Manajemen Operasi

Tugas Kuliah - | Ganjil 2020/2021

Perkuliahan yang mendahului: 29 Sept. & 2 Okt. 2020

Dosen : Prof. Dr. Djoko Gabriel

Waktu pengumpulan : sehari sebelum pelaksanaan kuliah berikutnya, paling lambat pukul 23:50
Jenis tugas : individual, tidak boleh sama dengan peserta yang lain (meskipun satu organisasi)
Format file tugas :
Menggunakan file ini untuk pengerjaan, rename: XT-01 (SPASI) no. mahasiswa (SPASI) nama mahasiswa
Save as pdf file untuk file yang dikirim
Huruf pertama nama file:
X = S untuk kelas Salemba
X = D untuk kelas Depok
Pengiriman file tugas :
Tugas dikumpulkan oleh ketua kelas dan dikirim ke gabrieldsihono@gmail.com

Nama: Nomor Mahasiswa:

Kelas: Depok/Salemba (pilih salah satu) Nomor Tugas: 01

Judul tugas:
Mengidentifikasi gejala atau sympton persoalan manajemen operasi
Silakan diisi menurut informasi dan/atau fenomena yang teramati pada organisasi tempat saudara masing-
masing bekerja atau pernah bekerja atau organisasi lain yang saudara memiliki akses informasi untuk mengisi
dan mengerjakan tugas berikut ini.

1. Nama organisasi:

2. Domisili organisasi:

3. Domisili unit kerja penyelenggara operasi:

4. Kategori bidang usaha atau bidang pelayanan:

5. Area penjualan atau area pelayanan:

6. Deskripsi hubungan dengan pelanggan:

Jelaskan sesuai hubungan antara penyedia dan penerima layanan, seperti bisnis dengan bisnis, bisnis dengan pelanggan
akhir atau kombinasinya, government dengan bisnis, government dengan masyarakat, yayasan dengan pelanggan, dsb.

7. Deskripsi produk dan atau layanan yang diterima oleh pelanggan:

7.1. produk atau layanan utama
7.2. produk atau layanan lainnya

8. Deskripsi proses transformasi yang diselenggarakan:

8.1. jenis proses utama
8.2. nama generik teknologi proses
8.3. satuan hasil akhir transformasi

9. Deskripsi sumber daya:

9.1. sumber yang ditransformasi
9.2. sumber yang digunakan untuk melakukan transformasi:

10. Persoalan dalam penyelenggaraan operasi (terkait proses transformasi sumber daya s.d penerimaan oleh pelanggan)
10.1. tempat terjadinya gejala yang dianggap sebagai sebuah persoalan yang serius bagi organisasi
10.2. pihak yang merasakan adanya gejala tersebut
10.3. bentuk gejala yang dialami
10.4. waktu (saat, periode, pengulangan, sejak kapan, dsb.) terjadinya gejala
10.5. bentuk pengaruh gejala tersebut terhadap performance organisasi beserta ukuran performance yang dipakai
10.6. bentuk kerugian yang dialami
10.7. dampak gejala dalam bentuk lain, misalnya keselamatan, kecelakaan, dsb.
10.8. penanggung jawab penanganan gejala tsb.