2.

Layanan Server Development

ITSM.2 Layanan Server Development
Status Layanan : AKTIF
Layanan ini adalah layanan Layanan ini tidak mencakup:
penyediaan infrastruktur server Pengelolaan OS dan aplikasi
Definisi dan Penjelasan

development yang meliputi : didalamnya.

2.1 Server Development;
Layanan

2.2 Server Development + Instalasi

OS;
2.3 Penghapusan Server.

Spesifikasi layanan meliputi:

a. Server virtual;
b. Prosesor sebanyak 2 core;
c. Memori sebesar 2 GB;
d. Storage sebesar 50 GB;
e. Masa layanan adalah 2 bulan dan dapat diperpanjang maksimum satu
kali. Apabila tidak ada permintaan baru atau perpanjangan dari pengguna
maka Pusintek berhak menonaktifkan Server Development.
f. Pusintek berhak melakukan audit secara berkala.
Spesifikasi

g. Dalam hal sifat aplikasi sering mengalami perubahan maka server

Layanan

development dapat diberikan diluar butir e (Harus ada approval minimal

pejabat eselon II)

OS yang disediakan (untuk permintaan Server development + Instalasi OS) :

a. Windows Server 2008;
b. Windows Server 2012;
c. Windows Server 2016;
d. Linux Ubuntu minimal versi 10;
e. Linux RedHat versi 5.0 dan 6.0;
f. Linux Centos versi 6.0

SC-07/IT/2018/Daftar Layanan TIK (Service Catalog) November 2018/Revisi 00/PUBLIC 13

 Layanan Penunjang : Layanan yang didukung :
- ITSM.8 Layanan Pembangunan dan

Keterkaitan
Layanan
Pengembangan Sistem TIK;

Komponen layanan meliputi:

a. Server virtual : Prosesor, Memori, Storage;
Komponen
Layanan

b. 1 vNIC (virtual Network Interface Card);

c. Hostname;
d. Koneksi intranet.

2.1 Server Development:

a. Surat Permintaan yang ditandatangani minimal eselon II;
b. Formulir Layanan Server Development yang ditandatangani minimal
eselon III;
c. Dokumen Analisa Kebutuhan;
d. Menandatangani Berita Acara Serah Terima (BAST) Server Development
setelah layanan dipenuhi.
Persyaratan

Persyaratan poin a s.d d berlaku untuk perpanjangan Server Development

2.2 Server Development + Instalasi :

Sama dengan Server Development (2.1).
2.3 Penghapusan Server :
a. Formulir permintaan penghapusan server yang ditandatangani minimal
eselon III;
b. Menandatangani Berita Acara Serah Terima (BAST) penghapusan server
setelah layanan dipenuhi.

Ketersediaan Layanan: Kehandalan Layanan:

Layanan
Garansi

98% Kerusakan infrastruktur cloud

maksimal 4 kali/ tahun.

2.1 Server Development : 4 Hari Kerja, maksimal 10 VM/hari;

Norma

2.2 Server Development + Instalasi OS : 5 Hari Kerja, maksimal 10 VM/hari;

Waktu

2.3 Penghapusan Server : 5 Hari Kerja.

SC-07/IT/2018/Daftar Layanan TIK (Service Catalog) November 2018/Revisi 00/PUBLIC 14

 Layanan: Keamanan:
1. Dukungan layanan (Service Desk Perlindungan jaringan dan server

Dukungan dan Dukungan Teknis) adalah 7 x menggunakan firewall, Intrusion

24 jam; Prevention System (IPS), antivirus, dan
2. Prioritas penanganan insiden update patch.
berdasarkan dampak dan
kepentingan.

Mekanisme Permintaan ditujukan kepada Kepala Pusintek melalui surat

permintaan dan Formulir Layanan Server Development sesuai yang tercantum
Mekanisme Permintaan

pada kolom Persyaratan dan dibubuhi stempel instansi, kemudian dikirimkan ke

Service Desk.

Pelaksanaan:
1. Setiap hari kerja;
2. Pelaksanaan layanan dilakukan sesuai dengan SOP Layanan Server
Development.

SC-07/IT/2018/Daftar Layanan TIK (Service Catalog) November 2018/Revisi 00/PUBLIC 15