DAFTAR PUSTAKA

Aji, R. M. (2009). Analisis Kualitas Pelayanan UNS Medical Center Universitas Sebelas Maret
Surakarta Dengan Menerapkan Quality Function Deployment (Tesis). Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret: Surakarta
Anisykurlillah, I., Wahyudin, A. & Kustiani. (2013). Pengaruh role stressor terhadap komitmen
organisasi dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada kantor akuntan
publik (KAP) di Jawa Tengah. Jurnal dinamika akuntansi. 5( 2). 109-120

Bandura, A. (1977). Self Efficacy: Toward A Unifying Theory Of Behavioral Change.

Phychological Reviuw. 34 (2) 191-215
Basri, W.S. (2015). House of Quality as a Quality Tool in Higher Education Management.
Journal of Culture, Society and Development An International Peer-reviewed Journal.
Churiyah, M. (2011). Pengaruh Konflik Peran, Kelelahan Emosional terhadap Kepuasan Kerja
dan Komitmen Organisasi. Jurnal Ekonomi Bisnis. 16(2). 145-154
Departemen Kesehatan R.I. (2005). Rencana Strategi Departemen Kesehatan. Jakarta:
Depkes RI
Dharma,K.K.(2011). Metodologi Penelitian Keperawatan; Panduan Melaksanakan dan
Menerapkan Hasil Penelitian. Jakarta: CV. Trans Info Media
Dugguh, S.I. & Dennis, A. (2014). Job satisfaction theories: Traceability to employee
performance in organizations. Journal of Business and Management. 16(5). 11-18.
Diakses dari http://www.iosrjournals.org/iosr-jbm/papers/Vol16-issue5/Version-1/
C016511118.pdf 7 Februari 2016
Engko, L. (2008). Pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja individual dengans elf esteem dan
self efficacy sebagai variable intervening. Jurnal Bisnis Dan Akuntasi. 10(1). 1-12.
Diakses dari
http://web.stietrisakti.ac.id/JBA/JBA10.1April2008/1_Artikel_JBA10.1April2008.pdf 7
Januari 2016
Febrianty, (2012). Pengaruh role conflict, role ambiguity, dan work-family conflic terhadap
komitmen organisasional (Studi Pada KAP di Sumatera Bagian Selatan) Jurnal Ekonomi
Dan Informasi Akuntansi (Jenius), 2(3). 315-339 Diakses dari
http://news.palcomtech.com/wp-content/uploads/2013/04/FEBRIANTJE02032012.pdf 12
Februari 2016
Harijono, H. 2011. Upaya Peningkatan Kualitas Layanan Farmasi RSK. St. Vincentius A Paulo
Surabaya dengan Menggunakan Metode Servqual dan QFD. Institut Teknologi Sepuluh
Nopember: Surabaya
Hartline, M.D. & Rerrel O.C. (1996). The Manajent Of Costumer-Contact Service Employess :
An Empirical Investigation. Journal Of Marketing.60(4). 52-70. Doi.102307/1251901.
Herrington, G. & Lomax, W. (1999). Do Satisfied Employees Make Customers Satisfied?: an
investigation into the relationship between service employee job satisfaction and
customer perceived service quality. Kingston Busines University. Diakses dari
http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?
doi=10.1.1.202.5786&rep=rep1&type=pdf12 Februari 2016
Ho, W.H., Chang, C.S., Shih,Y.L.,& Liang, R.D. (2009). Effects of job rotation and role stress
among nurses on job satisfaction and organizational commitment. BMC Health Services
Research, 9(8), 1-10. doi:10.1186/1472-6963-9-8
Hutomo, Y. L. T. (2015). Pengaruh Role Stress Fit Terhadap Komitmen Organisasional Dengan
Self-Esteem Sebagai Variabel Pemoderasian Pada Pegawai Pelaksana Bea Dan Cukai
Yogyakarta Program Pascasarjana Universitas Atma Jaya Yogyakarta. Diakses dari
http://e-journal.uajy.ac.id/7463/ pdf 17 Maret 2016

Indrawati, Y. (2014). Pengaruh self esteem, self efficacy dan kepuasan kerja, terhadap kinerja
karyawan (studi kasus perawat RS Sioloam Manado), Jurnal riset Bisnis dan
manajemen, 2(4), 12-24. Diakses dari
ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jrbm/article/view/5881/54142 17 Maret 2016
Jan, A. S & Khan, F. (2015). The study of organization commitment and job satisfaction among
hospital nurses. a survey of district hospitals of dera ismail khan. Global Journal of
Management and Business Research: A Administration and Management. 15(1)
Jaiswal, E.S. (2012). A Case Study on Quality Function Deployment (QFD). IOSR Journal of
Mechanical and Civil Engineering. 3 (6 ). 27-35
Jones, P.S. (1991). Adaptability : A Personal Resource for Health. Scholarly Inquiry for Nursing
Practice : An International Journal. 5(2). 95-108

Judeh, M. (2011). Role ambiguity and role conflict as mediators of the relationship between
orientation and organizational commitment. International Business Research Vol. 4, No.
3.171-181. doi:10.5539/ibr.v4n3p171

Kadir, A.R. (2005). Pengaruh Komitmen Manajemen Bank Terhadap Tingkat Kepuasan Kerja
Karyawan Dan Tingkat Kepuasan Nasabah Di Sulawesi Selatan

Khamlub. S., Rashid, H., Sarker, M.A., Hirosawa. T. & Sakamoto.J. (2013). Job Satisfaction of
Health Care Workers at Health Centers in Vientiane Capital and Bolikhamsai Province,
Lao PDR. Nagoya Journal Medical Science, 75. 233-241

LeRouge, C., Nelson, A., & Blanton, J. E. (2006). The impact of role stress fit and self-esteem
on the job attitudes of IT professionals. Information & Management, 4(3). 928–938.
doi:10.1016/j.im.2006.08.011
Magdalena, M., Arto, S. & Ginting, R. (2013). Peningkatan Kualitas Pelayanan Dengan
Menggunakan Metode Quality Function Deployment (Qfd) Di Rumah Sakit Xyz. E-
Jurnal Teknik Industri FT USU. 3( 2). 31-37
Menaldi, S.L., 1, Dwiprahasto, I., Emilia, O. & Prabandari, Y.S (2013) Stress Resistanc
Adaptability, and Emotional Stability of Medical Students Obtaining Categories 4 and 5
on the Psychometric Test and Related Factors. The Asian Conference on Psychology &
the Behavioral

Moumtzoglou, A. (2010). The greek nurses’ job satisfaction scale: development and
psychometric assessment. Journal of Nursing Measurement.18(1). 60-69. DOI:
10.1891/1061-3749.18.1.60

Nurmawaddah, (2016). Analisis Pengaruh Role Stress Terhadap Self Efficacy Dan Kepuasan
Kerja Perawat Era JKN Rumah Sakit Umum Daerah Haji dan Rumah Sakit Stella Maris
Makassar (Tesis). Program Pasca Sarjana Universitas Hasanuddin : Makassar

Nursalam. (2015). Manjemen Keperawatan Aplikasi Dalam Praktek Keperawatan Profesional.

Edisi 5. Jakarta: Salemba Medika.
Nugroho, M. K. (2012). Pengaruh Stress Peran Dan Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen
Organisasi Perawat Di RSPI Sulianti Saroso (Skripsi) Fakultas Ekonomi. Universitas
Indonesia : Jakarta

Notoatmodjo. (2005). Metodologi penelitian kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta.

Parasuraman, A., Zeithaml & Berry, L. (1985), A Conceptual Model of Service Quality and
Implications for Future Research, Journal of Marketing, Vol. 49 (3) 41-50. Diakses dari
http://areas.kenanflagler.unc.edu/Marketing/FacultyStaff/zeithaml/Selected
%20Publications/A%20Conceptual%20Model%20of%20Service%20Quality%20and
%20Its%20Implications%20for%20Future%20Research.pdf 2 Agusutus 2016

Parasuraman, A., Zeithaml & Berry, L. (1988), SERVQUAL A Multiple Item Soale for
Measuring Consumer Perceptions of Service Quality ", Journal of Retailing, 64. 12 40

Raharjo, W. (2004). Kontribusi hardiness dan self-efficacy terhadap stress Kerja (studi pada
perawat RSVP dr. Soeradji Tirtonegoro klaten. 47-57
Robbins, S.P., & Judge, T.A. (2013). Organizational Behavior (15th ed). Boston: Pearson.
Saranani, F (2014). Effect of work stress, work motivation, and work commitment on work
productivity of female labours in the Fishing Industry In South Sulawesi Province.
Journal of Basic and Applied Scientific Research. 4(2). 301-311.
Sartika, D. (2012). Self efficacy perawat dalam penggunaan sistem informasi keperawatan Di
RSIA Bunda Jakarta: Studi fenomenologi. Fakultas Ilmu Keperawatan Program Magister
Ilmu Keperawatan. Kekhususan Kepemimpinan Dan Manajemen Keperawatan,
Universitas Indonesia : Jakarta
Saragih, M. (2011). Hubungan Program Preseptorship dan Karakteristik Perawat dengan Proses
Adaptasi Perawat Baru di PKSC, RSB, dan RSPI (Tesis) Program Magister Ilmu
Keperawatan Peminatan Kepemimpinan Dan Manajemen. Fakultas Ilmu Keperawatan.
Universitas Indonesia : Jakarta

Saryono, & Anggraeni, M. D. (2013). Metodologi Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif dalam
Bidang Kesehatan. Yogyakarta: Nuha Medika.
Sianturi, H. P. & Singgih, L.M (2011) peningkatan kualitas pelayanan kesehatan pasien unit
instalasi rawat jalan (IRJ) Rumah Sakit dr. Ramelan Surabaya dengan menggunakan
metode servqualdan QFD (Tesis) : Surabaya
Spiro R.L. & Weitz B.A. (1990). ‘Adaptive Selling: Conceptualisation, Measurement and
Nomological Validity’, Journal of Marketing Research. 27. 61-69
Sukatjo, H. (2008). Pengaruh kepuasan kerja terhadap kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan
dan loyalitas pelanggan pada pergutuan tinggi swasta (PTS) di Jawa Timur.

Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta, CV.
Sulaiman, Y. (2015). Aplikasi Quality Function Deployment, Service Quality, Alur Proser Untuk
Meningkatkan Kulalitas Layanan Pada Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Unhas
Makassar (Tesis). PSMIK. Universitas Hasanuddin: Makassar
Tang, Y.T., & Chang, C.H. (2010). Impact of role ambiguity and role conflict on employee
Creativity. African Journal of Business Management Vol. 4(6), pp. 869-881

Utomo, D. P (2009). Hubungan Stres Kerja Dengan Adaptasi Pada Perawat di Instalasi Gawat
Darurat Rsud Pandan Arang Boyolali. Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas
Muhammdiyah (Tesis). Surakarta. http://eprints.ums.ac.id/4395/1/J220060047.pdf

Winardi (2012). Manajemen Perilaku Organisasi. Edisi Revisi. Jakarta: Kencana Prenada Media
Group
Widodo, (2010). Perbedaan Tingkat Stres Kerja Antara Perawat Kritis Dan Perawat Gawat
Darurat DI rsud dr. Moewardi surakarta. Fakultas ilmu kesehatan universitas
muhammadiyah Surakarta
Zorlu, K. (2012). The perception of self-esteem and self-efficacy as transforming factors in the
sources of role stress and job satisfaction relationship of employees: A trial of astaged
model based on the artificial neural networkmethod. African Journal of Business
Management. 6(8). 3014-3025. DOI: 10.5897/AJBM11.2345