TUGAS MANAJEMEN HUMAS

NAMA : SEKAR GALUH ANNISA

NRP :2019120026
BAB 1
PROFIL PT XL AXIATA ( Tbk )
1.1 Visi dan Misi Perusahaan
Visi : menyediakan jasa telekomunikasi terbaik dan tercepat di Indonesia dan
dapat memuaskan pelanggan, pemegang saham , dan karyawan.
Misi : menghasilkan layanan jasa yang bermutu dan terbaik bagi pelanggan.
Meningkatkan pangsa pasar XL melalui strategi pemasaran yang efektif dan
didukung dengan sistem manajemen yang baik.

1.2 Sejarah Berdirinya dan Aktivitas Sampai Sekarang

PT XL Axiata didirikan pada tanggal 06 Oktober 1989 dengan nama PT
Grahametropolitan Lestari yang bergerak di bidang perdagangan dan jasa
umum. Pada tahun 1996 PT XL AXIATA memperoleh izin selular system
GSM 900 dan resmi beroperasi secara komersial dengan fokus di area
Jakarta, Bandung dan Surabaya. Pada tahun 1997 PT XL AXIATA
membangun jaringan microcell terpadu di kawasan Segitiga Emas
Jakarta. Pada tahun 1998 meluncurkan merek ProXL untuk produk
layanan prabayar. Pada tahun 2000 mulai memasuki pangsa pasar di
Sumatera dan Batam. Pada Tahun 2001 mendapatkan alokasi spectrum
DCS 1800 dan menyelesaikan pembangunan jaringan utama serat optik
dan menghadirkan layanan baru seperti m-banking dan m-fun. Pada
tahun 2004 PT Xl Axiata melakukan re-branding logo Xl Axiata dan
mengubah merek “ Pro Xl “ dengan produk-produk baru yaitu jempol
(prabayar), bebas (prabayar), Xplor (pascabayar). Pada tahun 2005
menjadi anak perusahaan TM Group dan melakukan Penawaran Umum
Perdana Saham sebanyak 1.427.500.000 lembar saham serta terdaftar di
Bursa Efek Indonesia dengan kode EXCL.
Pada tahun 2011 XL Axiata melaksanakan transformasi total dalam
strategi usaha demi menekuni usaha masa depan di segmen layanan
data dan menjamin kelanjutan pertumbuhan jangka panjang. XL Axiata
mengubah fokus pemasaran dengan memperkenalkan moto baru :  
XLangkah Lebih Maju, dimana posisi XL Axiata sebagai daya tarik
bagi konsumen telekomunikasi menjadi meningkat dan lebih
berkualitas pada semua layanan. Pada tahun 2013 XL Axiata menjadi
salah satu dari 2 operator selular yang memenangkan seleksi tender
tambahan kanal frekuensi seluler generasi ketiga (3G) pada Pita
Frekuensi Radio 2.1 GHz. XL Axiata membuktikan secara teknis siap
mengadopsi teknologi 4G LTE (long term evolution). XL Axiata dan
Saudi Telecom Company (STC) dan Teleglobal Investment B.V
(Teleglobal) menandatangani Perjanjian Jual Beli Bersyarat
(Conditional Sales and Purchase Agreement -CSPA) untuk mengakuisisi
PT AXIS Telekom Indonesia (AXIS).

Pada masa ini XL Axiata mulai mengimplementasikan platform

Zero Touch Operation termasuk otomatisasi pengelolaan jaringan
(Automation NOC- Network Operation Center). Dengan platform ini,
XL Axiata bisa mempercepat proses deteksi terhadap ganguan jaringan
dan dampaknya terhadap pelanggan. Dengan kemampuan mengetahui
gangguan lebih awal, maka dampak gangguan, termasuk jumlah
pelanggan yang terdampak, bisa diminimalisir.  
 
XL Axiata telah memenuhi ketentuan pemerintah yang ditujukan
kepada pelaku industri vital dan strategis seperti telekomunikasi dalam
menghadirkan layanan berkualitas terbaik.  
XL Axiata bersama sejumlah mitra bisnis dan sosial menggelar sentra
vaksinasi secara drive thru untuk masyarakat di Depok, Jawa Barat.
Program bernama “Sentra Vaksinasi Indonesia Bangkit” ini merupakan
dukungan kepada pemerintah untuk mempermudah dan mempercepat
proses vaksinasi kepada masyarakat. Kegiatan vaksinasi akan digelar
selama dua bulan, mulai 22 Maret 2021, berlokasi di gedung parkir
Rumah Sakit Universitas Indonesia (RSUI), Depok. Turut hadir dalam
pembukaan "Sentra Vaksinasi Indonesia Bangkit" ini adalah Menteri
Kesehatan Republik Indonesia, Budi Gunadi Sadikin.
 
XL Axiata mengenalkan produk inovatif dari XL HOME dan XL
Prabayar, yaitu “XL SATU Fiber”. Produk ini sekaligus merupakan
layanan konvergensi pertama di Indonesia, yang memungkinkan
pelanggan mendapatkan layanan berbasis fiber optic dan sekaligus juga
layanan seluler di dalam satu produk. Selain itu, melalui XL SATU
Fiber ini, seluruh anggota keluarga juga dapat menikmati fitur layanan
berbagi kuota prabayar yang bisa digunakan ketika seluruh anggota
keluarga sedang melakukan aktivitas di luar rumah.
 
Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia
(Kominfo) menyatakan XL Axiata  lolos Uji Laik Operasi (ULO) untuk
menggelar jaringan 5G di Indonesia.Diterimanya SKLO ini sekaligus
melengkapi rangkaian perayaan XL Axiata memasuki usia 25 tahun
dalam upaya Membangun Indonesia Digital.

1.3 Jumlah Karyawan

Jumlah karyawan PT XL Axiata pada saat tahun 2018 sebanyak 1.669
(tidak termasuk direksi). Hingga saat ini belum ada data yang
menunjukan berapa jumlah karyawan pada PT Xl Axiata.

1.4 Jenis Produk/Jasa

Saat ini PT Xl Axiata yang bergerak di bidang telekomunikasi seluler
berbasis GSM memiliki 2 lini produk GSM yaitu XL Prabayar dan
XLPrioritas (pascabayar). Selain itu Xl Axiata juga menyediakan
layanan korporasi yang termasuk Internet Service Provider (ISP) .
1.5 Wilayah Kerja atau Wilayah Pemasaran
Tahun 2001 Xl Axiata telah menjangkau 458 kota/kabupaten di
berbagai wilayah indonesia dengan 57.000 Base Transceiver Station
(BTS) 4G. Wilayah pemasaran Xl Axiata sudah menjangkau hingga di
kota-kota terpencil salah satunya adalah Natuna di Provinsi Kepulauan
Riau, Musi Rawas di Sumatera Selatan, dan Pesisir Barat di
Lampung.Kota-kota besarnya salah satunya ialah
Jawa,Padang,Sumatera,Sulawesi,Aceh,Papu,DLL.

1.6 Kelompokan Stakeholder/Khalayak/Publik/Pelanggan

1. Pemegang Saham
Pemegang saham adalah pemangku kepentingan yang
memiliki kepentingan langsung dengan Perseroan,
melalui investasi kepemilikan saham atau modal yang
ditanamkannya. Dengan demikian, para pemegang
saham sangat berkepentingan atas kinerja operasional
dan keuangan Perseroan yang secara langsung akan
berpengaruh pada fluktuasi nilai saham.
2. Karyawan
Sumber daya manusia merupakan aset utama bagi
Perseroan. Seluruh prestasi dan kinerja XL tercipta dan
diraih melalui dedikasi dan kerja keras seluruh karyawan
kami. Karyawan memiliki harapan seperti suasana kerja
yang kondusif, jenjang karir dan penilaian kinerja yang
jelas, remunerasi yang sesuai kinerja, dan terjaminnya
kesejahteraan. Untuk menyelaraskan harapan karyawan
dan kemampuan Perseroan, kami secara rutin mengadakan
pertemuan antara manajemen dengan Serikat Pekerja XL
(SPXL) sebagai wakil karyawan.
 3. Pelanggan
Kepercayaan dan kepuasan pelanggan merupakan faktor
keberlanjutan usaha XL. Pelanggan yang puas adalah
pelanggan yang menggunakan kembali layanan XL. Untuk
menjaga dan meningkatkan kepuasan pelanggan, kami
berupaya keras memenuhi harapan pelanggan yang
mencakup kehandalan produk dari segi jangkauan jaringan
dan kualitas layanan, harga, proses pembayaran, dan
layanan pelanggan.

1.7 Penghargaan yang sudah diterima

1. INDONESIA BEST PUBLIC COMPANY 2021
2. Best CSR Awards 2021 kategori Innovative CSR with Digital
Transformation dari Warta Ekonomi
3. Apresiasi Kementerian Kesehatan Republik Indonesia
4 .Selular Award 2021,XL Axiata memenangkan 2 penghargaan prestisius
yaitu Most Innovative Data Package untuk XL Axiata SATU Fiber dan
Best Home Internet untuk XL Home
5. IICD Corporate Governance Award 2021 , XL Axiata berhasil meraih
dua penghargaan untuk dua kategori yaitu: Top 50 Big Capitalization
Public Listed Company, Best Non-Financial Sector for Big Capitalization
Public Listed Company.
6. Top 20 Company – Indonesia Corporate Pandemic Heroes
7. Iconomics Award 2021
8. XL Axiata meraih penghargaan sebagai "2nd Indonesia Corporate
Branding PR Awards 2021".
9. TOP CSR Awards 2021, XL Axiata meraih 2 penghargaan yaitu: TOP
CSR Awards 2020 # Star 4 dan TOP Leader on CSR Commitment 2021
untuk Presiden Direktur & CEO XL Axiata Ibu Dian Siswarini
10. Bisnis Indonesia Corporate Social Responsibility Award (BISRA)
2021
11. TOP Digital Company Awards 2021
12. WOW Brand Indonesia 2021, XL Axiata meraih 2 penghargaan untuk
2 kategotri dalam ajang WOW Brand Indonesia 2021 yang digelar oleh
MarkPlus, Inc.
13. Live.on untuk kategori Digital Operator , XL Axiata untuk kategori
Celular Operator.
14. Customer Experience Management (CEM) in Telecoms Global Summit
2020, CX Network
15. Indonesian CSR Brand Equity Award 2020, Iconomics
16. Top 10 in Indonesia on the 2019 ASEAN Corporate Governance
Scorecard (“ACGS”)
17. Muri's record "Ngabuburit Online through YouTube with the Most
Viewers", MURI (Museum Record Indonesia
18. TOP CSR Award 2020, Top Business, TOP CSR Award 2020 for Laut
Nusantara application, TOP CSR Award 2020 #STAR  4
19. The Frost & Sullivan Best Practices awards , Frost & Sullivan
20. IDX Channel Anugerah Inovasi Indonesia 2020 for Innovation e-GMS
21. ACES Award, MORS Group, Asia Most Influential Companies, Top
Community Care Companies (10 Nov 2020)
22. Marketeers Youth Choice Brand of The Year 2020, Marketeers
magazine,for Telecommunication Operator category, for Live.On brand
23. Bisnis Indonesia Award 2020, Bisnis Indonesia, Best Issuer in the
Telecommunication sector
24. Iconomics Emiten Award 2020, Iconomics, Excellent in brand among
Iconomics Emiten Award 2020
25. Asia Sustainability Report Rating (ASRRAT) 2020, NCSR (National
Center for Sustainability Reporting) Gold Rating
26. Marketeers Editor Choice Award, Marketeers Magazine, Community
Engagement of the Year 2020
27. The 11th IICD Corporate Governance Conference and Award 2019
28. Stellar Workplace Award 2019
29. Marketeers Editor's Choice Award 201 9
30. Selular Award 2019, 2penghargaan yaitu: Best Network
Transformation, Best B2B Service.
31. Indonesia’s Best Corporate Social Initiatives 2019
32. The PR Indonesia Awards 2019, kategori Terpopuler di Media
Sepanjang 2018 untuk perusahaan Swasta Tbk.
33. The 10th IICD Corporate Governance Conference & Award 2018 ,
Kategori: The Best Role of Stakeholders
34. Smarties Award 2018
35. 6th Annual Get to Fast Faster 2018, Kategori: Fixed Wireless Access
Innovation.
36. SPEx2 Awards 2018
37. Indonesia PR of The Year 2018
38. Corcomm Team of The Year 2018: Corporate Secretary/Corporate
Communication Team 2018
39. Top 50 Most Valuable Brands in Indonesia , Kategori:  Top 50 Most
Valuable Brands di Indonesia. 
40. Indonesia Best Employer Brand Awards 2018
41. Selular Award 2018, Best Community Development Program – XL
Sisternet.
42. Indonesia Content Marketing Awards (ICMA) 2018
43. Top 5 Corporate Reputation in Telecommunication Sector
44. The 9th IICD Corporate Governance Conference & Award 2017
45. Indonesia Corporate PR Award 2017 , Kategori: The Most Popular
Company
46. Telecom Asia Award 2017, Kategori: The Best Community Telecom
Project
47. Selular Award 2017
48. Indonesia Most Admired Companies (IMACO) Award 2017
49. Outstanding Corporate Innovator (OCI) Indonesia Award 2017
50. Annual Global CSR Summit & Awards and The Global Good
Governance Awards 2017
51. The 2nd PR INDONESIA Awards (PRIA) 2017 , Kategori: Media
Relations Subkategori Perusahaan Swasta Nasional Tbk dan  Departemen
PR Perusahaan Swasta.
52. Indonesia Most Innovative Business Award 2017 , Kategori:
Telekomunikasi
53. Corporate Social Responsibility Awards 2017 , Kategori:
Telekomunikasi.
54. Corporate Social Responsibility Awards 2017 , Kategori:
Telekomunikasi.
55. Indonesia Prestige Brand Award 2017 , Kategori: Mobile Phone
Operator dan kategori Internet Service Provider - Mobile Phone untuk
AXIS.
56. PMIIC - 2016 Project of The Year Winner , Kategori: Business &
Information System
57. The 1st PR Indonesia Media Relations Awards & Summit (PRIMAS)
2016, Kategori: Perusahaan Swasta
58. The 1st PR Indonesia Media Relations Awards & Summit (PRIMAS)
2016, Kategori: Perusahaan Swasta