KISI –KISI PENILAIAN TENGAH SEMESTER (PTS) GENAP

ADMINISTRASI TRANSAKSI (XII Bisnis Daring dan Pemasaran)

TAHUN PELAJARAN 2020/2021
N KOMPETENSI YANG BENTUK NOMOR
URAIAN MATERI INDIKATOR
O DIUJIKAN SOAL SOAL
Menjelaskan pengertian prosedur alat
Komunikasi melalui surat niaga
1. Uraian komunikasi transaksi (telepon, fax, 1-3
HP, microfon)
Mengidentifikasi prosedur alat
Komunikasi melalui surat
2. Uraian komunikasi transaksi (telepon, fax, 4
elektronik (email)
HP, microfon)
Peralatan komunikasi bisnis
Menerapkan prosedur alat
telepon:
komunikasi dalam transaksi Mengidentifikasi prosedur alat
- Peralatan komunikasi melalui
3. (telepon, fax, microfon, dll) Uraian komunikasi transaksi (telepon, fax, 5
telepon
HP, microfon)
- Jenis telepon pada suatu
organisasi
Etika berkomunikasi melalui Menerapkan prosedur alat komunikasi
4. Uraian 6
bertelepon transaksi
Kelebihan dan kekurangan Menyiapkan alat komunikasi dalam
5. Uraian 7
komunikasi melalui telepon transaksi (telepon, fax, HP, microfon

Kepala Sekolah, Pembuat Soal

Gita Ayu Ridiyanthi, SE Agustina, SE

KTAM. 2004 7813 1159596 KTAM. 2010 8011 1107772
 KARTU SOAL BENTUK URAIAN

MATA PELAJARAN : Administrasi Transaksi KELAS/PROGRAM : XII BDP

PENYUSUN : Agustina, SE TAHUN PELAJARAN : 2020 – 2021

Kompetensi Dasar : No.

Buku Sumber : Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas XII- Erlangga Jakarta
Soal
Menerapkan prosdur alat komunikasi
dalam transaksi (telepon, fax, microfon, 1 Rumus Butir Soal :
dll)

Sebutkan macam-macam Surat Niaga!

Materi :

Komunikasi melalui surat niaga

Indikator soal :
Menjelaskan pengertian prosedur alat Verifikator Paraf
komunikasi transaksi (telepon, fax, HP,
microfon)

------------------- -------------------
-
 KARTU SOAL BENTUK URAIAN

MATA PELAJARAN : Administrasi Transaksi KELAS/PROGRAM : XII BDP

PENYUSUN : Agustina, SE TAHUN PELAJARAN : 2020 – 2021

Kompetensi Dasar : No.

Buku Sumber : Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas XII- Erlangga Jakarta
Soal
Menerapkan prosdur alat komunikasi
dalam transaksi (telepon, fax, microfon, 2 Rumus Butir Soal :
dll)

Jelaskan apa yang dimaksud dengan Surat Permintaan!

Materi :

Komunikasi melalui surat niaga

Indikator soal :
Menjelaskan pengertian prosedur alat
komunikasi transaksi (telepon, fax, HP, Verifikator Paraf
microfon)

------------------- -------------------
-
 KARTU SOAL BENTUK URAIAN

MATA PELAJARAN : Administrasi Transaksi KELAS/PROGRAM : XII BDP

PENYUSUN : Agustina, SE TAHUN PELAJARAN : 2020 – 2021

Kompetensi Dasar : No.

Buku Sumber : Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas XII- Erlangga Jakarta
Soal
Menerapkan prosdur alat komunikasi
dalam transaksi (telepon, fax, microfon, 3 Rumus Butir Soal :
dll)

Jelaskan isi dari Surat Permintaan!

Materi :

Komunikasi melalui surat niaga

Indikator soal :
Menjelaskan pengertian prosedur alat
komunikasi transaksi (telepon, fax, HP, Verifikator Paraf
microfon)

------------------- -------------------
-
 KARTU SOAL BENTUK URAIAN

MATA PELAJARAN : Administrasi Transaksi KELAS/PROGRAM : XII BDP

PENYUSUN : Agustina, SE TAHUN PELAJARAN : 2020 – 2021

Kompetensi Dasar : No.

Buku Sumber : Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas XII- Erlangga Jakarta
Soal
Menerapkan prosdur alat komunikasi
dalam transaksi (telepon, fax, microfon, 4 Rumus Butir Soal :
dll)

Hal-hal apa saja yang perlu diperhatikan ketika berkomunikasi melalui email?

Materi :

Komunikasi melalui surat elektronik

(email)

Indikator soal :
Mengidentifikasi prosedur alat komunikasi Verifikator Paraf
transaksi (telepon, fax, HP, microfon)

------------------- -------------------
-
 KARTU SOAL BENTUK URAIAN

MATA PELAJARAN : Administrasi Transaksi KELAS/PROGRAM : XII BDP

PENYUSUN : Agustina, SE TAHUN PELAJARAN : 2020 – 2021

Kompetensi Dasar : No.

Buku Sumber : Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas XII- Erlangga Jakarta
Soal
Menerapkan prosdur alat komunikasi
dalam transaksi (telepon, fax, microfon, 5 Rumus Butir Soal :
dll)

Apa yang dimaksud dengan Single Line telephone?

Materi :

Peralatan komunikasi bisnis telepon:

- Peralatan komunikasi melalui telepon
- Jenis telepon pada suatu organisasi

Indikator soal :
Mengidentifikasi prosedur alat komunikasi Verifikator Paraf
transaksi (telepon, fax, HP, microfon)

------------------- -------------------
-
 KARTU SOAL BENTUK URAIAN

MATA PELAJARAN : Administrasi Transaksi KELAS/PROGRAM : XII BDP

PENYUSUN : Agustina, SE TAHUN PELAJARAN : 2020 – 2021

Kompetensi Dasar : No.

Buku Sumber : Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas XII- Erlangga Jakarta
Soal
Menerapkan prosdur alat komunikasi
dalam transaksi (telepon, fax, microfon, 6 Rumus Butir Soal :
dll)

Jelaskan bagaimana etika menerima panggilan!

Materi :

Etika berkomunikasi melalui bertelepon

Indikator soal :
Menerapkan prosedur alat komunikasi
Verifikator Paraf
transaksi

------------------- -------------------
-
 KARTU SOAL BENTUK URAIAN

MATA PELAJARAN : Administrasi Transaksi KELAS/PROGRAM : XII BDP

PENYUSUN : Agustina, SE TAHUN PELAJARAN : 2020 – 2021

Kompetensi Dasar : No.

Buku Sumber : Administrasi Transaksi SMK/MAK Kelas XII- Erlangga Jakarta
Soal
Menerapkan prosdur alat komunikasi
dalam transaksi (telepon, fax, microfon, 7 Rumus Butir Soal :
dll)

Jelaskan kelebihan dan kekurangan komunikasi melalui telepon!

Materi :

Kelebihan dan kekurangan komunikasi

melalui telepon

Indikator soal :
Menyiapkan alat komunikasi dalam
Verifikator Paraf
transaksi (telepon, fax, HP, microfon

------------------- -------------------
-
PEDOMAN PENSEKORAN

No
Jawaban Skor
Soal
1 Macam-macam surat niaga: 15
a. Surat permintaan
b. Surat penawaran
c. Surat pesanan dan pengiriman barang
d. Surat penagihan
e. Surat pengaduan
2 Surat Permintaan adalah surat yang dikeluarkan oleh pembeli kepada pihak 10
penjual yang isinya meminta penawaran barang.
3 Isi dari surat permintaan yaitu:
1) Nama dan jenis barang, harga satuan, potongan, pembayaran, dan 15
penyerahan.
2) Ciri-ciri khusus/spesifikasi barang, seperti ukuran, kualitas, layanan
purna jual, seperti servis gratis dan garansi.
3) Daftar harga dan katalog atau brosur, bahkan terkadang juga meminta
contoh barang yang sesungguhnya.
4 Hal-hal yang perlu diperhatikan ketika bekomunikasi melalui email: 15
1) Pastikan alamat email yang dituju telah tepat, karena kesalahan
penulisan satu huruf saja membuat pesan tidak akan sampai pada
tujuan.
2) Gunakan kata-kata yang padat, jelas, dan tidak terlalu bertele-tele. Jika
pesan dikirim berupa dokumen, email berisi pengantar saja sedangkan
dokumen dilampirkan pada bagian attachment.
5 Single line telephone adalah jenis telepon yang sering digunakan dirumah 15
dan menggunakan system tuts. Single line telephone ini hanya digunakan
untuk satu jalur telepon saja, tidak mampu digunakan untuk menghubungkan
telepon antar ruangan.
6 Etika menerima panggilan: 20
1) Jangan biarkan telepon bordering lebih dari 3 kali
2) Angkat telepon dengan tangan kiri, sementara tangan kanan memegang
alat tulis jika dibutuhkan catatan penting.
3) Ucapkan salam sesua waktu dan sebutkan nama perusahaan serta nama
Anda.
4) Atur suara, jangan bicara terlalu keras atau terlalu pelan
5) Tanyakan hal-hal yang dapat dibantu
6) Jika ingin menghubungi orang lain atau atasan anda segera hubungkan
dengan orang yang dimaksud.
7) Jika orang yang dimaksud tidak ada, tanyakan adakah pesan yang dapat
ditinggalkan.
8) Jika ada pesan yang ingin ditinggalkan, konfirmasi kembali pesan
tersebut secara ringkas, tetapi tepat.
9) Jika pembicaraan selesai, tunggu penelepon menutup teleponnya dahulu
untuk menghindari kesan angkuh atau tidak mau berbicara dengannya.
10) Ucapkan salam dengan tepat.
7 Kelebihan dan kekurangan komunikasi melelui telepon. 10
Kelebihan tetepon:
a. Mampu berkomunikasi secara langsung dengan lawan bicara yang kita
tuju dan maksud dapat langsung tersampaikan dengan baik.
b. Hemat waktu, karena kita dapat melakukan kapan saja.
Kekurangan telepon:
a. Jika menggunakan telepon kabel tidak dapat dibawa kemana-mana atau
tidak praktis.
b. Biaya telepon biasa cenderung lebih mahal dibandingkan telepon
menggunakan internet.
Jumlah 100