LAMPIRAN I

KEPUTUSAN

SEKRETARIAT
NAGAN RAYA

NO.
1.

2.

3.
SEKRETARIS
KABUPATEN NAGAN RAYA
NOMOR 065/ /2019

DAERAH

Dasar Hukum

Persyaratan Pelayanan

Sistem, mekanisme, dan

prosedur
2
DAERAH

TENTANG STANDAR PELAYANAN PADA

KABUPATEN

STANDAR PELAYANAN DATA DAN INFORMASI

KOMPONEN
1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

2
URAIAN
Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2006 tentang
Pemerintahan Aceh;
Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 Tentang
Keterbukaan Informasi Publik;
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang
Pelayanan Publik;
Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang
Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009
tentang Pelayanan Publik;
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang
Pedoman Standar Pelayanan;
Qanun Kabupaten Nagan Raya Nomor 3 Tahun 2016
tentang Pembentukan
Kabupaten Nagan Raya;
dan Perangkat Daerah

Peraturan Bupati Nagan Raya Nomor 54 Tahun 2016

tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan
Funsi Tata Kerja Sekretariat Daerah dan Sekretariat
Dewan Perwakilan Rakyat Kabupaten Nagan Raya.
1. Pemohon/ Masyarakat/ Pengguna Layanan
menyampaikan surat permohonan tertulis, ditujukan ke
alamat :
Bupati Nagan Raya
u.p. Kepala Bagian Organisasi Sekretariat Daerah
Kabupaten Nagan Raya
Jln. Poros Utama Suka Makmue KabupatenNagan Raya,
atau
2. Hadir langsung di Kantor Bupati Nagan Raya (sesuai
alamat di atas), menunjukkan identitas pribadi dan
mengisi buku tamu atau daftar tamu;
Catatan : (Informasi / data yang diminta

3.a
1.b
dalam
kewenangan Bagian Organisasi Kabupaten Nagan Raya)
NO. KOMPONEN URAIAN

1a. Pemohon/Masyarakat/Pengguna layanan

menyampaikan surat resmi ditujukan kepada Bupati
NaganRaya u.p. Kepala Bagian Organisasi Sekretariat
Daerah Kabupaten Nagan Raya, atau
1b. Pemohon/Masyarakat/Pengguna layanan datang
langsung ke Bagian Organisasi Sekretariat Daerah
Kabupaten Nagan Raya (kesub Bagian yang menangani
data dan informasi yang diperlukan) dengan
menunjukkan identitas pribadi atau instansi.
2. Kepala Bagian Organisasi Sekretariat Daerah
Kabupaten Nagan Raya mendisposisikan surat
permohonan kepada Sub Bagian yang membidangi data
dan informasi yang dibutuhkan.
3.a. Sub Bagian yang bersangkutan memberikan data dan
informasi yang dibutuhkan kepada pemohon/
masyarakat/pengguna layanan.
3.b. Sub Bagian yang bersangkutan mendisposisikan/
menugaskan pegawai yang berkompeten untuk
memberikan data dan informasi yang dibutuhkan.
4. pegawai yang ditunjuk melaksanakan tugas
memberikan informasi kepada kepada pemohon/
masyarakat/pengguna layanan.
4. Jangka waktu 1. Melalui Surat Permohonan : Pemohon/masyarakat/
penyelesaian pengguna layanan menerima jawaban 1 hari sejak surat
permohonan diterima oleh Bagian yang membidangi data
dan informasi yang dibutuhkan.
2. Datang langsung : 1 (satu) jam sejak permintaan data
informasi disampaikan.
5. Biaya/tarif Tidak dipungut biaya
6. Produk pelayanan Data dan Informasi yang diperlukan terkait bidang yang
diperlukan baik secara lisan maupun tertulis, antara lain:
- Produk-produk peraturan atau kebijakan dibidang
organisasi perangkat daerah, ketatalaksanaan, reformasi
birokrasi, akuntabilitas kinerja dan kepegawaian
sekretariat.
- Data Jumlah Perangkat Daerah, Instansi, DUK Setdakab
Nagan Raya.
- Data dan informasi lain yang diperlukan.
7. Sarana, prasarana, a) Ruang ber-AC, meja, kursi
dan/atau fasilitas b) Komputer dengan akses internet
c) Printer
8. Kompetensi Pelaksana 1. SDM yang memiliki pengetahuan di bidang reformasi
birokrasi, kelembagaan perangkat daerah,
ketatalaksanaan, pelayanan publik, sistem
akuntabilitas kinerja pemerintah, kepegawaian dan
program kegiatan yang dilakukan oleh Bagian
Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Nagan Raya;
2. SDM yang memiliki keterampilan mengelola data dan
informasi yang telah dilatih untuk menyampaikan
informasi secara lengkap, terbuka, bertanggungjawab,
serta santun kepada pihak-pihak yang membutuhkan.
9. Pengawasan internal 1. Supervisi atasan langsung;
2. Dilakukan sistem pengendalian internal pemerintah dan
pengawasan fungsional oleh inspektorat;
3. Dilaksanakan secara terus menerus.
NO. KOMPONEN URAIAN

10. Penanganan pengaduan, 1. Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan

saran, dan masukan secara tertulis melalui surat yang ditujukan kepada:
Sekretaris Daerah Kabupaten Nagan Raya
Jln. Poros Utama Suka Makmue KabupatenNagan Raya,

2. Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan

langsung melalui
Telepon : 0655- 7556357
Fax : 0655- 7556357
Email : bagian .organsetdakab@gmail.com
11. Jumlah pelaksana 3 (tiga) Kepala Sub Bagian dan 1(satu) orang Pegawai pada
setiap sub Bagian yang membidangi data dan informasi
yang dibutuhkan.
12. Jaminan pelayanan Data dan informasi diberikan dengan cepat, tepat, lengkap,
dan dapat dipertanggungjawabkan.
13. Jaminan keamanan dan Data dan informasi yang diberikan dijamin keabsahannya.
keselamatan pelayanan

14. Evaluasi kinerja Evaluasi penerapan standar pelayanan ini dilakukan

Pelaksana minimal 1 kali dalam satu tahun. Selanjutnya dilakukan
tindakan perbaikan untuk menjaga dan meningkatkan
mutu serta kinerja pelayanan.

SEKRETARIS DAERAH
KABUPATEN NAGAN RAYA,

T.R JOHARI, SE