Skripsi
Oleh :
NIM : 022114069
FAKULTAS EKONOMI
YOGYAKARTA
2009
ii
PERSEMBAHAN
Karena.....
Pada Waktnya..........................“
vii
ABSTRACT
This research aimed to (1) know the percentage and trend of each
element or type in quality cost toward the total quality cost and the total sales;
(2) know the correlation between prevention cost and the defect product; (3)
know the correlation betwen appraisal cost and the amount of defect product; (4)
know the correlation between controling cost anf internal failure cost; (5) know
the correlation between controling cost and external failure cost; (6) know the
relation between controling cost and the total of failure cost (both internal and
external one).
This research was conducted at PT. Pintu Mas Mulia Kimia Surakarta
during June- July 2007.
The Methods of data collection were interview method and
documentation method. The data analysis method applied was the percentage
comparison,correlation, tred analysis and least square method.
Based on data analysis done, it was sum up that (1) percentage of the
total quality cost to the total sales during 2000-2007 respectively were : 23,13%,
20,17%, 18,76%, 16,65%, 14,28%, 12,59%, 11,31% and 8,89%. The trend of
prevention cost and appraisal cost toward the sales showed a decreasing trend
from 2000 to 2007, the trend of failure cost increased from 2000 to 2007 toward
the total sales; (2) the prevention cost had a negative correlation with the total
number of defect product; (3) the appraisal cost had a negative correlation with
the total number of defect product; (4) controling cost had a negative correlation
with the internal product failure; (5) the controling cost had a negative
correlation with the external product failure; (6) controling cost had a negative
correlation with the total number of product failure cost.
viii
KATA PENGANTAR
Kualitas Studi Kasus pada PT Pintu Mas Mulia Kimia Surakarta. Skripsi ini
ditulis untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
Yogyakarta.
kerjasama dari semua pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini, penulis
1. Dr. Ir. P. Wiryono P., S.J. selaku Rektor Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta.
2. Drs. YP. Supardiyono, M.Si., Ak., QIA selaku Dekan Fakultas Ekonomi
6. Ir. Drs. Hansiadi Yuli H., M.Si., Akt., QIA selakudosen penguji.
ix
7. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi yang telah memberikan
Dharma Yogyakarta.
9. Teman-teman akuntansi 2002 semuanya, yang tidak bisa aku tulis semua.
10. Teman-teman KKP : Anjar, Lutfi, Etik. Terima kasih buat kenangan di
Pundong.
12. Karibku : Ganis, Banu, Gendut, Nasib, Junior, David dan Kumis. Mungkin
kalian yang sering menemaniku dalam semua suasana. Makasih sobat buat
semuanya.
Fenny, Dito, Andre, Desty, Dite, Rangga, Ratih, Ratri, Pak Sutji, Erryssa,
Anin, Kaka. Kalian semua yang selalu mengisi dan menemani akhir
14. Stephanie, Christina, Enny; kalian memberikan banyak hal dalam hidupku.
15. Buat teman-teman dan semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per
x
Akhirnya semoga skripsi ini bermanfaat bagi siapa saja. Penulis
menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna. Untuk itu, segala kritik
Yogyakarta, 20 Juni
2007 Penulis
xi
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL................................................................................................ i
HALAMAN PENGESAHAN.................................................................................iii
HALAMAN PERSEMBAHAN..............................................................................iv
ABSTRAK........................................................................................................vii
ABSTRACT.....................................................................................................viii
KATA PENGANTAR............................................................................................ix
DAFTAR ISI.....................................................................................................xii
DAFTAR TABEL............................................................................................xvi
DAFTAR GAMBAR.......................................................................................xix
C. Tujuan Penelitian....................................................................... 3
D. Manfaat Penelitian..................................................................... 4
E. Sistematika Penulisan................................................................ 4
A. Kualitas...................................................................................... 6
xii
D. Pengertian Lain Mengenai Biaya Kualitas...................................13
E. Teori Statistik.................................................................................26
A. Jenis Penelitian.............................................................................44
2. Analisa Tren...........................................................................46
3. Korelasi Pearson’s..................................................................49
3. Aktifitas Bisnis.........................................................................52
xiii
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN........................................64
Produk Cacat...............................................................................86
BAB VI PENUTUP........................................................................................110
A. Kesimpulan................................................................................110
xiv
B. Keterbatasan Penelitian..............................................................111
C. Saran...........................................................................................111
DAFTAR PUSTAKA......................................................................................113
LAMPIRAN....................................................................................................114
xv
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 5.4 Hasil Perhitungan Tren Biaya Kualitas Dibagi Total Penjualan
Tabel 5.5 Biaya Pengendalian Dibagi Total Penjualan Tahun 2000 – 2007 71
Total Penjualan........................................................................... 72
Tabel 5.7 Biaya Pencegahan Dibagi Total Penjualan Tahun 2000 – 2007 74
Total Penjualan.......................................................................... 74
Tabel 5.9 Biaya Penialaian Dibagi Total Penjualan Tahun 2000 – 2007.. 76
Total Penjualan........................................................................... 77
Tabel 5.11 Biaya Kegagalan Produk Internal dibagi Total Penjualan Tahun
2000 – 2007................................................................................ 79
xvi
Tabel 5.12 Perhitungan Trend Analysis Biaya Kegagalan Internal Terhadap
Total Penjualan........................................................................... 79
Tabel 5.13 Biaya Kegagalan Produk Eksternal dibagi Total Penjualan Tahun
2000 – 2007................................................................................ 81
Total Penjualan........................................................................... 82
Tabel 5.15 Biaya Kegagalan dibagi Total Penjualan Tahun 2000 – 2007 .. 84
Tabel 5.16 Perhitungan Trend Analysis Total Biaya Kegagalan dibagi Total
Penjualan .................................................................................... 84
Tabel 5.18 Korelasi Biaya Pencegahan dengan Jumlah Produk Cacat ........ 87
Tabel 5.21 Biaya Penilaian dan Biaya Pencegahan ahun 2000-2007 ......... 91
Cacat........................................................................................... 91
Tabel 5.25 Biaya Pengendalian dan Biaya Kegagalan Produk Internal ...... 96
xvii
Tabel 5.29 Biaya Pengendalian dan Biaya Kegagalan Produk Eksternal
Tahun 2000-2007........................................................................101
Tabel 5.30 Korelasi antara Biaya Pengendian dengan Biaya Kegagalan Produk
Eksternal......................................................................................101
Tabel 5.34 Korelasi antara Biaya Pengendalian dengan Total Biaya Kegagalan
Produk........................................................................................106
xviii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 5.1 Grafik Total Biaya Kualitas Dibagi Total Penjualan dari Tahun
2000-2007.....................................................................................70
Gambar 5.2 Grafik Biaya Pengendalian Terhadap Total Penjualan dari Tahun
2000-2007.....................................................................................73
Gambar 5.3 Grafik Biaya Pengendalian dibagi Biaya Penjualan dari Tahun
2000- 2007....................................................................................75
Tahun 2000-2007..........................................................................78
Gambar 5.5 Grafik Biaya Kegagalan Produk Internal dibagi Total Penjualan dari
Tahun 2000-2007..........................................................................80
Gambar 5.6 Grafik Biaya Kegagalan Produk Eksternal dibagi Total Penjualan
xix
Gambar 5.10Grafik Biaya Penilaian dari Tahun 2000-2007.............................93
xx
BAB I
PENDAHULUAN
persaingan di dunia bisnis saat ini. Untuk dapat bertahan, suatu perusahaan
ditetapkan. Suatu perusahaan tak lepas dari para pesaing yang memproduksi
produk yang dapat diterima oleh masyarakat yaitu produk yang mempunyai
produk yang dihasilkan, saat ini banyak dikembangkan cara dan teknik-
Biaya kualitas ini mengacu pada kerugian yang muncul akibat barang yang
meningkatkan laba. Hal ini lebih dikarenakan kepuasan dari konsumen atas
produk cacat yang dihasilkan. Bertitik tolak dari uraian diatas, maka analisa
keberhasilan suatu produk saat ini dan analisis biaya kualitas adalah salah
B. Rumusan Masalah
PT. Pintu Mas Mulia Kimia Surakarta telah menerapkan biaya kualitas
untuk menuju kepuasan pelanggan, maka rumusan masalah dalam penelitian ini
adalah:
2. Apakah ada hubungan biaya pencegahan dan dengan jumlah produk cacat?
produk internal?
produk eksternal?
6. Apakah ada hubungan antara biaya pengendalian dengan total biaya kegagalan
C. Tujuan Penelitian
dilakukan memiliki tujuan yang jelas dan terarah. Jadi tujuan dari penelitian ini
adalah :
D. Manfaat Penelitian
khususnya.
3. Bagi penulis, sebagai sarana menerapkan teori yang pernah didapat dalam
BAB I Pendahuluan
penulisan.
5
Kualitas.
Dalam bab ini dibahas tentang jenis penelitian, waktu dan tempat
Dalam bab ini dibahas tentang, keadaan PT. Pintu Mas Mulia
kegagalan produk..
BAB VI Penutup
LANDASAN TEORI
A. Kualitas
dapat dilihat dari dua aspek yaitu kualitas desain (quality of design) dan kualitas
mengukur sejauh mana karakteristik suatu produk atau jasa dapat memenuhi
seberapa jauh suatu produk memenuhi persyaratan atau spesifikasi kualitas yang
telah ditetapkan
kepuasan pelanggan. Sedangkan definisi produk adalah hasil dari aktivitas atau
proses suatu produk dapat berbentuk, tidak berbentuk atau kombinasi keduanya
Kualitas mengacu pada dua pengertian yaitu kualitas yang terdiri dari
terdiri dari segala sesuatu yang bebas dari kekurangan atau kerusakan.
6
7
Beberapa tokoh yang sangat berperan dalam konsep kualitas ini adalah:
kualitas suatu produk bukanlah tanggung jawab bagian quality control tapi
kebetulan saja tetapi harus ada perencanaan terlebih dahulu, sehingga Juran
3. Philip B. Crosby
B. Biaya Kualitas
Biaya kualitas adalah biaya yang muncul karena produk yang dihasilkan
tidak memenuhi standar yang diinginkan oleh konsumen atau dengan kata lain
produk tersebut memiliki kualitas buruk, baik yang akan terjadi ataupun sudah
terjadi di perusahaan.
Biaya kualitas adalah biaya yang diserap oleh aktivitas-aktivitas yang tidak
menambah nilai. Hal ini karena biaya kualitas adalah biaya yang digunakan
ekternal. Biaya pencegahan dan biaya penilaian adalah biaya yang digunakan
sebelum terjadinya produk cacat atau rusak. Biaya kegagalan internal dan
eksternal adalah biaya yang dikeluarkan setelah barang atau jasa dipasarkan.
mencegah terjadinya kualitas buruk dalam produk atau jasa yang dihasilkan.
menentukan apakah produk atau jasa sudah sesuai dengan kebutuhan pelanggan
barang atau jasa dipasarkan. Barang yang telah selesai diproduksi dinilai
Biaya Gagal Internal adalah biaya yang timbul karena produk atau jasa
Biaya Gagal Eksternal adalah biaya yang timbul karena produk atau jasa
gagal memenuhi persyaratan atau memenuhi kebutuhan pelanngan, dan biaya ini
internal, karena biaya ini akan menghancurkan perusahaan dan akibat dari biaya
ini adalah biaya penarikan kembali, kehilangan penjualan karena kinerja produk
yang buruk, retur dan pengurangan harga karena kualitas dari produk atau jasa
yang buruk tersebut. Biaya kegagalan terjadi setelah produk dan atau jasa berada
di tangan konsumen. Jika banyak terjadi pengaduan dari masyarakat atas tidak
sesuainya produk atau jasa yang diterima, maka lambat laun citra perusahaan di
Contoh dari empat tipe dari biaya kualitas dapat dilihat pada Tabel 1.1.
10
Biaya kualitas terbagi menjadi dua tipe dalam akuntansi yaitu observable
quality cost dan hidden quality cost. Observable quality cost merupakan biaya
kualitas yang tercatat dalam catatan akuntansi dan dapat diperkirakan dengan
secara kuantitatif karena sifatnya yang abstrak. Yang termasuk dalam biaya ini
sehingga tidak mudah untuk melakukan estimasi atas biaya ini. Ada tiga macam
estimasi yang dapat digunakan untuk mengetahui Hidden quality cost yaitu:
dampak poor quality terhadap penjualan pangsa pasar dan dapat digunakan
masa depan.
yang besar.
L(Y) = K(y-T)2
sasaran
Biaya penilaian :
Inspeksi bahanRp xxx Penerimaan produk Rp xxx Penerimaan Proses Rp xxx
JumlahRp xxx
xxx% xxx%
Rp @@@
Persentase biaya kualitas dari penjualan xxx%
Rpxxx
Penjualan sesungguhnya Rp @@@
penurunan failure cost lebih besar dari pada the corresponding increase in
akhirnya, suatu titik dicapai, dimana setiap kenaikan control cost akan lebih
Dari fungsi total biaya kualitas, kita melihat bahwa total biaya
berusaha untuk mencapai tingkatan tersebut. Tingkat unit cacat yang diterima
dapat diterima.
menghasilkan produk atau jasa yang bebas cacat, sehingga dapat mengurangi
keuntungan biaya untuk mengurangi unit yang tidak sesuai dengan kualitas
cacat nihil membawa satu langkah lebih sesuai dengan model kualitas sehat
produksi produk yang bervariasi semakin jauh jaraknya dari nilai sasaran.
Kerugian tetap timbul, bahkan jika penyimpangan tersebut ada dalam batas-
batas spesifikasi. Dengan kata lain, variasi dari yang ideal akan merugikan,
dan batas-batas sepesifikasi (batas atas dan batas bawah) tidak berguna dan
kenyataanya dapat menyesatkan. Zero defect mode atau model cacat nihil
kurang berfokus pada biaya kualitas dan juga potensi penghematan dari
usaha yang lebih besar untuk memperbaiki kualitas. Jadi, robust quality
mereka
16
biaya kualitas.
Fungsi total biaya kualitas dalam grafik biaya kualitas AQL berbeda
dengan fungsi total biaya kualitas dalam grafik biaya kualitas zero-defect.
a. Biaya control tidak meningkat tanpa batas ketika status robust zero-defect
didekati.
kualitas per unit produk. ABC dapat digunakan sebagai alat untuk
sebaiknya dipertahankan.
biaya kualitas sampai pada level seperti yang digambarkan dalam grafik
cost. Failure cost adalah biaya biaya yang nonvalue added dan sebaiknya
tidak dipikirkan sebelumnya terhadap aktivitas atau fungsi lainnya. Karena itu,
dan category, biaya tambahan yang dikaitkan dengan program the projected
program yang diusulkan. Jika hasil analisis baik, maka program dimulai. Hal
a. Strategic pricing
terpisah .
8. Iso 9000
adalah AQL. AQL hanya mengakui bahwa jumlah yang pasti atas produk
seperti yang sesuai dengan yang diinginkan. Standar ini akan mengacu
oleh perusahaan yang mengadopsi JIT. JIT bukan merupakan pra syarat
untuk
21
sendiri.
kualitas meningkat sampai pada suatu titik tertentu, bahkan jika standar zero
apparaisal cost.
dengan baik dapat mencapai biaya kualitas sekitar 2.5% dari penjualan (jika
jumlahnya kurang dari 2.5%. Setiap organisasi harus menentukan standar yang
adalah zero defects or errors. Tujuan pengukuran fisik adalah agar setiap
bagi kualitas supplier. Bagi banyak perusahaan, bahan baku dan jasa yang
dibeli dari pihak luar perusahaan merupakan bagian yang cukup nyata dari
biaya produksi.
Laporan kinerja pada level ini diasumsikan ada suatu peran kendali yang
tegas
oleh program peningkatan kualitas. Ada 3 jenis kemajuan yang dapat diukur
biaya kualitas actual untuk perioda 1 tahun dengan biaya kualitas yang
perioda tersebut. Selisih antara biaya kualitas actual dan biaya target
yaitu selisih antara biaya menambah nilai dan nilai yang tidak menambah
nilai.
a. Nonmonetary Incentives
25
b. Monetary Incentives
E. Teori Statistik
Y’ = a + bX
Jadi mencari garis trend berarti mencari nilai a dan b. Apabila a dan b
meramalkan Y.
variabel waktu (=X), sedemikian rupa, sehingga jumlah nilai variabel waktu
adalah nol,
Xi1
i 0
Mencari garis trend juga berarti mencari nilai a dan b dari persamaan
pancar tersebut terletak tepat pada garis trend, tetapi ada juga yang diatas
Yi = Y’i + ei ; i = 1, 2,...,n
kesalahan (error)
garis trend dimasukan suatu perkiraan atau taksiran mengenai nilai a dan b
Persamaan garis trend dapat ditulis Y = a + bX. Ada dua macam nilai Y
_ _
Rumus: a = Y - b X ;
1
_ = Y = rata-rata Y
1
_
= Y = rata-rata X
nX Y XiY
b nX i2 i (Xi) 2
i
berikut:
1
X i = 0 dan X i X (0) 0
_
n n
i
a=Y
_
b XY i i
X
i
2
kejadian yang satu dengan kejadian yang lainnya. Kejadian itu dapat
perencanaan, selain data masa lampau dan data masa sekarang, juga
suatu variabel) untuk waktu yang akan datang, seperti misalnya ramalan
30
KP = r2
31
XY i i
i1
r n n
x 2 i iv 2
i1i1
xi X i _ _
1 n
X X X
n i1 i
,
_ _
1 n
yi Yi Y ,
n
Y Yi
i1
atau
n n n
n X i Yi X i Yi
i1 i1 i1
r n n n n
i1
2
i (Xi )nY (Yi) i
nX
i1
2 2
i1 i1
2
suatu penelitian, hasil data yang diperoleh sudah disajikan dalam bentuk
6 d 2
Rrank = 1 - 1
n(n2 1)
X2
0 ≤ Cc ≤ 1 Cc = X 2 n
p q p q p
n= f n n
i 1 j
ij
i1
i
j 1
j nij = banyaknya observasi
i1
1
p q (n e )2
x2 = ij
,
ij
i1 j 1 eij
j; i = 1, 2,...p;
j = 1, 2,...,q.
q p p
ni = fij
n i n.j = f ij
j 1 i1
n
i 1
q p q
n .j n f ij
n
j 1 i 1 j 1
(ni. )(n. j )
eij = frekuensi harapan (expected frequency)
n
yang tersedia. Grafik ini disebut diagram pencar (atau ada juga
tersebut.
regresi atau garis perkiraan. Dan yang seperti kita ketahui, persamaan
Y’ = a + b X
berikut:
_
X dan .
Σ(Y - )=0
x y
b xi 2 i
i
xi = X i - _
X , yi = Yi - ,
i = 1, 2,...,n
atau
= b nXiYi X i Yi
nx i2 ( X1 )2
_
a= +b X
39
konsumsi masyarakat. Seperti kita ketahui tingkat harga dan daya beli
lebih dari dua variabel, maka hubungan linear dapat dinyatakan dalam
Y’ = b1 + b2 X2 + b3 X3 + . . . + bk Xk
Untuk menghitung b1, b2, b3, . . . , bk kita gunakan Metode Kuadrat Terkecil
berikut:
b1n + b2 X2 + b3 X3 + … + bk Xk = Y
b1 X2 + b2 X 22 + b3 X2 X3 + . . . + X2Xk = X2 Y.
b1 X3 + b2 X3X2 + b3
X 33 + . . . + bk X3 Xk = X3 Y.
2
b1 Xk + b2 Xk X2 + b3 Xk X3 + bk Xk = Xk Y.
40
Kalau persamaan ini dipecahkan, kita akan memperoleh nilai b1, b2, b3, . .
dua variabel bebas (X2 dan X3). b1, b2, dan b3 dihitung dari persamaan
normal berikut:
yaitu b1, b2, dan b3). Persamaan tersebut dapat dinyatakan dalam
n ∑X2 ∑X3 b1 ∑Y
∑X2 ∑X2 Y
∑ X 22 ∑X2X3 b2 = ∑X3 Y
∑X3
∑X3X2 ∑ X 32 b3
A b H
Ab = H
b = A-1 H
a11 a12
Matriks A = a21 a22 , determinan A = det (A) = [A] = a11 a22 –
a12a21
b) KORELASI BERGANDA
rx y = xi _ _
, X , yi Y
yxi i 2 y 2i xi xi
x 2i y
rx 2 y = r2 y = i
, x 2i X 2i X 2 , y Yi Y
x 22 i y 2i t
x3i _ _
rx 3 y r3 y , X X 3 , yi Y
yix3i2 y 2i x3i 3i
_
x2i x3i _
rx1x 2 r12 , X X , X 3i X
x2i2 x 23i x2i 2i 2 x3i
42
r 2 2ry32y2 2r r r
KKLB R
y 3 y 23
y. 23 1 r 232
Y.
KP 2
y.23
R
Apabila dikalikan dengan 100% akan diperoleh
rumus berikut:;
43
KP 2 b2 x2i yi b3 x31 yi
y.23 y i2
R
_
_ 1
x2i yi ( X X ) Y X X Yi
2i 2 (Yi ) 2iYi n
2i
_
_ 1
x3i yi ( X X ) Y X X Yi
3i 3 (Yi ) 3iYi n
3i
y 2 (Y _ 2 1
Y 2 (Y )2
i i Y) i i
n
kolerasi antara Y dan X2 (=X3 konstan), antara Y dan X3 (=X2 konstan) dan
r2 y r3 y r23
r2 y.3
1 r3 y21 r 223
r3 y r2 y r23
r3 y.2
1 r2 y21 r 223
r23 r2 y r3 y
r23. y
1 r2 y21 r 23 y
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
dependen yang dalam hal ini bisa jumlah produk cacat atau biaya
maupun eksternal).
1. Waktu penelitian:
Bulan Juni-Juli
2007
1. Obyek Penelitian
dari PT. Pintu Mas Mulia Kimia Surakarta yang di dalam prosesnya
3. Subyek penelitian
1. Dokumentasi
Data yang
46
2. Wawancara
satu periode
KomponenBiayaKualitas 0
TotalBiayaKualitas 100
0
2. Analisa Tren
time series yaitu data yang dikumpulkan dari waktu ke waktu untuk
waktu ke waktu (J. Supranoto, 2001:12). Data time series ini sering
47
dibuat suatu garis trend, yaitu suatu garis yang menunjukkan arah
datang.
akan terjadi di masa yang akan datang pada saat sekarang (Kasmir
kecenderungan dari data dan keadaan masa lalu. Jika dimasa yang
akan datang cukup stabil dalam arti tidak banyak berbeda dengan
Dalam penelitian ini karena data yang ada mengalami kenaikan dan
cara paling umum dan lebih baik dalam menentukan trend. Jika
asumsi bahwa trend yang akan ditentukan adalah garis lurus, maka
Y' = a + bX
Xi = na + bXi2
XiYi = Xi + bXi2
kurun waktu tahun 2000 sampai tahun 2007, dengan model sebagai
berikut:
Y=α+βX+e
Y = biaya pencegahan
α = intercept.
β = koefisien regresi
49
e = random error
X = waktu
( Y)(X2) – (X)(XY)
α=
n(X2) – (X)2
n(XY) – (X)(Y)
β=
nX2 – (X)2
Hal yang sama dilakukan untuk mengetahui trend biaya penilaian, biaya
3. Korelasi
Pearson’s.
BAB IV
bahan kimia khusus (specialty chemicals). Pada tahun 1985, PT. PMMK
Indonesia.
Amerika Utara, Eropa dan Jepang. Hubungan dengan para principals ini
meningkat.
Tengah
50
51
dilakukan pada tahun 2000. Pada saat yang sama, PT. PMMK membuka
dekat.
yang lebih baik, PT Pintu Mas Mulia Kimia (PT PMMK) mempunyai
visi, misi dan filosofi yang sejalan dengan tujuan perusahaan yaitu
a. Visi
bidang manufaktur)
b. Misi
c. Budaya Perusahaan
berkesinambungan)
b. Textile
d. Adhesives
g. Construction Admixtures
j. Food Processing
m. Chemical Processing
o. Sugar Refining
p. Effluent Treatment
q. Polyurethanes
Pintu Mas Mulia Kimia (PT PMMK) dalam bidang alih teknologi, trend
dan staff pada SBU ini telah menjalani pelatihan teknologi tinggi di
yang cepat, sales team yang handal dan terlatih serta laboratorium
yang modern. Hal itulah yang menjadi andalan SBU ini dalam
b. SBU : Export
luar negeri.
dengan baik dan sesuai dengan orientasi bisnis SBU ini. Jadi, fokus
pesat.
56
dari SBU ini antara lain industri perekat & amplas, konstruksi &
sebagainya.
terkemuka di Indonesia.
Processing
57
PMMK melalui SBU Pulp & Paper –nya bercita-cita agar menjadi
Indonesia.
Laundry.
Business Units (SBU) dari 9 SBU tersebut di atas, hanya 7 SBU yang
dikelola antara lain yaitu SBU Textile Chemicals, Food and Specialty
Corporate Manager
Credit Controler
Keterangan :
HR = Human Resources
GA = General Affairs
c. Corporate Manager
d. Credit Controller
f. Manufacturing Manager
61
urusan kepersonaliaan.
Sales atau Total Penjualan. Pada 3 (tiga) tahun terakhir, biaya kualitas
memproduksi dan menjual 100 unit dengan tingkat cacat 10% dari pada
Secara umum biaya kualitas di PT. Pintu Mas Mulia Kimia dibedakan
atas:
lanjut.
a. Biaya rework
produk yang tidak memenuhi standar. Biaya ini juga bisa disebut
b. Biaya retour
eksternal.
pelanggan.
biaya penilaian dan biaya kegagalan. Sampai saat ini, PT. Pintu Mas Mulia
Kimia belum mempunyai standar untuk biaya pencegahan, biaya penilaian dan
biaya kegagalan. PT. Pintu Mas Mulia Kimia hanya concern terhadap total
ditanggung oleh
64
65
perusahaan tersebut adalah Rp. 200 juta atau 8,89% dari nilai total
Mulia Kimia pada tahun 2007 ini telah berhasil mengendalikan biaya
Dari Biaya Kualitas Rp. 200 juta tersebut, dibagi menjadi biaya
pencegahan sebesar Rp. 90 juta atau 45.00%; biaya penilaian Rp. 75 juta
atau 37.50%, biaya kegagalan internal sebesar Rp. 17 juta atau 8.50% dan
Tabel 5.2 : Biaya Kualitas Tahun 2000-2007 PT. Pintu Mas Mulia Kimia
Tahun 2000
Nilai
Elemen Biaya Kualitas Persentase dari Persentase dari
(jutaan
Total Biaya Kualitas Total Penjualan
rupiah)
Biaya Pencegahan : 164 44.69% 10.33%
Inspeksi incoming 79
Kontrol kualitas 85
Biaya Penilaian : 186 50.68% 11.72%
Inspeksi bahan 58
Inspeksi proses 67
Inspeksi prosduk 61
Biaya Kegagalan :
Biaya Kegagalan internal 12 3.27% 0.76%
Rework 12
Biaya kegagalan
eksternal 5 1.36% 0.32%
Retour 3
Customer Complaint 2
Total Biaya Kualitas 367 100.00%
Total Penjualan 1587 23.13%
Sumber : Data Dari PT. Pintu Mas Mulia Kimia
66
17 8.50% 0.76%
17
18 9.00% 0.80%
9
9
200 100.00%
2250 8.89%
68
Dari data historis seperti yang ditunjukkan pada Tabel 5.2 tersebut,
kualitas relatif sama dari tahun 2000 hingga tahun 2007. Biaya
37.50% - 50.68%, biaya kegagalan internal berkisar antara 3.27% - 8.50% dan
terhadap total penjualan yang semula 23.13% pada tahun 2000, dapat
diturunkan dari tahun ke tahun hingga menjadi hanya 8.89%. Hal ini
Penjualan.
dengan 2007.
69
Tabel 5.3 : Biaya Kualitas Dibagi Total Penjualan Tahun 2000 – 2007
Total Kualitas/Total Penjualan
No. Tahun
%
1 2000 0.231253938 23.13%
2 2001 0.207100592 20.71%
3 2002 0.187607573 18.76%
4 2003 0.166482301 16.65%
5 2004 0.142780172 14.28%
6 2005 0.125940793 12.59%
7 2006 0.11127451 11.13%
8 2007 0.088888889 8.89%
Sumber : PT. Pintu Mas Mulia Kimia (diolah)
adalah:
70
Y = α + βX
dimana :
X = waktu
berikut:
Y 126.13
α = = = 15.77
n 8
XY -168.44
β = = = -1.00
X2 168
Y = 15.77– 1.00X
25.00
20.00
Nilai tre
15.00
10.00
5.00
0.00
200020012002200320042005 2006 2007
Tahun
2000 sampai tahun 2007. Dengan demikian total biaya kualitas ini
Artinya, biaya kualitas di PT. Pintu Mas Mulia Kimia ini dari tahun
ke waktu.
dengan 2007.
Y = α + βX
dimana :
X = waktu
berikut:
Y 113.72
α = = = 14.22
n 8
XY
β = = -1.05
X 2
Y = 14.22 - 1.05X
73
25.00
20.00
15.00
Nilai Tre
10.00
5.00
0.00
20002001200220032004200520062007
Tahun
Artinya, biaya kualitas di PT. Pintu Mas Mulia Kimia ini dari tahun
ke waktu
pencegahan dibagi total penjulan dari tahun 2000 sampai dengan 2007.
74
Y = α + βX
dimana :
berikut:
Y 55.42
α = = = 6.93
n 8
XY
β = = -0.45
X 2
Y = 6.93 - 0.45X
Model persamaan trend ini dapat digambarkan sebagai berikut:
12.00
10.00
8.00
6.00
Nilai Tre
4.00
2.00
0.00
20002001200220032004200520062007
Tahun
kualitas di PT. Pintu Mas Mulia Kimia ini dari tahun ke tahun
2007.
Tabel 5.9 Biaya Penilaian Dibagi Total Penjualan Tahun 2000 – 2007
Biaya Penilaian/Total Penjualan
No. Tahun
%
1 2000 0.117202268 11.72%
2 2001 0.10295858 10.30%
3 2002 0.092369478 9.24%
4 2003 0.075774336 7.58%
5 2004 0.063038793 6.30%
6 2005 0.053687908 5.37%
7 2006 0.044607843 4.46%
8 2007 0.033333333 3.33%
Sumber : PT. Pintu Mas Mulia Kimia (diolah)
Y = α + βX
dimana :
berikut:
Y 58.30
α = = = 7.29
n 8
XY
β = = -0.60
X 2
Y = 7.29 - 0.60X
78
14.00
12.00
10.00
8.00
Nilai Tre 6.00
4.00
2.00
0.00
20002001200220032004200520062007
Tahun
kualitas di PT. Pintu Mas Mulia Kimia ini dari tahun ke tahun
Y = α + βX
dimana :
berikut:
Y 6.76
α = = = 0.84
n 8
XY
β = = 0.01
X2
Y = 0.84 + 0.01X
0.95
0.90
0.85
0.80
Nilai Tre
0.75
0.70
0.65
Y = α + βX
dimana :
penjualan X = waktu
berikut:
Y 5.65
α = = = 0.71
n 8
XY
β = = 0.03
X 2
83
Y = 0.71+ 0.03X
1.00
0.80
Nilai Tre
0.60
0.40
0.20
0.00 20002001200220032004200520062007
Tahun
waktu. Artinya, biaya kualitas di PT. Pintu Mas Mulia Kimia ini dari
biaya kegagalan dibagi total penjulan dari tahun 2000 sampai dengan
2007.
84
Y = α + βX
dimana :
X = waktu
berikut:
Y 12.41
α = = = 1.55
n 8
XY
β = = 0.04
X 2
Y = 1.55+ 0.04X
Model persamaan trend ini dapat digambarkan sebagai berikut:
2.00
Nilai Tre
1.50
1.00
0.50
20002001200220032004200520062007
Tahun
0.00
Gambar 5.7 Grafik Total Biaya dibagi terhadap Total Penjualan dari
Tahun 2000-2007
86
waktu. Artinya, biaya kualitas di PT. Pintu Mas Mulia Kimia ini dari
Cacat.
pencegahan dan jumlah produk cacat dari tahun 2000 sampai dengan
2007.
87
Tabel 5.17 : Biaya Pencegahan dan Jumlah Produk Cacat Tahun 2000 –
2007
Biaya
No. Tahun Jumlah ProdukCacat
Pencegahan
unit
dalam juta Rp.
1 2000 132 17
2 2001 127 33
3 2002 123 45
4 2003 116 56
5 2004 110 68
6 2005 102 75
7 2006 97 89
8 2007 90 103
Sumber: PT. Pintu Mas Mulia Kimia
berikut :
0,000 atau lebih kecil dari 0,01 dan koefisien korelasinya adalah negatif
Y = Biaya Pencegahan
X = Waktu a = Jumlah Y / n = 125.63
Y = a + bX b = Jumlah XY / Jumlah X2 -5.45
Sumber : PT. Pintu Mas Mulia Kimia (diolah)
pencegahan adalah :
Y = 125,63 – 5,45X
Dari persamaan ini dapat digambarkan sebagai berikut :
Biaya Pencegahan
180.00
163.75
152.86
160.00
140.00 141.96
131.07
120.00 120.18
109.29
100.00 98.39
87.50
80.00
60.00
40.00
20002001200220032004200520062007
20.00
Pencegahan
0.00
trend yang menurun dari tahun 2000 sampai tahun 2007. Dengan
demikian
89
total biaya kegagalan ini mengikuti trend negatif, yaitu menurun dari
waktu ke waktu. Artinya, biaya kualitas di PT. Pintu Mas Mulia Kimia
biayanya.
Y = 60,75 + 5,86X
90
120.00
101.75
100.00 90.04
80.00 78.32
66.61
60.00
54.89
43.18
40.00
31.46
20.00 19.75
0.00
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
Produk Cacat
menunjukkan trend yang meningkat dari tahun 2000 sampai tahun 2007.
Dengan demikian jumlah produk cacat ini mengikuti trend positif, yaitu
meningkat dari waktu ke waktu. Artinya, biaya kualitas di PT. Pintu Mas
Mulia Kimia ini dari tahun ke tahun cenderung memburuk karena jumlah
yang negatif berdasarkan analisa tren diatas. Hubungan ini kita lihat
.
91
ketiga ini, berikut adalah tabel yang menggambarkan biaya penilaian dan
Tabel 5.21 : Biaya Penilaian dan Jumlah Produk Cacat Tahun 2000 –
2007
Jumlah
No. Tahun Biaya Penilaian
ProdukCacat
dalam juta Rp.
unit
1 2000 123 17
2 2001 118 33
3 2002 102 45
4 2003 101 56
5 2004 94 68
6 2005 96 75
7 2006 79 89
8 2007 75 103
Sumber : PT. Pintu Mas Mulia Kimia
Berdasarkan tabel 5.21 kemudian di analisa hubungan antara biaya pencegahan dengan
jumlah produk cacat, dengan metode korelasi pearson menggunakan SPPS versi12. Hasil
analisa tersebut adalah sebagai berikut : Tabel 5.22 : Korelasi antara biaya penilaian dengan
0,000 atau lebih kecil dari 0,01 dan koefisien korelasinya adalah negatif
tren biaya pencegahan dan jumlah produk cacat yang dilakukan dengan
Y = Biaya Penilaian
X = Waktu a = Jumlah Y / n = 131.00
b = Jumlah XY / Jumlah
Y = a + bX X2 = -8.18
Sumber : PT. Pintu Mas Mulia Kimia (diolah)
penilaian adalah :
Y = 131,00 – 8,18X
93
Penilaian
200.00
188.25
180.00
171.89
160.00 155.54
140.00 139.18
120.00 122.82
106.46
100.00 90.11
80.00
73.75
60.00
40.00
20.00
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
0.00 Penilaian
trend yang menurun dari tahun 2000 sampai tahun 2007. Dengan
demikian biaya penilaian ini mengikuti trend negatif, yaitu menurun dari
waktu ke waktu. Artinya, biaya kualitas di PT. Pintu Mas Mulia Kimia
biayanya.
Y = 60,75 + 5,86X
120.00
101.75
90.04
100.00
80.00 78.32
66.61
60.00
54.89
43.18
40.00
31.46
20.00 19.75
0.00
20002001200220032004200520062007
Produk Cacat
trend yang meningkat dari tahun 2000 sampai tahun 2007. Dengan
95
meningkat dari waktu ke waktu. Artinya, biaya kualitas di PT. Pintu Mas
Mulia Kimia ini dari tahun ke tahun cenderung memburuk karena jumlah
yang negatif berdasarkan analisa tren diatas. Hubungan ini kita lihat
Produk Internal.
0,012 atau lebih kecil dari 0,05 dan koefisien korelasinya adalah negatif
sebagai berikut
Y = Biaya Pengendalian
X = Waktu a = Jumlah Y / n = 256.63
b = Jumlah XY / Jumlah
Y = a + bX X2 = -13.63
Sumber : PT. Pintu Mas Mulia Kimia (diolah)
pengendalian adalah :
Y = 256,63 – 13,63X
98
Pengendalian
400.00
352.00
350.00 324.75
300.00 297.50
270.25
250.00 243.00
215.75
200.00
188.50
161.25
150.00
100.00
50.00
Pengendalaian
menunjukkan trend yang menurun dari tahun 2000 sampai tahun 2007.
menurun dari waktu ke waktu. Artinya, biaya kualitas di PT. Pintu Mas
Mulia Kimia ini dari tahun ke tahun cenderung membaik karena dapat
menurunkan biayanya.
Y = 15,88 + 0,54X
Kegagalan Internal
25.00
19.67
18.58
20.00 17.50
16.42
15.00 15.33
14.25
13.17
12.08
10.00
5.00
Kegagalan Internal
0.00
menunjukkan trend yang meningkat dari tahun 2000 sampai tahun 2007.
Pintu Mas Mulia Kimia ini dari tahun ke tahun cenderung memburuk
Hubungan ini kita lihat berdasarkan garis tren dari tahun ketahun yaitu
Produk Eksternal.
Tabel 5.28 : Biaya pengendalian dan biaya kegagalan produk tahun 2000 – 2007
Tahun B. Penilaian + Biaya Kegagalan Produk
No.
B.Pencegahan (dalam Eksternal (dalam juta
juta Rp.) Rp.)
1 2000 350 5
2 2001 328 9
3 2002 304 11
4 2003 267 17
5 2004 236 13
6 2005 213 17
7 2006 190 18
8 2007 165 18
Sumber : PT. Pintu Mas Mulia Kimia
0,002 atau lebih kecil dari 0,01 dan koefisien korelasinya adalah negatif
sebagai berikut :
Y = Biaya Pengendalian
X = Waktu a = Jumlah Y / n = 256.63
b = Jumlah XY / Jumlah
Y = a + bX X2 = -13.63
Sumber : PT. Pintu Mas Mulia Kimia (diolah)
pengendalian adalah :
Y = 256,63 – 13,63X
Pengendalian
400.00
352.00
350.00 324.75
300.00 297.50
270.25
250.00 243.00
215.75
200.00
188.50
161.25
150.00
100.00
50.00
20002001200220032004200520062007
0.00
Pengendalaian
menunjukkan trend yang menurun dari tahun 2000 sampai tahun 2007.
menurun dari waktu ke waktu. Artinya, biaya kualitas di PT. Pintu Mas
Mulia Kimia ini dari tahun ke tahun cenderung membaik karena dapat
menurunkan biayanya.
Y = 15,88 + 0,54X
104
Kegagalan Eksternal
25.00
19.75
20.00 17.96
16.18
15.00 14.39
12.61
10.82
10.00
9.04
7.25
5.00
Kegagalan Eksternal
menunjukkan trend yang meningkat dari tahun 2000 sampai tahun 2007.
Pintu Mas Mulia Kimia ini dari tahun ke tahun cenderung memburuk
Hubungan ini kita lihat berdasarkan garis tren dari tahun ketahun yaitu
Kegagalan Produk.
0,002 atau lebih kecil dari 0,01 dan koefisien korelasinya adalah negatif
berikut :
Y = Biaya Pengendalian
X = Waktu a = Jumlah Y / n = 256.63
b = Jumlah XY / Jumlah
Y = a + bX X2 = -13.63
Sumber : PT. Pintu Mas Mulia Kimia (diolah)
107
pengendalian adalah :
Y = 256,63 – 13,63X
Pengendalian
400.00
352.00
350.00
324.75
300.00 297.50
270.25
250.00 243.00
215.75
200.00
188.50
161.25
150.00
100.00
50.00
0.00
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
Pengendalaian
menunjukkan trend yang menurun dari tahun 2000 sampai tahun 2007.
menurun dari waktu ke waktu. Artinya, biaya kualitas di PT. Pintu Mas
Mulia Kimia ini dari tahun ke tahun cenderung membaik karena dapat
menurunkan biayanya.
Dari analisa tren diatas dapat diketahui persamaan tren total biaya
Y = 15,88 + 0,54X
Total Kegagalan
45.00
39.42
40.00
36.55
35.00
33.68
30.00 30.81
27.94
25.00 25.07
22.20
20.00 19.33
15.00
10.00
5.00
menunjukkan trend yang meningkat dari tahun 2000 sampai tahun 2007.
Dengan demikian total biaya kegagalan ini mengikuti trend positif, yaitu
meningkat dari waktu ke waktu. Artinya, biaya kualitas di PT. Pintu Mas
Mulia Kimia ini dari tahun ke tahun cenderung memburuk karena biaya
Hubungan ini kita lihat berdasarkan garis tren dari tahun ketahun yaitu
A. Kesimpulan
1. Persentase dan tren masing-masing tipe dari biaya kualitas terhadap total
a. Persentase total biaya kualitas dibagi total penjualan dari tahun 2000
tahun 2000 sampai tahun 2007 adalah 0,76%, 0,77%, 0,69%, 0,94%,
dari tahun 2000 sampai tahun 2007 adalah 0,32%, 0,53%, 0,63%,
110
111
tahun 2000 sampai tahun 2007 adalah 1,07%, 1,30%, 1,32%, 1,88%,
cacat.
cacat.
kegagalan produk.
B. Keterbatasan Penelitian
Data yang didapat dalam penelitian ini sangat minim. Hal ini
dikarenakan data-data yang didapat adalah data secara global. Data secara
dipublikasikan.
C. Saran
kualitas produk.
113
LAMPIRAN
2. Data penelusuran masing – masing biaya dalam elemen biaya kualitas dari
3. Data masing – masing biaya kualitas dan jumlah produk cacat dari tahun
114