CONTOH PERTANYAAN TES TULIS/LISAN

DIMENSI KOMPETENSI JRES, TRS ,CMS

No. Dimensi
Pertanyaan Tulis / Lisan
Kompetensi
1 Bahan kimia apa saja yang digunakan untuk membuat larutan standar sesuai
spesifikasi ? JRES

2 Termasuk dalam bahan organic atau anorganik apakah, larutan standart yang di buat
sesuai standar? JRES

3
Bagaimana prosedur menerima tamu yang datang tiba-tiba pada malam hari ? JRES

4 Anda sebagai front office, bagaimana menyampaikan standar layanan kepada tamu
JRES
jika akan memesan makanan?
5 Bagaimana penerapan kesehatan dan keselamatan kerja dan pertolongan pertama
JRES
sesuai prosedur?
6
Selain titrasi netralisasi, apa sajakah jenis titrasi lain dan apa berbedaannya? TRS

7 Terdapat beberapa jenis laporan yang dibuat front office, bagaimana penggunaan
TRS
masing-masing laporan dimaksud?
8
Bagaimana menangani check out individual dan ckeck-out group? TRS
Jika Anda sedang menjahit dengan mesin flatbed tiba-tiba mesin tidak berfungsi,
9 untuk melanjutkan hingga jahitan selesai sesuai standar, jenis mesin lain apa yang TRS
bisa Anda gunakan?
10 Ketika Anda menggunakan kamera diluar ruangan, lalu pengambilan gambar
berpindah tempat ke dalam ruangan, untuk mendapatkan gambar dengan hasil yang TRS
normal bagaimana tindakan Anda?
Apa tindakan anda setelah melakukan perhitungan kimia dan memperoleh hasil final,
11 CMS
ternyata hasil tersebut melebihi ambang batas?
Anda sebagai room service ketika membersihkan kamar tamu terdapat AC yang
12 CMS
bocor, bagaimana tindakan Anda?
13
Anda sebaga front office apabila terjadi komplain tamu, bagaimana menanganinya? CMS
14 Apa tindakan Anda jika Anda sedang menjahit dengan mesin jahit listrik, tiba-tiba
CMS
listrik padam?
15 Apa yang Anda lakukan ketika Anda sedang mengemudi mobil, tiba-tiba ban
CMS
kempes?
Anda sebagai front office, bagaimana menangani tamu yang komplain sesuai
JRES, CMS
16 prosedur?
Anda sebagai seorang teller pada Bank A, melayani penerimaan setoran uang
17 JRES, CMS
nasabah, jika terdapat uang palsu tangani sesuai prosedur?
Anda sebagai front office, bagaimana menangani check in individual dan ckeck-in
18 group dan apa tindakan Anda ketika Anda menyelesaikan check in group salah JRES,TRS,CMS
memberikan kunci kamar?
Anda sebagai seorang teller pada Bank A, jika nasabah menginginkan transfer ke luar
provinsi melalui kliring yang memerlukan waktu lebih 24 jam, namun nasabah
19 JRES,CMS,TRS
meginginkan transfer sampai kepada penerima pada hari itu juga. Apa tindakan/
saran Anda agar transfer dapat diterima penerima pada hari itu juga?
Anda sebagai seorang Sekretaris, ketika menerima telpon dari pimpinan PT ABC
bermaksud melakukan janji temu dengan pimpinan Anda, sedangkan pimpinan Anda
20 JRES,TRS,CMS
sedang dinas d luar kota selama 3 hari ke depan, apa tindakan Anda agar penelpon
tidak kecewa?