fManagemen Kualitas

1. Kapan produk/ jasa memenuhi persyaratan pelanggan sepenuhnya:

a. Kualitas tercapai
b. Biaya kualitas tinggi
c. Biaya kualitas rendah
d. Pelanggan membayar harga minimum
2. Mana yang medefinisikan pernyataan berikut? “poin dimana keuntungan atau pendapatan diterima dari
meningkatkan kualitas sama dengan penambahan biaya untuk mencapai kualitas tersebut”
a. Analisis control kualitas
b. Analisis marginal
c. Analisis standar kualitas
d. Analisis kesesuaian
3. Siapa yang paling bertanggung jawab untuk manajemen kualitas dalam proyek:
a. Project engineer
b. Project manager
c. Quality manager
d. Team member
4. Sebuah proyek menghadapi kesulitan besar dalam kualitas yang dihasilkan. Manajemen menyatakan
bahwa kualitas adalah hal yang paling penting. Jika ada masalah lain dengan kualitas yang terjadi, hal
terbaik apa yang manajer proyek lakukan?
a. Memperbaiki masalah secepat mungkin
b. mengijinkan jadwal berkurang dengan mengurangi biaya
c. Mengijinkan biaya naik dengan memperbaiki akar penyebab masalah
d. Mengijinkan resiko meningkat dengan mengurangi biaya
5. Seorang manajer melihat bahwa project manajer sedang mengadakan rapat dengan beberapa tim dan
beberapa stakeholder untuk mendiskusikan kualitas proyek. Jadwal proyek sudah dipersingkat dan nilai
CPI yaitu 1,1. Mereka bekerja keras dalam proyek, tim telah diberi reward berdasarkan sistem reward
project manajer. Manajer menyarankan bahwa project manajer tidak punya waktu cukup untuk
mengadakan rapat terkait kualitas ketika jadwal sangat padat. Manakah yang menggambarkan
mengapa manajer proyek itu salah?
a. Kualitas yang meningkat bertujuan untuk meningkatnya produktivitas, meningkatnya biaya
efektivitas dan menurunnya biaya resiko
b. Kualitas yang meningkat bertujuan untuk meningkatnya produktivitas, mengurangi biaya efektivitas
dan memeningkatkan biaya resiko
c. Kualitas yang meningkat bertujuan untuk meningkatnya produktivitas, meningkatkan biaya
efektivitas, meningkatkan biaya resiko
d. Kualitas yang meningkat bertujuan untuk meningkatnya produktivitas, mengurangi biaya efektivitas
dan mengurangi biaya resiko
6. Kualitas adalah
a. Rapat dan melebihi harapan pelanggan
b. Menambah ekstra untuk membuat pelanggan senang
c. Tingkat dimana proyek memenuhi persyaratan
d. Kesesuaian tujuan manajemen
7. Teknik kualitas control, kecuali:
a. inspeksi
b. biaya kualitas
c. diagram pareto
d. diagram fishbone
8. Diagram pareto membantu manajer proyek:
a. Focus pada isu paling kritis untuk meningkatkan kualitas
 b. Focus untuk menstimulasi pemikiran
c. Menyelidiki hasil yang diinginkan kemudian
d. Menentukan jika proses keluar dari kontrol
9. Chart control membantu manajer proyek
a. Focus pada isu paling kritis untuk meningkatkan kualitas
b. Focus untuk menstimulasi pemikiran
c. Menyelidiki hasil yang diinginkan kemudian
d. Menentukan jika proses merupakan fungsi dalam batasan yang ditetapkan
10. Pengujian semua populasi akan:
a. Memakan waktu yang lama
b. Menyediakan informasi lebih daripada yang diinginkan
c. Saling eksklusif
d. Menunjukan banyak kerusakan
11. Berikut adalah contoh dari biaya ketidaksesuaian, KECUALI :
a. Pekerjaan ulang
b. Latihan kualitas
c. kegagalan
d. Biaya garansi
12. Standar deviasi adalah ukuran bagaimana caranya :
a. Estimasi dari yang tertinggi
b. Pengukuran dari rata-rata
c. Sample yang benar
d. Waktu yang tersisa dalam proyek
13. Berikut adalah hasil dari audit kualitas, KECUALI:
a. Menentukan apakah aktivitas proyek mengikuti kebijakan organisasi
b. Meningkatnya proses untuk meningkatkan produktivitas
c. Membuat ukuran kualitas
d. Konfirmasi pelaksanaan dari persetujuan permintaan perubahan
14. Chart control menunjukan 7 data beruntun pada satu sisi rata-rata. Apa yang seharusnya dilakukan:
a. Melakukan percobaan desain
b. Menyesuaikan grafik untuk mengambarkan rata-rata yang baru
c. Mencari penyebab
d. Tidak ada. Ini adalah peraturan tujuh dan dapat diabaikan
15. Kamu mengelola proyek dalam lingkungan yang tepat waktu. Ini akan membutuhkan perhatian yang
lebih, karena jumlah persediaan dalam lingkungan pada umumnya:
a. 45%
b. 10%
c. 12%
d. 0%
16. Ada beberapa aktivitas pelaksanaan berlangsung dalam proyek anda. Anda mulai memperhatikan
akurasi progress report yang anggota tim Anda lakukan. Bagaimana Anda menverifikasi apakan
terdapat masalah:
a. Audit kualitas
b. Laporan hitungan resiko
c. Analisis regresi
d. Analisis monte carlo
17. Manajer proyek dan tim dari perusahaan yang merancang peralatan jalan keretaapi ditugaskan untuk
merancang mesin untuk memuat batu ke gerbong. Desain mengijinkan 2% tumpah, total 2ton batu
tumpah per hari. Manakah berikut ini yang manajer proyek lakukan untuk dokumen control kualitas,
jaminan kualitas dan peningkatan proses kualitas untuk proyek ini :
a. Rencana manajemen kualitas
 b. Kebijakan kualitas
c. Chart control
d. Rencana manajemen proyek
18. Selama rapat tim, tim menambah area khusus dari pekerjaan tambah pada proyek karena mereka telah
menentukan bahwa itu akan memberi keuntungan pada pelanggan. Apa yang salah dari situasi ini:
a. Tim adalah lapisan emas
b. Usaha ini tidak seharusnya dilakukan dalam rapat
c. Tidak ada. Ini adalah bagaimana memenuhi dan melebihi harapan pelanggan
d. Tidak ada. Manajer proyek yang mengkontrol situasi
19. Tim proyek telah membuat rencana bagaimana mereka akan menerapakan kebijakan kualitas.
Berisikan struktur organisasi, tanggung jawab, prosedur dan informasi lainnya tentang rencana untuk
kualitas. Jika rencana ini berubah selama proyek. Manakah rencana berikut ini yang juga akan
berubah?
a. Rencana jaminan kualitas
b. Rencana manajemen kualitas
c. Rencana manajemen proyek
d. Rencana control kualitas
20. Anda adalah manajer proyek untuk proyek sistem informasi utama. Seseorang dari departemen kualitas
datang bertemu Anda dan mulai mengaudit kualitas proyek Anda. Tim proyek dalam tekanan untuk
menyelsaikan proyek secepat mungkin, keberatan dengan audit. Anda seharusnya menjelaskan
kepada tim bahwa tujuan dari audit proyek adalah:
a. Memenuhi bagian dari investigasi ISO 9000
b. Mengecek jika pelanggan mengikuti proses kualitas
c. Identifikasi kebijakan yang tidak efisien dan tidak efektif
d. Mengecek akurasi dari biaya yang disampaikan oleh tim
21. Anda ada di tengah proyek konstruksi fasilitas baru yang utama. Struktural baja pada tempatnya dan
heating conduit akan diletakan pada tempatnya ketika manajer senior memberitahu bahwa dia khawatir
proyek tidak akan memenuhi standar kualitas. Apa yang seharusnya Anda lakukan pada situasi ini?
a. Memastikan manajemen senior bahwa selama proses perencanaan manajemen kualitas, akan
menentukan bahwa proyek akan memenuhi standar kualitas
b. Memperkirakan hasilnya
c. Membuat tim jaminan kualitas
d. Cek hasil dari rencana manajemen kualitas terakhir
22. Anda diminta untuk memilih Alat dan Teknik untuk implementasi program jaminan kualitas untuk
melengkapi aktivitas control kualitas yang ada. Manakah berikut yang tidak cocok untuk tujuan ini?
a. Audit kualitas
b. Sample statistic
c. Diagram pareto
d. Focus kelompok
23. Pemasangan aplikasi baru proyek sedang berlangung. Manajer proyek sedang bekerja dengan
departemen jaminan kualitas untuk meningkatkan kepercayaan stakeholder bahwa proyek akan
memenuhi standar kualitas. Manakah berikut yang harus mereka lakukan sebelum mulai proses ini?
a. Masalah kualitas
b. Peningkatan kualitas
c. Pengukuran control kualitas
d. Pekerjaan ulang
24. Manajer proyek baru mengambil alih proyek dari manajer proyek yang lain selama pelaksaan proyek.
Manajer proyek sebelumnya membuat anggaran proyek, menentukan persyaratan komunikasi dan
menyelesaikan paket pekerjaan. Apa yang seharusnya manajer baru lakukan?
a. Koordinasi penyelesaian paket pekerjaan
b. Identifikasi standar kualitas
 c. Mulai proses identifikasi resiko
d. Melakukan rencana manajemen proyek
25. Desain percobaan:
a. Identifkasi variable yang akan paling berpengaruh terhadap hasil kualitas
b. Identifkasi variable yang akan paling berpengaruh minimal terhadap hasil kualitas
c. Menentukan hasil kualitas
d. Menentukan metode yang digunakan untuk penelitian dan pengembangan
26. Di akhir proyek, manajer proyek menentukan proyek menambah 4 area fungsi dan 3 area kinerja.
Pelanggan mengekspresikan kepuasan terhadap proyek. Apa arti dari pernyataan suksesnya proyek?
a. Keberhasilan proyek yang tidak berkualifikasi
b. Proyek tidak berhasil karena lapisan emas
c. Proyek tidak berhasil karena pelanggan senang yang berarti mereka aka membayar lebih untuk
pekerjaan
d. Proyek tidak berhasil karena tim mempunyai kesempatan belajar di area fungsi yang baru dan
pelanggan sudah puas
27. Selama pelaksaan proyek, anggota tim menginformasikan manajer proyk bahwa paket pekerjaan tidak
memenuhi ukuran kualitas dan dia percaya tidak mungkin untuk memenuhi itu. Manajer proyek bertemu
dengan semua organisasi terkait dan menganalisis situasi tersebut. Bagian manakah manajer proyek
terlibat dalam proses manajemen kualitas?
a. Pelaksanaan jaminan kualitas
b. Control proyek
c. Control kualitas
d. Rencana manajemen kualitas
28. Manajer proyek melihat bahwa aktivitas proyek sedang diselesaikan oleh satu departemen yang
memakan waktu lebih lama dari yang direncanakan. Catatan, tidak ada aktivitas paket pekerjaan yang
ada di jalur kritis, mereka juga tidak mempengaruhi perencanaan rantai kritis yang terjadi. Manajer
proyek terganggu dengan masalah tersebut, sejak 4 dari 5 aktivitas jalur kritis sedang diselesaikan oleh
departemen ini.
Stelah membuat 3 panggilan, manajer proyek akhirnya bias berkomunikasi dengan manajer
departemen untuk menentukan apa yang sedang terjadi. Komunikasi berjalan lambat, karena keduanya
berbicara dengan Bahasa masing-masing dan mereka mecoba berkomunikasi dalam Bahasa Prancis.
Untuk membuat komunikasi lebih mudah, manajer proyek sering bertanya ke manajer proyek untuk
mengulangi apa yang telah dikatakan.
Manajer departemen berkomunikasi ke staff nya bahwa mengikuti kebijakan perusahaan membutuhkan
2 level pengujuan. Selama percakapan, manajer departemen juga berkomentar yang membuat manajer
proyek percaya bahwa kebijakan tersebut mungkin termasuk pekerjaan tambah. Ini adalah ke 4 kali
manajer proyek mendengar komentar tersebut. Apa yang paling BAIK untuk dilakukan?
a. Membuat rencana manajemen komuniasi yang lebih baik yang membutuhkan hanya 1 bahasa
sebagai Bahasa universal dalam proyek dan mempunyai penerjemah yang siap kapanpun
b. Menghubungi orang lain di departemen yang berbicara dengan Bahasa manajer proyek untuk
konfirmasi pendapat manajer departemen
c. Mencari tahu aktivitas selanjutnya yang harus diperkirakan ulang
d. Mengerjakan peningkatan efektivitas kinerja organisasi dengan merekomendasikan peningkatan
terus menerus dari kebijakan tersebut.
29. Sebagai manajer proyek, Anda menyiapkan rencana manajemen kualitas. Anda mencari Alat yang
dapat menggambarkan hubungan antara peristiwa dan hasil tersebut. Anda ingin menggunakan alat ini
untuk menggambarkan peristiwa yang mengakibatkan efek negative dari kualitas. Manakah pilihan
yang paling BAIK untuk menyelesaikan tujuan Anda?
a. Histogram
b. Diagram pareto
c. Diagram ishikawa
 d. Chart kontrol
30. Manakah yang menjelaskan mengapa kualitas yang direncanakan dan tidak diinspeksi?
a. Itu mengurangi kualitas dan lebih murah
b. Itu meningkatkan kualitas dan lebih mahal
c. Itu mengurangi kualitas dan lebih mahal
d. Itu meningkatkan kualitas dan lebih murah
31. Mengerjakan proyek yang berlangsung saat manajer proyek tidak sengaja mendengar 2 worker
berdebat tentang sebuah instruksi. Manajer proyek menginvestigasi dan menemukan bahwa instruksi
untuk konstruksi untuk pondasi yang sedang dibuat diterjemahkan dengan buruk antara Bahasa yang
berbeda yang digunakan dalam proyek. Manakah hal berikut yang paling BAIK untuk manajer proyek
lakukan pertama kali?
a. Mendapatkan terjemahan instruksi dari kelompok yang lebih berpengalaman
b. Mncari dampak kualitas terjemahaan yang buruk dari instruksi pondasi
c. Membawa isu ke perhatian tim dan meminta mereka untuk mencari masalah terjemahan lainnya
d. Informasi sponsor masalah di laporan proyek selanjutnya

Manajemen Sumber daya

1. Manakan bentuk kekuasaan yang berasal dari posisi manajer proyek, KECUALI:
a. Formal
b. Reward
c. Penalty
d. Ahli
2. Point tertinggi dari hirarki Maslow:
a. Kepuasan psikologi
b. Pencapaian kerberhasilan
c. Kebutuhan untuk asosiasi
d. Penghargaan
3. Efek halo mengacu kecenderungan pada :
a. Promosi dari dalam
b. Merekrut yang terbaik
c. Memindahkan orang ke manajemen proyek karena mereka bagus dalam hal teknis
d. Memindahkan orang ke manajemen proyek karena mereka mempunyai latihan dalam manajemen
proyek
4. Peran sponsor dalam proyek paling BAIK digambarkan sebagai:
a. Membantu merencanakan aktivitas
b. Membantuk mencegah perubahan yang tidak dibutuhkan untuk tujuan proyek
c. Identifikasi batasan proyek yang tidak dibutuhkan
d. Membantu mengembangkan rencana manajemen proyek
5. Manakah berikut dari teknik penyelesaian konflik akan menghasilkan solusi yang bertahan lama:
a. Pemaksaan
b. Penghalusan
c. Kompromi
d. Pemecahan masalah
6. Hal yang paling umum penyebab konflik pada proyek adalah jadwal, prioritas proyek dan:
a. Personality
b. Sumber daya
c. Biaya
d. manajemen
7. Teknik penyelesaian konflik apa yang manajer proyek gunakan saat dia bilang “dia tidak dapat
berurusan dengan masalah ini sekarang!”
a. Pemecahan masalah
b. Pemaksaan
c. Penarikan
d. Kompromi
8. Apa yang histrogram sumber daya dapat tunjukan tetapi RAM tidak?
a. Waktu
b. Aktivitas
c. Hubungan timbal balik
d. Orang yang bertanggung jawab dari setiap aktivitas
9. Anda baru ditunjuk sebagai manajer proyek untuk proyek telekomunikasi besar. Proyek satu tahun ini
sudah selesai setengah jalan. Tim proyek berisikan 5 penjual dan 20 pegawai dari perusahan Anda.
Anda ingin mengerti siapa yang bertanggung jawab terhadap apa yang dilakukan di proyek. Kemana
Anda akan mencari informasi tersebut?
a. RAM
b. Histogram sumber daya
c. Bar chart
d. Chart organisasi proyek
10. Selama perencanaan proyek di matrix organisasi, manajer proyek menentukan tambahan sumber daya
yang dibutuhkan. Dari siapa dia akan meminta sumber daya ini?
a. Manajer PMO
b. Manajer fungsional
c. Tim
d. Sponsor proyek
11. Manajer proyek akan mempublikasikan jadwal proyek, aktivitas, awal/ akhir dan sumber daya yang
diidentifikasi. Apa yang seharusnya manajer proyek lakukan selanjutnya?
a. Distribusikan jadwal proyek menurut rencana manajemen komunikasi
b. Memastikan ketersediaan sumber daya
c. Memperbaiki rencana manajemen proyek untuk mengambarkan informasi biaya yang lebih akurat
d. Mempubliskasikan bar chart yang mengambarkan timeline
12. Setiap rapat tim proyek, manajer proyek meminta seriap anggota tim untuk menggambarkan apa yang
dia sedang lakukan dan manajer proyek menungaskan aktivitas baru ke anggota tim. Lama dari rapat
ini meningkat karena ada banyak aktivitas yang ditugaskan. Ini terjadi karena alasan berikut, KECUALI:
a. Kurang WBS
b. Kurang RAM
c. Kurang tingkat sumber daya
d. Kurang keterlibatan tim dalam perencanaan proyek
13. Anda adalah manajer proyek yang memimpin tim proyek multi fungsi dalam lingkungan matrix yang
lemah. Tidak ada anggota tim proyek Anda yang memberi laporan kepada Anda secara fungsional dan
Anda tidak mempunyai kemampuan untuk memberi penghargaan kinerja mereka secara langsung.
Proyek yang sulit, termasuk batasan jadwal yang ketat dan tantangan standar kualitas. Tipe kekuasaan
manajemen proyek manakah yang paling efektif dalam keadaan ini?
a. Referent
b. Ahli
c. Penalty
d. formal
14. anggota tim tidak berkinerja dengan baik dalam proyek karena dia tidak berpengalaman dalam
pekerjaan pengembangan sistem. Tidak ada orang lagi yang tersedia yang lebih baik dari kualifikasi
untuk melakukan pekerjaan. Solusi apa yang paling BAIK untuk manajer proyek?
 a. Konsultasi dengan manajer fungsional untuk menentukan insentif penyelesaian proyek untuk
anggota tim
b. Mendapatkan sumber daya baru yang lebih berkemampuan dalam pekerjaan pengembangan
c. Mengatur anggota tim untuk mendapatkan training
d. Mengalokasikan beberapa cadangan jadwal proyek
15. Proyek mempunyai beberapa tim. Tim C berulangkali melewatkan tenggat waktu di masa lampau. Ini
mengakibatkan tim C harus meng-crash jalur kritis beberapa kali. Sebagai pemimpin tim untuk tim D,
Anda seharusnya bertemu dengan :
a. Pemimpin tim C
b. Manajer proyek
c. Manajer proyek dan manajemen
d. Manajer proyek dan pemimpin tim C
16. Proyek baru yang menyenangkan bagi manajer proyek dan tim. Ini adalah penugasan yang pertama
bagi manajer proyek sebagai manajer proyek. Tim merasa mereka dapat menyelesaikan pekerjaan
yang tidak pernah mereka coba sebelumnya. Ada 29 orang berkontribusi pada deskripsi proyek dan tim
berisi 9 orang berpengalaman dibidangnya.
Sebagian melalui perencenaan, 3 anggota tim dengan skill yang tinggi tidak setuju tentang lingkup dari
2hal. Pertama yaitu draft WBS dan mengatakan 2 tambahan paket pekerjaan seharusnya ditambahkan.
Yang lain mengatakan bahwa sebagian paket pekerjaan seharusnya tidak dilakukan. Anggota ke
3setuju dengan keduanya. Bagaimana seharusnya kesepakatan yang paling baik untuk manajer proyek
terhadap konflik?
a. Dia seharusnya mendengarkan perbedaan pendapat, menentukan pilihan yang terbaik, dan
melakukan pilihan itu.
b. Dia seharusnya menunda untuk diskusi selanjutnya, bertemu dengan setiap individu dan
menentukan pendekatan yang terbaik
c. Dia seharusnya mendengarkan perbedaan pendapat, mendorong diskusi yang logis dan
memfasilitasi persetujuan
d. Dia seharusnya membantu tim focus pada aspek yang cocok dari opini mereka dan membangun
kesatuan dengan menggunakan teknik relaksasi dan membangun konsentrasi tim
17. Proyek baru mulai dan berisikan orang dari 14 departemen yang berbeda. Dokumen proyek disetujui
oleh satu orang dan berisi 30 persyaratan utama yang harus dipenuhi dalam proyek. Sponsor telah
menginformasikan manajer proyek bahwa SPI harus tetap antara 0,95 dan 1,1. Setelah hasil investigasi
pada identifikasi 34 stakeholder dan tujuan jadwal dibatasi. Manajer proyek baru saja diperkerjakan.
Tipe kekuasaan manajemen proyek mana yang paling BAIK untuk membantu manajer proyek
memperoleh kerjasama dari yang lain?
a. Formal
b. Referent
c. Penalty
d. Expert
18. Manajer proyek mencoba menyelesaikan masalah antara 2 anggota tim. Yang 1 mengatakan sistem
seharusnya diintegrasikan sebelum dicoba, dan yang lain mempertahankan setiap sistem seharusnya
dites sebelum diintegrasikan. Proyek mencakup 30 orang dan 12 sistem perlu diintegrasikan. Sponsor
meminta bahwa integrase terjadi tepat waktu. Penyataan mana yang paling BAIK untuk manajer proyek
menyelesaikan konflik?
a. Lakukan dengan cara saya
b. Tenang dan bereskan pekerjaan
c. Sepakati ini minggu depan setelah kita semua tenang
d. Mari batasi percobaan sebelum integrase dan selesaikan percobaan setelah integrasi
19. Proyek sedang ditengah pelaksaan saat stakeholder menyarankan perubahan baru yang utama.
Perubahan ini mengakibatkan perombakan besar proyek yang ketiga. Saat yang sama, manajer proyek
menemukan paket pekerjaan yang utama tidak selesai karena bos anggota tim memindahkan dia ke
 proyek lain yang mempunyai prioritas lebih tinggi. Orang manakah yang paling BAIK untuk manajer
proyek untuk mengatasi masalah ini?
a. Tim
b. Manajemen senior
c. Pelanggan
d. sponsor
20. Teori apa yang mengusulkan bahwa usaha pengawai akan mengarah pada kinerja yang efektif dan
pegawai akan diberik penghargaan untuk pencapaian?
a. Conditional reinforcement
b. Hirarki Maslow
c. McGregor
d. Expectancy/ harapan
21. Proyek instalasi mempunyai CPI 1,03 dan SPI 1,0. Ada 14 anggota tim dan setiap anggota tim
mempunyai masukan pada rencana manajemen proyek akhir. Pelanggan setuju terhadap 3 hal yang
selesai tanpa complainm dan RAM tidak berubah sejak proyek mulai. Proyek sedang diselesaikan
dalam lingkungan matrix dan tidak ada kontrak yang dibutuhkan untuk proyek.
Mesikpun sponsor senang dengan status proyek, 1 dari anggota tim selalu complain tentang lamanya
waktu yang dibutuhkan untuk proyeknya. Hal manakah yang paling BAIK untuk manajer proyek
lakukan?
a. Review sistem penghargaan untuk proyek
b. Mencoba meningkatkan jadwal kinerja proyek
c. Bertemu dengan pelanggan untuk mencoba menambah waktu
d. Mendapatkan persetujuaan formal secara tulisan dari pelanggan
22. Proyek menantang untuk dikelola. Semua orang dalam tekanan untuk menyelesaikan proyek tepat
waktu. Sayangnya tekanan meningkat mencapai titik puncak dan sedikit pekerjaan yang selesai selama
rapat. 1 anggota tim undur diri dari rapat selanjutnya, sementara yang lain membuat kesal
dia.sementara itu, ekspresi sponsor menunjukkan ketertarikan menghadiri rapat selanjutnya yang
bertujuan untuk memahami bagaimana proyek sedang berjalan dan masalah yang terkalit dalam
penyelesaian proyek dan pelanggan mulai berdiskusi tentang penambahan lingkup proyek. Pada situasi
ini, yang paling BAIK untuk manajer proyek lakukan:
a. meminta sponsor jika informasi yang dibutuhkan dapat dikirimi dalam bentuk laporan daripada
mereka menghadiri rapat
b. menginformasikan anggota tim yang undur diri bahwa pentingnya komunikasi dalam suatu rapat
c. keterlibatan tim dalam membuat aturan dasar untuk rapat
d. mengadakan latihan pembentukan tim mencakup semua anggota tim
23. Penilaian kinerja proyek berbeda dari penilaian kinerja tim pada penilaian kinerja proyek berfokus pada:
a. Bagaimana individu anggota tim sedang melakukan proyek
b. Evaluasi efektifitas tim proyek
c. Usaha membangun tim
d. Mengurangi tingkat perputaran staff
24. Manajer proyek mempunyai masalah yang rumit untuk diselesaikan dan memfasilitasi keputusan tim
mengenaik apa yang perlu diselesaikan. Beberapa bulan kemudian, masalah tersebut muncul kembali.
Kemungkinan besar apa yang manajer proyek tidak lakukan?
a. Melalukan analisis resiko
b. Memastikan keputusan menyelesaikan masalah
c. Meminta sponsor proyek untuk validasi keputusan
d. Menggunakan diagram ishikawa
25. CPI proyek 1,02. BCR 1,7 dan review kinerja terbaru diidentifikasi membutuhkan sedikit penyesuaian.
Tim proyek dikodekan pada gedung baru saat proyek dimulai. Semua orang senang terhadap fasilitas
baru. Sponsor menyediakan dukungan yang cukup untuk proyek, dan sedikit resiko yang tidak
diidentifkkasi terjadi. Pada sebuah percobaan untuk meningkatkan kinerja, manajer proyek
 menghabiskan sebagian anggaran proyek pada kursi baru untuk anggota tim dan menambahkan kata
“senior” pada jabatan anggota.
Hal mana yang paling BENAR yang dapat dikatakan proyek ini atau manajer proyek?
a. Manajer proyek salah paham dengan teori Herberg’s
b. Proyek pelan pelan menghabiskan uang lebih daripada seharusnya. Manajer proyek seharusnya
mulai memperhatikan biaya lebih hati hati
c. Tinjauan kinerja seharusnya ditangani lebih baik untuk mencari penyesuaian lebih
d. Manajer proyek seharusnya menggunakan pertimbangan yang baik untuk menentukan pilihan
mana yang penting
26. Anda baru menemukan sub kontraktor utama untuk proyek Anda secara konsisten terlambat. Sub
kontraktor mendekati Anda dan meminta anda melanjutkan menyetujui pelaksanaan yang terlambat
sebagai gantinya untuk mengurangi biaya proyek. Penawaran ini adalah contoh dari:
a. Confronting
b. Compromise
c. Smoothing
d. Forcing
27. Teori manajemen menyatakan bahwa orang dapat mengarahkan usaha mereka masing masing adalah:
a. Teori Y
b. Teori Herzberg’s
c. Hirarki Maslow
d. Theory X
28. Selama setengah proyek pertama, 5 anggota tim keluar untuk proyek lain tanpa digantikan, 2 anggota
tim pergi berlibur tanpa menginformasikan Anda dan anggota tim lain mengekspresikan ketidak yakinan
mengenai pekerjaan yang harus mereka selesaikan. Pada situasi ini, yang paling BAIK jika Anda
membuat ___ untuk bagian kedua proyek.
a. WBS
b. Histogram sumber daya
c. Rencana manajemen staff
d. RAM
29. Manajer proyek mencari kebutuhan sumber daya proyek dan lesson learned dari proyek yang lalu.
Informasi ini mengakibatkan manajer proyek peduli tentang kemampuan memperoleh sumber daya
yang cukup dalam waktu 6 bulan. Manakah yang akan menjadi tindakan pencegahan paling efektif?
a. Memastikan manajer proyek mempunyai lampiran histogram sumberdaya
b. Menunjukkan sponsor data dan menjelaskan perhatian manajer proyek
c. Menentukan ukuran untuk menggunakannya sebagai tanda peringatan awal bahwa sumber daya
tidak tersedia
d. Meminta manajer sumber daya mengenai pendapat mereka
30. Proyek besar sedang berlangsung saat satu dari anggota tim meninjau laporan status proyek. Dia
melihat proyek saat ini terlambat. Seperti yang dia lihat di laporan selanjutnya, dia memperhatikan
keterlambatan akan mengakibatkan tidak dapat mengerjakan satu dari aktivitasnya. Ini adalah perhatian
yang besar dari anggota tim karena dia sangat berkomitmen pada suksesnya proyek dan dia tidak ingin
menjadi akibat dari ketelambatan proyek selanjutnya. Hal apa yang paling BAIK untuk dia lakukan?
a. Menghubungi manajer proyek secepatnya untuk menyediakan manajer proyek dengan jadwalnya
b. Mencantumkan informasi pada laporan dia selanjutnya
c. Meminta masalah itu ditambahkan pada project issue log
d. Merekomendasikan tindakan pencegahan
31. Ada banyak paket pekerjaan selesai dan sponsor membuat beberapa rekomendasi untuk peningkatan.
Proyek tepat waktu untuk memenuhi tenggat waktu saat aktivitas selanjutnya pada aktivitas jalur kritis
mengalami kemunduran besar. Aktivitas menggantung selama 14 hari dan sedang diselesaikan oleh 4
orang. Ada 2 anggota tim lain dengan skill untuk membantu aktivitas yang bermasalah jika dibutuhkan.
 Manajer proyek menerima panggilan bahwa 3 anggota tim lainnya sedang dicoba untuk dikeluarkan
dari proyek karena mereka tidak merasa proyek dapat selesai. Saat manajer proyek mencapai ini, dia
menemukan bahwa anggota tim tersebut mempunyai masalah yang telah ditangani. Hal manakah yang
paling BAIK untuk meningkatkan proyek?
a. Mempunyai anggota tim secepatnya untuk membantu menyelesaikan aktivitas yang bermasalah
b. Investigasi kenapa jadwal proyek terburu-buru
c. Melihat siapa yang dapat menggantikan 3 anggota tim
d. Membuat daftar masalah

Manajemen komunikasi
1. Manajer proyek mempunyai masalah dengan kinerja anggota tim. Manakah bentuk komunikasi yang
paling BAIK untuk menangani masalah ini?
a. Komunikasi formal tertulis
b. Komunikasi formal lisan
c. Komunikasi informal tertulis
d. Komunikasi informal lisan
2. Penggunaan ekstensif dari komunikasi ___ kemungkinan besar untuk membantu memecahkan
masalah yang kompleks
a. Lisan formal
b. Tertulis informal
c. Tertulis formal
d. Isyarat/ tulisan
3. Kemungkinan besar hasil dari blocker komunikasi adalah:
a. Proyek terlambat
b. Tingkat kepercayaan meningkat
c. Konflik terjadi
d. Manajemen senior tidak senang
4. Komunikasi sering meningkat saat pengirim ___ penerima.
a. Angkat bicara
b. Menggunakan gestur saat berbicara
c. Berbicara pelan-pelan
d. Menunjukkan pemahaman dari sudut pandang
5. Surat menyurat formal tertulis dengan pelanggan dibutuhkan saat :
a. Kerusakan terdeteksi
b. Pelanggan meminta tambahan pekerjaan yang tidak ada dalam kontrak
c. Proyek mempunyai jadwal yang terlambat termasuk perubahan jalur kritis
d. Biaya proyek telah membengkak
6. Saat manajer proyek bernegosiasi, kemampuan komunikasi nonverbal adalah:
a. Sedikit penting
b. Kepentingan utama
c. Penting hanya saat tujuan biaya dan jadwal termasuk
d. Penting untuk menyakinkan dia memenangi negosiasi
7. Proyek 1 tahun telekomunikasi yag besar setengah selesai saat Anda mengambil posisi dari manager
proyek sebelumnya. Proyek termasuk 3 penjual yang berbeda dan tim proyek dari 30 orang. Anda akan
melihat persyaratan komunikasi proyek dan teknologi apa yang digunakan untuk membantu komunikasi
proyek. Kemana Anda akan menemukan informasi ini?
a. Rencana manajemen stakeholder
b. Rencana distribusi informasi
c. Bar chart
 d. Rencana manajemen komunikasi
8. Perubahahan beberapa paket di dokumentasikan pada rencana manajemen proyek. Perubahan ini dan
informasi proyek lain didistribusikan menurut rencana manajemen komunikasi. 1 stakeholder terkejut
terhadap manajer proyek setelah mendengar prubahan dokumen proyek. Semua stakeholder menerima
komunikasi notifkasi perubahan. Apa yang manajer proyek seharusnya lakukan?
a. Menentukan mengapa stakeholder tidak menerima informasi dan memberi tahu dia saat
dipubliskasikan
b. Menanyakan manajer fungsional mengapa stakeholder tidak memahami tanggung jawabnya
c. Meninjau rencana manajemen komunikasi dan membuat perbaikan jika dibutuhkan
d. Menangani situasi rapat panitia selanjutnya sehingga yang lain tidak melewati perubahan yang
dipublishkasikan
9. Komunikasi adalah kunci sukses proyek. Sebagai manajer proyek, Anda punya 3 stakeholder yang
mana Anda butuhkan untuk komunikasi. Karena itu, Anda punya 6 jalur komunikasi. Stake holder baru
ditambahan yang mana Anda juga butuhkan untuk komunikasi. Berapa banyak halur komunikasi yang
Anda punya sekarang?
a. 7
b. 10
c. 12
d. 16
10. 2 orang berargumen bahwa apa yang dibutuhkan untuk menyelesaikan paket pekerjaan. Selain kata
yang diucapkan, jika manajer proyek ingin mengetahui apa yang sedang terjadi, dia seharusnya
memperhatikan :
a. Apa yang sedang dikatakan dan kapan
b. Apa yang sedang dikatakan, siapa yang mengatakannya dan waktunya
c. Perilaku fisik dan saat terjadi diskusi
d. Nada suara dan perilaku fisik
11. Manajer proyek mempunyai tim proyek berisikan dari 4 negara. Proyek ini sangat penting bagi
perusahaan dan manajer proyek memperhatikan kesuksesannya. Lama jadwal proyek disetujui. Tipe
komunikasi apa yang seharusnya dia gunakan?
a. Komunikasi lisan informal
b. Komunikasi tertulis formal
c. Komunikasi lisan formal
d. Komunikasi tertulis informal
12. Rapat tim proyek tidak berjalan dengn baik. Banyak hadirin berbicara di saat yang bersamaan, ada
yang tidak berpartisipasi, dan banyak topik yang didiskusikan secara acak. Peraturan rapat efektif yang
mana yang tidak ditaati?
a. Menunjukkan kesopanan dan pertimbangan satu sama lain dan mengendalikan siapa yang
diijinkan berbicara
b. Jadwal rapat di awal
c. Mempunyai tujuan untuk rapat, dengan hadirin yang tepat
d. Membuat dan mempubliskasikan agenda dan mengatur peraturan untuk mengendalikan rapat
13. Anda baru saja ditugaskan sebagai manajer proyek untuk proyek pabrik besar. Proyek satu tahun ini
setengah selesai. Mencakup 5 seller dan 20 anggota dari perusahaan Anda pada tim proyek. Anda
ingin meninjau secara cepat status proyek. Laporan mana yang paling membantu menemukan
informasi ini?
a. Status pekerjaan
b. Progress
c. Ramalan
d. komunikasi
14. anggota tim mengunjungi pabrik manufaktur dari satu supplier. Hal yang paling PENTING mana yang
dilakukan pada panggilan telepon manajer proyek yang mungkin pada anggota tim?
 a. Meminta anggota tim mengulangi apa yang manajer proyek katakan
b. Meninjau daftar informasi kontak untuk semua stakeholder
c. Meminta anggota tim melihat permintaan perubahan
d. Meninjau jadwal rapat selanjutnya
15. Manajer proyek mendegar percakapan antara 2 stakeholder yang mendiskusikan bagaimana mereka
tidak senang dengan dampak proyek pada departemen mereka masing-masing. Stakeholder A
menanykan apakah proyek tepat waktu, stakeholder B menjawab bahwa SPI 1,05. Stakeholder A
menanyakan jika manajer proyek mengetahui urusan stakeholder B. stakeholder B merespon bahwa
dia tidak yakin. Hal yang paling BAIK apa untuk manajer proyek lakukan?
a. Memastikan stakeholder melihat bahwa manajer proyek mendegar mereka. Kemudia meminta
mereka mengarahkan pertanyaan ke manajer proyek secara tertulis
b. Membuat presentasi ke semua stakeholder berdasarkan status proyek
c. Mengirimkan lampiran daftar masalah dan meminta tambahan komentar
d. Mengatur rapat dengan kedua stakeholder untuk memberikan suara mereka mengenai apa yang
menjadi perhatian mereka
16. Ditengah proyek, semua berjalan dengan baik. Sistem otorisasi kerja mengijinkan orang mengetahui
awal pekerjaan dan daftar masalah yang membantu urusan stakeholder. Sponsor mengapresiasi usaha
anggota tim dengan mengadakan pesta. Manajer proyek mendapat panggilan dari anggota tim
mengatakan hasil dari penyelsaian aktivitas sebelumnya terlambat dua hari. Alasan apa yang paling
BAIK menggambarkan mengapa ini terjadi?
a. Manajer proyek focus pada kebutuhan sponsor
b. Manajemen fungsional tidak termasuk rencana manajemen komunikasi
c. Aktivitas berikutnya seharusnya diperhatikan bukan sebelumnya
d. Orang yang tepat diundang untuk pesta
17. Manajer proyek baru ditugaskan tim yang datang dari berbagai negara termasuk Brazil, Jepang,
Amerika serikat dan Inggris. Teknik yang paling BAIK apa untuk sukses?
a. RAM
b. Telekonferensi
c. Komunikasi tim dengan WBS
d. Komunikasi dan skill orang yang baik
18. Proyek mempunyai 13 anggota dan mempengaruhi lebih dari 15 departemen di organisasi. Karena
proyek 20% selesai dan tim mempunyai laporan kinerja yang sukses dari 5 departemen yang
terpengaruh. Manajer proyek mengadakan pesta, manajer proyek diundang stakeholder penting dari
semua depatemen untuk pesta bertujuan untuk memberikan kesempatan informal review yang baik
untuk berkomunikasi pada departemen tersebut yang belum berpengaruh. Di pesta manajer proyek
berjalan dan menemukan informasi yang berhubungan untuk membantu dia membuat proyek lebih
sukses. Itu terjadi karena mendegar manajer dari satu departemen berbicara mengenai menyelesaikan
rapat regular pada proyek.
Hal paling baik yang manajer proyek lakukan pertama kali:
a. Merekam efektivitas pesta di proyek sebagai lesson learned
b. Meninjau efektivitas rencana manajemen komunikasi proyek
c. Mengadakan rapat semua stakeholder untuk mendiskusikan perhatian mereka
d. Memastikan manajer mempunyai lampiran rencana manajemen komunikasi sehingga dia
diingatkan urusan yang seharusnya dikirimkan pada manajer proyek
19. Persyaratan banyak stakeholder tidak menyetujui pencantuman pada proyek Anda. Karena itu, Anda
kesulitatan memperoleh persutujuan formal dari rencana manajemen proyek. Stakeholder berargumen
saat rapat mengenai persyaratan mereka. Proyek akhirnya disetujui dan mulai 6 bulan lalu. Berikut
tindakan pencegahan yang baik, KECUALI:
a. Menyimpan dokumen persyaratan yang tidak tercantum dalam proyek
b. Memastikan proses perubahan control tidak digunakan sebagai dorongan untuk menambah ulang
persyaratan
 c. Menjaga daftar masalah
d. Mengadakan rapat dengan stakeholder mengenaik pekerjaan yang tidak akan ditambahkan pada
proyek
20. Manajer proyek mengharapkan pekerjaan disubmit dengan email dari anggota tim hari ini. Di akhir hari,
manajer proyek menghubungi anggota tim untuk mengingatkan dia bahwa manajer proyek belum
menerimanya. Anggota tim minta maaf dan menjelaskan bahwa dia tidak dapat mengirimkannya
melalui email dan itu sudah dikirim melalui surat. Anggota tim mengingatkan manajer proyek bahwa dia
sudah memberitahu manajer proyek melalui percakapan di telepeon bahwa ini akan terjadi. Manajer
proyek berkata “ perckapan kita waktu itu saya tidak mendengar dengan baik karena cakupan hp yang
buruk. Ya, dia menjawab. Apa yang seharusnya dilakukan untuk menghindari masalah ini?
a. Komunikasi paralingual
b. Menambahkan daftar isu setelah telepon
c. Perhatian lebih untuk menentukan persyaratan komunikasi
d. Feedback selama komunikasi
21. Manajer proyek ingin laporan hasil proyek yang nyata vs yang direncanakan, dia seharusnya
menggunakan:
a. Laporan trend
b. Laporan lamaran
c. Laporan status
d. Laporan perubahan
22. Aspek kepemimpinan yang mana yang paling penting bagi manajer proyek?
a. Komunikasi
b. Team building
c. Keahlian teknis
d. Control proyek