SOP FIRESELL

EJEN iMAN 2021

Disediakan oleh: Tim Ejen iMAN 2021
 UPDATED VERSION: 5/2/21

Pendaftaran (1) - Ejen

1. Untuk mencipta akaun Ejen, anda perlu klik link ini:
https://app.ejeniman.com/daftar/

2. Isikan semua maklumat peribadi anda dengan lengkap dan klik

‘AKTIFKAN’

3. Selepas selesai mendaftar, anda akan menerima sms untuk kata

laluan log in akaun.

* Pastikan no telefon (01*******) yang anda masukkan adalah tepat

dan boleh dihubungi supaya anda menerima sms untuk log in akaun.

4. Yuran untuk pendaftaran semua Ejen adalah RM 35 seumur hidup

PENTING: Letakkan reference “YURAN SISTEM BARU EJEN”

 UPDATED VERSION: 5/2/21

Pendaftaran (2) - Cara mendaftarkan Business Partner

1. Untuk mendaftarkan Business Partner (orang yang di bawah
anda), pergi ke bahagian Pendaftaran.
2. Terdapat DUA cara untuk pendaftaran Business Partner:
i. Link pendaftaran
https://app.ejeniman.com/daftar/NOIDEJEN
(NOIDEJEN: No ID yang telah berdaftar)
ii. Pendaftaran di sistem
3. Kemudian klik button ‘Aktifkan’
4. Yuran untuk pendaftaran semua Ejen adalah RM 35 seumur
hidup
PENTING: Letakkan reference “YURAN SISTEM BARU
EJEN”
 UPDATED VERSION: 5/2/21

Log in akaun Ejen

1. Selepas selesai pendaftaran, anda boleh log in ke akaun melalui
link ini: https://app.ejeniman.com/login/account

2. Masukkan ID Login / Email dan password yang anda terima

melalui sms yang telah dihantar.

3. Tekan ‘Login’

4. Kemudian paparan akan membawa anda ke ‘Akaun Saya’

* Cara log in ini sama sahaja untuk semua Ejen atau Business Partner
 UPDATED VERSION: 5/2/21

Akaun Ejen

Penting: Pastikan email yang

dimasukkan adalah tepat untuk
mengesahkan pendaftaran Ejen anda

* Cara log in ini sama sahaja untuk semua Ejen atau Business Partner
 UPDATED VERSION: 5/2/21
Kemaskini akaun
Setiap Ejen perlu mengemas kini akaun anda seperti berikut:

1. Maklumat peribadi dan upload 2. Butiran akaun bank bersama 3. Maklumat laman web dan tukar kata
gambar profil maklumat waris laluan yang sedia ada
 UPDATED VERSION: 5/2/21

Laman Utama

Di Laman Utama, anda akan

melihat dua nilai belian yang
terkumpul:

i. Nilai Belian Individu

ii. Nilai Belian Kumpulan

 UPDATED VERSION: 5/2/21

Cara membuat pesanan (1) - Link pembelian dan pesanan di

sistem
1. Untuk membuat pesanan, klik di bahagian Pesanan.

2. Terdapat DUA cara untuk membuat pesanan:

i. Link pembelian Ejen

https://app.ejeniman.com/shop/NOIDEJEN

(Ejen boleh menggunakan link ini untuk Pelanggan membuat pesanan

di platform sosial media anda)

ii. Pesanan melalui website Firesell

3. Bagi pesanan di sistem, Pelanggan/Ejen perlu memilih option

penghantaran ke Semenanjung atau Sabah/Sarawak.

4. Klik ‘Teruskan’.

* Pelanggan/Ejen tidak dibenarkan untuk self-collection

 UPDATED VERSION: 5/2/21

Cara membuat pesanan (2) - Carian Produk

1. Di bahagian carian, masukkan
keyword atau nama judul buku yang
anda mahu.

2. Kemudian klik ‘+’ item yang diingini,

kemudian ‘Semak Keluar’.
 UPDATED VERSION: 5/2/21

Perjanjian Pesanan
Bagi membolehkan anda
meneruskan transaksi,
anda perlu klik di
ruangan ‘SAYA
BERSETUJU’ dan tekan
‘Teruskan’
 UPDATED VERSION: 5/2/21

Cara membuat pesanan (3) - Butiran Pesanan

1. Masukkan maklumat penghantaran pesanan pelanggan dengan
lengkap.

2. Untuk menyimpan details buat kegunaan akan datang, klik

checkbox ‘Simpan ke AddressBook’

3. Klik ‘Teruskan Pesanan’.

 UPDATED VERSION: 5/2/21

Cara membuat pesanan (4) - Butiran Bayaran

1. Pastikan semua maklumat
bayaran adalah tepat sebelum
anda meneruskan pembayaran di
bawah.

2. Penting: Pesanan hendaklah

SELESAI DIBAYAR sebelum
tempoh yang diberikan.

Sekiranya pembayaran dibuat

selepas waktu berikut, pesanan
akan dibatalkan oleh sistem serta
merta. Ejen perlu membuat
pesanan yang baru.
 UPDATED VERSION: 5/2/21

Cara membuat pesanan (5) - Butiran Bayaran

1. Untuk meneruskan
pembayaran, klik button
‘Teruskan Bayaran’ untuk
pembayaran secara atas talian.

2. Di bahagian bawah page web,

ada keterangan maklumat
pembayaran yang dikenakan
kepada Ejen.
 UPDATED VERSION: 5/2/21

Cara membuat pesanan (6) - Pembayaran atas talian

1. Klik bank akaun pilihan anda.
2. Pastikan anda klik checkbox untuk
meneruskan pembayaran.
3. Tekan ‘Pay’ untuk selesaikan pembayaran
dan pesanan.
4. Tahniah pesanan anda berjaya!
 UPDATED VERSION: 5/2/21

Cara menyemak pesanan dan tracking parcel

1. Kami akan mula memproses pesanan customer bermula jam 8.00 pagi setiap hari
bekerja.
2. Bagi pesanan hujung minggu, kami akan memproses pada minggu berikutnya.
3. Customer akan menerima sms tracking apabila parcel mula diproses.
4. Untuk semakan tracking, anda boleh menyemak di menu Pesanan dan klik pada
‘Pesanan Terdahulu’.
5. Di situ akan terpapar semua pesanan yang telah berjaya dibuat di sistem.
6. Klik link tracking di column STATUS untuk semakan di website kurier (Pos Laju dan
J&T Express)
 UPDATED VERSION: 5/2/21

Komisen dan sistem e-tunai

1. Pembelian melalui platform Firesell:
- Komisen anda akan dimasukkan secara
automatik ke akaun anda selepas
pembelian customer berjaya di platform.
2. Pembelian melalui “Link pembelian oleh
Pelanggan”:
- Komisen anda akan terkumpul dalam
bentuk e-tunai di platform Firesell.
- Anda boleh menyemak jumlah komisen di
menu ‘Akaun Saya’
- Ejen boleh request untuk PENGELUARAN
e-tunai ke akaun anda apabila jumlah
e-tunai yang terkumpul mencecah RM50.
 UPDATED VERSION: 5/2/21

Senarai Harga

1. Untuk rujukan senarai harga, anda boleh

pergi ke bahagian Pesanan.
2. Klik ‘Senarai Harga’.
3. Anda akan melihat senarai produk dan
bilangan stok mengikut Kategori Penerbit.
4. Terdapat harga pelanggan (harga runcit)
dan harga belian Ejen.
 UPDATED VERSION: 5/2/21

Contoh senarai harga di sistem Firesell

 UPDATED VERSION: 5/2/21

FAQ - Pendaftaran
1. Setiap pendaftaran Ejen ialah MUKTAMAD.

2. Setiap Ejen dibenarkan mendaftar menggunakan SATU NO ID dan boleh sertai SATU TIM
sahaja dalam satu masa.

3. Team Leader bebas memilih Business Partner untuk tim masing-masing.

4. Business Partner yang terpilih boleh mendaftar di bawah seorang Team Leader sahaja.

5. Sebarang pertukaran ahli dalam tim yang berlaku di luar pengetahuan pihak HQ iMAN akan
dikenakan tindakan tegas dan penalti.
 UPDATED VERSION: 5/2/21

FAQ - Pesanan
1. Semua pesanan perlu dibuat dan direkod dalam sistem Firesell. Tiada sebarang pesanan dilakukan di
luar sistem.

2. Sebarang pembayaran perlu diselesaikan melalui BillPiz. Pihak HQ iMAN tiada menyediakan khidmat
servis ‘cash on delivery’.

3. Setiap pesanan yang berjaya di sistem adalah MUKTAMAD.

4. Ejen tidak dibenarkan untuk menukar atau membatalkan pesanan yang telah berjaya. Tiada
pemulangan wang sekiranya pembatalan pesanan dilakukan.

5. Sebarang pertukaran maklumat Pelanggan/Ejen setelah selesai membuat pesanan perlu dimaklumkan
kepada pihak HQ iMAN dengan segera, sebelum ‘cut-off orders’ jam 8.00 pagi setiap hari. Ejen boleh
terus hubungi pihak HQ iMAN dan kepilkan bersama no pesanan pelanggan dan details yang baru.

6. Kami tidak dapat memenuhi permintaan notes dari customer bermula Januari 2021.
 UPDATED VERSION: 5/2/21
FAQ - Penghantaran
1. Setiap penghantaran dilakukan mengikut no pesanan pelanggan.
2. Kos penghantaran bergantung kepada poskod alamat pelanggan dan berat parcel pesanan.
3. Sekiranya pelanggan ingin melakukan penghantaran kepada dua alamat yang berbeza, Ejen perlu membuat pesanan yang
berasingan.
4. Semua pesanan akan dihantar melalui kurier yang telah ditetapkan oleh pihak HQ iMAN.
5. Ejen tidak dibenarkan untuk self-collection di premise iMAN (Iman Shoppe Bookstore dan Warehouse iMAN).
6. Tempoh penghantaran ke seluruh Malaysia adalah seperti berikut:

* Sepanjang tempoh PKP dijangka parcel akan tiba lewat

7. Untuk penghantaran ke luar negara, setakat ini hanya dibuka untuk Brunei, Singapore dan Indonesia. InshaAllah kami akan update
dari masa ke semasa di sistem.
8. Tracking number parcel akan diberikan secara automatik dari sistem Easyparcel melalui sms dan email selepas penghantaran dibuat.
9. Pesanan akan diproses dan dihantar semasa waktu bekerja setiap hari (melainkan ada pengumuman dari pihak HQ iMAN).
10. Untuk pesanan pada hujung minggu atau cuti umum, pesanan Pelanggan/Ejen akan mula diproses pada hari berikutnya atau
minggu seterusnya.