ALUR DAN PROSEDUR BAGIAN RAWAT JALAN DI RSUD WATES

Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Jalan (TPPRJ)

Adalah Tempat Penerimaan Pasien Rawat Jalan atau Tempat Pendaftaran Pasien Rawat
Jalan (TPPRJ) disebut juga Loket Pendaftaran Rawat Jalan atau sebagai pintu awal pasien masuk
atau kontak pertama kali pasien datang ke rumah sakit.

Dibawah ini merupakan alur dan procedure pendaftaran pasien rawat jalan di RSUD
WATES berdasarkan pengamatan yang kami lakukan beberapa waktu yang lalu.

a. Pasien datang ke rumah sakit, sebelum memasuki rumah sakit pasien akan diarahkan
oleh petugas yang ada di depan untuk melakukan skrinning terlebih dahulu
b. Setelah melakukan pemeriksaan skrining pasien kemudian mengambil nomor antrian
sesuai dengan jenis pembayaran yang diinginkan (Umum/ BPJS)
c. Kemudian pasien menuju ke loket pendaftaran dan menunggu nomor antriannya
dipanggil oleh petugas pendaftaran / TPPRJ
d. Petugas pendaftaran memastikan apakah pasien pernah berobat atau belum. Jika
belum pernah berobat petugas akan memberikan formulir pendaftaran kepada pasien
baru untuk diisikan sesuai dengan identitas pasien. Jika pasien sudah pernah berobat
petugas akan meminta kartu indeks berobat pasien.
e. Petugas akan mencarikan data pasien tersebut dan mengkonfirmasi apakah benar data
tersebut sesuai dengan identitas pasien.
f. Selanjutnya petugas menanyakan poliklinik dan dokter yang dituju
g. Untuk pasien dengan pembayaran umum/ pribadi oleh petugas akan langsung
diarahkan untuk menuju poliklinik, sedangkan untuk pasien dengan pembayaran
BPJS / JKN akan diarahkan ke loket penjamin terlebih dahulu baru kemudian ke
poliklinik.
h. Setelah dari poliklinik jika pasien membutuhkan pemeriksaan penunjang akan
langsung diarahkan menuju Laboratorium serta membawa surat pengantar dari
dokter, namun jika pasien tidak memerlukan pemeriksaan penunjang maka akan
langsung menuju ke farmasi/ apotek untuk menyerahkan resep obat.
i. Kemudian untuk pasien BPJS/ JKN setelah dari farmasi diperboleh langsung pulang,
sedangkan untuk pasien umum akan diarahkan menuju ke bagian kassa.
j. Setelah administrasi selesai pasien pulang