INSTRUKSI POST-TEST 2 CUSTOMER SERVICE

Mahasiswa dengan partnernya berpasangan membuat teks dialog tentang "Customer

Service" dan "Telephoning" kemudian memperagakannya serta merekamnya dalam bentuk
video dengan ketentuan sebagai berikut;
1. Menggunakan baju standar PP.
2. Mengikuti aturan-aturan yang ada di slide powerpoint.
3. Memperhatikan poin-poin penilaian yang ada di slide powerpoint.
4. Bergantian dengan parternya sebagai pegawai dan boleh menggunakan teks yang
sama.
5. Mahasiswa hanya mengupload dua video yang di dalam video tersebut dirinya
sebagai pegawai.
(Video pertama yaitu tentang Customer Service, video yang kedua tentang
telephoning)
6. Khusus untuk telephoning, mahasiswa wajib mengunggah memo telephoning
(dalam Bahasa Indonesia) dari praktik telephoning yang dilakukan. Memo dapat
diunduh di SPADA.
7. Upload di Google Drive dengan setting terbuka untuk umum (tidak diprivate) atau
di Youtube, dan mengumpulkan link video tersebut di tempat post-test yang telah
disediakan di SPADA.
(Bagi yang Goodle Drivenya ter-private dan tidak bias diakses oleh dosen, maka
kemungkinan besar tidak akan mendapatkan nilai. Oleh sebab itu, cek linknya terlebih
dahulu sebelum mengumpulkan agar dapat dipastikan bahwa link tersebut dapat
diakses.)
8. Apabila terdapat pertanyaan mengenai post-test ini, Anda dapat menanyakannya
via WA kepada dosen pangampu Topik Customer Service masing-masing.
9. Thank you and good luck.