PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN

SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN YARSI BUKITTINGGI

SKRIPSI, Agustus 2021

Munzir Mubarak

Hubungan Komunikasi Teraupetik Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di

Ruangan Rawat Inap Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Bukittinggi Tahun 2021
xi + 60 Halaman + 6 Tabel + 3 Skema + 12 Lampiran

ABSTRAK
Komunikasi merupakan suatu alat yang penting untuk membina hubungan terapeutik
dan dapat mempengaruhi kualitas pelayanan keperawatan, serta dapat mempengaruhi tingkat
kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan yang diterimanya (Erda Suhaila 2017)..
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan
tingkat kepuasan pasien di ruangan rawat inap Rumah Sakit Islam (RSI) Ibnu Sina
Bukittinggi tahun 2021. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan
cross sectional. Jumlah sampel pada penelitan ini berjumlah 107 responden. Dari hasil
penelitian ini didapatkan karakteristik responden berasarkan jenis kelamin yang tertinggi
yaitu laki-laki sebanyak 53 orang (54,6%). Umur responden tertinggi yaitu 36-45 tahun
sebanyak 33 orang (34,0%). Pendidikan responden tertinggi yaitu perguruan tinggi sebanyak
42 orang (43,3%). Sedangkan untuk pekerjaan responden tertinggi yaitu wiraswasta sebanyak
31 orang (32,0%). Komunikasi terapeutik perawat dilakukan dengan cukup dilakukan oleh
perawat dijawab sebanyak 40 responden (41,2%) dan pasien mengatakan tingkat kepuasan
sedang sebanyak 42 responden (43,3%). Dari hasil uji spearman rank didapatkan nilai p-
value = 0,000 dimana (p≤0,05) sehingga dapat disimpulkan bahwa Ha diterima maka
disimpulkan ada hubungan yang signifikan antara komunikasi terapeutik perawat dengan
tingkat kepuasan pasien di ruangan rawat inap Rumah Sakit Islam (RSI) Ibnu Sina
Bukittinggi tahun 2021. Saran dalam penelitian ini yaitu perlu diadakan pelatihan komunikasi
terapeutik perawat secara berkala untuk perawat karena masih ada 20 orang (20,6%) perawat
yang melakukan komunikasi terapeutik yang kurang baik.

Kata Kunci : Komunikasi Terapeutik Perawat, Tingkat Keuasan Pasien

Referensi : 31 (2009-2020)