PT XYZ Developer

Jl. Gajah Mada No. 11, Bandung

Bandung, 30 Agustus 2020
Nomor : 66/GD/SPK/VI/2020
Perihal : Pengaduan kerusakan barang yang baru dikirim
Lampiran : 1 (satu) lembar
 

Kepada
PT ABC Material
Jalan Hayam Wuruk No. 12
Jakarta
 

Dengan hormat,
Sehubungan dengan datangnya surat ini, kami ingin mengajukan klaim terhadap barang
dengan invoice pembelian TXXZ/VII/666/2020, dengan rincian barang sebagai berikut:

 30.000 batu bata;

 400 sak semen; dan
 Beberapa material besi lainnya

Barang tersebut telah kami terima dengan lengkap dan kami ingin mengucapkan terima kasih
atas pelayanannya. Namun, ketika barang kami periksa kembali, kami mendapati banyak
kerusakan barang dan kesalahan pengiriman.
Kami memahami jika pengiriman kali ini mengalami keterlambatan karena adanya kesalahan
teknis. Namun, kerusakan barang yang kami pesan bukanlah hal yang dapat kami toleransi.
Berikut ini daftar kerusakan barang yang kami maksud:

 30.000 batu bata dalam keadaan retak dan beberapa di antaranya banyak yang pecah dan
rusak
 100 sak semen dalam keadaan rusak
 Beberapa material besi berkarat dan tidak layak pakai

Dengan ini, kami meminta kebijaksanaannya untuk mengganti barang yang rusak dengan barang
baru yang memiliki kondisi baik. Jika perusahaan tidak dapat mengirimkan barang yang
dimaksud dalam kurun waktu seminggu maka kami meminta uang down payment dikembalikan
secara utuh.

Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih dan semoga pengaduan ini dapat segera diproses.

Hormat kami,
Riski