LAPORAN OBESERVASI KONSUMEN

DI LPK ADANA YGYAKARTA

Diajukan untuk memenuhi tugas mata kuliah Pendidikan Konsumen

Dosen Pengampu : Dr. Widjiningsih, M.Pd

DISUSUN OLEH :
Rian Mauludina P.N (2017007002)
Wildayanti A. Ma’ruf (2017007018)

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN KESEJAHTERAAN KELUARGA

FAKULTAS KEGURUAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS SARJANAWIYATA TAMANSISWA
YOGYAKARTA
2018/2019
 KATA PENGANTAR

Rasa syukur yang dalam kami sampaikan kehadirat Allah SWT, karena berkat
rahmat-Nya laporan ini dapat kami selesaikan sesuai dengan yang diharapkan. Kami juga
bersyukur atas rizki dan kesehatan yang telah diberikan oleh-Nya sehingga kami dapat
menyusun laporan ini.

Laporan ini disusun untuk diajukan sebagai salah satu tugas mata Pendidikan
Konsumen. Kami mengakui bahwa dalam menyusun laporan ini tidak dapat diselesaikan
tanpa adanya bantuan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini, kami mengucapkan terima
kasih kepada :

1. Ibu Dr. Widjiningsih, M.Pd selaku dosen mata kuliah Pendidikan Konsumen di
Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta.
2. Bapak Adikarang selaku pemilik dari LPK Adana Yogyakarta.
3. Rekan-rekan serta Staff di LPK Adana.

Kami menyadari masih banyak kekurangan yang terdapat dalam laporan hasil
observasi ini. Untuk itu penulis sangat mengharapkan adanya kritik dan saran dari semua
pihak. Semoga laporan ini memberikan informasi bagi pembaca dan bermanfaat untuk
pengembangan ilmu pengetahuan bagi kita semua.

Yogyakarta, 10 Maret 2018

Penyusun
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang.

Kunci pembangunan masa mendatang bagi bangsa Indonesia adalah pendidikan. Sebab
dengan pendidikan diharapkan setiap individu dapat meningkatkan kualitas
keberadaannya dan mampu berpartisipasi dalam gerak pembangunan. Dengan pesatnya
perkembangan dunia di era globalisasi ini,terutama di bidang teknologi dan ilmu
pengetahuan, maka pendidikan nasional juga harus terus-menerus dikembangkan
seirama dengan zaman.

Lembaga Kursus dan Lembaga Pelatihan merupakan dua satuan pendidikan Nonformal
seperti yang tertera dalam pasal 26 ayat (4) UU No. 20 tahun 2003 tentang Sistem
Pendidikan Nasional. Secara umum dalam pasal 26 ayat (5) dijelaskan bahwa Kursus
dan pelatihan diselenggarakan bagi masyarakat yang memerlukan bekal pengetahuan,
keterampilan, kecakapan hidup, dan sikap untuk mengembangkan diri,
mengembangkan profesi, bekerja, usaha mandiri, dan/atau melanjutkan pendidikan ke
jenjang yang lebih tinggi. Selain itu kembali diperlengkapdalam pasal 103 ayat (1) PP
No. 17 tahun 2010 tentang pengelolaan dan penyelenggaraan pendidikan bahwa kursus
dan pelatihan diselenggarakan bagi masyarakat dalam rangka untuk mengembangkan
kepribadian profesional dan untuk meningkatkan kompetensi vokasional dari peserta
didik kursus.
 Dalam kegiatan bisnis sehari-hari terdapat hubungan yang saling membutuhkan antara
pelaku usaha dengan konsumen (pemakai barang atau jasa). Kepentingan pelaku usaha
adalah untuk memperoleh laba dari transaksi dengan konsumen, sedangkan
kepentingan konsumen adalah untuk memproleh kepuasan melalui pemenuhan
kebutuhannya terhadap produk tertentu.

1.2 Manfaat dan Tujuan Laporan.

Adapun manfaat dari observasi makalah ini antara lain :
1. Menambah pengetahuan tentang bagaimana pelaksanaan pembelajaran di LPK
Adana
2. Membantu untuk mengetahui bagaimana hubungan antara produsen dan konsumen
dalam bidang penyedia layanan jasa.
3. Menyadarkan masyarakat akan pentingnya pendidikan konsumen.

Tujuan pembuatan laporan ini antara lain :

1. Memenuhi salah satu tugas mata kuliah Pendidikan Konsumen.
2. Mengetahui profil dari tempat observasi yaitu LPK adana.
3. Mengetahui seperti apa pelaksanaan proses hubungan antara produsen dan
konsumen pada usaha penyediaan layanan jasa yaitu LPK Adana.

1.3 Waktu dan Tempat Pelaksanaan Observasi.

Kami melakukan observasi perihal konsumen yang dilaksanakan pada :
Hari/Tanggal : Rabu, 7 maret 2018
Tempat : LPK Adana Yogyakarta
Waktu : 08.00 WIB
1.4 Peserta Mahasiswa dan Anggotanya Dalam Melaksanakan Observasi.
Dalam melaksanakan kegiatan observasi, berikut adalah anggota yang
melaksanakannya, yaitu:
1. Rian Mauludina P.N
2. Wildayanti A. Ma’ruf
 BAB II
PEMBAHASAN

A. Kegiatan Observasi.
1. Sejarah berdirinya LPK Adana.
Pada tahun 2006, Bapak Adikarang pemilik dari LPK Adana dan salah satu lulusan
sekolah fashion mode yang bernama Esmode yang bertempat di Jakarta mencoba
membuka usaha yang bergerak di bidang fashion. Saat itu menurut beliau sekolah
fashion/designer khususnya di Yogyakarta, masih terbilang cukup terbatas. Maka
dari beliau termotivasi untuk membuka sekolah design yang bertempat di
Yogyakarta. Namun LPK yang dibangun oleh beliau berbeda dengan LPK yang
pada umumnya sebab yang diajarkan terprogram dengan fasilitas dan pelayanannya
mengutamakan konsumen merasa nyaman untuk mengikuti pelatihan kursus
ditempat beliau.

Ketika usaha tersebut berdiri, usaha beliau tidak langsung terkenal begitu saja.
Namun usaha tersebut tentunya memiliki berbagai kendala yaitu dalam hal mencari
konsumen. Namun beliau tidak menyerah begitu saja, dengan menggunakan dan
memanfaatkan teknologi dengan sebaik mungkin. Khusunya menggunakan jejaring
sosial untuk mempromosikan usaha (LPK) miliknya. Bukan hanya dari jejaring
sosial saja, beliau juga memanfaatkan event-event maupun pameran untuk
memperkenalkan usaha yang ia dirikan kepada masyarakat. Dan cara tersebut
terbukti efektif, LPK Adana berhasil menemukan beberapa konsumen yang tertarik
untuk mendaftar dan mempelajari fashion di LPK Adana. Walaupun saat itu
konsumen yang mendaftar tidak begitu banyak, mungkin dikarenakan usaha yang
masih terbilang sangat baru dan memang usaha tersebut belum lama didirikan.
Namun seiring dengan berjalannya waktu LPK Adana mulai di kenal dan di minati
 oleh para konsumen. Itu di karenakan LPK tersebut tidak hanya di dirikan untuk
proses pendidikan keterampilan khususnya di bisang fashion dan mode, melainkan
tempat itu juga berfungsi sebagai pelayanan jasa menjahit, merias, menyewakan
busana, hingga berperan sebagai wedding organizer.
Maka mulailah LPK Adana melakukan fashion show, contohnya seperti jogja
fashion week dan lain sebagainya. Dan dalam perbulan LPK Adana meraup
keuntungan bersih dalam usahanya sebesar kurang lebih Rp. 20.000.000/bulan.

2. Keunggulan LPK Adana.

Di LPK adana berbeda dengan tempat-tempat yang lainnya, karena LPK Adana
mempunyai system pembelajaran fashion yang tidak di bawah standar. Melainkan
LPK Adana mengajarkan fashion benar-benar dari dasar, mereka mengajarkan
mulai dari adi busana, fashion show, hingga culture busana sebab dalam busana
memiliki banyak teknik dalam pembuatannya.
Pengajaran di LPK Adana mempunyai program masing-masing sesuai dengan
pengambilan program pendidikan yang telah ditentukan jangka waktu belajar
dengan maksimal 1tahun, tujuan adanya batasan waktu pengajaran agar siswa dapat
lebih memahami yang disampaikan dan lebih menekuni dengan memaksimalkan
waktu yang telah diberikan. Kelas LPK Adana dibatasi hanya 3 kelas, dalam satu
kelas hanya 10-15 siswa dengan tujuan agar siswa merasa nyaman dan pengajaran
dapat lebih optimal. Bimbingan yang dilakukan dalam LPK Adana pun seperti
sekolah formal lainnya, guru didepan dan mengajar.
B. Hasil Observasi.
1. Prasarana

Kondisi
No Jenis Prasarana Jumlah
Baik Rusak
A.    Prasarana Kantor Penunjang
1. Ruang Pimpinan 1 
2. Ruang Staf 1 
3. Ruang tutor 1 
4. Ruang pertemuan/ serbaguna 1 
5. Ruang tamu 1 
6. Ruang perpustakaan /TBM 1 
7. Ruang keterampilan 1 
8. Ruang ibadah - -
9. Bilik peturasan (WC) 1 
B.     Prasarana Pembelajaran
Ruang kelas 3 

2. Sarana

No Jenis Prasarana Jumlah Kondisi

. Baik Rusak
A      Sarana Kantor dan Penunjang
1. Komputer sekretariat 1 
2. Jaringan internet 1 
3. Laptop 1 
4. Printer 1 
5. DVD/ CD Player - -
6. Televisi - -
7. LCD Projector - -
8. Almari dokumen / Arsip 1 
9. Rak buku 1 
B       Sarana Pembelajaran
1. Meja belajar 5 
2. Kursi belajar 5 
 3. Meja tutor 1 
4. Kursi tutor 1 
5. Papan tulis / white board 1 
6. AC 2 
7. Alat Praktek :
a mesin jahit 4 
b mesin obras 2 
c setrika 1 
d seragam 1 
e kain batik 1 
f alat tulis 1 

3. Administrasi

No. Kelengkapan Administrasi Ada Tidak

A. Kesekretariatan
1. Buku induk peserta didik 
2. Buku daftar hadir peserta didik 
3. Buku induk tutor / pendidik 
4. Buku daftar hadir tutor/tenaga kependidikan/ 
pengelola
5. Laporan bulanan pendidik/ tutor 
6. Buku tamu 
7. Buku inventaris barang 
8. Buku agenda surat masuk dan surat keluar 
9. Buku tanda terima ijazah/sertifikat 
10. Papan informasi program (monografi) 
B. Pembelajaran
1. Jadwal pembelajaran 
 2. Buku daftar nilai peserta didik 
3. Buku rapor peserta didik 
4. Buku pelajaran dan pustaka lainnya:
a Wisuda 
C. Pengelolaan program
1. Data/database program (statistik, data potensi, 
produk, peserta didik & alumni, dll)
2. Dokumentasi pelaksanaan program (foto. 
Video, dll)
3. Laporan pelaksanaan program 
4. Arsip proposal 
5. Arsip perencanaan dan evaluasi 

4. Konsumen
Biaya pendidikan konsumen LPK Adana :
1. Fashion design+ : Rp. 5.950.000/7bulan (seminggu 3x/2jam)
2. Fashion design : Rp. 5.100.000/6bulan (seminggu 2x/ jam)
3. Pattern Making : Rp. 5.100.000/6bulan (seminggu 2x/2jam)
4. Model Anak : Rp. 900.000/6bulan (seminggu 1x/1jam)
5. Model Remaja : Rp. 900.000/6bulan (seminggu 1x/1jam)
6. Presenter : Rp. 1.800.000/6bulan (seminggu 1x/1jam)
7. Acting : Rp. 1.800.000/6bulan (seminggu 1x/1jam)
8. Privat mod/pres/ak: Rp. 150.000/pertemuan (seminggu 1x/1jam)
9. Privat desig/jahit : Rp. 1.250.000/1bulan (seminggu 3x/2jam)

N
PERNYATAAN ST S TS STS
O
1 Biaya pendidikan di LPK Adana masih terjangkau 
2 Biaya pendidikan di LPK Adana setara dengan fasilitas dan 
pelayanan pendidikan
3 Dengan mengikuti pendidikan di LPK Adana memberikan 
 manfaat untuk kehidupan di masa depan
4 Pendidikan yang diberikan sesuai dengan yang diharapkan 

Kesimpulan dari data di atas, LPK Adana telah memenuhi persyaratan dari segi
sarana, prasarana, administrasi, biaya, pelayanan terhadap konsumen. Prasarana
pembelajaran yang dimiliki cukup baik dan memadai untuk melakukan kegiatan
belajar mengajar, prasarana kantor penujang pun hampir semuanya dimiliki oleh
LPK Adana. Sedangkan, sarana yang dimiliki juga sangat memadai untuk
digunakan dalam kegiatan belajar, semua yang disediakan oleh LPK ini sangat baik
untuk memberikan pengetahuan dari segi pelajaran teori maupun praktek. Selain
sarana dan prasarana yang lengkap, administrasi yang dimilikipun hampir semua
yang ada pada data diatas LPK ini memilikinya. Biaya LPK Adana juga masih dapat
dijangkau dengan segi sarana, prasarana, pelayanan yang ada dan diterima oleh
siswa LPK ini.
 BAB III
PENUTUP

A. KESIMPULAN
LPK Adana merupakan sebuah lembaga pendidikan non formal yang telah ikut
memberikan partisipasi aktif dalam membentuk wirausahawan yang memiliki
kompetensi yang dilakukan melalui bidang busana.
Lembaga Pendidikan Kursus adalah suatu tempat kegiatan pembelajaran masyarakat
yang diarahkan pada pemberdayaan potensi masyarakat sehingga tercipta hubungan
antara pendidikan, ekonomi, sosial, dan keterampilan masyarakat.
Unsur-unsur proses pendidikan sangat berpengaruh terhadap jalannya proses belajar
mengajar, unsur-unsur tersebut yaitu subjek yang dibimbing (peserta didik/warga
belajar), orang yang membimbing (pendidik/tutor), interaksi antara peserta didik
dengan pendidik (interaksi edukatif), tujuan pendidikan bersifat abstrak, pengaruh yang
diberikan dalam bimbingan (materi pendidikan), cara yang digunakan dalam
bimbingan (alat dan metode), tempat peristiwa bimbingan berlangsung (lingkungan
pendidikan).

B. SARAN
Untuk Kepala LPK Adana sebaiknya menyediakan fasilitas tempat ibadah terutama
untuk yang muslim.
Untuk konsumen sebelum menggunakan jasa disebuah LPK atau sejenisnya sebaiknya
survei dengan beberapa tempat lainnya untuk membandingi sesuai atau tidak biaya
yang diberikan dengan yang didapatkan secara keseluruhan dalam fasilias pelayanan
sarana dan prasarana.

LAMPIRAN