Direktif Kapolri TTG HTCK Yanlik Terpadu Polri
Direktif Kapolri TTG HTCK Yanlik Terpadu Polri
MARKAS BESAR
Jalan Trunojoyo 3, Kebayoran Baru, Jakarta 12110 Jakarta, g Maret 2021
1. Rujukan:
a. Peraturan Kepolisian Negara Republik Indonesia Nomor 3 Tahun 2018
tentang Hubungan Tata Cara Kerja Kepolisian Negara Republik Indonesia;
b. Peraturan Kepala Kepolisian Negara Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 2019
tentang Pusat Kendali (Command Center) Kepolisian Negara Republik
Indonesia;
c. Program Prioritas Kapolri yang disampaikan dalam kegiatan
commander wish pada tanggal 28 Januari 2021.
KEPA
KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA LAMPIRAN SURAT KAPOLRI
MARKAS BESAR ~ NOM OR : 8116 tl. 1II110TL.2.12021
Jalan Trunojoyo 3, Kebayoran Baru, Jakarta 12110 TANGGAL: 9 MARET 2021
DIREKTIF KAPOLRI
TENTANG
HUBUNGAN TATA CARA KERJA PELAYANAN PUBLIK TERPADU
KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
2. Hubungan Tata Cara Kerja Pelayanan Publik Terpadu Polri dilaksanakan dengan
prinsip:
a. prosedural, yaitu pelayanan publik terpadu Polri dilaksanakan sesuai
dengan mekanisme, tata cara, kaidah dan norma;
b. efektif dan efisien, yaitu pelayanan publik terpadu Polri dilakukan secara
cepat, tepat dan dapat memberikan manfaat yang sebesar-besarnya bagi
organisasi Polri;
c. akuntabel, yaitu pelayanan publlk terpadu Polri dapat
dipertanggungjawabkan;
d. transparan, yaitu pelayanan publik terpadu Polri dilaksanakan secara
terbuka dengan memperhatikan norma dan etika yang berlaku pada
masing-masing Satuan Fungsi (Satfung) dalam organisasi Polri dan
instansi di luar Polri;
e. proporsional, yaitu dilaksanakan secara berimbanq berdasarkan sasaran,
tujuan dan target yang ditetapkan.
3. Pelayanan ...
2 LAMPIRAN SURA T KAPOLRI
NOMOR : Silt; 12. 1II110TL.2.12021
TANGGAL: 3 MARET 2021
4. Pelayanan publik terpadu Polri pada tingkat Markas Besar Kepolisian Re.publik
Indonesia:
a. diselenggarakan dengan membentuk tim berdasarkan surat perintah
Kapolri, terdiri dari:
1) penanggung jawab : Asops Kapolri
2) koordinator : Ka. Siaga Sops Polri
3) petugas siaga
a) Inspektorat Pengawasan Umum (Itwasum) Polri;
b) Badan Intelijen Keamanan (Baintelkam) Polri;
.
c) Badan Reserse Kriminal (Bareskrim) Polri;
d) Divisi Profesi dan Pengamanan (Divpropam) Polri;
e) Divisi Teknologi Informasi dan Komunikasi (Div TIK) Polri;
2) koordinator ...
3 LAMPIRAN SURAT KAPOLRI
NOMOR : BII Gl1- IIII/OTL.2.12021
TANGGAL: ~ MARET 2021
3) pengaduan ...
4 LAMPIRAN SURAT KAPOLRI
NOMOR : BAGl2. 1II110TL.2.12021
TANGGAL: 8 MARET 2021
b) melaksanakan ...
5 LAMPIRAN SURAT KAPOLRI
NOMOR : 8/16('2. 1II110TL.2.12021
TANGGAL: 3 MARET 2021
f) Seksi ...
7 LAMPIRAN SURAT KAPOLRI
NOMOR : 8116[2.. 1II1/0TL.2.12021
TANGGAL: 5 MARET 2021
7. Pelayanan ...
9 LAMPIRAN SURAT KAPOLRI
NOMOR : 8/1 bll 1II1/0TL.2.12021
TANGGAL: 5 MARET 2021
8. HTCK Ka. SiagafKa. SPKT dengan Petugas Siaga bersifat Vertikal, meliputi:
a. Ka. Siaga/Ka. SPKT memberikan perintah, arahan dan petunjuk serta
mengendalikan petugas siaga sesuai dengan tugas dan fungsi masing-
masing dalam rangka pelayanan publik;
b. petugas siaga melaporkan kepada Ka. Siaga/Ka. SPKT terkait pengaduan
atau laporan masyarakat yang harus ditindaklanjuti;
c. petugas siaga menyiapkan registrasi pelaporan, penyusunan dan
penyampaian laporan harian kepada Kapolri/Kapolda/Kapolres/Kapolsek
melalui Ka. Siaga/Ka. SPKT sesuai kewenangannya;
menyampaikan ...
11 LAMPIRAN SURAT KAPOLRI
NOMOR : 8/1(,12. 1II1/0TL.2.12021
TANGGAL: 5 MARET 2021
saling ...
12 LAMPIRAN SURA T KAPOLRI
NOMOR : BA'Gtt 1II110TL.2.12021
TANGGAL: ~ MARET 2021
publik ...
13 LAMPIRAN SURAT KAPOLRI
NOMOR : B/lb\ 'li... 1II110TL.2.12021
TANGGAL: 9 MARET 2021