PEMERINTAH KABUPATEN PURWAKARTA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TEGALWARU
Jl. Raya Warungjeruk KM 4 Tegalwaru Purwakarta (0264) 272684
e-mail :pkm_tegalwaru@yahoo.com
Kode Pos 41165

LAPORAN PENGADUAN MASYARAKAT BESERTA SOLUSI PEMECAHAN MASALAH

DI PUSKESMAS TEGALWARU TAHUN 2018

N TANGGAL NAMA DAN PENGADUAN ANALISIS PEMECAHAN

O ALAMAT MASALAH
1 07-02-18 Ny. Esih, Petugas di Petugas piket  Petugas piket
Ds. Citalang pendaftaran memanggil pasien memberikan
harap lebih dengan suara keras penjelasan
ramah dalam karena rusaknya kepada
melayani dan pengeras suara pasien akan
memanggil untuk memanggil kondisi
pasien pasien tersebut
 Usulan untuk
perbaikan
pengeras
suara di
pendaftaran
2 02-04-18 Ny. Ayan, Jadwal Pasien menunggu Petugas piket
Ds. Warung pelayanan Poli tidak ditempat memberikan
Jeruk Gigi tidak sesuai semestinya penjelasan
dengan jadwal sehingga saat kepada pasien
yang namanya dipanggil, akan kondisi
terpampang yang bersangkutan tersebut
tidak ada dan
menyalahkan
pelayanan terkait
3 04-04-18 Ny. Neni, Pemeriksaan Petugas belum Usulan untuk
Ds. Tegalsari USG di mendapat diberikan
Puskesmas pelatihan pelatihan
Tegalwaru tidak pemeriksaan USG pemeriksaan
ada USG
4 09-04-18 Ny. Dedeh, Sistem rujukan Sinyal kurang baik Petugas piket
Ds. BPJS terlalu karena memberikan
Pasanggraha lama mengantri menggunakan penjelasan
n sistem online kepada pasien
akan kondisi
tersebut
5 29-06-18 Ny. Yulia, Pelayanan Pasien banyak Petugas piket
Ds. terlalu lama di sedangkan waktu memberikan
Batutumpang KIA untuk pemeriksaan penjelasan
perpasien kepada pasien
membutuhkan akan kondisi
waktu cukup lama tersebut
6 29-11-18 Ny. Rika, Pelayanan di BP Pasien banyak Petugas piket
Ds. Karoya Umum sedangkan waktu memberikan
menunggu untuk pemeriksaan penjelasan
terlalu lama perpasien kepada pasien
membutuhkan akan kondisi
waktu cukup lama tersebut
7 3-12-18 Ny. Ida, Terlalu lama  Jumlah petugas  Petugas piket
Ds. Tegalsari menunggu piket lebih sedikit memberikan
antrian di dibandingkan penjelasan
pendaftaran dengan jumlah kepada
pasien yang pasien akan
mendaftar kondisi
 Masih tersebut
menggunakan
sistem manual  Usulan untuk
dalam terlaksananya
pendaftaran pendaftaran
pasien sistem online
sehingga
mempercepat
alur
pendaftaran