BEST PRACTISE

NRW PDAM KOTA MALANG

Padang, 27 April 2021
 Pdam kota malang

•
•
Produksi ( lps) :1.500
Pelanggan (SR) :95,000
2020
• DRD (m3/bulan) : 2,2 jt • Produksi ( lps) :1.700
• NRW :42% • Pelanggan (SR) :169,380
• Zona merah :35% • DRD (m3/bulan) : 3,7 jt
• 24 Jam :75% • NRW :16%
• Respon (hari) :2-10 • Zona merah :0%
• Zamp :5% • 24 Jam :100%

2010
• Respon (hari) :1
• Zamp :100%
 Infrastruktur NRW s.d 2018
GIS terintegrasi Jumlah DMA : 154
(2006) DMA

PRV : 159 unit

DMA Meter : 154 •2pilot-3pilot : 138 unit
unit (online) •Flow controler :21unit

Reservoir : 41.000m3
•Existing : 18.000 m3 Valve step test 3.536
•2013 - 2015 : 10.000 m3 unit
•2016 :-2018 : 13.000m3

Critical point logger :

Water level : 32 unit
81 unit (online)

RTU : 41unit
Bermeter
(BILLING SYSTEM & GIS)

• PENCATAT METER
Water balance
• Produksi

Berekening tak bermeter

(WORK ORDER SYSTEM)

• Tangki air

Resmi bermeter tak SQL Server

berekening 2000 Dbase
(BILLING SYSTEM)
• Sosial (cuma2)
• kompensasi

resmi tak bermeter tak

rekening
(WORK ORDER SYSTEM)

• Pas.baru
• Bocoran
• Ganti meter
• Flushing
• ATM
• Tutupan/buka
• NRW
• OPERASI PELANGGARAN
• Proyek pengbng. jaringan
 4ELEMEN
inlet DMA :
• 1-1.5 (bar)
Critical Point :
• 0,5-0,7 (bar)

STRATEGI PENGENDALIAN
Pengaturan
tekanan
KEHILANGAN AIR FISIK
BERKELANJUTAN

Awareness :
• notifikasi logger -
TCC -medsos-call step test+pinpoint :
Kecepatan dan Volume • 20 DMA / Bulan
center-ALC kualitas Active Leakage
Kecepatan Perbaikan :
perbaikan
Kehilangan Control transmisi-JDU:
• <H+1 air • setiap hari
• Kualitas perbaikan :
foto+gps

Manajemen
aset
Seleksi
Instalasi
• gis
Maintenance
Rehabilitasi
• Timdanspek
• implementasi
penggantian spek baru
• paspam
Presure management
awareness
 commersial losses

• spek meter
• ganti meter
: kering velocty-R.50
: 1-2 (%SR/tahun)
2020
• pencatatan meter : manual • spek meter : basah -volumetric - R160
• survey comloss : none • ganti meter :10 (%pelanggan/tahun)
• Automatic Meter Reading : null • pencatatan meter : gps-foto
• Letak meter : didalam halaman Rumah pelanggan • survey comloss : app. comloss
• Automatic Meter Reading : 1200
• Letak meter : diluar halaman Rumah pelanggan

2010
SURVEY COMMERSIAL LOSSES 160rb SR

Kandidat pelanggan yg akan disurvey

adalah Pelanggan yang memiliki
permasalahan sbb : kandidat pelanggan ±2.500 SR
yang akan disurvey
1. Kesalahan pembacaan meter
2. Permasalahan meter Konfirmasi history stand–
foto-gps meter ±1.500 SR
3. Pelanggaran di CATER
4. Large/ small meter
Survey
5. Sambungan Illegal lapangan
±500 SR

6. Rekening Tidak Timbul

Laporan dan
7. Pemakaian Melonjak entry ±50 SR
8. Pemakaian Nol 3 bulan berturut-turut temuan

9. Pemakaian Malam
10.Tutupan (TS dan TT)
11.Pelanggan dengan meter >= 1”
APLIKASI SURVEY KEHILANGAN AIR NON FISIK
• Output : pelanggan yang akan di-survey
 Monitoring
SPAM PDAM
Kota Malang

TWUIN Command
Call Center
Center :
• Monitoring dan • pengaduan
Analisa SPAM • medsos
24/7 • media online
• kirim Work Order
ke bag. : PM-ALC-
ALR-(MA)
 kelembagaan
bag. NRW • DMA-PM-AL(R)-ALC-COMLOSS-WB-TCC

bag.PERAWATAN • (AL)Repair, ganti meter-pindah meter

bag.HUBLANG • pencatatan meter-pelanggaran-Call center-medsos

bag,PERTEK • MA : paspam

Bag.SIM • pengembangan aplikasi

berbasis kompetensi SKKNI • Ahli penurunan NRW

Management Mutu • ISO 9001:2015

< tahun 2010
 Tahun 2010

Manager distribusi

Asman Asman
pengembangan pengendalian Asman NRW
jaringan distribusi airair
 2016

Manager NRW
Asman Asman ALC
pengendalian air (active leakage control)

Supervisor Supervisor
Supervisor Supervisor Supervisor Supervisor
pembentukan Commersial
complain Pressure Water
DMA & model ALC timur ALC barat losses
respon management balance
hidrolik
Sumber Daya Manusia
engginer (>S1) • karyawan PDAM

mandor (<S1) • karyawan PDAM

petugas
lapangan/tukan • outsourcing
 Recruitment sdm NRW
• Asman & supervisor NRW: internal PDAM
• Staf NRW :
– Internal
– Eksternal
• Kompetensi :
– IT ( database & GIS)
– Intrumentasi
– Model hidrolik/Jaringan distribusi
– NRW (YPTD “ ahli penurunan kehilangan air”)
– Dedikasi

• Pelaksana lapangan : outsourcing (harian)

SDM
 Kebocoran vs pelayanan

Di jaringan ada
kebocoran

Setelah
perbaikan
kebocoran

Bocor diketemukan
 Permasalahan
penurunan NRW
1. GIS updated dan I T
2. Pembentukan dma
3. Kelembagaan/organisasi
4. Sdm & manajemen
5. Finansiil
6. Alih teknologi
 Terima kasih
Teguh.nrw.Indonesia@gmail.com
TEGUH CAHYONO