PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) adalah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang

bergerak di bidang jasa layanan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan jaringan
telekomunikasi di Indonesia. Pemegang saham mayoritas Telkom adalah Pemerintah Republik
Indonesia sebesar 52.09%, sedangkan 47.91% sisanya dikuasai oleh publik.

Dalam perjalanan sejarahnya, Telkom telah melalui berbagai dinamika bisnis dan melewati
beberapa fase perubahan, yakni kemunculan telepon, perubahan organisasi yang merupakan
kelahiran Telkom, tumbuhnya teknologi seluler, berkembangnya era digital, ekspansi bisnis
internasional, serta transformasi menjadi perusahaan telekomunikasi berbasis digital.

Pada 1882, kemunculan telepon menyaingi layanan pos dan telegraf yang sebelumnya
digunakan pada 1856. Hadirnya telepon membuat masyarakat kian memilih untuk
menggunakan teknologi baru ini. Kala itu, banyak perusahaan swasta menyelenggarakan bisnis
telepon. Banyaknya pemain ini membuat industri telepon berkembang lebih cepat. Pada 1892
telepon sudah digunakan secara interlokal dan tahun 1929 terkoneksi secara internasional.

Pada tahun 1961, Pemerintah Indonesia mendirikan Perusahaan Negara Pos dan
Telekomunikasi (PN Postel). Namun, seiring perkembangan pesat layanan telepon dan telex,
Pemerintah Indonesia mengeluarkan PP No. 30 tanggal 6 Juli 1965 untuk memisahkan industri
pos dan telekomunikasi dalam PN Postel: PN Pos dan Giro serta PN Telekomunikasi. Dengan
pemisahan ini, setiap perusahaan dapat fokus untuk mengelola portofolio bisnisnya masing-
masing. Terbentuknya PN Telekomunikasi ini menjadi cikal-bakal Telkom saat ini. Sejak tahun
2016, manajemen Telkom menetapkan tanggal 6 Juli 1965 sebagai hari lahir Telkom.

Menjawab tantangan industri digital, mendukung digitisasi nasional dan untuk menginternalisasi
agenda transformasi, maka PT. Telkom mempunyai visi, misi, dan tujuan sebagai berikut.

Visi : Menjadi digital telco pilihan utama untuk memajukan masyarakat

Misi :
 1. Mempercepat pembangunan Infrastruktur dan platform digital cerdas yang
berkelanjutan, ekonomis, dan dapat diakses oleh seluruh masyarakat.
2. Mengembangkan talenta digital unggulan yang membantu mendorong kemampuan
digital dan tingkat adopsi digital bangsa.
3. Mengorkestrasi ekosistem digital untuk memberikan pengalaman digital pelanggan
terbaik.

Tujuan : Mewujudkan bangsa yang lebih sejahtera dan berdaya saing serta memberikan nilai
tambah yang terbaik bagi para pemangku kepentingan.

PT. Telkom mengklaim sebagai perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia. Hal ini tidak
terlepas dari peranan masyarakat dalam menggunakan produk Telkom dalam bidang
telekomunikasi. Faktor dibalik kesuksesan PT. Telkom ini karena adanya perubahan yang terjadi
dalam hal perusahaan merespon kondisi lingkungan. Persaingan global yang semakin intensif,
teknologi yang berkembang pesat, pergeseran demografi, keadaan perekonomian yang
fluktuatif, dan perubahan-perubahan dinamis lainnya telah memicu perubahan kondisi
lingkungan di sekitar perusahaan. Menghadapi perubahan tersebut, perusahaan harus lebih
kompetitif dan lebih fleksibel.

Perubahan merupakan sesuatu hal yang pasti terjadi dan akan terjadi. Perubahan yang
dimaksud adalah perubahan dalam perilaku, perubahan dalam sistem nilai dan penilaian,
perubahan dalam metode dan cara-cara bekerja, serta perubahan dalam cara berpikir dan
bersikap. Perubahan pada umumnuya mencakup faktor sosial, politik-yuridis, ekonomi dan
teknologi serta lingkungan.

Perubahan yang dimaksud di sini adalah transformasi organisasi, yaitu perubahan-perubahan

organisasional yang disebabkan oleh kekuatan-kekuatan internal dan eksternal meliputi antara
lain perubahan struktur organisasi, perubahan nilai dan budaya organisasi, perubahan identitas
organisasi, dan transformasi sumber daya manusia. Perubahan ini dilakukan dengan tujuan
agar PT. Telkom tetap eksis dan mampu bersaing dengan perusahaan baru yang memiliki
bidang usaha yang sama.
 Referensi

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk. (2020). https://www.telkom.co.id/. Retrieved from

https://www.telkom.co.id/sites/about-telkom/id_ID/page/profil-dan-riwayat-singkat-22.
Diakses pada tanggal 17 Oktober 2021.