis.com/read/20191112/98/1169620/berapa-sih-jumlah-
pengemudi-ojek-online-simak-penelusuran-bisnis.com
5. https://www.gojek.com/blog/gojek/go-jek-dimana-mana/
6. https://www.gojek.com/blog/goride/tarif/
7. https://www.google.com/search?safe=strict&client=firefox-b-
d&sxsrf=ALeKk01VAAjeyV_HtIm8atf1sYMvske1DA%3A1586239867829&ei=exmMXpq
gMpvgrQGaq4LwBg&q=luas+wilayah+kota+malang&oq=luas+wilayah+kota+malang&g
s_lcp=CgZwc3ktYWIQAzIFCAAQywEyBggAEBYQHjIGCAAQFhAeMgYIABAWEB4yBggAEB
YQHjIGCAAQFhAeMgUIABDNAjoECAAQRzoFCAAQkQI6AggAOgUIABCDAToECAAQQzo
HCAAQFBCHAkoqCBcSJjBnOThnOTFnODFnMTA2Zzc4ZzczZzg2ZzY5ZzcyZzc2Zzc1ZzY1Sh
0IGBIZMGcxZzFnMWcxZzFnMWcxZzFnMWc1ZzVnN1D4sj5Y9ss-
YLjNPmgAcAJ4AIABZIgBmw6SAQQyMy4xmAEAoAEBqgEHZ3dzLXdpeg&sclient=psy-
ab&ved=0ahUKEwjayeb-09XoAhUbcCsKHZqVAG4Q4dUDCAs&uact=5
8. https://www.facebook.com/526534187876974/photos/assalamualaikum-malang-
barberschool-sb-cukur-rambutkursus-cukur-rambut-dari-0-sa/549935598870166/
9. https://driver.go-jek.com/s/article/Langkah-4-Pelajari-Tentang-Pendapatan-Poin-dan-
Bonus
10. https://suryamalang.tribunnews.com/2019/11/01/kisaran-umk-malang-2020-3-juta-
kabupaten-lebih-besar-dari-kota-batu-ini-daftar-lengkapnya
11. https://www.google.com/search?safe=strict&client=firefox-b-
d&sxsrf=ALeKk02OkIB4ML-
DNfm6Vyy_ggixDY7h_w%3A1586320301419&ei=rVONXuKhGbS0mgfW0LaQBA&q=ju
mlah+karyawan+gojek&oq=jumlah+karyawan+&gs_lcp=CgZwc3ktYWIQAxgAMgcIABA
UEIcCMgUIABDLATIFCAAQywEyBQgAEMsBMgUIABDLATIFCAAQywEyBQgAEMsBMgUI
ABDLATIFCAAQywEyBQgAEMsBOgQIABBHOgQIIxAnOgQIABBDOgcIABCDARBDOgUIAB

22
 CDAToCCABKJggXEiIwZzg0Zzg0Zzk5Zzc1Zzg0ZzY4ZzY1ZzY5ZzcyZzU2ZzczShsIGBIXMGcx
ZzFnMWcxZzFnMWcxZzFnMWc3ZzJQyLoFWK_JBWDmzgVoAHACeACAAV2IAeIIkgECM
TaYAQCgAQGqAQdnd3Mtd2l6&sclient=psy-ab
12. https://driver.go-jek.com/s/article/Kantor-Operasional-GO-JEK-1536834537780
13. https://www.gajiumr.com/gaji-umk-kota-malang/
14. https://www.jagoanhosting.com/corporate-hosting/
15. https://dailysocial.id/post/mengukur-market-size-startup
16. https://www.liputan6.com/tekno/read/3967458/warga-indonesia-paling-banyak-
akses-internet-lewat-smartphone
17. https://malangkota.bps.go.id/dynamictable/2019/05/15/20/jumlah-penduduk-di-
kota-malang-menurut-kelompok-umur-dan-jenis-kelamin-2011-2020.html
18. https://www.jatimtimes.com/baca/173462/20180531/114616/kota-malang-
dianggap-belum-ramah-difabel-sae-komitmen-setarakan-hak-dan-kewajiban

23