Video

1. Profil MPP
2. Penilaian Publik tahun 2021
3. Pelayanan Perizinan
4. Best Practice (Inovasi Pelayanan di Gerai)
5. Informasi perzinan

Pelayanan Perizinan
1. Alur Perizinan (termasuk ‘Cetak mandiri melalui ACM’, ‘Antrian Online dan Offline di MPP’)
a. Alur perizinan pada kasi kabid dsb (semua pengguna intan)
b. Tracking (talent/animasi)
c. Izin yang di terima dan Penolakan izin
2. Pendampingan
3. Alur pengajuan menggunakan intan
4. Alur pengajuan melalui OSS
5. Call Center Intan maupun OSS

Informasi Perizinan (*template video hrus bisa diupdate secara berkala)

1. Jenis Layanan
2. Syarat Perizinan
3. Informasi tempat download folmulir

Best Practice

1. Sebelum menjadi gerai (Kantor Kecamatan)

2. Persiapan (pemindahan barang, persiapan bersih-bersih, dsb)
3. Peresmian (foto deputi)
4. Informasi operasional gpp sejak kepan di fungsikan dll
5. Pelayanan/operasional gerai
6. Pemantauan melalui cctv
7. Instansi yang bergabung (yg masih awal)
8. Fasilitas
9. Testimoni `kemudahan masyarakat dengan adanya gppt`
10. Semua yang tercakup pada proposal inovasi.

Profil MPP
1. Mulai beroperasi sejak jan 2021
2. SKPD / Instansi yang bergabung dan jumlah total layanan (jenis layanan dibuat chart)
3. Fasilitas di MPP yang standar
1. Smoking area
2. Kantin (coffe corner)
3. Ruang bermain anak
 4. Fasilitas disabilitas
5. Fotocopy
6. Layanan mandiri /pendampingan
4. Proses dari masuk costumer, mascot MPP (ka kiki)
5. Call center

Costumer ke disdukcapil, sampai proses cetak mandiri

MAL PELAYANAN PUBLIK / DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA
BANJARBARU ( PROLOG ……………………………………)

TERDAPAT 13 INSTANSI YANG MELAKUKAN PELAYANAN BERSAMA DENGAN ….. JENIS LAYANAN,
ANTARA LAIN/ …………………..

PELAYANAN PERIZINAN DILAKUKAN SECARA ONLINE MELALUI APLIKASI MANDIRI INTANBJB DAN
APLIKASI OSS UNTUK IZIN BERUSAHA/ SERTA PENERIMAAN BERKAS FISIK UNTUK PERIZINAN TATA
RUANG//

RUANG PELAYANAN/ DIDESIGN ULANG SEBAGAIMANA REKOMENDASI DARI KEMENPANRB PADA

EVALUASI TAHUN 2020/ MENJADI GEDUNG YANG REPRESENTATIF UNTUK PELAYANAN/ YANG JUGA
RAMAH DIFABEL/ PARKIR KHUSUS/ JALUR KHUSUS SERTA PETUGAS KHUSUS BAGI DISABILITAS//

NOMOR ANTRIAN ELEKTRONIK/ TERHUBUNG DENGAN LAYAR MONITOR DAN DIPANGGIL MENUJU
LOKET DENGAN PENGERAS SUARA/ DENGAN PETUGAS PELAYANAN YANG SELALU MENERAPKAN 5 S//
SENYUM/ SALAM/ SAPA/ SOPAN DAN SANTUN//
SOUNDBYATE : PETUGAS PELAYANAN

RUANG PELAYANAN MENYEDIAKAN LOKET INFORMASI/ PENGADUAN/ CUSTUMER SERVICE ONLINE/

FRONT OFFICE PENERIMAAN BERKAS/ PENDAMPINGAN PERIZINAN/ PENGAMBILAN SK// UNTUK
KENYAMANAN KOSTUMER JUGA DISEDIAKAN TOILET DUDUK DAN JONGKOK YANG DI LENGKAPI
DENGAN TOILETRIS/ TISSSU/ CERMIN DAN LAIN LAIN//

TAHUN 2020 DPMPTSP MENDAPATKAN NILAI B TANPA CATATAN DARI KEMENPAN RB/ TERDAPAT
BEBERAPA REKOMENDASI YANG SUDAH DILAKSANAKAN / SEPERTI KELENGKAPAN SARANA DAN
PRASARANA RUANG PELAYANAN/ MUSHALA/ TEMPAT PARKIR RODA 2 DAN 4/ KHUSUS WANITA
DILENGKAPI DENGAN PETUGAS PARKIR/ KANTIN/ RUANG KONSULTASI/ RUANG LAKTASI YANG
DILENGKAPI DENGAN CHANGING TABLE/ AREA BERMAIN ANAK/ POJOK BACA/ AIR MINUM UNTUK
CUSTUMER/ TV/ SURVEY KEPUASAN PELANGGAN/ KODE ETIK/ MAKLUMAT PELAYANAN/ HASIL SKM
DAN SP YANG TELAH DITETAPKAN DENGAN SURAT KEPUTUSAN KEPALA DINAS NO
503/25/DPMPTSP/2019/ DIPUBLIKASIKAN DENGAN RUNNING TEXT/ DAN DIPUBLIKASIKAN DI MEDIA
ONLINE//

SKM YANG DI PUBLIKASI DI SEMUA MEDIA/ JUGA DISARANKAN UNTUK DILAKSANAKAN PER SEMESTER
DI TAHUN 2020/ DAN TELAH DIBERIKAN HASIL TINDAK LANJUTNYA//

UNTUK MENINGKATKAN PROFESIONALIS SDM YANG DISARANKAN MELAKUKAN TRAINING RUTIN/

MAKA DPMPTSP TELAH MELAKSANAKAN CAPACITY BUILDING/ SERVICE EXCELLENT DAN BEAUTY
CLASS//

KODE ETIK YANG DI SARANKAN AGAR DIBUAT DALAM BENTUK SURAT KEPUTUSAN/ DAN DI BAGIKAN
KEPADA SELURUH KARYAWAN KARYAWATI/ JUGA MENJADI DASAR UNTUK PEMBERIAN SANKSI DAN
PENGHARGAAN// PEMBERIAN PENGHARGAAN KEPADA KARYAWAN KARYAWATI TELADAN/ SETIAP
ENAM BULAN DAN DI TETAPKAN DALAM BENTUK SK//

INFORMASI MENGENAI KONSULTASI DAN PENGADUAN TELAH DI DOKUMENTASI DAN DIPUBLIKASIKAN

PADA WEBSITE RESMI DPMPTSP KOTA BANJARBARU// SELAIN KONSULTASI TATAP MUKA/ JUGA
MENERIMA LAYANAN KONSULTASI ONLINE VIA PESAN SINGKAT WATTSHAP//
BAPARAK, "BAURUSAN PERIZINAN PARAK" ADALAH INOVASI PELAYANAN PERIZINAN YANG
MEMUDAHKAN MASYARAKAT/ DAN DI IKUTKAN PADA LOMBA INOVASI PELAYANAN PUBLIK DI TAHUN
2019// INOVASI TAHUN 2020/ APLIKASI PELAYANAN PERIZINAN ONLINE "INTANBJB" YAITU APLIKASI
MANDIRI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENGURUS SEMUA PERIZINAN/ SELAIN BERUSAHA SECARA
ONLINE YANG BISA DI AKSES DIMANA SAJA/ KAPAN SAJA/ DAN SIAPA SAJA/ TANPA HARUS DATANG KE
KANTOR DPMPTSP/ DENGAN MENGGUNAKAN TANDATANGAN DIGITAL SEHINGGA SK PERIZNAN BISA DI
CETAK SENDIRI OLEH CUSTUMER//

GERAI PELAYANAN PUBLIK TERPADU SATU PINTU/ MELAYANI 10 LAYANAN/ TERDIRI DARI DPMPTSP/
SAMSAT/ DISDUKCAPIL/ POLRES/ BPPRD/ BANK KALSEL/ BRI/ BPJS KETENAGAKEEJAAN DAN KPP
PRATAMA //

MALL PELAYANAN PUBLIK DITARGETKAN RAMPUNG OKTOBER 2020/ DAN AKAN BEROPERASI AWAL
TAHUN 2021// DENGAN BEBERAPA SKPD YANG BERGABUNG, UMKM/ DAN TERSEDIA COFFE CORNER/
MERUPAKAN GRAND DESIGN PELAYANAN PRIMA DPMPTSP UNTUK MASYARAKAT KOTA BANJARBARU//

UNTUK SISTEM INFORMASI PELAYANAN PUBLIK/ DPMPTSP MEMILIKI BEBERAPA AKUN MEDIA SOSIAL
DENGAN INFO UP DATE/ YAITU FACEBOOK/ YOUTUBE CHANNEL SERTA INSTAGRAM//

DINAS PENANANAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA BANJARBARU/ MENUJU
PELAYANAN PRIMA//