1. Anda adalah seorang Kepala Desa.

Di desa tempat tinggal Anda, Pemerintah Pusat tengah

melakukan ekspansi tentang menaikkan mutu pendidikan dan sarana pendidikan yang tidak
terlepas dari tersedianya sarana pendidikan yang memadai. Apalagi pertumbuhan penduduk
secara alami didesa Anda masih cukup tinggi, maka pada saatnya sarana pendidikan tersebut
perlu diperhatikan agar tujuan pendidikan, program belajar mengajar khususnya dapat tercapai
dengan baik, namun hal tersebut terkendala oleh kurangnya akses penghubung penduduk atau
bantuan pemerintah ke desa Anda karena jalanan di desa Anda rusak. Dan jalanan tersebut
merupakan satu satu akses untuk dapat memasuki desa Anda. Sebaiknya hal apa yang perlu
Anda lakukan …
a. Mulai menyusun anggaran untuk perbaikan jalan agar akses untuk bantuan pemerintah
bisa segera tersalurkan
b. Melaporkan hal ini ke pihak pemerintah dengan melakukan tinjauan lokasi terlebih
dahulu agar bantuan pemerintah dapat segera tersalurkan
c. Mengumpulkan sumbangan atau donasi di masyarakat desa Anda, mengingat pendidikan
adalah hal utama yang harus didahulukan terlebih dahulu
d. Mencoba untuk menghubungi pihak terkait untuk segera dibuatkan program perbaikan
jalan untuk mempermudah akses bantuan pemerintah masuk ke desa Anda
e. Bekerja sama dengan warga setempat untuk memperbaiki jalanan rusak tersebut

Pembahasan :
Jawaban B lebih baik dari pada jawaban D karena melaporkan kepada pemerintah dan
meninjau lokasi merupakan tugas dan wewenang yang harus dilakukan sebagai kepala desa,
dengan meninjau lokasi dapat ditentukan bagaiaman cara / menggunakan alat transportasi seperti
apa supaya bantuan dapat segera tersalurkan, jawaban D membutuhkan waktu yang cukup lama
dalam perbaikan jalan sedangkan bantuan tersebut juga dibutuhkan segera.

Skor 5 Skor 4 Skor 3 Skor 2 Skor 1

B D A E C

2. Siska adalah seorang pegawai pada sebuah perusahaan swasta. Pada suatu hari, Siska dan
rekan kerja berencana untuk makan siang di luar kantor pada jam istirahat. Namun, atasan
Siska memanggil serta meminta tolong kepadanya untuk menangani klien yang sangat penting
yang akan datang di jam istirahat. Sikap Siska …
a. Meminta izin kepada atasan karena sudah memiliki rencana dengan rekan kerja
b. Meminta bantuan kepada teman untuk menangani klien tersebut sampai saya kembali
setelah jam istirahat
c. Melaksanakan rencana untuk makan siang bersama rekan kerja, dan meminta atasan
untuk menelepon apabila klien telah datang
d. Menerima permintaan atasan untuk menangani klien tersebut serta membatalkan
rencana dengan rekan kerja
e. Menolak permintaan atasan dengan sopan karena jam istirahat adalah hak pegawai
Pembahasan :
Jawaban D menunjukan sikap profesionalisme dengan selalu siap sedia dalam menjalankan tugas
yang diberikan oleh atasan

Skor 5 Skor 4 Skor 3 Skor 2 Skor 1

D E A B C

Jawaban : D

3. Diana bekerja sebagai kasir di sebuah swalayan. Suatu hari ada pelanggan yang protes karena
kembalian belanjanya ternyata kurang. Pelanggan tersebut melaporkan kejadian tersebut ke
manajer Anda. Menurut pelanggan tersebut kekurangan kembalian ini kerap terjadi padahal
Diana merasa ini hal pertama dia lakukan. Sikap Diana seharusnya …
a. Menanyakan kepada pelanggan tersebut lebih lanjut mengenai hal yang dia alami
bersama dengan manajer Anda
b. Meminta maaf atas kesalahan yang telah dilakukan dan berjanji tidak akan mengulangi
lagi
c. Mengusulkan pada manajer Anda agar dapat diganti shift sehingga Anda tidak akan
menemui pelanggan itu lagi
d. Mencari bukti terkait laporan pelanggan agar yang menurutnya terjadi berkali-kali dan
menyerahkannya kepada manajer
e. Menyesal atas kelalaian yang telah dilakukan dan mengajukan pengunduran diri agar
tidak mencoreng nama perusahaan

Pembahasan :
Profesionalisme, dengan tujuan mampu melaksanakan tugas dan fungsi sesuai dengan tuntutan
jabatan. Tugas kita adalah sebagai kasir sehingga tidak mempunyai kewenangan untuk mencari
bukti , yang mempunyai kewenangan tersebut adalaha atasan kita sebagai manajer.

Skor 5 Skor 4 Skor 3 Skor 2 Skor 1

A D B C E

Jawaban : A

4. Pandemi covid 19 yang terjadi tahun 2020 membuat banyak keluarga yang mengalami PHK,
perusahaan saya tergerak untuk memberikan bantuan kepada warga yang kurang mampu, Anda
ditunjuk sebagai koordintar bantuan, tetapi anda mengalami kendala dalam jumlah personil yang
 dibutuhkan untuk mendistribusikan bantuan karena karywan lain harus tetap berada di kantor. Agar
pendistribusian bantuan lancar, yang akan anda lakukan adalah
A. Membagikan bantuan sendiri
B. Menyerahkan bantuan tersebut kepada ketua RT atau RW
C. Meminta bantuan warga
D. Menghitung jumlah bantuan yang akan diterima
E. Memberikan sejumlah uang agar mudah dan cepat
Kunci jawaban : C
CBDAE
Soal ini bertujuan untuk melihat kemampuan kita menjad pemimpin yang mampu mengkoordinir
orang lain.

5. Hari itu pekerjaan saya sangat lah banyak, sementara teman – teman yang lain sedang bersantai
karena tidak ada pekerjaan, sikap saya
A. Meminta kepada atasan saya menyuruh pegawai lain membantu saya
B. Meminta kepada teman – teman kerja saya untuk membantu
C. Meminta kepada teman saya untuk membantu dan nantinya jika dia mengalami kesulitan
maka saya akan membantunya
D. Mengerjakan nya sendiri sehingga hasilnya dapat saya pertanggungjawabkan
E. Mencoba berdiskusi cara tercepat menyelesaikannya. Namun jika tidak bersedia membantu
saya akan tetap mengerjakannya
Kunci Jawaban : E
EDCBA
Tujuan soal ini adalah menilai sejauh mana tanggung jawab anda dalam mengemban amanah
pekerjaan yang diberikan kepada anda
Jawaban E lebih baik daripada jawaban D karena ada unsur yang baik dalam "jejaring kerja" yaitu
mampu berkomunikasi tetapi tidak memaksakan kehendak

6. Anda adalah seorang kasir antrian sebuah tiket pertunjukkan disuatu wahana bermain di kota anda.
Anda selalu saja menjumpai seorang ibu – ibu kepanasan dalam mengantri, lansia yang menggunu
dengan kepanasan, tidak ada aturan dikantor anda tentang masalah tersebut. Apa yang harusnya
anda lakukan
A. Meminta pengertian kepada pengunjung lain supaya ibu – ibu dan lansia tersebut untk
dilayani terlebih dahulu setiap anda melihat kejadian tersebut
B. Memberi masukan kepada kantor untuk membuat tempat antrian yang lebih nyaman
C. Tetap menjalankan tugas yang kantor perintahkan sesuai SOP
D. Rasanya sangat tidak nyaman bekerja disini
E. Memberi masukan kepada kantor supaya lebih memprioritaskan ibu hamil dan lansia karena
tidak tega melihat kejadian seperti itu.
Kunci Jawaban : C
CBEAD
Kita harus bekerja sesuai tugas dan tanggung jawab kita, sesuai dengan SOP perusahaan yang ada.

7. Pada saat kamu bekerja sebagai koordinator bagian pendaftaran di kantormu, antrian di pendaftaran
sudah semakin panjang. Sedangkan loket ada beberapa yang kosong. Orang-orang yang mengantri
sudah mulai ribut dan mengeluh. Apa yang akan anda lakukan?
 A. Berusaha memberikan penjelasan agar semua yang mengantri tetap tenang Karena pelayanan
akan dilakukan semaksimal mungkin
B. Berusaha bekerja secepatnya agar antrian tidak terlalu lama
C. Meminta bantuan kepada pegawai lain supaya semakin banyak orang yang bisa melayani di
pendaftaran
D. Meminta tolong pegawai yang sedang istirahat agar secepatnya kembali supaya pelayanan bisa
berjalan dengan cepat
E. Berusaha memberikan pelayanan yang terbaik
Kunci Jawaban : D
DCBAE
Karena posisinya adalah koordinator, maka yang baik adalah mampu mekoordinir atau
menggerakan orang lain supaya dapat bekerja dan memberikan pelayanan yang terbaik, kenapa
tidak yang C , ada "pegawai lain" yang mungkin di maksudkan pegawai di luar pendaftaran , jika di
luar staff pendaftaran kita tidak punya wewenang untuk memberikan tugas

8. Anda adalah seorang karyawan apotik, datang seorang pasien yang ingin membeli obat yang harus
menggunakan resep dokter karena bisa membahayakan kesehatan. Namun pembeli tersebut
memaksa untuk membelinya dan dia memberikan sejumlah uang kepada anda agar mau
memberikan obat tersebut , bagaimana sikap anda
A. Saya memberikan obat tersebut kepadanya, karena tidak ada yang tahu
B. Saya menjadi ragu – ragu
C. Saya berkonsultasi dengan rekan sejawat terlebih dahulu
D. Saya langsung menolaknya
E. Saya mencoba memberikan penjelasan ke pasien karena tidak berani langsung menolak takut
pasien tersinggung
Kunci Jawaban : D
DECBA
Jawaban D lebih baik dari pada jawaban E karena masih terlihat sikap keragu – raguan kita yang
nanti bisa malah membuat kita menerima uang tersebut dan tetap melayani obat yang dimintak
karena merasa tidak enak kepada pasien