Nama: Mu’amalatul Kholiq

Npm: 2151010076
Prodi: Ekonomi Syariah/B
Mata Kuliah: Sistem Informasi Manajemen.
Dosen Pengampu: Erlin Kurniati,M.M

SISTEM INFORMASI PERUSAHAAN PT.TELKOM INDONESIA SEBAGAI

KEUNGGULAN KOMPETITIF

A. Penerapan Sistem Informasi PT.Telkom

Sistem informasi adalah suatu sistem yang terintegrasi secara professional untuk
menjadi dasar bagi manajemen dalam pengambilan keputusan serta membantu
kegiatan operasional perusahaan. Dengan adanya sistem informasi juga proses bisnis
serta penyampaian komunikasi antar karyawan satu dengan yang lainnya bisa berjalan
lancar. informasi yang terdapat di perusahaan menjadi batasan waktu dalam pencapaian
kesuksesan, sehingga apabila penyampaian informasi dilakukan secara lambat maka
akan mempengaruhi manajemen dalam pengambilan keputusan yang efektif dan
efisien.

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) adalah Badan Usaha Milik Negara
(BUMN) yang bergerak di bidang jasa layanan teknologi informasi dan komunikasi
(TIK) dan jaringan telekomunikasi di Indonesia. Pemegang saham mayoritas Telkom
adalah Pemerintah Republik Indonesia sebesar 52.09%, sedangkan 47.91% sisanya
dikuasai oleh publik. Saham Telkom diperdagangkan di Bursa Efek Indonesia (BEI)
dengan kode “TLKM” dan New York Stock Exchange (NYSE) dengan kode “TLK”.
Dalam upaya bertransformasi menjadi digital telecommunication company,
TelkomGroup mengimplementasikan strategi bisnis dan operasional perusahaan yang
berorientasi kepada pelanggan (customer-oriented). Transformasi tersebut akan
membuat organisasi TelkomGroup menjadi lebih lean (ramping) dan agile (lincah)
dalam beradaptasi dengan perubahan industri telekomunikasi yang berlangsung sangat
cepat. Organisasi yang baru juga diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan
efektivitas dalam menciptakan customer experience yang berkualitas.

Kegiatan usaha TelkomGroup bertumbuh dan berubah seiring dengan perkembangan

teknologi, informasi dan digitalisasi, namun masih dalam koridor industri
telekomunikasi dan informasi. Hal ini terlihat dari lini bisnis yang terus berkembang
melengkapi legacy yang sudah ada sebelumnya.

Telkom mulai saat ini membagi bisnisnya menjadi 3 Digital Business Domain:

1. Digital Connectivity: Fiber to the x (FTTx), 5G, Software Defined

Networking (SDN)/ Network Function Virtualization (NFV)/ Satellite
2. Digital Platform: Data Center, Cloud, Internet of Things (IoT), Big Data/
Artificial Intelligence (AI), Cybersecurity
3. Digital Services: Enterprise, Consumer

Peranan sistem informasi secara keseluruhan pada PT. Telkom terbagi menjadi kedalam
dua bagian sistem informasi penting, yaitu OSS atau Operations Support Systems dan
MSS atau Management Support Systems. Pada OSS terdapat empat pendukung sistem
lainnya, yaitu:

a) TPS, sebagai sistem informasi lintas fungsi yang memproses data dari transaksi
bisnis. Pada PT. Telkom, TPS digunakan sebagai pengumpul data pelanggan dan
output nya digunakan oleh CRM.
 b) ECS, sebagai media komunikasi utama yang diposisikan sebagai wahana
kolaborasi dan sharing informasi dan knowledge baik antara pimpinan dengan
staff, antara manajemen dengan karyawan dan antar karyawan.
c) SPS atau Specialized Processing System dan PCS atau Process Control System.
d) Pada bagian MSS atau Management Support Systems terdapat empat
pendukung sistem lainnya, yaitu MIS Untuk memfasilitasi proses kerja seluruh
karyawan, Telkom membangun infrastruktur komunikasi yang terintegrasi
untuk mempermudah koordinasi kebijakan dan sosialisasi strategi bisnis
Perusahaan antara pembuat kebijakan, pengelola SDM dan karyawan. Yang
kedua ada DSS, sebagai metode pengambilan keputusan yang taktis untuk
pengembangan fasilitas telekomunikasi diperlukan karena perubahan kriteria
dan asumsi pendukung yang juga berubah dengan sangat cepat. Di dalam hal ini
PT TELKOM membuat suatu aplikasi yang dapat dipergunakan untuk
mempermudah PT. Telkom dalam pengambilan keputusan yang cepat dan akurat
yang diambil berdasarkan data dan fakta yang berada di lapangan. Kemudian
ada SPS, yang bisa disebut dengan pengelolaan pengetahuan di perusahaan yang
juga difokuskan untuk menciptakan nilai bisnis yang bisa menghasilkan
keunggulan kompetitif yang brekesinmabungan dengan mengoptimalkan proses
penciptaan, berbagi, dan pemanfaatan pengetahuan yang dibutuhkan
perusahaan. Serta pendukung keempat adalah EIS.

Pengembangan Human Resource pada PT. Telkom diakitkan dengan beberapa sistem
informasi yang telah disebutkan sebelumnya. Ketika sumber daya dalam perusahaan
bisa memanfaatkan sistem informasi yang ada didalamnya dengan sebaik-baiknya,
maka penyampaian informasi yang terstruktur, terkait tujuan perusahaan, bisa
meningkatkan efektifitas sehingga manajer bisa percaya dan tepat waktu untuk
mengambil keputusan terutama yang berhubungan dengan operasional bisnisnya.
Telkom menyediakan jasa telepon tetap kabel (fixed wireline), jasa telepon tetap
nirkabel (fixed wireless), jasa telepon bergerak (mobile service), data/internet serta
jasa multimedia lainnya.

B. Unsur-Unsur yang Terlibat

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) telah menjalin kerja sama dengan
beberapa merek dan perusahaan. Berikut adalah beberapa kolaborasi yang melibatkan
Telkom:

1) Gojek: Telkomsel dan Gojek, dua perusahaan teknologi dan komunikasi terbesar
di Indonesia, berkolaborasi untuk memperkuat posisi Indonesia sebagai negara
dengan ekonomi digital terbesar di Asia Tenggara. Telkomsel berinvestasi
sebesar USD 150 juta dalam Gojek.
2) Media Group: PT Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menjalin
kerja sama di ranah digital dengan Media Group. Kerja sama ini meliputi solusi
IT, network, digital service, serta layanan atau produk relevan lainnya.
3) IndiHome dan Telkomsel: Telkom dan Telkomsel telah menandatangani
Perjanjian Pemisahan Bersyarat (Conditional Spin-off Agreement/CSA) untuk
mengintegrasikan IndiHome ke Telkomsel. IndiHome merupakan pemain fixed
broadband terbesar di Indonesia yang dimiliki 100% oleh Telkom.
4) Program Indigo: Merespons perkembangan dalam dunia startup digital di
Indonesia, program Indigo yang merupakan Program Incubator dan Accelerator
startup digital milik Telkom, meresmikan branding baru dengan mengusung
tagline #TransformNation.

Semua kolaborasi ini menunjukkan komitmen Telkom dalam berinovasi dan

memperkuat posisinya sebagai perusahaan telekomunikasi digital yang berperan
penting dalam ekonomi digital Indonesia.
 C. Produk PT.Telkom

Salah satu produk unggulan PT. Telkom Indonesia, Tbk adalah Telkomsel. Telkomsel
merupakan operator seluler terbesar di Indonesia dengan komposisi kepemilikan saham
65 PT. Telkom Indonesia, Tbk dan 35 SingTel, Singapore. Saat ini, Telkomsel memiliki
tiga jenis produk kartu SIM yaitu Kartu HALO, Kartu simPATI, dan Kartu AS.
Kelebihan dari Telkomsel:

a) Pelanggan: Telkomsel saat ini merupakan Market leader Operator selular di

Indonesia, dengan penguasaan pasar lebih dari 55.
b) Teknologi: Teknologi Telkomsel meliputi GSM Dual Band 900 dan 1800,
GPRS, Wi-Fi, EDGE, 3G, dan 3,5G HSDPA.
c) Aliansi Internasional: Telkomsel merupakan bagian dari Bridge Mobile Alliance
Operator se- Asia Pasifk. Bridge Mobile Alliance adalah Join Venture antara
Mobile Operator terbesar di Asia Pasifik yang anggotanya terdiri dari Mobile
Operator yang terpandang di Negaranya.

Jaringan Telkomsel memiliki cakupan jaringan GSMGPRSEDGE paling luas di

Indonesia dengan menyediakan cakupan jaringan suara sama luasnya dengan cakupan
jaringan data. Selain itu, jaringan Telkomsel telah melingkupi lebih dari 95 dari total
area populasi Indonesia, termasuk kota besar, kabupaten, dan kecamatan. Untuk
menjangkau Coverage Internasional yang lebih luas, saat ini Telkomsel telah menjalin
kerjasama dengan mitra internasional untuk GSM roaming di berbagai Negara.
Telkomsel juga didukung oleh SMS Centers dengan total kapasitas trafik mencapai
ribuan SMS per detik.
 D. Upaya PT.Telkom dalam Strategi Informasi dan Teknologi Informasi

Strategi utama pengembangan bisnis digital Telkom itu adalah build, borrow, dan buy.
Melalui:

a) strategi build, Telkom membangun kapabilitas infrastruktur digital serta

peningkatan kompetensi talenta digital di internal perusahaan, sehingga bisa
memberi pelayanan secara optimal kepada masyarakat.

b) Strategi borrow diterapkan Telkom melalui kemitraan strategis yang terus

dilakukan perusahaan dengan berbagai perusahaan teknologi besarskala domestik
dan global. Salah satu contoh penerapan strategi ini adalah adanya kesepahaman
untuk kerja sama antara Telkom dengan Microsoft Indonesia yang telah
diresmikan pada Agustus lalu.

c) Sementara, penerapan strategi buy dilakukan Telkom melalui sejumlah investasi

yang mengutamakan synergy value yang dapat meningkatkan kapabilitas digital
TelkomGroup. Sebagai contoh, saat ini Telkom telah mengucurkan investasi
untuk perusahaan digital skala besar maupun rintisan (startup) dari Indonesia dan
luar negeri.

Upaya Pengembangan PT.Telkom terhadap Teknologi Informasi

Telkom telah yakin serta memberikan kontribusi pelayanan pengembangan dan

penyediaan digital services terbaik yang dilakukan secara selektif. Pelayanan ini
ditujukan kepada pelanggan di Indonesia melalui aksi akuisisi atau kemitraan dengan
perpaduan antara digital Platform dan digital connectivity yang telah dibangun oleh
Telkom tersebut. Untuk contoh dari layanan Digital Services Telkom untuk
meningkatkan teknologi kepada masyarakat Indonesia ini tersedia baik untuk segment
Consumer/Segmen konsumen (B2C) ataupun segmen Enterprises/segmen Perusahaan
(B2B) seperti layanan Digital Advertising, Digital Content, dan e-Commerce.

Tidak hanya itu, Telkom juga memberikan kontribusi dengan mengambil peran dalam
hal pengembangan platform digital di berbagai sektor seperti UMKM, pertanian,
logistik, pengelola investasi, dll. Untuk penjabaran dari UMKM, Telkom telah
berkontribusi dengan Kementerian BUMN pada 17 Agustus 2020 dengan
menggunakan platform untuk membantu pelaku UMKM di Indonesia yang bernama
PaDi UMKM. Platform ini berfungsi untuk memonitor kontribusi BUMN terhadap
UMKM dan sekaligus menjadi pusat data bagi UMKM diseluruh wilayah Indonesia.
Kemudian, Telkom juga memberikan kontribusi kepada sektor pertanian salah satunya
dengan membuat platform digital Agree yang menyediakan fitur kemitraan,
permodalan, pemasaran dan portal pengetahuan serta menjadi one stop solution untuk
para petani dan pelaku usaha sektor pertanian lainnya untuk mendapatkan akses
permodalan usaha, sampai membuka kanal pemasaran hingga luar negeri. Selain itu,
Telkom juga telah menghadirkan platform untuk sektor bidang logistik yang bernama
Logee. Platform ini menyediakan 3 layanan utama untuk pengantaran barang untuk
kebutuhan logistik perusahaan yaitu: Logee Transportation, Logee Control Tower, dan
Logee Distribution. Kemudian Telkom juga memberikan kontribusi dalam bidang
pengelola investasi melalui perusahaan modal ventura MDI Vantures dan Telkomsel
Mitra Inovasi (TMI). Tujuannya adalah membantu kemunculan serta perkembangan
startup digital di Indonesia, dan agar ke depannya semakin banyak perusahaan dari
dalam negeri yang berdaya saing dan merambah pasar global dan mendorong
transformasi digital perusahaan dalam rangka mengakselerasi pengembangan berbagai
layanan baru, optimalisasi bisnis perusahaan dan meningkatkan pengalaman
pelanggan.

Sejauh ini, Telkom telah menjadi perusahaan penyedia telekomunikasi terintegrasi

yang terus melakukan inovasi sesuai kebutuhan digital masyarakat Indonesia. Telkom
juga terlibat aktif dalam melakukan transformasi digital dan mengembangkan sejumlah
platform dan layanan digital untuk mengakselerasi dan meningkatkan digitalisasi
Indonesia. Dan dengan bekerja sama dengan stakeholder dan institusi lain, Telkom
telah berupaya memberikan pelayanan terbaik dalam meningkatkan teknologi digital
di Indonesia. Proses transformasi mempercepat digital di Indonesia ini, harus bisa
dipastikan berjalan dengan sesuai dan tetap menjunjung tinggi kedaulatan negara
Republik Indonesia. Kontribusi Telkom pada beberapa bidang tersebut telah diciptakan
demi mempercepat hadirnya ekosistem teknologi digital di Indonesia. Keberadaan
ekosistem tersebut sangat penting adanya, supaya proses transformasi digital di
Indonesia bisa berjalan dengan cepat dan merata di segala bidang sektor.

Sumber Referensi

https://www.republika.co.id/berita/qz1iqy349/tiga-strategi-telkom-sukseskan-
pengembangan-bisnis-digital

IMPLEMENASI SISTEM INFORMASI PADA PT TELKOM

(simmegaambarlutfia.blogspot.com)

Telkom |

Upaya Telkom Sebagai Badan Usaha Yang Memberikan Kontribusi Dalam

Meningkatkan Teknologi Digital Di Indonesia - #DigitalBisa

https://simmegaambarlutfia.blogspot.com/2017/10/implemenasi-sistem-informasi-
pada-pt.html