UMPAN BALIK (PELAPORAN) DARI PELAKSANA

KEPADA PENANGGUNG JAWAB UPAYA DAN PIMPINAN

PUSKESMAS UNTUK PERBAIKAN KINERJA

No. Dokumen : Adm/SOP-

25/IV/CPK/2019
SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit : 1 April 2019
Halaman : 1/2
PUSKESMAS drg. Emma
Ariesnawati, MM
CEMPAKA NIP. 19680405
200212 2 006
1. Pengertian Mekanisme penyampaian keluhan dan umpan balik dari
pelaksana kepada penanggung jawab upaya dan
pimpinan puskesmas untuk perbaikan kinerja.

2. Tujuan Agar pimpinan puskesmas maupun penanggung jawab

upaya mendapat hasil dari kegiatan yang telah
didelegasikan.

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Cempaka

Banjarmasin Nomor 52 Tahun 2019 tentang Media
Komunikasi untuk menerima keluhan
4. Referensi Permenkes No.75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas.

5. Langkah-
langkah
1. Petugas menerima surat pendelegasian dari pimpinan
puskesmas.
2. Petugas melaksanakan kegiatan tersebut.
3. Petugas membuat pelaporan dari hasil kegiatan.
4. Petugas menyerahkan pelaporan dari hasil kegiatan.
5. Penanggung jawab upaya menerima laporan hasil
kegiatan.
6. Penanggung jawab upaya mencermati dan
mengevaluasi pelaporan dan menilai keberhasilan dari
kegiatan, kemudian mencatatkan pada buku laporan
kegiatan.

6. Diagram Alir -

7. Unit Terkait 1. Tata Usaha

2. UKM
3. UKP

Rekaman Historis Perubahan

No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Diberlakukan
SK Kebijakan SK Kepala Puskesmas 1 April 2019
Cempaka Banjarmasin
Nomor 52 tahun 2019
tentang Media Komunikasi
untuk menerima umpan
balik