TEMU KARYA MUTU & PRODUKTIVITAS NASIONAL XXI

dan
INTERNATIONAL QUALITY & PRODUCTIVITY CONVENTION 2017

TEMA :
“Meningkatkan Prestasi dan Skill QCC Anggota Circle Super Momi”

SALAM SATU HATI……

Perkenalkan……

Nama Saya : Rini Rohaeni

Tempat, Tanggal Lahir : Bandung, 14 Juli 1988
Tempat Bekerja di : PT. DAYA ADICIPTA MOTORA

PT. DAYA
Divisi : Finance Accounting & Tax
Departemen : Finance

Contoh
ADICIPTA
Jabatan Sekarang : Faktur Administrator

.... PT Pertamina
Masa Kerja Sudah : 6 Tahun

MOTORAUP
Hobynya : Traveling, Kuliner, Shopping, dll.
Nama Gugus QCC : SUPER MOMI
: “Kesempatan itu tidak akan datang dua kali, maka manfaatkanlah sebaik-baiknya.”

– QCL
Motto Hidup

IV –RINI
GKMROHAENI
Seroja
 TEMU KARYA MUTU & PRODUKTIVITAS NASIONAL XXI
dan
INTERNATIONAL QUALITY & PRODUCTIVITY CONVENTION 2017

PENGANTAR

STRUKTUR ORGANISASI CIRCLE SUPER MOMI PROFIL PERUSAHAAN

Advisor JL. CIBEUREUM NO 26

Fasilitator BANDUNG – JAWA BARAT
Circle Leader
Tema Leader

Lusiana
Fin Dept. Head
Erna Ningsih

PT. DAYA
Faktur Sub. Sec. Head Rini Rohaeni
Faktur Administrator Vini Zulpriyandini

Contoh
Faktur Administrator

ADICIPTA
Notulen
PT. DAYA ADICIPTA MOTORA,

.... PT Pertamina
adalah
Anggota Anggota
perusahaan yang bergerak dibidang usaha industri otomotif

MOTORAUP
sepeda motor, PT. DAM dipercaya oleh PT. AHM untuk
menjadi Main Dealer Sepeda Motor Honda dan Sparepart
Evi Nardiasanty

– QCL
wilayah Jawa Barat. Core Bussines PT. DAM dibagi menjadi
Faktur Administrator

IV –RINI
Tasya Anggita Eneng Aneu H1 (Penjualan), H2 (Pemeliharaan) dan H3 (Suku Cadang).
Faktur Administrator Faktur Administrator

GKMROHAENI
Saat ini PT. DAM mempunyai jaringan 230 Dealer, 521
AHASS, 502 outlet Resmi Sparepart dan 302 outlet

Seroja
Sparepart umum.
 TEMU KARYA MUTU & PRODUKTIVITAS NASIONAL XXI
dan
INTERNATIONAL QUALITY & PRODUCTIVITY CONVENTION 2017

PENGANTAR

HISTORY & PRODUCTIVITY CIRCLES

Masalah

QCC SUPER MOMI

Jabatan : Circle Leader
QCC SUPER MOMI
Jabatan : Circle Leader

PT. DAYA
Tidak ada project Prestasi :

Contoh
QCC SUPER MOMI
Jabatan : Circle Leader improvement. 1. Juara 1 QCC FI

ADICIPTA
2. Juara 1 QCL FI

.... PT Pertamina
3. Juara 1 QCC DIF
Prestasi : 4. Juara 1 QCL DIF
QCC SUPER MOMI 1. Juara 1 QCC FI 5. Juara 1 QCL TIF

MOTORAUP
Jabatan : Circle Leader 2. Juara 1 QCC DIF 6. Peserta QCC TIF mewakili
3. The Best Performer Yel-Yel Daya Group
IMAD PT. AHM 2015

– QCL
Pembentukan Gugus 4. Peserta IMAD PT. AHM Ket :

IV –RINI
SUPER MOMI 2015 FI : Festival Improvement
5. Peserta QCC TIF mewakili

GKMROHAENI
DIF : Daya Improvement Forum
Daya Group TIF : Triputra Improvement Forum

Seroja
6. Bronze Achivement from IMAD : Inovasi Main Dealer PT. AHM
OPEXCON OPEXCON : Operational Excellence Conference
 TEMU KARYA MUTU & PRODUKTIVITAS NASIONAL XXI
dan
INTERNATIONAL QUALITY & PRODUCTIVITY CONVENTION 2017

PERMASALAHAN
Tidak adanya project improvement pada tahun 2016 mengakibatkan Circle Super Momi tidak produktiv. Untuk mencari penyebabnya maka harus dilakukan
beberapa pengujian diantaranya :
1. Demografi, untuk mengetahui latar belakang setiap anggota.
2. Analisa Sosiometri, untuk mengetahui tanggapan/penilaian setiap anggota terhadap anggota lain dinilai dari hubungan, job, leadership, skill dan rekreasi.
3. Pengujian Skill, untuk mengetahui seberapa besar pengetahuan anggota mengenai QCC, 8 Steps & 7 Tools.

PT. DAYA
Contoh
ADICIPTA
.... PT Pertamina
MOTORAUP – QCL
IV –RINI
GKMROHAENI
Seroja
Ternyata, setiap anggota memiliki masa kerja, umur & hobi yang berbeda-beda, sehingga kemungkinan memiliki kedekatan yang berbeda terhadap anggota
lain. Serta memiliki pengetahuan & kemampuan yang berbeda pula. Hal ini bisa di analisa menggunakan Sosiometri & analisa Skil l anggota.
 TEMU KARYA MUTU & PRODUKTIVITAS NASIONAL XXI
dan
INTERNATIONAL QUALITY & PRODUCTIVITY CONVENTION 2017

PERMASALAHAN

PT. DAYA
Contoh
ADICIPTA
.... PT Pertamina
MOTORAUP – QCL
IV –RINI
GKMROHAENI
Dari hasil analisa Sosiometri, ternyata ada beberapa anggota yang mendapat tanggapan negatif dari anggota lainnya. Hal ini perlu diperbaiki guna meningkatkan

Seroja
kekompakan antar anggota. Selain itu pencapaiana Skill anggota Circle Super Momi hanya mencapai rata-rata nilai 69 atau masuk dalam katagori “Paham tapi
belum bisa menggunakan”. Hal ini mengakibatkan tidak adanya inovasi yang dilakukan oleh Circle Super Momi di tahun 2016.
 TEMU KARYA MUTU & PRODUKTIVITAS NASIONAL XXI
dan
INTERNATIONAL QUALITY & PRODUCTIVITY CONVENTION 2017

SOLUSI PERMASALAHAN
Maka, dari hasil Analisa Demografi, Sosiometri dan Skill QCC Before, tema QCL yang diangkat adalah :
“Meningkatkan Skill QCC Anggota Circle Super Momi”
SPECIFIC TARGET AKTIVITAS CIRCLE LEADER
Meningkatkan Skill ber-QCC Seluruh Anggota.

MEASURABLE
Rata-rata Nilai Skill QCC dari 69 menjadi 72 dengan presentase kenaikan sebesar 4% & sehingga
masuk dalam kategori “Paham dan bisa menggunakan”.

ACHIEVEABLE
Target dapat dicapai dengan perbaikan aktivitas QCC dan improve pengembangan individu di dalam circle.

REASONABLE
Sesuai dengan Nilai Standar Skill QCC.

TIME BASE

PT. DAYA
Perbaikan dilakukan di Bulan Juli 2016 sampai dengan Bulan Oktober 2016.

Contoh
Juli Agustus September Oktober
NO Uraian Kegiatan

ADICIPTA
W1 W2 W3 W4 W5 W1 W2 W3 W4 W5 W1 W2 W3 W4 W5 W1 W2 W3 W4

.... PT Pertamina
1 Analisa Karakter DISC & VAK
2 Coaching & Counseling
3 Peningkatan Skill QCC I

MOTORAUP
a. Basic QCC D
b. Delapan Langkah U
c. 7 Tools L

– QCL
4 Pemberian Handbook QCC F

IV –RINI
5 Pembelajaran Mandiri & Kelompok I
6 Monitoring Kemampuan Anggota T

GKMROHAENI
a. Tanya Jawab DELTA R
b. Quiz Pengetahuan QCC I

Seroja
7 Aktivitas Kebesamaan
8 Evaluasi
 TEMU KARYA MUTU & PRODUKTIVITAS NASIONAL XXI
dan
INTERNATIONAL QUALITY & PRODUCTIVITY CONVENTION 2017

SOLUSI PERMASALAHAN
MEMAHAMI KARAKTER KEPRIBADIAN
Sistem Kepribadian DISC adalah bahasa perilaku yang universal. Penelitian telah menunjukkan bahwa karakteristik perilaku dapat dikelompokkan dalam empat
divisi besar yang disebut tipe kepribadian. Pemahaman ini sangat berguna pada saat kegiatan coaching & counseling agar circle leader dapat menempatkan diri
terhadap karakter masing-masing anggota.

DISC adalah singkatan untuk:

Dominance - terkait dengan pengendalian, kekuasaan dan ketegasan
Influence - berkaitan dengan situasi sosial dan komunikasi
Steadiness - berkaitan dengan kesabaran, ketekunan, dan perhatian
Compliance - berkaitan dengan struktur dan organisasi
Anggota circle berdasarkan sistem kepribdian DISC :
No Nama Anggota Karakter DISC Kelebihan dalam Circle Kekurangan dalam Circle Pendekatan Personal
- Memiliki motivasi batin yang kuat untuk Bersifat ekspansif Memberikan masukan
Dominance mempengaruhi orang dan keadaan. dan cenderung mengenai penentuan
1 Vini Zulpriyandini & - Tekanan dan tekanan pekerjaan sehari-hari dan tidak menyukai prioritas & penugasan

PT. DAYA
Influence kehidupan tidak mungkin mengurangi keefektifan dan pekerjaan / aktivitas analisis data.
antusiasmenya. rutin dan berulang.

Contoh
- Memiliki motivasi diri yang kuat untuk mengenal Bersifat ekspansifMemberikan

ADICIPTA
orang-orang di semua lapisan masyarakat dan dan cenderung kesempatan untuk
Influence

.... PT Pertamina
memelihara hubungan. tidak menyukai bicara dari hati ke hati
2 Evi Nardiasanty &
- Cenderung menggambarkan diri sebagai suka & memberikan
pekerjaan / aktivitas
Dominance berteman dan optimis. masukan tanpa kritik
rutin dan berulang.

MOTORAUP
langsung.
- Memiliki motivasi batin yang kuat untuk Kurang menyukai Membina hubungan
Dominance mempengaruhi orang dan keadaan. peraturan dan yang menyenagkan,

– QCL
3 Tasya Anggita &
- Berkembang pada situasi persaingan dan tantangan batasan. serta penugasan yang

IV –RINI
Influence
tugas. terbatas.

GKMROHAENI
- Orang yang berorientasi fakta yang mampu Kurang percaya diri Mendampingi pada
Dominance memberikan bantuan berdasarkan informasi yang dalam mengerjakan saat pemberian tugas,

Seroja
4 Eneng Aneu &
valid. hal-hal baru. serta memberikan
Steadiness - Memiliki rasa solidaritas & keiingintahuan yang tinggi. sanjungan dan pujian.
 TEMU KARYA MUTU & PRODUKTIVITAS NASIONAL XXI
dan
INTERNATIONAL QUALITY & PRODUCTIVITY CONVENTION 2017

SOLUSI PERMASALAHAN
MEMAHAMI KARAKTER GAYA BELAJAR
Dalam buku Quantum Learning dipaparkan 3 modalitas belajar seseorang yaitu : “modalitas visual, auditori atau kinestetik (V-A-K). Walaupun masing2 dari
kita belajar dengan menggunakan ketiga modalitas ini pada tahapan tertentu, kebanyakan orang lebih cenderung pada salah satu di antara ketiganya”.
Oleh karena itu, circle leader berusaha memahami lebih jauh mengenai daya tangkap masing-masing anggota melalui gaya belajarnya.

Anggota circle berdasarkan Gaya Belajar VAK :

No Nama Anggota Gaya Belajar VAK Pendekatan Personal
 Biarkan mereka mengambil keputusan
1 Vini Zulpriyandini  Mereka mencoba sendiri, sentuh dengan santun
 Simak pembicaraan dan sederhanakan bahasa
2 Evi Nardiasanty  Jelaskan sebab akibat
 Biarkan mereka mengambil keputusan
3 Tasya Anggita  Mereka mencoba sendiri, sentuh dengan santun
 Lebih banyak menunjukan, berbicara lebih sedikit
4 Eneng Aneu  Gunakan alat bantu visual

PT. DAYA
Contoh
ADICIPTA
.... PT Pertamina
MOTORAUP – QCL
IV –RINI
GKMROHAENI
Seroja
 TEMU KARYA MUTU & PRODUKTIVITAS NASIONAL XXI
dan
INTERNATIONAL QUALITY & PRODUCTIVITY CONVENTION 2017

SOLUSI PERMASALAHAN
Dari hasil coaching & counseling didapati bahwa ternyata setiap anggota memiliki kebutuhan training yang berbeda-beda. Serta untuk peningkatan skill, setiap
anggota diberikan fasilitas pembelajaran yang sesuai dengan gaya belajarnya, seperti Handbook, Video Tutorial langkah-langkah QCC dan pembuatan 7 tools,
Rekaman Audio Materi Improvement, Tanya jawab melalui group WhatsApp Super Momi serta beragam kegiatan bersama dalam rangka peningkatan hubungan
dan kerjasama.
MATRIKS KEBUTUHAN TRAINING ANGGOTA CIRCLE
Jenis Training
No Nama Anggota Keterangan
8 Langkah 7 Tools Cara Presentasi Penyusunan Risalah
1 Vini Zulpriyandini

2 Evi Nardiasanty

3 Tasya Anggita

4 Eneng Aneu

PT. DAYA
Pembelajaran Mandiri Pembelajaran Kelompok

Contoh
Pemberian Handbook QCC

ADICIPTA
Video Tutorial Pembelajaran Rekaman Materi 8 Langkah & 7 Alat, NQI, Tanya Jawab Quiz

.... PT Pertamina
QCC dan 7 Alat yang dikirimkan melalui Group WA Super Momi

MOTORAUP – QCL
IV –RINI
GKMROHAENI
Seroja
 TEMU KARYA MUTU & PRODUKTIVITAS NASIONAL XXI
dan
INTERNATIONAL QUALITY & PRODUCTIVITY CONVENTION 2017

SOLUSI PERMASALAHAN
AKTIFITAS CL DALAM MENINGKATKAN SKILL ANGGOTA
Aktifitas Anggota Gugus Super Momi dalam ber-QCC

Kegiatan ini
bertujuan untuk
meningkatkan skill
dan pemahaman
Acara “CnC bersama Acara “CnC bersama MDept” Acara “Training 8 Langkah 7 Alat mengenai QCC.
DeptHead & DivHead” PIC : Eneng Aneu bersama PT. Astra Honda Motor”

PT. DAYA
PIC : Evi Tempat : R. Phantom PIC : Tasya
Tempat : R. CS-1 Tanggal : 14 Oktober 2016 Tempat : R. Raphael

Contoh
Tanggal : 5 Agustus 2016 Tanggal : 20-21 Desember 2016

ADICIPTA
.... PT Pertamina
MOTORAUP – QCL
IV –RINI
GKMROHAENI
Seroja
 TEMU KARYA MUTU & PRODUKTIVITAS NASIONAL XXI
dan
INTERNATIONAL QUALITY & PRODUCTIVITY CONVENTION 2017

SOLUSI PERMASALAHAN
AKTIFITAS CL DALAM MENINGKATKAN HUBUNGAN POSITIF ANTAR ANGGOTA
Acara Kebersamaan Anggota Circle

Acara “Makan Bersama” Acara “Makan Bersama” Acara “Makan Bersama” Acara “Makan Bersama”
PIC : Tasya PIC : Eneng Aneu PIC : Evi PIC : Rini

PT. DAYA
Tempat : Raacha Tempat : R. Faktur Tempat : Bakso Boedjangan Tempat : Ta Wan
Tanggal : 14 Juli 2016 Tanggal : 26 Agustus 2016 Tanggal : 27 September 2016 Tanggal : 7 Oktober 2016

Contoh
ADICIPTA
.... PT Pertamina
MOTORAUP – QCL
IV –RINI
Acara “Karokean Bersama” Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan rasa Acara “Olahraga Berenang Bersama”

GKMROHAENI
PIC : Vini kebersamaan, kerjasama, menjalin komunikasi yang baik, PIC : Tasya
Tempat : Princess Syahrini KTV menghindari kejenuhan dan meningkatkan hubungan Tempat : Hotel Endah Parahiangan

Seroja
Tanggal : 29 Agustus 2016 positif diantara anggota circle Super Momi Tanggal : 8 September 2016
 TEMU KARYA MUTU & PRODUKTIVITAS NASIONAL XXI
dan
INTERNATIONAL QUALITY & PRODUCTIVITY CONVENTION 2017
HASIL

ANALISA SOSIOMETRI
Tabel Sosiometri Perolehan Tanggapan Per Individu

Hubungan Job Leadership Skill Rekreasi Total Total Skor

Icon Nama % Total
+ - + - + - + - + - Tanggapan + -
V Vini Zulpriyandini 1 0 2 0 1 0 0 0 1 0 5 25 5 0 5
E Evi Nardiasanty 1 0 1 0 1 0 2 0 1 0 6 30 6 0 6
T Tasya Anggita 0 0 1 0 2 0 1 0 0 0 4 20 4 0 4
A Eneng Aneu 2 0 0 0 0 0 1 0 2 0 5 25 5 0 5
Total 4 0 4 0 4 0 4 1 4 0 20 100 20 0 20

PT. DAYA
Sosiogram Hubungan Sosiogram Job Sosiogram Leadership Sosiogram Skill Sosiogram Rekreasi

Contoh
ADICIPTA
.... PT Pertamina
E E E E E
V V V V V

MOTORAUP
A A A A A

– QCL
T T T T T

IV –RINI
GKMROHAENI
Ket : = Tanggapan (+)

Seroja
Dari hasil analisa Sosiometri setelah penanggulangan, tidak ada anggota yang mendapat tanggapan negatif = Tanggapan (-)
dari anggota lainnya, hal ini membuktikan bahwa hubungan tiap anggota berkembang ke arah yang positif.
 TEMU KARYA MUTU & PRODUKTIVITAS NASIONAL XXI
dan
INTERNATIONAL QUALITY & PRODUCTIVITY CONVENTION 2017

HASIL
*Keterangan Nilai :
0 s/d 40 : Tidak tahu
41 s/d 60 : Tahu tapi belum paham
PENGUJIAN SKILL ANGGOTA (AFTER) TGL. 25 OKTOBER 2016 61 s/d 70 : Paham tapi belum bisa menggunakan
71 s/d 85 : Paham dan bisa menggunakan
86 s/d 100 : Bisa mengajarkan

Basic QCC 8 Steps 7 Tools Total Poin Standar

No Nama
Benar Nilai Benar Nilai Benar Nilai Benar Nilai Benar Nilai
1 Rini Rohaeni 18 90 6 80 6 85 30 85 26 72
2 Vini Zulpriyandini 16 80 6 80 5 70 27 77 26 72
3 Evi Nardiasanty 17 85 6 75 6 85 29 82 26 72
4 Tasya Anggita 17 85 6 80 5 75 29 80 26 72
5 Eneng Aneu 16 80 6 75 5 75 27 77 26 72
80

PT. DAYA
Rata-rata 17 84 6 78 5 78 28 26 72

Contoh
Pencapian Target Skill QCC

ADICIPTA
.... PT Pertamina
80

MOTORAUP
72
14%
Eneng 69 4%
SEBELUM TARGET SESUD AH

– QCL
IV –RINI
Perolehan rata-rata nilai Skill anggota meningkat dari pencapaian 69 ke target 72, BERHASIL ditingkatkan mejadi rata-rata nilai 80 dan masuk
dalam katagori nilai “Paham dan bisa menggunakan” secara mandiri maupun kelompok. Sehingga kini aktivitas QCC dapat berjalan terus menerus

GKMROHAENI
secara berkesinambungan. Di Tahun 2017 ini aktivitas ber-QCC Circle Super Momi sudah berjalan sampai dengan selesai projectnya. Dengan

Seroja
tema yaitu “Menurunkan Leadtime Proses Faktur STNK Internal Dalam Kota”.
 TEMU KARYA MUTU & PRODUKTIVITAS NASIONAL XXI
dan
INTERNATIONAL QUALITY & PRODUCTIVITY CONVENTION 2017
HASIL
EVALUASI PENCAPAIAN CIRCLE
Pencapaian Gugus Benefit (Aspek QCDSMPE)
%
No Tahun Tema Standarisasi
Sebelum Target Sesudah Pencapaian Sebelum Sesudah
Target
 Proses tarik data  Proses tarik data
lama sebesar 30 menjadi 0 menit.
Menurunkan Leadtime Leadtime Leadtime Leadtime menit.  PIC yang
Dalam Kota Dalam Kota Dalam Kota
1 2015 Proses Faktur Internal 100%  PIC yang berhalangan hadir
Dalam Kota 10:05 7:00 4:38 berhalangan hadir pekerjaannya
pekerjaannya tidak dikerjakan oleh PIC
dikerjakan. yang lain.
 Faktur lembar ke-4  Faktur lembar ke-4
disimpan di Main tidak lagi disimpan di
Dealer. Main Dealer, karena
Leadtime Leadtime Leadtime  PIC Area harus sudah ada backup

PT. DAYA
Menurunkan Leadtime
Dalam Kota Dalam Kota Dalam Kota melakukan data by sistem.
2 2017 Proses Faktur Internal 100% beberapa kali  PIC Area hanya
09:31 7:05 6:53

Contoh
Dalam Kota
putaran tempat melakukan sekali

ADICIPTA
penyimpanan putaran tempat

.... PT Pertamina
Blanko Faktur. penyimpanan Blanko
Faktur.
KADERISASI (TEMA LEADER)

MOTORAUP
Dari hasil analisia sosiometri dan hasil uji skill QCC, berikut ini adalah program kaderisasi untuk TEMA LEADER selanjutnya :

Tahun 2016 Tahun 2017 Tahun 2018

– QCL
No Nama Calon Tema Leader Semester 2 Semester 1 Semester 2 Semester 1

IV –RINI
Juli - Oktober Januari - April Juli - Oktober Januari - April
TEMA SELESAI

GKMROHAENI
1 Vini Zulpriyandini
2 Evi Nardiasanty

Seroja
3 Tasya Anggita
4 Eneng Aneu
 TEMU KARYA MUTU & PRODUKTIVITAS NASIONAL XXI
dan
INTERNATIONAL QUALITY & PRODUCTIVITY CONVENTION 2017

AGENDA CIRCLE LEADER BERIKUTNYA

Tema QCL selanjutnya : “Meningkatkan Prestasi Improvement Tiap Anggota Circle Super Momi”
AGENDA QCL SUPER MOMI
Jan'17 Feb'17 Mar'17 Apr'17 Mei'17
NO KEGIATAN WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5
PLAN
1 Membuat Agenda Develop Kompetensi Improvement (Skill Improvement,
Komputer, Komunikasi, Presentasi)
DO
2 Cek kemampuan awal (before), Training Privat (Skill Improvement, Komputer,
Komunikasi, Presentasi & Cara Pembuatan Risalah)
CHECK
3
Evaluasi kegiatan (cek kemampuan after)
ACTION

PT. DAYA
4 Diberikan tugas untuk menyelesaikan project dengan kasus yang sudah
ditentukan

Contoh
Ket : = Plan

ADICIPTA
.... PT Pertamina
MOTORAUP – QCL
IV –RINI
GKMROHAENI
Seroja